Помогает бизнесу стать лучше

Золотое Яблоко — отзывы

Уровень доверия:
хороший
510 отзывов

Ужасный сервис

8 февраля сделала заказ в приложении «Золотое яблоко», через несколько дней на день рождения получила в подарок почти все продукты из заказа, поэтому приняла решение о его отмене. Заказ был успешно отменен, а мне оставалось терпеливо ждать 10 дней на возврат средств, но не тут то было. Через 3 дня мне начинают поступать звонки из службы доставки и сообщения в мессенджерах о приближающейся доставке моего отмененного заказа. Я принимаю решение позвонить на горячую линию Золотого Яблока, дозвонившись с 7!, прошу заметить, раза я объясняю ситуацию и прошу помочь, на что прекрасный молодой человек мне отвечает: «-Ваш заказ уже выполнен». Я в полном шоке, не понимая почему мой заказ может быть выполнен, если мне его не доставили и он в принципе отменен прошу разобраться в данной ситуации и мне перезвонить. Но не проходит и часа, как курьер приходит ко мне домой, сует посылку и уходит. Я в ожидании решения проблемы жду ответа от службы поддержки интернет-магазина. К вечеру этого дня мне прилетает сообщение, в котором мне пытаются объяснить, что я получила посылку, поэтому речи об отмененном заказе и быть не может, но как это вообще возможно, если я отменила свой заказ еще 4 дня назад, почему мне его доставляют!!? Никакой альтернативы и помощи мне не оказали) И еще к тому же дали понять, что уже сейчас заказ еще раз отменить я не могу, так как я его получила!! В общем сервис на нуле, службу доставки видимо даже не предупреждают об отмененных заказах. Но это еще не всё! Поняв, что этот заказ все же останется со мной я его открываю, и что же я наблюдаю: разбитый почти в дребезги гель для бровей и растекшийся почти по всей посылке тоник для лица. После такой ситуации я никому не советую делать заказы и вообще иметь дело с данной компанией.

Разводилово

Первое:сервис работает только на заказ, здесь вам ответят мгновенно! А вот возврат, брак-ответ раз в 2 суток. ГЛ-школьницы на подработке. Жуют пленку.
2:брак и не тот заказ вернуть - на грани фантастики! Цена вопроса 1т, для меня-принцип. Даже буду судиться если потребуется!
3:те же самые позиции в раз, а где и в два дешевле на том же валберисе. Ну здесь я сама лох-...
Швырка. Никогда в жизни туда больше.!!!!

Самая ужасная служба доставки!

Я была постоянным клиентом золотого яблока, покупала как офлайн так и заказывала через приложение. Но после того как я два дня ждала свой заказ я больше никогда ничего не хочу покупать в з я. I-045876036 Мало того что мой заказ не привезли, ни в один обещанный день, на на второй. За эти два дня в общей сложности я примерно 3 часа потратила на переговоры с тех горячей линией. Да мне принесли извинения, но свалили все на курьерскую службу мол это из вина. Я попросила вернуть мне деньги и отменить заказ т к я отказалась от доставки в курьерской службе я хотела получить деньги и потратить их в другом магазине. Но мне отказали в возврате т к оплата была подарочной картой , мне предложили вернуть подарочную карту. Но она мне не нужна так как больше я не хочу являться клиентом данного магазина я хочу получить свои денежные средства! Со мной так и не связались хотя постоянно обещали перезвонит.

В Золотом яблоке продали испорченный крем для глаз Elemis

В Золотом яблоке в Афимолле мне продали испорченный крем для глаз Elemis. Стоимость крема 8800. Крем оказался не кремом - а нечто желеобразное , он не впитывается, ложится комками , запах тухлой рыбы. Обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги, на что мне было сначала сказано - ой это во время транпортировки он изменился ))), потом - напишите претензию производителю , и заверили что производитель производитель конечно же скажет да и отдаст деньги ( на деле оказалось не так, ответ был отрицательный) и еще сотрудница сказала что у и них и с кремами за 20 тыс. такое же бывает, ну то есть если вам продали дорогой крем и он оказался бракованным и испорченным то деньги вам не вернут

После приобретения туалетной воды Atkinsons весь день болит голова

Вчера купил туалетную воду Atkinsons his.. Нанёс один раз и сегодня весь день болит голова лова.. Заплатил 18000

Ужасное отношение к клиентам

Приобрела по онлайн заказу ESSENTIAL PARFUMS PARIS BOIS IMPERIAL refillable
goldapple.ru 100 мл за 9000 тысяч. Товар пришел с не работающей , оторванной крышкой и распылителем. Написала заявку на замену. Отправила видео и фото , как запросили. Ответа нет. Пишу сама , просят дополнительные видео. Я понимаю , заявка в работе , но если вам нужна информация дополнительная , почему вы ее не просите ? Пока клиент сам не напишет ? Я хочу пользоваться покупкой и радоваться , а не смотреть на нее и ждать , когда она выветриться вся. Не профессионально со стороны продавца. На данный с момента обращения прошло 5 дней , заявлено 10 календарных. Дальше буду действовать через другие инстанции

Отвратительно

13.01.24 мной оформлен заказ I-042988756 .доставка в город осуществлялась курьерской службой более 3 недель, оставлено более 10 претензий и обращений.в начале февраля после моих жалоб наконец мне переоформил и заказ и отправили его по новой.получив товар 8 февраля я была в шоке. мало того что в качестве извинения за длительную доставку не положили даже пробник не говорю уже о сорри боксе..дак еще и срок годности товара до 07.2024 это менее 6 месяцев! В приложении заказ не отражен тк он переоформлен самостоятельно компанией и бонусов никаких не начистится.Вообщем всем крайне не рекомендую связываться с данной компанией! Официальное обращение так же направила ОБР-00157992-24 ,но Золотое яблоко не спешит отвечать.Покупайте в маркетплейсах которые уважают своих клиентов

Отвратительное обслуживание доставки из интернет магазина

Заказала в новогодние каникулы туалетную воду Нирвана от Френка Бокле 20мл(4800р-недешевый товар в общем то)на доставку в пункт боксберри из интернет магазина Золотое яблоко.пришел флакон,абсолютно нерабочий,не открывается крышка.соответственно,использование товара невозможно.а товар по 100%предоплате.пыталась 3недели обращаться в чат для обмена товара,отвечают,на складе данного товара нет,свяжемся с вами для возврата денег.ждала 2недели,никто не связывается.написала снова,опять ответили ждите.в общем,никто мне денег не вернет.клиентская служба сидит и смеется над нами,обманутыми потребителями.дорогие мои девочки,которые любят красивые запахи и верят в честных поставщиков из Золотого яблока!не верьте,не заказывайте,не связывайтесь с этим магазином!иначе получите свинское отношение,испорченное настроение и потерянные деньги!

Отвратительная работа

Заказала в приложении блеск для губ, который был в наличии. Но через сутки после оплаты заказа, у него появляется статус: «на уточнении». После обращения в поддержку(отвечают очень долго), выяснилось, что товара на складе нет. Предложили оформить возврат средств, который будет осуществляться в течение 10! рабочих дней. Очень профессиональная работа магазина, деньги за товар взять, а сам товар не предоставить!

Курьерская доставка от ЗЯ? Никогда больше.

Сделала заказ в интернет-магазине Золотого Яблока. Доставка покупки на сумму от 1000 р бесплатная, что очень порадовало. Выбрала дату и окно доставки. Здесь сразу замечание по поводу времени доставки с 19.00 до 23.00 и согласованности с правилами этики. Очень удобно с одной стороны, с другой стороны доставка после 21.00 должна обсуждаться с клиентом лично. Спасибо за контактные данные курьера, а именно В. Цоя, которые пришли в смс от организации. Начну с того, что курьер предложил перенести время доставки, хотя я обозначала иное. Объяснила почему не могу принять заказ в удобное для него время. Мою просьбу связаться со мной перед вручением он не услышал, поскольку разговор он уже закончил, поэтому я отправила смс, которое не было прочитано, к моему сожалению, в течение продолжительного времени, а именно прошло 3 часа с момента отправки мною смс. Я потеряла надежду получить свой заказ в назначенный срок и собиралась утром дня писать в службу поддержки, однако ближе к 22 часам курьер спросил адрес доставки, а затем сообщил что он уже у двери. Моей просьбе не беспокоить в столь поздний час он не внял и решил стучать в дверь пока не откроют. Прошу руководство принять меры и улучшить обратную связь клиента с курьером: хотела бы чтобы курьер в день получения более ясно обозначал интервал доставки им заказа и делал это в выбранном интервале, а тогда, когда ему удобно. Заранее спасибо!

Недавно просмотренные

Золотое Яблоко

Teboil

Автошкола Глобус

Последние отзывы

АФИН Академия финансовых инвестиций

Помимо основных уроков, есть прямые эфиры с финансовым аналитиком, там разбирают текущую ситуацию на рынке . Плюс дают демо-счёт, чтобы сразу пробовать на практ...

asb-moto.ru

Мой рост чуть выше среднего, поэтому всегда переживаю за посадку. Этот мотоцикл оказался идеальным по эргономике. Ноги не затекают, спина не болит, руль подходи...

Мосгортранс

Сегодня узнала об изменении маршрута автобуса 456. На нем добирались от метро Алтуфьево до долгопрудненского кладбища. Народу всегда было достаточно много. Вопр...

Светояр - магазин освещения

Сотрудничаю с компанией Светояр как дизайнер интерьеров. Для моих проектов критически важно качество света и точная цветопередача. Продукция этой компании ни ра...

Займ Пробаланс

Беру не первый раз, уже после того как несколько займов закрыл без просрочек, лимит сам вырос почти в два раза. Теперь если нужна более крупная сумма, знаю, что...

Аквафор

Хочу подблагодарить Аквафор и мастера Сергея лично. Он приходил к нам, чтобы установить нам фильтр, который мы купили день назад. По итогу все работает, никаког...

Ostrovok.ru

Все замечательно очень нравится приложение и отвечает быстро и решают возникшие вопросы быстро спасибо большое и рекомендую