Помогает бизнесу стать лучше

Золотое Яблоко — отзывы

Уровень доверия:
хороший
510 отзывов

Ужасный сервис

8 февраля сделала заказ в приложении «Золотое яблоко», через несколько дней на день рождения получила в подарок почти все продукты из заказа, поэтому приняла решение о его отмене. Заказ был успешно отменен, а мне оставалось терпеливо ждать 10 дней на возврат средств, но не тут то было. Через 3 дня мне начинают поступать звонки из службы доставки и сообщения в мессенджерах о приближающейся доставке моего отмененного заказа. Я принимаю решение позвонить на горячую линию Золотого Яблока, дозвонившись с 7!, прошу заметить, раза я объясняю ситуацию и прошу помочь, на что прекрасный молодой человек мне отвечает: «-Ваш заказ уже выполнен». Я в полном шоке, не понимая почему мой заказ может быть выполнен, если мне его не доставили и он в принципе отменен прошу разобраться в данной ситуации и мне перезвонить. Но не проходит и часа, как курьер приходит ко мне домой, сует посылку и уходит. Я в ожидании решения проблемы жду ответа от службы поддержки интернет-магазина. К вечеру этого дня мне прилетает сообщение, в котором мне пытаются объяснить, что я получила посылку, поэтому речи об отмененном заказе и быть не может, но как это вообще возможно, если я отменила свой заказ еще 4 дня назад, почему мне его доставляют!!? Никакой альтернативы и помощи мне не оказали) И еще к тому же дали понять, что уже сейчас заказ еще раз отменить я не могу, так как я его получила!! В общем сервис на нуле, службу доставки видимо даже не предупреждают об отмененных заказах. Но это еще не всё! Поняв, что этот заказ все же останется со мной я его открываю, и что же я наблюдаю: разбитый почти в дребезги гель для бровей и растекшийся почти по всей посылке тоник для лица. После такой ситуации я никому не советую делать заказы и вообще иметь дело с данной компанией.

Разводилово

Первое:сервис работает только на заказ, здесь вам ответят мгновенно! А вот возврат, брак-ответ раз в 2 суток. ГЛ-школьницы на подработке. Жуют пленку.
2:брак и не тот заказ вернуть - на грани фантастики! Цена вопроса 1т, для меня-принцип. Даже буду судиться если потребуется!
3:те же самые позиции в раз, а где и в два дешевле на том же валберисе. Ну здесь я сама лох-...
Швырка. Никогда в жизни туда больше.!!!!

Самая ужасная служба доставки!

Я была постоянным клиентом золотого яблока, покупала как офлайн так и заказывала через приложение. Но после того как я два дня ждала свой заказ я больше никогда ничего не хочу покупать в з я. I-045876036 Мало того что мой заказ не привезли, ни в один обещанный день, на на второй. За эти два дня в общей сложности я примерно 3 часа потратила на переговоры с тех горячей линией. Да мне принесли извинения, но свалили все на курьерскую службу мол это из вина. Я попросила вернуть мне деньги и отменить заказ т к я отказалась от доставки в курьерской службе я хотела получить деньги и потратить их в другом магазине. Но мне отказали в возврате т к оплата была подарочной картой , мне предложили вернуть подарочную карту. Но она мне не нужна так как больше я не хочу являться клиентом данного магазина я хочу получить свои денежные средства! Со мной так и не связались хотя постоянно обещали перезвонит.

В Золотом яблоке продали испорченный крем для глаз Elemis

В Золотом яблоке в Афимолле мне продали испорченный крем для глаз Elemis. Стоимость крема 8800. Крем оказался не кремом - а нечто желеобразное , он не впитывается, ложится комками , запах тухлой рыбы. Обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги, на что мне было сначала сказано - ой это во время транпортировки он изменился ))), потом - напишите претензию производителю , и заверили что производитель производитель конечно же скажет да и отдаст деньги ( на деле оказалось не так, ответ был отрицательный) и еще сотрудница сказала что у и них и с кремами за 20 тыс. такое же бывает, ну то есть если вам продали дорогой крем и он оказался бракованным и испорченным то деньги вам не вернут

После приобретения туалетной воды Atkinsons весь день болит голова

Вчера купил туалетную воду Atkinsons his.. Нанёс один раз и сегодня весь день болит голова лова.. Заплатил 18000

Ужасное отношение к клиентам

Приобрела по онлайн заказу ESSENTIAL PARFUMS PARIS BOIS IMPERIAL refillable
goldapple.ru 100 мл за 9000 тысяч. Товар пришел с не работающей , оторванной крышкой и распылителем. Написала заявку на замену. Отправила видео и фото , как запросили. Ответа нет. Пишу сама , просят дополнительные видео. Я понимаю , заявка в работе , но если вам нужна информация дополнительная , почему вы ее не просите ? Пока клиент сам не напишет ? Я хочу пользоваться покупкой и радоваться , а не смотреть на нее и ждать , когда она выветриться вся. Не профессионально со стороны продавца. На данный с момента обращения прошло 5 дней , заявлено 10 календарных. Дальше буду действовать через другие инстанции

Отвратительно

13.01.24 мной оформлен заказ I-042988756 .доставка в город осуществлялась курьерской службой более 3 недель, оставлено более 10 претензий и обращений.в начале февраля после моих жалоб наконец мне переоформил и заказ и отправили его по новой.получив товар 8 февраля я была в шоке. мало того что в качестве извинения за длительную доставку не положили даже пробник не говорю уже о сорри боксе..дак еще и срок годности товара до 07.2024 это менее 6 месяцев! В приложении заказ не отражен тк он переоформлен самостоятельно компанией и бонусов никаких не начистится.Вообщем всем крайне не рекомендую связываться с данной компанией! Официальное обращение так же направила ОБР-00157992-24 ,но Золотое яблоко не спешит отвечать.Покупайте в маркетплейсах которые уважают своих клиентов

Отвратительное обслуживание доставки из интернет магазина

Заказала в новогодние каникулы туалетную воду Нирвана от Френка Бокле 20мл(4800р-недешевый товар в общем то)на доставку в пункт боксберри из интернет магазина Золотое яблоко.пришел флакон,абсолютно нерабочий,не открывается крышка.соответственно,использование товара невозможно.а товар по 100%предоплате.пыталась 3недели обращаться в чат для обмена товара,отвечают,на складе данного товара нет,свяжемся с вами для возврата денег.ждала 2недели,никто не связывается.написала снова,опять ответили ждите.в общем,никто мне денег не вернет.клиентская служба сидит и смеется над нами,обманутыми потребителями.дорогие мои девочки,которые любят красивые запахи и верят в честных поставщиков из Золотого яблока!не верьте,не заказывайте,не связывайтесь с этим магазином!иначе получите свинское отношение,испорченное настроение и потерянные деньги!

Отвратительная работа

Заказала в приложении блеск для губ, который был в наличии. Но через сутки после оплаты заказа, у него появляется статус: «на уточнении». После обращения в поддержку(отвечают очень долго), выяснилось, что товара на складе нет. Предложили оформить возврат средств, который будет осуществляться в течение 10! рабочих дней. Очень профессиональная работа магазина, деньги за товар взять, а сам товар не предоставить!

Курьерская доставка от ЗЯ? Никогда больше.

Сделала заказ в интернет-магазине Золотого Яблока. Доставка покупки на сумму от 1000 р бесплатная, что очень порадовало. Выбрала дату и окно доставки. Здесь сразу замечание по поводу времени доставки с 19.00 до 23.00 и согласованности с правилами этики. Очень удобно с одной стороны, с другой стороны доставка после 21.00 должна обсуждаться с клиентом лично. Спасибо за контактные данные курьера, а именно В. Цоя, которые пришли в смс от организации. Начну с того, что курьер предложил перенести время доставки, хотя я обозначала иное. Объяснила почему не могу принять заказ в удобное для него время. Мою просьбу связаться со мной перед вручением он не услышал, поскольку разговор он уже закончил, поэтому я отправила смс, которое не было прочитано, к моему сожалению, в течение продолжительного времени, а именно прошло 3 часа с момента отправки мною смс. Я потеряла надежду получить свой заказ в назначенный срок и собиралась утром дня писать в службу поддержки, однако ближе к 22 часам курьер спросил адрес доставки, а затем сообщил что он уже у двери. Моей просьбе не беспокоить в столь поздний час он не внял и решил стучать в дверь пока не откроют. Прошу руководство принять меры и улучшить обратную связь клиента с курьером: хотела бы чтобы курьер в день получения более ясно обозначал интервал доставки им заказа и делал это в выбранном интервале, а тогда, когда ему удобно. Заранее спасибо!

Недавно просмотренные

Золотое Яблоко

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Teboil

Последние отзывы

Климадинон

Честно сначала не верила как и многие, что растительный препарат может помочь. Но решила попробовать. Мне климадинон порекомендовал врач, но не прописал и не на...

Рольф Октябрьский

Кузовной ремонт по двери получился очень удачный. Машине 12 лет, поэтому я переживала за подбор цвета, но Сергей попал точно, разницы с остальным кузовом не вид...

Автосалон Рольф Юг

На geely coolray менял тормозные колодки. Работу сделали быстро, аккуратно, по цене вышло терпимо. После замены тормоза стали тише, без скрипов и лишних ощущени...

Компания Twowin

Ассортимент хороший, а так же понравилось, что сотрудники подробно проконсультировали и помогли подобрать весь необходимый строительный материал.

ЖК Республика

Видела этот ЖК, ехала мимо. Несколько корпусов уже стоят, выглядят стильно, особенно фасады. Рядом больница есть и садик строят, для молодых семей актуально. Дв...

Ютека

Заказываю на сайте Ютека лекарства довольно часто. Меня устраивают цены на лекарства. Заказ выполняется быстро и привозят в аптеку рядом с домом. Спасибо за так...

asb-moto.ru

Я давно искал мотоцикл с хорошим крутящим моментом на низах. Эта модель выдает максимум уже с низких оборотов, что очень удобно в городе. Не нужно постоянно кру...