Золотое Яблоко — отзывы

Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.

Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:

Сослались на п. 2 ст. 430 ГК РФ, утверждая, что права на сертификат уже «перешли» неизвестному лицу.
Отказались предоставить информацию, на какой номер или e-mail отправлен сертификат, лишив нас возможности связаться с получателем.
Не предложили ни блокировки сертификата, ни перевыпуска, ни возврата средств.
Почему их аргументация некорректна:
Подарочный сертификат — это аванс за будущий товар (ст. 1102 ГК РФ, позиция Верховного суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015).
Если сертификат не использован, покупатель вправе требовать возврат средств, поскольку услуга не оказана.
Отказ предоставить данные о том, куда ушёл сертификат, — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге.
Магазин мог в течение получаса заблокировать ошибочно отправленный сертификат и тем самым предотвратить ущерб, но не сделал этого.
В результате «Золотое яблоко» фактически заявило, что мы должны смириться с тем, что 15 000 рублей перешли неизвестному человеку. Никакой реальной попытки помочь — только формальная отписка и отказ.
Итог: потерянные деньги, испорченное впечатление и полное недоверие к бренду. Не рекомендую к покупкам, если цените свои средства и нервы.

Заказала в ЗЯ постельное белье, качество на высоте. Такое приятное на ощупь, стильное и не линяет после стирки. Теперь присмотрела еще и чайный сервиз. Думаю, закажу с зарплаты. Пятерочку яблоку ставлб)

Мой любимый ЗЯ — на Полежаевской. Рядом с домом, огромный выбор, а консультанты – просто лапочки. Всегда помогут, подскажут, улыбаются. Здесь есть все бренды, которыми я пользуюсь, так что это для меня идеальное место для шопинга

В июле у «Золотого Яблока» был др. Столько скидок и акций придумали. При покупке от 6-10–12 тысяч давали подарок — наборчик с косметикой. Я не удержалась, купила духи и получила классный презент. Когда праздник магазина становится твоим личным сюрпризом))

Все очень нравится! В Росси самый лучший и удобный магазин с огромным выбором)

Откройтесь в Атриуме, пожалуйста 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Добрый день, сделала отмену заказа
A-206491368B, A-206491368A
От 16.07 и до сих пор статус висит отменяется, чека на почте не было, прошу ускорить процесс возврата средств, так как платила через яндекс сплит, и уже 2 платёж скоро , а я все жду возврата!!!

Заказала аромат Еght &Bob . Прислали подделку. Запах ужасный. Сильно отдает каким-то дешёвым спиртом и пластмассой. Попросила вернуть товар и вернуть деньги. Отказались.
Итог : испорченное настроение и отсутствие подарка мужу. Выбросила в помойку, т.к. использовать невозможно!)

08 июля оформила заказ, а утром 09 июля отменила его в мобильном приложение, товар еще собирался на складе. Статус заказа все еще "Отменяется". Деньги до сих пор не вернули. Хотя на сайте написано, что при отмене не отправленного заказа деньги вернутся очень быстро.

Дочка весь месяц клянчила сходить в Золотое яблоко и купить ей какие-то средства из коллаборации бьюти бомб и ролтона. Ну что поделать, дочь приобщается к миру красоты. Но пришлось заказать, а не идти в магазин. Все было в наличии, привезли на следующий день

Увидела в магазине флакон духов marc jacobs daisy wild и поняла, это прям мое. Одна крышка — это произведение искусства Консультант рассказала о парфюме, нанесла мне на запястье и посоветовала походить пару часиков с ним. Стойкие! Точно оригинал, у меня уже был аромат от MJ. Вернулась и ушла с покупкой.