Золотое Яблоко — отзывы

Постоянно покупаю в Яблоке декоративку и уход. Качество отличное, сроки годности тоже. В ассортименте всегда что-то новенькое появляется. Ни разу не разочаровалась.

В конце июня зашла в ЗЯ на Неглинной (Мск) за BB-крем от Erborian. На кассе дали миниатюрки в подарок, а ещё в магазине шел мастер-класс от крутого визажиста. Было так интересно, узнала много нового. Покупки + полезный опыт = идеально

Нужен был срочно солнцезащитный крем, заказала в приложение Золотого Яблока. Доставили быстро, упаковано аккуратно. Крем легкий, не липкий, идеально подошёл. Вот вся бы так косметика подходила. Кстати, скидка на кремушек была 36%)

Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.

Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:

Сослались на п. 2 ст. 430 ГК РФ, утверждая, что права на сертификат уже «перешли» неизвестному лицу.
Отказались предоставить информацию, на какой номер или e-mail отправлен сертификат, лишив нас возможности связаться с получателем.
Не предложили ни блокировки сертификата, ни перевыпуска, ни возврата средств.
Почему их аргументация некорректна:
Подарочный сертификат — это аванс за будущий товар (ст. 1102 ГК РФ, позиция Верховного суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015).
Если сертификат не использован, покупатель вправе требовать возврат средств, поскольку услуга не оказана.
Отказ предоставить данные о том, куда ушёл сертификат, — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге.
Магазин мог в течение получаса заблокировать ошибочно отправленный сертификат и тем самым предотвратить ущерб, но не сделал этого.
В результате «Золотое яблоко» фактически заявило, что мы должны смириться с тем, что 15 000 рублей перешли неизвестному человеку. Никакой реальной попытки помочь — только формальная отписка и отказ.
Итог: потерянные деньги, испорченное впечатление и полное недоверие к бренду. Не рекомендую к покупкам, если цените свои средства и нервы.

Заказала в ЗЯ постельное белье, качество на высоте. Такое приятное на ощупь, стильное и не линяет после стирки. Теперь присмотрела еще и чайный сервиз. Думаю, закажу с зарплаты. Пятерочку яблоку ставлб)

Мой любимый ЗЯ — на Полежаевской. Рядом с домом, огромный выбор, а консультанты – просто лапочки. Всегда помогут, подскажут, улыбаются. Здесь есть все бренды, которыми я пользуюсь, так что это для меня идеальное место для шопинга

В июле у «Золотого Яблока» был др. Столько скидок и акций придумали. При покупке от 6-10–12 тысяч давали подарок — наборчик с косметикой. Я не удержалась, купила духи и получила классный презент. Когда праздник магазина становится твоим личным сюрпризом))

Все очень нравится! В Росси самый лучший и удобный магазин с огромным выбором)

Откройтесь в Атриуме, пожалуйста 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Добрый день, сделала отмену заказа
A-206491368B, A-206491368A
От 16.07 и до сих пор статус висит отменяется, чека на почте не было, прошу ускорить процесс возврата средств, так как платила через яндекс сплит, и уже 2 платёж скоро , а я все жду возврата!!!

Заказала аромат Еght &Bob . Прислали подделку. Запах ужасный. Сильно отдает каким-то дешёвым спиртом и пластмассой. Попросила вернуть товар и вернуть деньги. Отказались.
Итог : испорченное настроение и отсутствие подарка мужу. Выбросила в помойку, т.к. использовать невозможно!)