Анекс тур — отзывы

В турагенстве купили тур от туроператоа Анекс тур в Тайланд. За две недели до вылета позвонила турагент и сказала, что Анекс тур закрыла все направления в Тайланд, тк летом низкие продажи.Предлагают другие страны, меньше дней, дороже стоимость. Это понятно, развод своих потребителей, цены поднялись, вот и решили таким способом поднять стоимость уже купленных туров. У Анекс тур самый низкий рейтинг из всех. Не хотела с ними связываться, но пришлось. Будьте осторожны с этом туроператором.

Наконец-то, написав заявление на отпуск, я мечтала провести денечки на море в теплой стране. Выбор пал на Турцию. Походив в своем любимом торгово центре "Шоколад", находящемуся по адресу: г.Реутов, 2-й км мкад, наткнулась на авиакомпанию AnexTour. Я в принципе люблю покупать путевки сидя в кабинете, чтобы мне рассказали, показали, посоветовали. Менеджер Валентина как раз так и сделала. Цена вышла привлекательной, место новое, поэтому в принципе все желания исполнились. Но к сожалению период ожидания оказался куда более счастливым, чем сам отпуск. Когда только зашла в отель, первое что не понравилось минут 40 мы тупо ждали на рессепшен, потом в номере обнаружилось, что не работает холодильник, нету воды, не работает телевизор и самое главное вай фай. Думаю ладно доживем до завтра подойду к гиду и надеюсь утрясу этот вопрос. Наступил следующий день моего отпуска познакомилась с гидом (Умар), который нет, чтобы решать мои вопросы начал втюхивать путевки и при этом говорить, а зачем вам интернет? Вы же отдыхать приехали, а то, что на море днем не полежишь и жару приходиться пережидать в номере об этом мало кто подумал. Пошел второй день холодильник, телевизор и вай фай все в том же режиме-не работают. Написала уже туроператору напрямую, на что ей было тоже фиолетово, потому что ответ был таков: "К сожалению за скорость интернета я не могу отвечать" Давайте переселим вас в другой отель? После этой фразы все и закончилось, все делали вид, что что-то решают, а отпуск у меня был уже ни о чем. Меня удивляло то, что каждый раз все кому-то что-то писали, ко мне каждый день должен был кто-то прийти и устранить хотя бы одну неполадку, но наверно где-то заблудились по пути. Наступил предпоследний день моего отпуска я решила опять связаться с туроператором и спросить насчет брони мест в самолете, на что получила ответ: "Бронируетесь по факту приезда в аэропорт. Ну думаю придется просить узнать номер билета непосредственно позвонив на горячую линию, попросив об этом моих родителей. В итоге прислали цифры и я спокойно бронюсь по фамилии и номеру билета. В окончании сего предшествующего дня, наступил день х-приезд трансфера и наконец-то отбытие на родину. Не доехав до аэропорта 30 минут-сломались кондиционеры-все, и оставшиееся время поездки мы провели в бесплатном хамаме. Вобщем спасибо туроператорам и всем всем вам за мой испорченный отпуск. Услугами вашего агентства я пользуюсь первый и последний раз!!!

не рекомендую!!! ужасная контора ! сорвался новогодний тур, мало того что на выплату пошло 50% дак еще и не вернули до сих пор (прошло пол года) и всем плевать! Вы интересны ровно до того момента пока не оплатили тур, потом на Вас всем плевать..

Отдыхали в Тайланде в июне 2024( пхукет). Работа гида в отеле это нечто. Кроме как втюхать платные экскурсии больше никаких забот у человека нет. Сразу сказали , что платные не хотим, хотим на бесплатную в торговый центр. Отмахнулся от нас сказал напишет нам вечером когда можно поехать и пропал. В итоге сами нашли его на следующий день. Записал на экскурсию, но не предупредил, что перед торговым центр нас на час отвезут в какую галерею где будет как цыгане навязывать жемчуг и тд. И третье - спросили можно ли корзину брать для фруктов , сказал нет , по итогу можно. Просто двойка и позор таким сотрудникам. Кроме наживы ни о чем не думает. Зовут его марат , отель нанбури.

Купили тур у Анекса в Египет (Шарм), очень разочарованы этим туроператором.
1. Отельный гид навязывает экскурсии обманным путем и враньём. В нашем случае в Каир. Обещает замечательный автобус с кондиционером, в итоге заглушки на кондей не регулировались, парились сутки в этом "суперкрутом" автобусе. Помимо этого,без предварительной договорённости и без предупреждения нас отвезли в магазин духов и папируса (где потеряли 2 часа ночного времени)
2. Вылет: наш отельный гид Ахмед узнал о переносе вылета и соответственно времени выезда из отеля за минуту до времени, назначенного ранее. Выезд из отеля должен был быть в 22.10, но в 22.09 гид написал в ватсап, что рейс задерживается и автобус за нами приедет только через час!!! А, заметьте, время перелета ночное и зная об этом заранее мы бы купили ещё сутки проживания и спокойно бы отдыхали в прохладном номере. (Насколько я знаю, время вылета могут изменить за сутки, не позже, те если гид был бы ответственный, мы бы знали заранее о переносе рейса).
Поняли, что с анексом мы больше не "дружим", люди не ответственные, решать вопросы и проблемы не хотят.

Всем доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом общения с менеджерами anex tour. Менеджер Саида, которая как мне сказал руководитель на испытательном сроке в офисе г. Москва , ул. Валовая 2-4/44 с1 , м. Павелецкая. После моего ответа "я уже купил тур в другом месте" на вопрос "определились ли с туром"
Начала говорить про то как я мог , что я поступил не по-мужски, и что если я приеду в офис , она вызовет военкомат ( непонятно зачем) .
Когда я приехал в офис , она продолжала грубить мне и сказала что напишет на меня заявление в полицию. И написала)) содержание я не знаю. Скрины прилагаю.
Желаю всем , попасть на этого чудесного менеджера ( если её не уволили)

Отзыв

Отдыхали с 12.05 по 23.05.2024 года в Египте, г. Хургада, район Сома Бей в отделе Movenpick 5*.
Изначально не планировали брать экскурсии у туроператора Anex Tour, так как цена накручена, планировали воспользоваться услугами Альбатрос и Трипстер.
Но на утренней встрече с гидом, зовут его кстати Махмуд, убеждая в безопасности, лояльности в различных случаях, комфортабельности транспортов и высоких организаций самих экскурсий, уступил нам в цене, так как мы не соглашались брать экскурсии по завышенной стоимости, в итоге взяли 4 экскурсии на 400$.
Посетив две экскурсии (далеко не то что описывал нам Гид) в середине нашего отдыха, моя девушка получила сильные солнечные ожоги, после чего мы обратились к Гиду и Туроператору о возврате стоимости экскурсии, так как не смогли бы их посетить физически.
Но к сожалению клиентоориентированность данного туроператора полностью отсутствуют, сначала гид сказал, что это невозможно, потом и вовсе пропал.
Туроператор всячески отписывался по нашим обращениям, направляя нас в страховую для освидетельствования ожогов, а еще фишка в том что обращение в страховую тоже не бесплатно, в итоге потеряли экскурсий а 130$.
Туроператор Anex Tour отзывы удаляет негативные отзывы в социальных сетях, блокирует в случаях многократных обращений.
Будьте аккуратны! Не берите у них экскурсии за завышенные цены с ужасным уровнем обслуживания и отношения к туристам.

Не уведомили об отмене рейса по вылету в Арабские Эмираты, добирались за свой счет и нет уверенности, что вернут деньги за перелет Москва-Шарджа.
Не ожидала такого отношения. Обращаться больше не буду и не советую.
Это не первый "косяк" в Шри Ланку направили не в тот отель, потратили денег , направила письмо, получили 20 марта 2024 года, ответа до сегодняшнего дня нет. Ужас!!!

Хотим выразить благодарность нашему отельному гиду Фариду Джафарова за краткий, но очень информативный рассказ о регионе, экскурсиях, шоппинге. Отдыхаем в отеле Crystal Palace Чолаклы Турция. Благодарны Фариду за круглосуточную возможность обратиться к нему с любым вопросом и получить помощь!!! Отель очень нравится, спасибо Анексу и Фариду за прекрасный отдых!!!

Доброго времени суток! Мы с семьёй отдыхали в отеле Суено в Сиде с 17.05.2024 - 25.05.2024 г.Хотела выразить огромную благодарность гиду Абдибаитов Бай-Али. Он сопровождал нас на экскурсию. Добропорядочный, улыбчивый, общительный человек. Спасибо ему большое!!!