Анекс тур — отзывы

С 31 июля 2024 по 7 августа 2024 летала на отдых в Турцию по рекомендации менеджера Ирины из турагенства "Анекс Тур" на Порт Саида 9, г. Волгоград. В Турцию летела с мужем и полуторогодовалой дочерью. Отель выбирала по совету Ирины с баночным питанием для малышки. Стоимость была 250 000 рублей. По факту из баночного питания было представлено 2 вида: морковь и овощная смесь. Причём баночки надо было обязательно спрашивать, как и молоко. Подходили к шефу ресторона и, он уже выносил баночки или молоко. В комнате не убирали, полотенца и бельё не меняли. Минибар забывали пополнять. Сплошные нервы, а не сервис. Я оставляла сообщения Ирине по поводу того, к кому мне обращаться по сервису, так как летала в Турцию впервые. Ирина мне не ответила на моё единственое обращение к ней через мессенджер. Ирина даже не предупредила о том, что на обратном пути у нас индивидуальный трансфер, и, где и когда нас забирают. Вспомнили про нас после моего голосового сообщения уже в день вылета в 10 утра. А самолёт улетал в 16:00. Если бы я не напомнила о себе и Ирина бы не вспомнила. Причём и в этот раз Ирина следовала своему правилу " Игнор клиента". На мои звонки никто и не думал отвечать. О правиле предупреждать клиента о вылете за сутки Ирина конечно же и не вспомнила. А зачем? Проверить рейс тоже не нужно, клиент должен следить за рейсом, а не отдыхать. Сам отель был в глуши, и, чтобы купить ребёнку еды, нужно было доехать на такси за 40 долларов до ближайшего торгового центра, ведь прямого автобуса из посёлка не было. Вот такая сказка, а не отдых. "Спасибо" Вам, Ирина, огромное за потраченные нервы и испорченное впечатление и о Турции, и об агенстве "Анекс Тур". Обязательно буду рекомендовать друзьям обходить Вас 10 дорогами.

Ездили в Мармарис(Турция) с данной компанией. Купили тур, выбрали отель на первой линии, удобные рейсы азуром с вечерним отлётом домой. Предвкушали отличный отдых. На деле получили:
-Корпус отеля в котором нет ничего кроме ресепшн, а до всего идти через оживленную дорогу( корпусы отеля имеют разные названия, категория номеров продавалась под названием корпуса у моря, но на деле там таких номеров в принципе не существует);
- На следующий день после прилёта узнаем от отельного гида что по нам отмечен другой рейс, другой авиакомпанией туркишами, уже через турагентство где покупали тур узнали что нас получается прямо сразу как мы улетели пересадили на ужасный рейс, летим в 9:30 вместо 23:00, соответственно теряем день и ночь отдыха(забирали из отеля в 5 утра, соответственно ни о каком нормальном отдыхе в этот день и речи не было), в итоге нас привезли в аэропорт, мы полчаса ещё ждали открытие регистрации и при посадке узнали что летим даже не туркишами, а Анадолу, шея помнит до сих пор этот неудобный самолет;
- Отельный гид на встрече абсолютно не слышал нас, пыталась продать их поездку за несчастными шубами втридорога даже не смотря на то, что ей прямо сказали, что никакой шоппинг не интересует;
- На экскурсии которую купили транспорт был не сильной стороной, скрипел и не работали часть функций, включенная в стоимость еда тоже не была сильной стороной(я бы сказала она была ужасна, на этом моменте я поняла как вкусно в нашем отеле), да и гид...

Никому не посоветуем анекс тур, если только вы не хотите испортить себе отдых

Отдыхали в Дубае семьей в начале августа 2024.
Купили 3 экскурсии .
Первая обзорная не понравилась , катали по городу 1,5 часа собирали всех туристов, далее привезли на башню, там отстояли час в очереди к лифту, что бы попасть на смотровую площадку.
Поднялись, там пекло 45 градусов, через 3 минуты пошли стоять очередь на спуск.

В целом пустая экскурсия за немалые деньги.

Вторая экскурсия на яхте в Оман!!!
После нее всем стало плохо, это мягко сказано.

4 часа на автобусе до лодки ,
Потом час ехали на убогой лодке в жару 40 градусов , причем эту лодку качало так , что люди лежали на полу, что бы их не выбросило за борт.
Многим туристам как и нам на лодке стало плохо от перегрева и сильной качки , девушкe с нашей группы стало плохо и она упала в обморок .


После экскурсии написали отдельному Гиду , Лейле Юсуфовой, объяснили ситуацию , о том что поле экскурсии нам очень плохо и попросили отменит следующую экскурсию на завтра, и вернуть стоимость экскурсии.
На это она сказала, что по правилам компании деньги не возвращаются.
Решить вопрос мирным путем не представилось возможным.
Пообщались с туристами в отеле, как оказалось Гид Анекс тура , так же провела и еще несколько туристов и деньги не вернули им за экскурсии.

Сейчас собираем документы для подачи в суд , так так Компания Анекс тур считает, что если турист отказался от экскурсии , то это его проблемы и деньги не возвращают.


Надеюсь , что отзыв поможет другим людям не попасть на
Развод гидов , что бы Не рвать свои нервы и отдых вам не портили .
Всем Добра !!!

Отдыхали в Дубае семьей в начале августа 2024.
Купили 3 экскурсии .
Первая обзорная не понравилась , катали по городу 1,5 часа собирали всех туристов, далее привезли на башню, там отстояли час в очереди к лифту, что бы попасть на смотровую площадку.
Поднялись, там пекло 45 градусов, через 3 минуты пошли стоять очередь на спуск.

В целом пустая экскурсия за немалые деньги.

Вторая экскурсия на яхте в Оман!!!
После нее всем стало плохо, это мягко сказано.

4 часа на автобусе до лодки ,
Потом час ехали на убогой лодке в жару 40 градусов , причем эту лодку качало так , что люди лежали на полу, что бы их не выбросило за борт.
Многим туристам как и нам на лодке стало плохо от перегрева и сильной качки , отдай девушка упала в обморок .

После экскурсии написали отдельному Гиду , Лейле Юсуфовой, объяснили ситуацию , о том что поле экскурсии нам очень плохо и попросили отменит следующую экскурсию на завтра, и вернуть стоимость экскурсии.
На это она сказала, что по правилам компании деньги не возвращаются.
Решить вопрос мирным путем не представилось возможным.
Пообщались с туристами в отеле, как оказалось Гид Анекс тура , так же провела и еще несколько туристов и деньги не вернули им за экскурсии.

Сейчас собираем документы для подачи в суд , так так Компания Анекс тур считает, что если турист отказался от экскурсии , то это его проблемы и деньги не возвращают.


Надеюсь , что отзыв поможет другим людям не попасть на
Развод гидов , что бы Не рвать свои нервы и отдых вам не портили .
Всем Добра !!!

Отдыхала в этом году в Турции. Оформила пару экскурсий за немалые деньги. Первая на Кипр одним днем. Вторая - в Памуккале. Представители данной фирмы очень красочно всё описали, со всеми подробностями. Но не сказали самого главного - путевки не возвратные. С первой экскурсией задержали рейс на 3 часа, по итогу сократили программу и ничем не компенсировали. Даже не принесли извинений, не сделали "презент-комплимент" . Конечно, здесь вины нет, в том что рейс перенесли, но будьте любезны компенсировать не предоставленный материал по экскурсии. Со второй поездкой еще хуже. Я заболела и физически не могла ехать (ротовирус не шутки). Предупредила гида в отеле, спросила нужно ли зафиксировать факт болезни в мед.учреждении. На что получила ответ - ничего не нужно, достаточно того, что вы предупредили. По итогу деньги не возвращают, на официальное письмо - жалоба не реагируют. Гид в отеле с ухмылкой пожелал нам удачи. Такого хамства и вранья я не встречала еще ни разу. На самом билете указано, что при болезни возврат средств происходит в полном объёме. Но на самом деле всё иначе. Ни в коем случае не покупайте у этих мошенников путевки и экскурсии.

Поездка была в апреле в Дубай. Отель был хороший, хочется рассказать про гидов,в первый день потеряли тк назначила гид на 2 часа дня, из информации нового было сказано, что узбеки вкусно готовят за углом(ехать в оаэ и есть узбекскую кухню😀), все остальное реклама. Но самое неприятное, оставило выезд в аэропрот, путешествовали раньше много и всегда гид проводил в аэропорт рассказывал куда к какой стойки идти, тут из автобуса не вышла, мы были в панике от аэропорта, столько народа, куда идти, бегали и видели в панике других туристов.Короче имейте в виду, или изучите аэропотр на вылете.

Приобрели тур от Аnex в Турцию отель Emelda Sun Club. Шестой раз в в этой прекрасной стране. Комфортабельный трансфер, заботливый сопровождающий гид Татьяна.Отельный гид Ansar - профессионал своего дела! В первые, очень вежливый, компетентный и приятный человек. Всё доступно и заботливо объяснил. В этом представителе чувствуется забота туропера.

Добрый день.
Мы покупали у вас тур в Турцию, отель вояж.
Когда мы прилетели нас забрал трансфер и по пути представитель вашей компании сказал что у нас есть подарочный выезд в любой торговый центр, бесплатно.
По приезду наш гид сказал тоже самое, но немного позже сказал что перед этим нужно обязательно заехать в определенный магазин. Без заезда в этот магазин, в другие тц поехать невозможно.

29.07 в 14 00 мы поехали. Трансфер был без кондиционера, было сильно жарко, с нами был ребенок 2 года.
Нас привезли в какой то магазин плохих копий знаменитых брендов и оставили нас там.
Позже мы выяснили что трансфер оплачивал именно этот магазин и это был трансфер не от anex.
И никто не собирался нас везти в терра сити.
Ранее нашему гиду мы говорили что нам нужно поехать именно в терра сити.
Мы кучу времени провели на жаре, перенервничали.

Это ситуация крайне неприятная с учетом стоимости путевки 800 тр .

В итоге после скандала нас привезли в терра сити, но обратно в отель мы добирались сами. Дорога обратно нам обошлась в 60 евро.

Отель Аква,Ичмелер.У отдельного гида купили экскурсию:полет на воздушном шаре по Памаккуле,встреча рассвета,495 долларов на 3человек.Полетное время на шаре должно быть 60 мин.3 часа ехали до Памаккуле,затем ждали подготовку шара.Летали 24 минуты,причём до основных видов Памуккале даже не долетели.Сопровождающий гид Ангелина к месту посадки в шар с туристами не поехала, на претензии туристов о практически неоказанной услуге и необходимости обращения о возврате денег реагировала на повышенных тонах.За свои деньги туристы получили: бессонную ночь,полдня потерянного времени, при этом многие были с детьми.Сообщили отельному гиду,написали на горячую линию Анекс претензию о возврате денег за практически не оказанную услугу.Пока молчание.Скорее всего, будем подавать гражд.иск.

Добрый день! Летала первый раз с Анекс, больше не полечу. Взяли тур с 07.07.24 по 14.07.24 на 7 дней в Кемер L ankora, нам пришли билеты на вылет днём, т. е. в отель мы попали поздно вечером, а вылет 14.07.24 рано утром (в 2 ночи забрали), в итоге оплатили за 7 дней, а отдохнули 5 дней.
В отели гид Динар Замалетдинов обманул первый раз при обмене денег, сделал удобный для себя курс (взял деньги и сказал, что отдаст лиры по курсу на день, когда взял деньги, привезёт на следующий день. В итоге на следующий день деньги отдал по другому курсу).
Далее, навязал экскурсию на массаж и хамам, заплатили, но услуга была оказана только частично, а не то, что он обещал. Опять кучи лапшы на уши навешал. Далее, описал шикарную экскурсию, которая появилась только в этом году, стоимость больше 100 долларов. По итогу, экскурсия была совершенно другая, на наш вопрос, что это за обман? Ваш сотрудник ответил, я вам рассказывал про одну экскурсию, а продал другую, но чтобы вы не писали претензии, готов направить вас бесплатно в хамам. Тут мы его просто послали. Встретились с людьми на этой экскурсии, которых также обманул ваш сотрудник.
Примите меры, человек просто обнаглел и ничего не боиться, хвастается, что на таких как мы, купил себе яхту. Больше нет желания к вам обращаться.