Анекс тур — отзывы

Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком на новый год полететь в Египет .
Почитали отзывы именно офиса были положительные отзывы и решили ,что нам помогут и соорентиуют .
Выбирая отели ,Ольга записывала на бумаге у себя стоимости и названия отелей ,показывая их на сайте .
Я же попросила все аккумулировать списком или дать мне листок и ручку и сама буду делать анализ данного выбора .
Честно сказать ,какими то отрывками писала цифры и названия на листке все в разнобой ,совсем ничего непонятно . Так как я человек спокойный не стала ничего говорить и дала сделать выбор своему молодому человеку .
По итогу сделали свой выбор начали печатать договор ,который она не могла напечатать в нормальном формате ,пришла ее дочь они начали смотреть принтер ,настройки .
Напечатала в другом формате ,но это мелочи . Главное печать и подпись есть,уже были уставшими и закрыли на все глаза ... Сказав ,что бронь подтвердить на следующий день мы спокойно поехали домой .

На следующий день ,она забыла нам написать . Но это тоже мелочи .
17 ноября 2021 года мы заключили договор ,а через неделю в моей семье произошла трагедия ,погиб мой родной брат .
Обратившись опять же к нашей Ольге ,чтоб поменять путевку или же вернуть нам деньги она развела руками ... И предложила моему молодому человеку лететь с другим человеком или продать самим мою путевку ...
Не смотря на все это написали заявление на возврат денежных средств . Хотя Ольга убеждала ,что вероятность низкая ,что нам вернут деньги так как вылет 30.12 . А заявление написали 2.12 .
Ольга запросила список документов от меня . Я в свою очередь была не в состоянии проверять весь ли пакет документов по запросу я отправила ?
На что получила недопонимания "горе-специалиста " . Она проигнорировав мою просьбу выслала продублировала список документов . Просто никакого человеческого отношения нет .
Ольга направив все документы,которые мы ей отправили убеждала ,что деньги не вернут и на нашу просьбу держать нас в курсе всего происходящего просто забыла ,о чем ей нужно было постоянно напоминать и от меня она вовсе перестала принимать звонки .
Сами звонили и спрашивали ,как продвигается наше заявление с просьбой вернуть деньги .

Проконсультировавшись с частным юристом ,было принято решение поменять тур .
Хотя ни руководители ,ни наша Ольга Бирюкова не предлагали данный выход .



Я ожидала совсем другого отношения от специалиста ,который там работает .
Навсегда запомню этот опыт и такого специалиста ,как Ольга Бирюкова.
Скрины переписки приложила , полный игнор от Вашего специалиста .

Сейчас отдыхаю в Мармарисе, отель Гранд Язычи. 20 мая ездили на экскурсию в каньон и алю Дениз. Экскурсия, так себе, Но умничка гид Лия сделала все возможное, чтобы весь негатив остался забытым. В итоге оказалось все здорово и замечательно. Большое ей спасибо.

Ваш сайт полное дно. Висит постоянно. Как вы хотите зарабатывать? Дописываю требуемые 100 знаков для публикации отзыва...днище

Хочу поделиться своим отзывом . Сейчас отдыхаю в Мармарисе . Отель Pasha Beach. Хочу выразить огромную благодарность своему отельному гиду Алиночке, за отзывчивость, профессионализм, и обаяние. А так же гиду Лии за прекрасно проведенное путешествие на. О. Клеопатры. И всей команде нашей яхты преогромное спасибо за позитив.🙏👍

Добрый день! Отдыхали в Турции, в Алании. Хотелось бы отметить работу турагентов Анекс тур…. Главное у этих ребят- продать тур. Взяли экскурсию «6 в одном» с «огромной скидкой» за 260 долларов. Прибыли на место и тут началось : заплатите на одно, купите другое, а без этого вас не пустят 😳😳😳😳. Пришлось выложить еще 48 долларов. Потом фотографировали и снимали на камеру, объявив стоимость одной фотографии размером 9х14 - 10 долларов, плюс видео на флешке - 50 долларов. Ребята откровенно занимаются вымогательством. А агенты, которые сидят в отелях меняются со скоростью света. Продает тур один, завтра его уже нет… и никто за его действия ответственности не несет. И это начало сезона…

Добрый день!Взяли крошку-тур в Аланью в мае 2023 отель «Ананас ****»Нас встретили ,отвезли в отель…Все хорошо)Вечером перед вылетом посмотрели наш рейс на ресепшен (без изменений) В 01:50 должен забрать трансфер в аэропорт.Ночью спустились с номера 01:20 и начали ждать трансфер…Ждём…До 2:30…нету….Звоним гиду(Юсуф) трубку не берет!В 3часа через ресепшен вызываем такси за 130$…Выбора нет,или опоздаем на самолет…Еще хотела бы добавить хуже ,чем в этом отеле гида я не видела нигде!Если не взяли экскурсию у него,даже не здоровается…

Добрый день. Брали экскурсию на Пхукете от Анекс тура Путь к Аватару.15.04.23г
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа организаторы, неужели вы не знаете, что в сухой сезон водопадов НЕТ. Это бессмысленная трата времени, таскание по жаре. Либо этот пункт заменять чем то другим, либо убирать совсем. Затем у нас было посещение музея( Об этом мы тоже узнали только по приезду туда) Гид Руслан, вообще никакой,от слова совсем. Такое впечатление было ,что мы ему тут все надоели. Организовать ничего не мог. А еще пол дня катались по жаре без воды, а оказывается ,вода была в другой машине. И на наш вопрос,почему нет воды, он так удивленно ответил, а вам воду надо? Так у нас есть вода, она в другой машине.( Пипец!!!!!). Ну и в последнюю очередь , нас повезли на смотровую площадку, это была вторая часть дня и уже не было такого вида,( еще и дымка была,как туман). Поэтому хочу обратится к организаторам экскурсий.Нужно делать все для удобства и интереса туристов, а не так как удобно вам. Ведь мы платим деньги и немалые, и хотим наслаждаться путешествием, а не нервничать.Уместно было бы построить экскурсию таким образом, что бы СПА было в конце экскурсии, а не в начале. И Обзор со смотровых площадок хорош либо 11-12ч дня, либо на закате.

Отельный гид Саида игнорирует сообщения в вотсап, в телефонном разговоре хамит. Если туристы не пришли не встречу, значит, их не существует.
Стандарты обслуживания и сервис Анекс тур.

Добрый день. Отдыхала в ОАЭ в отеле Nova Park, встретили, привезли в отель, привезли в аэропорт это всё отлично. Покупала у туроператора обзорную экскурсию по Дубаи на 24.04.2023, гид Лариса, стоимость 140 долларов, была заявлена интересная программа. По факту самая дорогая и самая отвратительная экскурсия в моей жизни. Все достопримечательности галопом по европам, демонстрация формальная - для галочки, свободного времени, чтобы посмотреть поющий фонтан и аквариум не дали совсем, увидели их в моменте пока бежали мимо на подъём в Бурдж-Халифа, а именно эти достопримечательности хотелось понаблюдать подольше. Зато экскурсовод завезла нас в магазин и держала в нем минут 40, настойчиво рекомендуя купить духи, финики, сувениры, а потом резко убежала от нас и мы заблудились. Подъём на Бурдж-Халифа занял 1,5 часа и спуск с неё ещё минут 50. Если бы заранее объяснили, что экскурсия будет такой, то конечно бы её никто не купил. Гид Лариса рассказывала всё интересно, показала площадки для более удачных ракурсов фото достопримечательностей, но была одета в неброскую одежду и сливалась с толпой, всё время боялись потерять её из виду и отстать. Не рекомендую данную экскурсию с гидом Ларисой, очень жаль впустую потраченных деньг

Всем добрый день, отдыхали в Пхукете в апреле. Нашего гида звали Виталина. Начиналось все неплохо, заселение прошло отлично. Когда речь зашла за экскурсии сразу понеслись рассказы про то, что у них лучше всех. На мой вопрос, что у других дешевле получил ответ, что с другими вы будете добираться на рыбацких баржах и по 40 человек без страховки, а у нас катерах как в автобусе по 2 человека в мягких креслах. Договорились. Утро началось с того , что за нами приехал таец который не говорит не по русски не по английски. Одновременно с нами вышла семья из 4х человек(нас тоже было 4ро) и их посадили в место нас в наш автобус , а нам сказали что это не наш и некого не смутило что они европейцы содятся в автобус с русскоговорящими. Мы взяли список людей у водителя и показали ему, что это наши фамилии, и их высадили.Когда мы приехали в порт, то кроме барж на 40 человек других небыло, на мой вопрос где комфортабельный катер удивились, говорят у нас других и нет! Дальше мы поплыли на острова 2 часа сидели друг на друге, ощущения великолепные, а кому не хватило места сидел на носу биржи под полящим солнцем 2 часа. Приплыли на остров природа супер, дальше обед шведский стол, но что касается мясного блюда, то там стоит человек и накладывает вам сам по 2 кусочка. Пока ты обедаешь под ногами бегают дикие вараны которые могут укусить и нет на острове никакой медицины. Дочь порезала руку, нам помог гид влажной салфеткой из своей личной сумки, это те у кого все на высшем уровне со страховкой и медицинским сопровождением. Дальше мы на тойже барже в 40 человек поплыли на остров Пхи Пхи там гид Яна повела нас на смотровую площадку и сказала запоминайте где вы ночует домой добирается сами. Утром мы должны плыть на остров обезьян. Пришли в указанное место собрались и гид повёл всех в порт. Мы отстали т.к жена в первый день сломала палец на ноге, в итоге мы потерялись семьёй из 4х человек и никто не кинулся что нас нет, чтоб вы понимали до порта идти минут 30 и на всем протяжении гид даже не обратил внимание что в группе не хватает 4х человек. Кое как на ломанном местном английском мы сами нашли этот порт и нашего гида. Мы поплыли на остров обезьян. Когда мы приплыли к острову гид сказал ищите обезьян невыходя с этого комфортабельного катера, я говорю что нам обещали объятия и кормление дружелюбных обезьян а вы нас не выпускаете с баржи. (Гид Виталина при покупке тура уверяла меня, что не стоит ехать на гору обезьян где в живую можно с ними пообщаться, а есть у них остров где обезьяны безопасны). В итоге мне ответили, что они не могут рисковать нашем здоровьем и 40 человек ринулись на нос баржи посмотреть на обезьян. При этом другие туристы с соседних экскурсий про которые я говорил Виталине свободно ходили и общались с животными. Финалом этого незабываемого путешествия с anex это купание со слонами ( Виталина уверяла что это лучшая экскурсия чем поехать на гору с Буддой где можно покататься и покупать слона). Утро началось с того что anex даже не соизволил прислать своего гида и я понял что нас просто перепродали тем экскурсоводам которые сидят и продают экскурсии в доль дороги . На вопрос где гид anex парень развёл руками и сказал что не вкурсе (правда парень молодец отработал на 100%). И финалом это было выселение из отеля. Оказывается что при заселение в отель мы оставляли депозит в долларах а при выселение должны рассчитаться в батах, у нас трансфер был в 7 30 а пункт обмена открывается в 9.00 . Мы были в шоке. Виталина на звонки не отвечала Мы час уговаривала на ресепшене чтоб рассчитаться с ними в баксах, в итоге они вошли в положении и рассчитали нас . Так что не видитесь на сказочные обещания и красивые фото от anex тура, а берите туры у продавцов в доль дороги и дешевле и не хуже!