06.04.2025, Я вошла в свой аккаунт Авито с другого устройства. При входе Авито потребовал пройти проверку и покрутить головой перед камерой. После прохождения этой проверки, Авито заблокировал мой аккаунт. По данной проблеме, позвонить в тех поддержку Авито нельзя, можно только написать на электронную почту.
Я написала в поддержку Авито, на что мне ответили, что профиль заблокирован из-за повторно пройденной проверки. Я попыталась зайти в свой второй аккаунт, который был связан с заблокированным аккаунтом, но он тоже оказался заблокированным. Я написала в поддержку Авито свои оба номера и электронные почты которые были привязаны к этим аккаунтам, на что мне ответили, что по этим данным не нашли подтверждённый профиль и Авито не может восстановить профиль, так как проверка пройдена в другом аккаунте и что я должна привязать заблокированный профиль, к профилю на котором пройдена проверка.
Как оказалось, у меня есть третий профиль, который создан на мой третий электронный адрес без привязки номера телефона и так как я не помню пароль от этого профиля, Авито его так же заблокировал. На данном профиле у меня было всего одно объявление о продаже дома и для разблокировки Авито потребовал фотографии этого дома и новый номер телефона, который не привязан ни к одному аккаунту. Мне пришлось покупать новую сим карту и восстанавливать фотографии этого дома, так как они были удалены. После предоставления всех этих данных Авито потребовал сделать фотографии этого дома на фоне листка с номером объявления. 21.04.2025, мне пришлось по пробкам, ехать за 20 км, чтобы сделать эту фотографию, после чего я получила ответ от Авито “Извините, пожалуйста: видим, что раньше в переписке ответ был не верный. Ещё раз всё проверили — мы действительно не можем восстановить доступ к вашему профилю. Дело в том, что в вашем профиле не хватает информации, по которой мы могли бы всё проверить (например, дополнительных услуг, чтобы подтвердить факт оплаты), поэтому мы не можем быть уверены, что к нам обращается именно владелец профиля.”
20 дней переписки, потраченных нервов и денег, а в итоге извините и забудьте о своих аккаунтах. Авито - это самая ужасная платформа и служба поддержки, которая вместо безопасности создает проблемы. Буду писать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и ФАС.