Автосервис CrabCar — отзывы

Хочу подытожить. За полгода я была здесь трижды: ТО, кондиционер и тормоза. Каждый раз обещали одно, по факту выходило другое — то по цене, то по срокам, то по качеству. Мастера вроде не грубят, но и не особо вникают. Такое ощущение, что для них главное — закрыть заказ, а не решить проблему. Больше не поеду.

В целом сервис нормальный, но есть к чему привыкнуть. Мастера знают Nissan и Infiniti, это чувствуется. Но когда задаёшь вопрос «а можно ли сделать дешевле», начинают смотреть как на врага. И ещё: в зоне ожидания всего пара кресел, и если приехал в час пик — стоять придётся у стены. Мелочи, но из них складывается впечатление.

Обратилась с электрикой: перестали работать парктроники. Мастер полчаса искал причину, потом сказал, что «скорее всего, блок управления». Заказали блок, поставили — не помогло. Вернули старый, деньги за новый, конечно, не вернули, потому что «он уже установлен». В итоге проблема так и осталась, а я заплатила за бессмысленную замену. Поехала к другому электрику — оказалось, дело было в банальном предохранителе. Смешно и грустно.

Заказывал запчасть под замену — сказали, что привезут за три часа. В итоге ждал два дня. Машина стояла разобранная, я не мог ею пользоваться. Никто не позвонил и не предупредил, что поставщик задерживает. Пришлось каждый день звонить и напоминать о себе.

Приехала на шиномонтаж и сход-развал. Сделали быстро, но когда выехала, руль стоял криво — пришлось возвращаться. Переделали без вопросов, но время потеряла. В остальном претензий нет, мастера вежливые.

Сдавал машину на кузовной ремонт — небольшая вмятина на двери. Обещали покрасить «в идеал». Забрал — цвет отличается, особенно на солнце видно. Приехал с претензией, мастер начал говорить, что «это заводской оттенок такой». Но дверь-то красили они, и по технологии должны были подбирать. В итоге переделывать отказались, сказали, что «в пределах допустимого». Допустимого для кого?

Цены. На сайте одна сумма, по телефону другая, на месте — третья. Я понимаю, что итоговая стоимость может отличаться, если в процессе выявляются новые проблемы, но когда разница только в «диагностике» и «снятии-установке», это выглядит как накрутка. В следующий раз буду искать сервис с фиксированным прайсом.

Ремонтировал подвеску на Nissan X-Trail. Работы выполнили в срок, стук пропал. Но есть нюанс: при приёмке я просил показать старые детали, чтобы убедиться, что их действительно заменили. Мастер пообещал, но в итоге «забыл» вынести. Осадок остался — а вдруг и не меняли вовсе?

Обратилась с проблемой: после замены тормозных колодок появился скрип. Мастер сказал, что «это нормально, притрется». Прошло две недели, скрип не исчез, а стал только громче. Приехала снова — теперь говорят, что нужны новые диски, и что «колодки тут ни при чём». Хотя ставили их у них же. В итоге заплатила за диагностику и уехала ни с чем. Больше не поеду.

Записался на замену масла в вариаторе. Приехал к назначенному времени, прождал в зоне ожидания почти час — мастер был занят другой машиной. Саму замену сделали быстро, но когда я сел в машину, обнаружил, что руль и сиденье перепачканы маслом. Никто не предложил ни салфеток, ни извинений. Мелочь, а приятного мало.