Битрикс24 — отзывы

Радует, что платформа развивается и становится удобнее, а не просто обрастает новыми опциями. За дизайн - спасибо, стало интуитивнее. Отдельное спасибо, что не надо вручную добавлять теперь сотрудников одного отдела в чат

Оцениваю как маркетолог. Битрикс НЕ заменит узкие инструменты, но через него вполне возможно управлять РК, планировать их, составлять контент-план с копилотом, в принципе привлекать его к разработке идей, а также настраивать внутри СРМ акции и снимать статистику. Удобно, что можно создавать лендинги для отдельных продуктов и целиков завязывать их на Битриксе.

Широкие возможности системы оборачиваются огромными сложностями в настройке, если требования хоть чуть-чуть отличаются от типовых.
По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили особенности будущей системы и пути реализации ещё до заключения договора, вроде, всё отлично. Заключили договор, заплатили деньги.
Прошёл год. Система не внедрена. Согласованный объём выполнен процентов на 30. Деньги и время потрачены впустую. Похоже, максимум, что может такой интегратор (ещё раз - Золотой партнёр!) - быстро сделать типовое решение.
В общем, типичный развод с молчаливого согласия большой компании. Поэтому, если надо получить хороший результат, выбирайте на CRM, а нормальных внедренцев.

Всё отлично, хороший сервис — сотрудники вежливые, быстро решают любые вопросы, остались только положительные впечатления.

Я не буду писать о достоинствах Б24, т. к. очевидна ее популярность и комфорт.
Мой КРИК про техподдержку.
Интегратор мою проблему решить не смог и направил запрос в техподдержку самого Б24.
МЕСЯЦ заявка без движения! Ребята, неужели в наше время турбоскоростей мы это заслужили?!
Уважаемые основатели С. Рыжиков, Д. Вальянов, В. Дубраван, Ю. Тушинский,
Вы так это задумывали?

Хорошая платформа, работаем уже 6 лет, все бизнес-процессы заточены под Битрикс, а Битрикс по сути закрывает все потребности по инструментам. Удобно что тарификация сразу по количеству людей, а не за человека, нет проблем с наймом/подключением

Все что связано с коммуникацией, в Битриксе хорошо организовано. Корпоративный форум - однозначно плюс, упрощается онбординг, первое что даем сотруднику - как раз читать портал и смотреть структуру компании. Также само взаимодействие сервисов уже отлажено. Можно просто скинуть коллеге свободные слоты времени, и быстрее договориться на встречу. Это отлично работает как внутри компании, так и с лидами

Битрикс нравится тем, что это полная экосистема, где все друг на друге уже завязано и ты оплачиваешь пакет и получаешь грубо говоря набор для оливье. Чтобы оно стало мишленовским блюдом - нужно к интеграторам.

При выборе CRM для меня важным фактором стала возможность объединения всей коммуникации в одном месте. Почта - которая позволяет фиксировать договоренности с клиентами, чат - который позволяет оперативно решать вопросы, видеозвонки - позволяют сделать презентацию и обсудить все вопросы в живую.

Удобно что срм уже интегрирванна в работу с сайтом, удобно что своя телефония, что все задачи сразу в сцепке, что упрощены все действия, например не добавлять на созвон людей а сразу всем участникам из самой задачи позвонить