C&U (Comfort and Usability Co.) — отзывы

Компания работает в рамках своего тарифа. Все что входит в перечень услуг выполняет своевременно. В офисе всегда можно задать интересующие вопросы или оформить заявку. Лично у нас претензий нет, в комплексе комфортно и аккуратно.

УК уже два года с нами. Удобное мобильное приложение, через которое можно подавать заявки, оплачивать коммунальные услуги и получать информацию о новостях дома. После выполнения заявки не всегда получаешь обратную связь о том, что проблема решена. Хотелось бы, чтобы УК более внимательно относилась к контролю качества выполняемых работ. Территория ЖК поддерживается в чистоте и порядке.

Возникающие вопросы стараются выполнить быстро. Сотрудники отзывчивые и готовы помочь. Коммунальные платежи, как коммунальные платежи. Тарифы, вроде, стандартные, как и у других управляющих компаний.

Управляющая компания порядочная, хоть и бывают небольшие косяки с их стороны. Территория всегда убрана, нет дыр и сколов. Персонал приятный, всегда идет на контакт.

У нас довольно новый ЖК, пока заселилось не больше 20 квартир.
С управляющей компанией ведет тесный диалог инициативная группа. Подход работе у компании грамотный, готовы организовывать встречи, обсуждать важные для жильцов моменты, что-то менять и предлагать.
Отлично подобранный персонал.

Нормальная УК, но хотелось бы, чтобы больше внимания уделяли благоустройству территории. Сотрудники с которыми я пересекала были вежливыми.

Компетентные ребята, грамотный подход к работе, все по графику. Охрана и консьерж на местах. Придомовая территория всегда чистая.

Убирают хорошо, во дворах порядок, в подъездах тоже чистота. Складывается последнее время ощущение, что на УК активно идут вбросы с негативными комментариями.

Через год после управления этой компанией жители ЖК Рихард уровня бизнес-класса захотели сменить УК на Жилищник. Причины: низкая квалификация управляющего персонала, полная зависимость от головной структуры, нехватка опыта, принцип управления - наем замозанятых для затыкания дыр, непомерная жадность (ценник 126 рублей за метр), некорректный расчет стоимости услуг для паркинга с платежами по 7-8 тыс за машиноместо в зимний период, некорректные плвтежки и ошибочные пени в каждом начислении, отсутствие диспетчерской службы и использование консьержей как диспетчеров, неклиентоориентированность. Ни одна встреча с решериями не прошла в пользу жителей - эта УК глуха к собственрикам и преследует только одну цель - деньги и ничего кроме денег.

За два года сосуществования с УК C&U Lime в ЖК Рихард мы окончательно убедились в их тотальном непрофессионализме, незаинтересованности и неспособности к конструктивным договорённостям.

Компания тратит все свои усилия только на примитивный самопиар через подконтрольные медиаресурсы. Делает только дешевые мелочи («быстрые победы»). А действительно сложные и масштабные проблемы остаются нерешенными: гарантийные обязательства с застройщиком, непрекращающиеся ошибки с начислениями в пользу УК, огромный перерасход э/э в паркинге, неработающая вентиляция, неработающий пропускной режим и другие.

НЕдоговороспособность. В разное время инициативная группа ЖК Рихард и отдельные собственники предпринимали попытки наладить добропорядочное сотрудничество. Каждый раз переговоры по серьёзным вопросам заканчиваются ничем.
Результаты от УК сводятся к отпискам и подмене сути вопросов, сокрытию/непредоставлению значимой информации, перекладыванию ответственности на собственников, а иногда и к откровенной лжи, зафиксированной в протоколах встреч.

За всё время работы Лайма в ЖК у жильцов накопилось очень много претензий, инициативная группа собрала их в большую статью (https://telegra.ph/Ne-komfort-i-ne-yuzabiliti-07-24).

Московский рынок большой и довольно прозрачный. Выводы о качестве услуг этой компании схожи по всем объектам: C&U Lime выгнали из ЖК «Садовые кварталы», а до боли знакомые нам претензии зафиксированы в ЖК «Режиссёр», EVER, «Снегири», «Сидней-Сити». Везде собственники говорят о тотальном непрофессионализме, наглости, халатности и глупости.
На фоне этих проблем ФСК рассталась с компанией C&U Lime — новые объекты застройщик передаёт другим УК.

Токсичная атмосфера. Бесконечная текучка и частая смена кадров в Лайме (управляющий, инженеры, менеджеры), найм самозанятых сотрудников с profi.ru — всё это повседневная реальность.
Самое заметное проявление такого подхода УК к ведению бизнеса — полная безучастность консьержей, словно они «досиживают» своё время: сотрудники, призванные помогать с разными задачами, не заинтересованы в решении вопросов и не проявляют элементарной эмпатии.
Менеджеры сплетничают о жителях с соседями, не соблюдая профессиональную этику, руководство заносчиво делает собственникам замечания и отказывает в простейших просьбах.

Таких компаний как C&U Lime вообще не должно быть на рынке