Помогает бизнесу стать лучше
УК уже два года с нами. Удобное мобильное приложение, через которое можно подавать заявки, оплачивать коммунальные услуги и получать информацию о новостях дома. После выполнения заявки не всегда получаешь обратную связь о том, что проблема решена. Хотелось бы, чтобы УК более внимательно относилась к контролю качества выполняемых работ. Территория ЖК поддерживается в чистоте и порядке.
Возникающие вопросы стараются выполнить быстро. Сотрудники отзывчивые и готовы помочь. Коммунальные платежи, как коммунальные платежи. Тарифы, вроде, стандартные, как и у других управляющих компаний.
Управляющая компания порядочная, хоть и бывают небольшие косяки с их стороны. Территория всегда убрана, нет дыр и сколов. Персонал приятный, всегда идет на контакт.
У нас довольно новый ЖК, пока заселилось не больше 20 квартир.
С управляющей компанией ведет тесный диалог инициативная группа. Подход работе у компании грамотный, готовы организовывать встречи, обсуждать важные для жильцов моменты, что-то менять и предлагать.
Отлично подобранный персонал.
Нормальная УК, но хотелось бы, чтобы больше внимания уделяли благоустройству территории. Сотрудники с которыми я пересекала были вежливыми.
Компетентные ребята, грамотный подход к работе, все по графику. Охрана и консьерж на местах. Придомовая территория всегда чистая.
Убирают хорошо, во дворах порядок, в подъездах тоже чистота. Складывается последнее время ощущение, что на УК активно идут вбросы с негативными комментариями.
Через год после управления этой компанией жители ЖК Рихард уровня бизнес-класса захотели сменить УК на Жилищник. Причины: низкая квалификация управляющего персонала, полная зависимость от головной структуры, нехватка опыта, принцип управления - наем замозанятых для затыкания дыр, непомерная жадность (ценник 126 рублей за метр), некорректный расчет стоимости услуг для паркинга с платежами по 7-8 тыс за машиноместо в зимний период, некорректные плвтежки и ошибочные пени в каждом начислении, отсутствие диспетчерской службы и использование консьержей как диспетчеров, неклиентоориентированность. Ни одна встреча с решериями не прошла в пользу жителей - эта УК глуха к собственрикам и преследует только одну цель - деньги и ничего кроме денег.
За два года сосуществования с УК C&U Lime в ЖК Рихард мы окончательно убедились в их тотальном непрофессионализме, незаинтересованности и неспособности к конструктивным договорённостям.
Компания тратит все свои усилия только на примитивный самопиар через подконтрольные медиаресурсы. Делает только дешевые мелочи («быстрые победы»). А действительно сложные и масштабные проблемы остаются нерешенными: гарантийные обязательства с застройщиком, непрекращающиеся ошибки с начислениями в пользу УК, огромный перерасход э/э в паркинге, неработающая вентиляция, неработающий пропускной режим и другие.
НЕдоговороспособность. В разное время инициативная группа ЖК Рихард и отдельные собственники предпринимали попытки наладить добропорядочное сотрудничество. Каждый раз переговоры по серьёзным вопросам заканчиваются ничем.
Результаты от УК сводятся к отпискам и подмене сути вопросов, сокрытию/непредоставлению значимой информации, перекладыванию ответственности на собственников, а иногда и к откровенной лжи, зафиксированной в протоколах встреч.
За всё время работы Лайма в ЖК у жильцов накопилось очень много претензий, инициативная группа собрала их в большую статью (https://telegra.ph/Ne-komfort-i-ne-yuzabiliti-07-24).
Московский рынок большой и довольно прозрачный. Выводы о качестве услуг этой компании схожи по всем объектам: C&U Lime выгнали из ЖК «Садовые кварталы», а до боли знакомые нам претензии зафиксированы в ЖК «Режиссёр», EVER, «Снегири», «Сидней-Сити». Везде собственники говорят о тотальном непрофессионализме, наглости, халатности и глупости.
На фоне этих проблем ФСК рассталась с компанией C&U Lime — новые объекты застройщик передаёт другим УК.
Токсичная атмосфера. Бесконечная текучка и частая смена кадров в Лайме (управляющий, инженеры, менеджеры), найм самозанятых сотрудников с profi.ru — всё это повседневная реальность.
Самое заметное проявление такого подхода УК к ведению бизнеса — полная безучастность консьержей, словно они «досиживают» своё время: сотрудники, призванные помогать с разными задачами, не заинтересованы в решении вопросов и не проявляют элементарной эмпатии.
Менеджеры сплетничают о жителях с соседями, не соблюдая профессиональную этику, руководство заносчиво делает собственникам замечания и отказывает в простейших просьбах.
Таких компаний как C&U Lime вообще не должно быть на рынке
Более двух лет наш ЖК обслуживает C&U, за это время что только не произошло. Например забор который был при приемке дома ночью вывезли на Яндекс такси, в последствии сказав что так и задумывалось. Вентиляция как не работала, так и не работает, включают после жалоб в прокуратуру, потом правда выключают))) зимой в паркинге температура +23, цену за отопление все прикинули? И УК считает что это норм) не они же платят за 14 квадратов бетона 7-8 тысяч в месяц. Ворота на паркинга на машины падали, ук отпирались как могли. Как уже писали, мелочи они сделают, сотни раз при этом написав какие молодцы, но серьезные вопросы не решаются (к примеру освещение во внутреннем дворе не работает пару лет).
Крайне не советую УК C&U, лучше уж жилищник) дешевле рублей на 120 будет за квадрат, обслуживание не отличите)