Ни в коем случае нельзя обращаться в эту компанию! Особенно поставщикам маркетплейсов, потому как грузы ценные, соответственно и риски очень большие. Компании невыгодно доставлять грузы в срок, потому что если вы не сможете перенести на другую дату, что очень вероятно, т.к. стоимость приёмки в другую дату может отличаться в десятки или сотни раз, то чтобы вернуть груз обратно, даже если вина за задержку полностью лежит на компании, то вас вынуждают повторно заплатить за обратную доставку. Способствуют в задержках груза многочисленные менеджеры с крайне низкими интеллектуальным возможностями и желанием хоть как-то вникать в суть работы, которые будут названивать чуть ли не каждый день и давать какие-то обещания по заученному тексту и повторять друг за другом одно и тоже. Я уже не говорю о том, что постоянно приходится их ловить на том, что завышаются объёмы грузов, а соответственно и стоимость услуг. Жаловаться некому и некуда, обратная связь с компетентными лицами закрыта. На письменные претензии будет формальная отписка с отсылками на какие-то договоры которых вы глаза не видели, совершенно не по сути вопроса и уведомлением, что "согласованная дата по их договору не является датой согласования". Ну и дальше всё опять по кругу, на возражения опять разговор с менеджером и опять тупик. Так до тех пор пока не вынудят вас опять платить. Вот такая вот нехитрая схема. Зачем доставлять груз, если НЕ доставляя заработаешь в два раза больше? Есть подозрения, что компания планирует закрываться, потому что так себя ведут когда уже нечего терять.