Детский мир — отзывы

Не полный заказ

На сумму подарочного сертификата заказала товары ребёнку, в заказе 7 позиций, соответственно хотелось в одном заказе и магазине забрать. Оформила доставку в Рио на Гагарино в Твери, не в моем районе, но магазин за дополнительную плату все товары в один заказ включил. В итоге-заказ не полностью, часть денег потеряны, ехать по пробкам за заказом который с таким же успехом могла забрать рядом с домом.

Расформировали заказ

Я заказала редкие куклы в интернет-магазине. Настолько редкие, что в продажу их выкладывают почему-то исключительно глубокой ночью, часа в 2 или 3 ночи. Ну ОК, я мониторила несколько ночей и смогла заказать. Через день прислали письмо и смс о том, что до конца следующего дня я смогу забрать заказ. Причем ДМ не дает возможности самой выбрать адрес, ты должна проехать в тот магазин сети, который они укажут. Второй раз ОК, живу в Химках, магазин назначили в Солнцево, два часа пути в один конец. Приезжаю, Ваш заказ расформирован, без объяснения причин! Ну спасибо Детский Мир, продолжайте в том же духе! И кстати, я писала письмо в поддержку, извинились, но заказ так и не отдали. И кукол этих в продаже больше нет, даже ночью.

Ненадежный поставщик

Ваш магазин ненадежный поставщик. В нем можно заказывать что то второстепенное, что не сильно необходимо.
Посмотрите на логистику и систему контроля гипермаркета 'Акушерство'. Почему бы не перенять бест практик у них.
Разочарована.
Много хорошего увидела по началу, но такой подход: постоянный некомплект крупных товаров (возвраты), отмены без предупреждения и созвона об отсутствующем типе товара (могли бы заменить на тот, что есть в наличии) создает впечатление, что вам совсем не нужны покупатели (особенно с крупными закупками).
Печально, что вы не можете на это никак повлиять (эта картина уже не один месяц). И при этом, всего доброго и спасибо за тот товар, что смогли доставить.

Полное неуважение к покупателям и нарушение Закона

С самого детства магазин Детский мир был одним из самых любимых и лучших! Но время идет, меняются вещи и люди, и увы, не всегда в лучшую сторону!
Моя история такова: решили купить ребенку толстовку, в магазинах нет нужного размера, заказали через Интернет тот, что был в наличии, тк там сказали, что это последний размер! Заказ забрала, но через день "волшебным образом" появился на сайте размер, нужный нам, и даже вся остальная размерная линейка! (То есть, нам сообщают заведомо ложную информацию, утверждая обратное!)
Сделала новый заказ, думая поменять размер на больший при получении, но нет, в нарушение ЗЗПП обмен в ДМ НЕВОЗМОЖЕН, только возврат! Когда попытались сделать возврат, выяснилось, что для возврата нужны документы(новой вещи с бирками и чеком недостаточно, опять же в нарушение статей 18 и 25 ЗЗПП).
Уважаемые, вы живете и действуете по законам РФ или у вас собственное государство со своими законами???!!!
Про грубость, хамство, некомпетентность сотрудников я просто промолчу, также, как и существенном общем снижении качества товаров! Если вы дорожите своей репутацией, нужно уважать себя, и в первую очередь, своих покупателей, на которых ваш бизнес и держится!

Отменили заказ

Отменили заказ, при чем ни смс ,ничего не прислали, смогла увидеть только зайдя в личный кабинет... Естественно акция прошла уже) Весело)

Набирите адекватных кассиров

Здравствуйте меня зовут Оксана я из истры недавно отклылся магазин в подворье, в первый раз когда я зашла меня обслуживала милая девушка, которая даже пошутила над моим ребёнком, очень вежливая грамотная брав мои деньги в руки произнесла сколько я ей дала, отдавая мне сдачу так же произнесла все до мелочи.
Но буквально вчера я зашла с ребёнком, сидела женщина в возрасте тоже возле входа, может кыргызкая, таджичка незнаю. Ужасно карту магазина не спросила, участие не предложила. Ужасно просто хочу попросить директора магазина научить и объяснить как нужно обслуживать покупателя.

Списанные ББ

ишите кто получил мои ББ, я в Ростове на дону никогда не была!

Безобразное отношение

Сегодня двое моих детей выбрали себе игрушки в детском мире на Домодедовской и подошли к кассе, чтобы их оплатить. Их не стали обслуживать!!!!, т.к. на них не было масок?! На детях 9 и 10 лет. Ни кассир, ни менеджер не проявили нормального отношения, с каменными мордами через головы детей стали обслуживать других! Хотя с другими стояли дети без масок, других покупателей обслуживали, а моих отказались?! Детский - это что? Значение этого слова каково? "Спасибо" " людям" из этого магазина за испорченный праздник моим детям.

Самый плохой магозин

Задержка доставки

В этот раз только негативный отзыв..Первый раз такое..доставка должна была быть 18 августа сегодня 21 и тишина..в профиле пишут заказ передан курьеру и все,ни звонков, ни смс.Сегодня уже позвонила им девушка сказала,что не знает почему так и что-то она там сообщила транспортной компании..Деньги как говорится Уплочены, а вам шиш....Очень недовольна