Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Невозможно получить товар

Заказали через интернет магазин детский мир коляску britax, цена 61тыс руб, по акции 47тыс. Заказ в обработке, коляска с сайта пропала. На следующий день коляска вновь появляется на сайте уже дороже, а на наш заказ приходит отказ. Заказываем в другом цвете, снова такая же история. Заказываем третий раз, уже дороже за 49тыс, опять сутки обработки заказа, служба поддержки пишет, что все нормально заказ собирают. Но спустя сутки цену в нашем заказе меняют с 49 на 55 тыс рублей, на наш вопрос службе поддержки как такое возможно что в уже оформленном заказе меняется цена (причем цена на сайте в тот момент хоть снова и выросла но была все же меньше 52тыс) нам ответили извините за неудобства. Коляску заказали в итоге в другом месте. Как купить то, что хотели в интернет магазине детского мира так и не поняли. Че то мутят, отменяют заказы в день получения, меняют цены в заказе, первый раз с таким сталкиваемся, не советую заказывать там, просто потеряете время

Безразличие к покупателю

Заказали ребёнку велосипед через интернет магазин детский мир заказ 5968197685.привезли 6го августа без нипелей на колёсах и на руле оборваны декоративные украшения.в этот же день позвонил на горячую линию и с оператором составили заявку.сказала ответят в течении 1-4 дней.прошла неделя,звоню опять.Сегодня мне оператор ответил что я сам должен ехать в магазин,и преведущая так же изначально отвечала,на что я сказал что данный вариант мне не удобен.он просто ответил,что не может больше ничем помочь.

Жалоба!!! Куда делись баллы 2000???

Сегодня поехала с 3мя детьми с Лен.области, забрать заказ, и мне говорят ваш заказ отменен,что происходит с детским миром???мало того,что одна цена при оформлении интернет заказа,а потом получается совсем другая,еще и отсутствует заказ.Прошу улучшить сервис полностью. И отношение сотрудников тоже ,особенно в ТЦ ! Еще 2,5месяца назад поехали в магазин за покупками,но к сожалению сказал сотрудник,что мой номер не прикреплен к карте и думаю ладно,потом потрачу свои 2000бб,но оказалось мои бонусы списаныи отправленны в другой город , может номер кто-то узнает свой,может сотрудники,а может еще кто-то,кто имеет доступ к картам- Вы знаете кому принадлежать номера телефоном +79926661599 и +79532018984?

Наиужасно собирают интернет-заказы

1.08.21г сделала два интернет-заказа. В одном были детские фруктовые пюре, в другом заказе крем, пюре овощные и пюре мясные. Пришла смс что всё собрано. Придя 4.08.21г в магазин ( заказы продляла) в секторе который был указан их не оказалось. Сотрудники просто напросто унесли их на склад и разобрали. Пришлось ждать целый час .в итоге один заказ собрали . Во втором заказе было 12 позиции .из них мне нашли только 6. И то сотрудница перепутала две баночки вместо 120 гр.положила которые по 90гр. Попросила найти ее крем так как он мне очень нужен был, на что услышала такой ответ ( цитирую) " возможно он есть на складе , но я его искать не пойду, там слишком много товара". Вот так сотрудники отвечают уже не в первый раз. Спрашиваю что с остальными позициями , на что был ответ что их нет. Вопрос . Зачем тогда сотрудники указывают в интернет-заказе что все собрано???? Просто Бардак. До этого тоже делала заказы и такая же ситуация . Смс указывают что все собрано , а на деле собран на половину и так же попросила найти на что был отказ. Все желание пропало ходить туда.

Отвратительно работают

Детский мир — Тамбов, Карла Маркса, 165Б очень долго собирает и обрабатывает заказ. А потом и вовсе ничего не дает или частичный заказ!!!!

Отвратительная работа интернет магазина зоозавр

Добрый день.
Обращаюсь с целью выявить причину такого неклиентоориентированного подхода сотрудников к обслуживанию клиентов.
И, в частности, причину переноса сроков доставки без уведомления клиента.
26.07 мной был размещён заказ на сайте магазина «зоозавр» с датой доставки на 28.07 с 14.00-18.00
27.07 днём я обратилась в call центр с целью подтвердить возможность получения заказа в ожидаемую дату и время, а так же уточнить факт поступления денежных средств (тк на сайте отображалась информация, что оплата не прошла).
Оператор подтвердила поступление денег, но сказала что заказ по неизвестной причине не перешёл в обработку.
По факту данной технической неполадки сотрудником было составлено обращение в службу поддержки, о результате обработки которого я должна была получить уведомление по электронной почте в течение дня.
Уведомления получено не было и я в очередной раз была вынуждена самостоятельно обращаться в call центр в поисках обратной связи.
Сотрудник озвучил, что по неизвестным для него причинам, дата доставки сдвинулась на 2 дня и помочь он ничем не может.
В данный момент информация на сайте по прежнему не обновлена и разнится с данными озвученными оператором. ( фото прилагаю)
Сроки доставки данных товаров были для меня определяющим фактором при оформлении заказа в данном магазине, и озвученные сроки меня не устроили.
К сожалению, в решении данной проблемы операторы помочь не смогли, контактов для обратной связи не предоставили, заинтересованности не проявили, так же как и навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Создалось впечатление общения «со стеной».
Для меня, как для клиента, важно было получить услугу, за которую я заплатила, в оговорённый срок.
И мне хотелось бы уточнить:
1) по какой причине были изменены сроки;
2)почему об этом никто не уведомил;
3)почему из за технических неполадок должны страдать клиенты которые свои обязательства перед магазином выполнили, заблаговременно сделав заказ и внеся оплату.

Возмутительное поведение сотрудников охраны магазина

Добрый день, сегодня в магазине Детский мир, по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107 ТРЦ Мега, произошел из ряда вон выходящий случай. Мы с супругом и ребёнком купили обувь и пошли на выход. По каким то причинам охранник магазина попросил сначала предоставить чек. Ладно, показали. А затем попросил открыть сумку для досмотра. По какой причине он решил нас досмотреть, он внятно не ответил, просто сказал, что мы с сумками, поэтому нужно досмотреть. Мы отказались показывать личные вещи, т. к.всем известно, что досматривать могут только правоохранительные органы. На что охранник начал хватать супруга за руки, учитывая, что в мире коронавирус. Задерживал и не выпускал из магазина, преграждая путь. Мы попросили администратора и соответственно сказали, чтобы вызывали полицию, раз так уж хотят досмотреть без аргументированной на то причины, ещё и так борзо хватают и не выпускают из магазина! Администратор вышла и с очень недовольным лицом сказала, что мол вам сложно что ли сумку показать. А причина то на это какая? На выходе мы не пищали, чек показали, подозрения в процессе выбора товара не вызывали. В итоге никакой полиции мы так и не дождались вышла директор магазина, извинилась, конечно. Но этот случай я не хотела бы пускать на самотек. Уже не в первый раз именно в этом магазине охранники без причины просят осмотреть вещи. Хотелось бы принять меры в отношении охранников данного магазина. Очень неприятное впечатление осталось от магазина, учитывая ещё факт, что у ребенка День Рождения был в этот день

Есть над чем поработать

Добрый день. Хочу высказать своё мнение по поводу работы интернет магазина. Ну доработайте сайт, чтобы можно было выбрать магазин в котором есть все, что интересует, и исходя из этого, делать заказ. Учесть возможность доставка именно сюда. А то сидишь, сидишь и получаешь по факту 1 из 18. И не буду я гонять по всему Подмосковью!

обслуживание ужасное

8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила всё-таки поискать еще одну упаковку трусов, которых я заказывала 2, но в заказе была одна. После этого я самостоятельно сходила в зал и нашла купальник (хотя сборщицы сказали, что купальника нет и он вычеркнут из заказа). После того, как я 20 минут простояла над сотрудниками магазина, я получила заказ в том виде, в котором он должен был выглядеть изначально. Сотрудники со мной вели себя невежливо, отговорка была типа не я собирала заказ, извинений я не получила. Фактически я вместо сотрудников магазина выполнила работу.
Обратилась на сайт детского мира. Описала ситуацию. Я ожидала в качестве извинений какого-либо поощрения, например бонусами.
Мне ответили, что сотрудники магазина передо мной извинились. хотя этого не было, администратором дословно были сказаны слова "Я Вас услышала". Бонусов тоже не получила, пожадничал магазин 300 бонусов, которые я бы потратила в этом же магазине.
Причём то, что я обратилась с жалобой, это отношение сотрудников уже вывело.
За неделю до этого случая заказывали бейсболку. взяли с витрины померили, на ней было грязное пятно. Сделали заказ (в интернете подешевле). и именно эту бейсболку подсунули в заказ.
Ужасно.

обслуживание ужасное

8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила всё-таки поискать еще одну упаковку трусов, которых я заказывала 2, но в заказе была одна. После этого я самостоятельно сходила в зал и нашла купальник (хотя сборщицы сказали, что купальника нет и он вычеркнут из заказа). После того, как я 20 минут простояла над сотрудниками магазина, я получила заказ в том виде, в котором он должен был выглядеть изначально. Сотрудники со мной вели себя невежливо, отговорка была типа не я собирала заказ, извинений я не получила. Фактически я вместо сотрудников магазина выполнила работу.
Обратилась на сайт детского мира. Описала ситуацию. Я ожидала в качестве извинений какого-либо поощрения, например бонусами.
Мне ответили, что сотрудники магазина передо мной извинились. хотя этого не было, администратором дословно были сказаны слова "Я Вас услышала". Бонусов тоже не получила, пожадничал магазин 300 бонусов, которые я бы потратила в этом же магазине.
Причём то, что я обратилась с жалобой, это отношение сотрудников уже вывело.
За неделю до этого случая заказывали бейсболку. взяли с витрины померили, на ней было грязное пятно. Сделали заказ (в интернете подешевле). и именно эту бейсболку подсунули в заказ.
Ужасно.

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Косметика PlaReceta (Пларесета)

В этом году я открыла для себя косметику PlaRecenta. В январе заказала сыворотку. Она мне так понравилась, что я решила попробовать и другие средства. Сейчас у ...

Центр бронирования лекарств Сат Фарма

Немного дороговато может быть. Но зато есть в наличии все, что требуется для домашней аптечки, в том числе необходимые мне капсулы теокап - у кого астма, тот по...

Хваловские Воды

С недавних пор пьем Хваловскую. Раньше брали воду дешевле, но там с качество было не очень последнее время. Тут дороже, но качество устраивает. Вода хорошая, чи...

MedKomStom

Это ДМС-сервис, который всегда на стороне пациента. У самих страховых не всегда такая позиция, увы. Тут помогают с согласованием вопросов, контролируют качество...

Холодильник.РУ

Нужна была стиралка с вертикальной загрузкой и узкая - в маленькую ванную. Облазил весь интернет, и здесь нашел отличную модель, точно под нужные параметры и за...

Кров Строй Инвест

Огромное спасибо за выполненные работы по восстановления крыши. Благодарю всю бригаду рабочих за их труд, дисциплину. Желаем всего доброго в Вашей работе и даль...

Аэропорт Пулково

Аэропорт Пулково Аэропорт Рейтинг 5,0 511746 оценок Круглосуточно Обзор Организации внутри Новости 1 Фото 505 Отзывы 104302 Особенности Похожие места Рейтинг ...