Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1530 отзывов

Им плевать на ваши заказы и жалобы

Уже несколько раз сталкиваюсь с раздолбайством ИМ детского мира, то невозможно доставить все товары из корзины, то доставка возможна частями в разные огромные сроки. Но последнее время не привозят заказы-как курьеры задерживают на 1-2дня доставку, хоть и заказ делаю зараннее, за 4-5 дней, так еще и в магазины привозят с опозданием! Заказала смесь детскую и памперсы, за 2 дня доставку в магаз в Москве, целый день в w app e у сотрудников спрашивала где он-ждите, ждите. До 20 часов привезут, 21 час-только привезли, но отдать не можем, только завтра, извините и все! И всем им плевать, что после такого отношения не хочется вообще у них покупать что-то и маме с годовалыми детьми пришлось бежать в соседний магазин за едой!! Шарашкина контора!

ИМ Детский мир испортил День Рождения ребенка

Добрый день. Хочу рассказать об отвратительном сервисе ИМ Детский мир. 28.04 был сделан заказ на 4 позиции. Заказ подтвердили, деньги сняли. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки мне позвонил менеджер магазина (Детский мир в Метрополисе) и сказал, что из 4х позиций они смогли найти только ОДНУ! Напомню, заказ был полностью оплачен. В итоге мне привезли только одну позицию. Далее....29.04. 2021 я делаю очередно заказ от 29.04 номер 5732854863. Специально оплачиваю экспресс доставку. Доставить должны были с 14:00 до 15:00. К обещанному времени доставки не было. Я позвонила на горячую линию в 16:00, там, естественно меня перевели на «специалистов» которые мне сказали - мы не можем найти курьера, сбой в Яндекс такси, ждите пока найдут курьера. Через 2 часа я позвонила опять, и мне сказали слово-в-слово - ждите, у нас сбой. Вам точно привезут до закрытия магазина, то есть до 23:00. Ничего не привезли. Позвонив туда ещё раз с утра, я услышала тоже самое - «мы ничем не можем помочь, ждите до конца дня, доставка должна быть». То есть, в течении суток они не могли найти курьера!!!! Сутки!!!!! Детский мир думает клиенты - идиоты! У ребёнка был День рождения, я СПЕЦИАЛЬНО ЗАКАЗАЛА ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ. И в итоге - НИЧЕГО. И главное, НИКТО из Детского мире не позвонил и не предупредил что есть проблемы с доставкой. В итоге - этот беспонтовый магазин испортил День рождения ребёнку, оставив его без подарка. Отвратительный сервис! Операторы сидят и кроме «приносим извинения, ничем помочь не можем» больше ничего не говорят. Вот так в наше время в Москве работает магазин для ДЕТЕЙ.

Не хотят работать

Заказала 22.04.2021 в приложении заказ на 4000 рублей, сразу оплатила и до сих пор мне не собрали заказ! С 22 апреля по 25 апреля его обрабатывали, с 25 до сих пор собирают! Я не знаю что за не хотение работать или что! А что если я потратила последние деньги и заказала!?Теперь сижу жду 5 день! Что за отношение!!! Заказала оплатила , значит нужно отдать заказ! Это что такое!
Магазин Детский Мир в городе Ростов-на-Дону, возле тц Горизонт

Отвратительное обслуживание

Навязывают услуги в виде приобретения маски. Без масок в нарушение законодательства отказываются обслуживать.

Детский мир кидает с заказами

Искала ребенку хорошую теплую шапку-шлем. Нашла на сайте детский мир, обрадовалась - она идеально в тон к комбинезону (у нас в городе таких нет), оформила заказ с платной доставкой. Ждала неделю или больше. В итоге в день доставки (самовывоз из магазина) в личном кабинете просто написали : проблема с доставкой! Заказ отменен!
Я в шоке и так противно! ! То есть вы надетесь что вам придет товар, а они просто выждут срок, создадут вид что "заказ в пути" И просто ТУПО ОТМЕНЯТ!!
Смысл тогда что то заказывать у вас?? Не хочу и не буду
Номер заказа : 5729823270 от 3 апреля на случай если у вас проснется совесть

Не публикуют отзывы с правдивой информацией о товаре

Магазин пытается поддерживать марку товаров не публикуя негативные отзывы о товарах.
Так, если к товару претензий нет, то отзыв публикуется в течение 2х дней.
Если товар не качественный, либо не соответствует описанию.. то можно хоть полгода пытаться оставить отзыв. Его никто не опубликует. Очень жаль, раньше покупки в интернет магазине опирались на отзывы других покупателей.. теперь понимаю, что многих правдивых отзывов я просто не видела. Буду больше пользоваться услугами других магазинов, которые не скрывают негативные отзывы о товарах.
Ладно шмотки... но когда покупаешь ходунки которые складываются под ребенком, нанеся ему вред.. хотелось бы знать заранее покупая такие опасные игрушки

Отношение к клиентам

Забежали по быстрому, чтобы купить развивайку. Девочка, которая была в зале сказала, что консультацию дают девочки на кассе. Девочки на кассе даже не знают развиваек Монтессори. Искали сами. Один малыш плачет, другой обописался. Я естественно вся на нервах. Но девочки работают в своём режиме. Добило то, что при выходе охранник этого отдела видя нашу возню с детьми потребовал чек. Я побежала за чеком, который забыла на кассе. Дала охраннику, на что тот потребовал показать сумки. Я конечно понимаю, что молодому человеку захотелось показать своё превосходство надо мной и моими детьми. Ведь он почувствовал себя хозяином ситуации.все это было продемонстрированно с кавказским менталитетом. Любого человека это унизит, когда вылетают с кулаками на замечание безтактичной работы с клиентами. Я в ужасе. Очень много знакомых другой национальности, но с таким столкнулась первый раз. Ещё раз хочется сказать таким хлопцам, чтобы они свой гонор мамам дома показывали. Ещё в детском магазине работают. Отбор какой-то существует или нет? К чему идём?

Оплатила электронный сертификат, а мне его не прислали, и деньги не вернули

Не связывайтесь с этой конторой.
Не покупайте у них через интернет.

2 недели назад оплатила подарочный сертификат.
На почту он не пришел.
Связаться с так называемым "Центром заботы о клиентах" еще тот квест.
Это на самом деле - невозможно.
Еще они пишут мне удивительно дружелюбные письма о том, как они скорбят о том, что я огорчена... Просто скотство...
Деньги до сих пор не вернули.

Купили ранец для школы

Сегодня купили ранец для школьника стоимостью 3729. С первого открытия ребенком пластмассовый замок сломался. Не приятно. Где такой найти и что делать теперь? В целом магазин хороший. Первый раз подвёл качеством.

Какой смысл в службе доставки?

Несколько раз пыталась сделать заказ в интернет-магазине "Детский мир". Трачу кучу времени на выбор товаров. Формирую заказ на 3000-5000. Дохожу до оформления доставки и... трачу кучу нервов, потому что привезти могут в лучшем случае 1/4 часть заказанного за 199 руб. И готовы возить еще по одному товару неделю за 199 руб каждый. И даже таким диким способом заказ полностью не будкт выполнен. Но, при этом, весь заказ может быть выкуплен в каком-нибудь розничном магазине в другом районе города. Зачем тогда доставка? Я не говорю про бесплатную. Привезите за плату весь заказ из магазина.

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Совкомбанк

Последние отзывы

КИТ транспортная компания

Постоянно что-то теряется, ломается, а виноватых нет. Клиентоориентированность на нуле, профессионализм отсутствует напрочь. Позорище, что вы до сих пор работае...

Дизайн-студия "ВладВеб"

Заказывал у ребят настройку яндекс директа, уже второй месяц волна клиентов. До этого настраивал сам, точнее пытался настроить - лид абсолютно не окупался.

Национальная лотерея ( National Lottery)

Через сколько времени приходит выйгрыш после рассмотрения документов. У меня прошло три месяца. Сколько ждать?

Дельфанто

Заканчиваю курс и уже сейчас понимаю, насколько легче стало глазам. Принимаю по две капсулы — утром и вечером. Раньше ощущение сухости и «песка» было почти пост...

СЭС А-Дез Новосибирск

Выражаю благодарность мастеру Руслану и менеджеру Василине за деликатное и быстрое решение проблемы с клопами в двух люксовых номерах. Провели уничтожение клопо...

Благотворительный фонд "Память поколений"

Хочу поблагодарить Благотворительный фонд «Память поколений» за помощь в оплате реабилитационного центра «Преодоление» в Москве для моего мужа Ярцева Александра...

Крем marienkafer Липомикс

Рекомендую этот крем всем, кому как и мне надоели камедоны и жировики. Классный, мне понравился, жировики на лбу меньше чем раньше. Негативных реакций не возник...