Детский мир — отзывы

26.10.20 был сделан заказ 5710476315. На следующий день к обеду пришло уведомление об отмене, причем к этому времени цена на данную позицию значительно выросла и в наличии практически не осталось. На запрос в службу поддержки детского мира почему отменили и просьбой все-таки выполнить заказ был получен ответ: "Заказ с выбранным способом доставки - это заявка на резерв товара и требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине. Так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа". Получается, что Детский мир не контролирует остатки в своих магазинах и никак не отвечает перед покупателем за дезинформацию, что плохо отражается на психическом состоянии ребенка, которому что-то пообещали и доставляет немало неприятных ощущений взрослым всвязи с этим. Другие, даже не столь большие магазины, лояльные к своим покупателям, каким-то образом решают такие неприятные моменты (промокоды или альтернативные товары со скидками), здесь же никакой реакции, как будто так и должно быть, видимо лояльность к клиентам для них пустой звук.

Очень хамские продавцы навязывают то что нам не нужно. Теперь я точно в этот магазин не Буду ходить. За Карты начинает говорить какой-то бред и

Даже столик нельзя заказать? С детьми можно приходить и ждать? Цены как в Омске,а всё равно деревня.

Для начала скажу что в самих магазинах с выбором так себе а с размерами и подавно. После посещения двух, решила заказать через интернет магазин. Мне подарили сертификат на 3000 рублей, ребенку на день рождения. Выбрала я в инт.магазине ДМ две вещи, но что-то было в наличии а что-то нужно было ждать, и раскинуло мой заказ получается на два. Но я подождала пока появится вторая вещь, и поехала за ними в магазин-так как сертификат принимают только на кассе, и доставки нет, пришлось переться к ним с ребенком на такси. В магазине я взяла с полок для интернет магазинов свой заказ и пошла на кассу. Там мне сообщили , что это получилось 2 разных заказа и одним сертификатом я не могу их оплатить, более того если я оплачиваю один из них остается еще 1000 рублей непримененная от сертификата, но добрать что-то из магазина я тоже не могу, в итоге девушка на кассе говорит хорошо, доберите еще что-то и мы проведем по сертификату, так как сумма тут меньше. Я пошла и выбрала пару игрушек на 600 рублей. В итоге мне все вышло на 4500. Спрашивается зачем я что-то добирала, если и так она мне пробила мои вещи по магазинной цене, а не как интернет заказ и там и так было даже более чем на 3000, и почему вообще они устанавливают такие правила. Я подумала, может я игрушки дороже выбрала, не на те ценники посмотрела, не стала дальше разбираться , расчиталась , вышла из магазина, потом смотрю в чек, а там и куртка и комбез по обычной магазинной цене и так вышли на 3500 и я еще зачем-то добирала игрушки. В итоге я написала в службу поддержки, они сказали у нас такие правила использования сертификата. Нельзя рассчитатся за несколько интернет заказов ( а если Вы заказываете в их интернет магазине-это по любому будет несколько заказов), нельзя что-то докупить к интернет заказу в магазине, а в самом магазине выбор не велик. Так что если вдруг Вы решите дарить кому-то сертификат в детский мир-я Вам не советую-геморой потом еще тот.

Самый худший д/м в Чите, по адресу ул. Шилова 100 тц. Макси.
Не ответственные сотрудники! Директора никогда нет на месте, всегда ходит с телефоном, ценников нет!
Есть та еда, у которой закончился срок годности, постоянные очерки на кассах! От сотрудников постоянно пахнет сигаретами, ходят без перчаток и масок, в отделе обуви, ноги можно переломать, всё валяется, в магазине грязно!
Просто отвратительно!

Сделала заказ в интернет магазине на электрические качели в подарок,так как в нашем магазине в наличие они только одного типа.Сначала они принимают заказ потом через 4 дня ,когда заказ должен придти они делают отмену ,приносят извинения и просят сделать повторно заказ. После повторного заказа,доставка стояла на следующий день .Но ничего не приходит и через два дня они шлют извинения и говорят ,что заказ задерживается на 2-3 дня ,хотя он и так уже задержался на 2 дня.Заказ идет уже больше недели .Это какое то издевательство над покупателями.

Через интернет магазин Детский мир мне собрали заказ, в который положили детское овощное пюре (две упаковки, 24 штуки) с истекающим сроком годности, из-за чего товар фактически непригоден к употреблению.

Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более 10 месяцев товар (пюре из тыквы и моркови) лежал на складе и к моменту когда его уже через один месяц его должны будут снимать с реализации, его продали мне, таким образом избавившись от не ликвида.

Сейчас мой ребенок еще не ест тыкву и пюре, поскольку ввиду малого возраста вводить данные продукты мы должны будем только через 2 месяца.

Оформляя заказ я рассчитывала на то, что мне в заказ положат нормальный товар, с нормальным остаточным сроком годности, хотя бы не менее полугода. В сложившейся ситуации использовать данное пюре до истечения срока его годности мы не сможем и его придется выбросить.

Центр поддержки клиентов детского мира заменить товар с истекающим сроком годности на товар с нормальным сроком годности отказался, деньги нам никто не вернул.

Ужасно! Администратор, молодая девица, хамит и ругается с покупателями!!!
На просьбу помочь с заказом, отвечает, что она занята. Пришлось ходить по магазину искать продавцов!
Надеемся директор магазина обратит на это внимание!

Здравствуйте! Никогда не писала жалобы, но сегодняшняя ситуация просто вывела из себя! Сделали заказ через интернет-магазин с получением через час. Придя в магазин расположенный в ТЦ Светофор, г. Люберцы, по адресу ул. Побратимов, 7, и подойдя к кассе с заказом "нарвались" на кассира, (продавец-кассир Наталья Филь), у которой изначально видимо, не было желания нормально нас обслужить. У нас двое маленьких детей и поэтому мы каждую неделю делаем заказ и, к сожалению, уже не первый раз попадаем к ней. И каждый раз она хамит, не отвечает если что-то переспросишь. Но сегодня она превзошла саму себя... у нас в чеке было больше 30 позиций. Мы попросили пакет, она нам дала его в руки и на нашу просьбу класть товары в пакет, ответила что не собирается этого делать, хотя другие продавцы всегда складывали. Да и сегодня на соседних кассах девушки все складывали в пакет. Получив отказ, мы сложили все сами, потом она что-то не так пробила, вызвала администратора для отмены и потом снова начала все пробивать. И на нашу очередную просьбу сложить в пакет, она снова нам отказала. Мы поставили пакет на прилавок и ещё раз попросили Ее складывать покупки туда, она начала принципиально ставить рядом с ним и сказала складывайтесь сами. Когда мы начали возмущаться почему на соседних кассах складывают, а она нет, и им более не по нашей вине пришлось вытаскивать все позиции и снова пробивать и почему мы снова должны сами все класть? Она сделала вид, что не слышит. Тогда мы снова спросили, но уже на немного повышенном тоне. И тогда она начала в прямом смысле швырять в пакет детское питание-каши, овощное, мясное и фруктовое пюре. Мы попросили не кидать детскую еду, но она будто не слыша нас продолжила в том же духе. В итоге в пакете образовалась огромная гора и когда она закидывала последние упаковки , они свалились с этой горы и мы с мужем в последний момент успели их поймать. Спросив, зачем она делает нам на зло, девушка не извинилась и вообще ничего не ответила. Что за хамское и ненавистное отношение к клиентам? Как может продавец швырять еду для деток? К сожалению в данной ситуации, не догадалась сфотографировать ту гору детской еды, но думаю, на записи с камер, установленных возле кассы это будет видно. Делали покупку 11 октября 2020 в 17.43. убедительная просьба обратить внимание на работу данного сотрудника и донести до Натальи Филь, что придя в магазин клиенты хотят получить качественное и человеческое обслуживание. А не то, что мы получили сегодня...

Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно сами мы её собирать не будем, на это час уйдёт, это что за отношение к покупателям, желание сразу отпадает покупать что то в этом магазине. Так же ужасный сайт, чтобы сделать заказ, нужно столько нервов потратить, я коляску смогда заказать только с 5 раза, и такое не первый раз, невозможно заказать ничего без нервов, постоянно какие то проблемы возникают, и удивляет самовывоз из магазина за 99 руб, т. е я трачу свое время приезжаю сама за товаром так ещё и плачу за это. Короче если есть другой магазин где можно заказать этот товар, я выберу другой магазин однозначно, даже если Детский мир будет ближе.