Заказала детям 2 пары обуви по акции, ждала, надеялась, пришли, но не продали, ссылаясь на штрих-код который не пробивается, предложила подождать пока переоформят штрих код, отказали!!!! Дети остались без зимней обуви,знала бы заказала у других более достойных поставщиков!!!
Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на товар в единичном остатке несколько тысяч людей, не факт что если вы его добавили в заказ, гарантировано получите в магазине. Бред? Бред. На вопрос - можно ли как то переделать данную систему, ответ мол - заверяем вас, что приняты меры к улучшению. Далее заказывали курьером, заказ привезли на следующий день, в другой интервал времени, опять писали им в чат на сайте, ответ - даты все ориентировочные, если в заказе стоит дата доставки 15-е, это неточно и ориентировочно. На вопрос можно ли улучшить, что бы людям было ясно и понятно, когда привезут заказ, мы же не можем сидеть дома целыми днями и ждать курьера из детского мира, получили ту же самую отписку из предыдущей переписки, почти слово в слово. Ничего на самом деле не улучшается, заказать на сайте это целое "приключение" если акции 3=2 или 4=2 при заказе получается 1 товара нет в наличии, хотя в карте товара стоит - есть на складе, в магазине. АКЦИЯ не срабатывает! При обращении на горячую линию оператор нам объяснил - обновление остатков на сайте происходит 1 раз в три часа. На наше возражение - мы уже второй день не можем заказать оператор сама всё проверила, составила обращение специалистам, через пару дней пришёл ответ - про обновления и что обещаем улучшить... видимо одинаковые шаблоны на всю службу поддержки клиентов... по факту так - хочешь себе геморроя, я извиняюсь, закажи в детском мире! Очень редко пишу отзывы, но здесь уже больше не возможно молчать! Впереди Новый Год - закажите подарки в другом месте и будет Вам праздник и счастье!
Заказала я значит памперсы, так мне из везут уже неделю
И ответы поступают такие
Звонила на горячую линию, ничем помочь не могут, и разговаривают по хамски
Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись она просто прошла мимо нас!!!Терпение было наше на исходе,мы начали спрашивать,что с нашим креслом?Оказывается она забыла про нас!Сказала,что позовет сейчас какого-то Андрюшу,кто он вообще не понятно ,тупил там по полной программе!При этом такой бордак с ценами на автокресла,ощущение было,что кто-то начал раскладывать ценники и тупо бросили и ушли,мы с мужем стояли там разбирались!
Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар, сборщик Серёга признал свою вину что его торопили, но он так и не извинился. Уважаемые покупатели имейте ввиду что сразу забирайте свой интрент заказ и пусть собирают вам на месте. А то так же отдадут другому человеку. Так же ведётся видео наблюдение в магазине. Вот пусть сотрудники и посмотрят на свое нахальное отношение к покупателям. Уважаемые покупатели, сразу забирайте свой заказ в то вам придётся опять тратить свое время на поезду в магазин. Сотрудники детского мира хамят Скрыть
Заказала товары через интернет с условием "самовывоз"
Товары были заказаны по акции. Приехала в магазин ТЦ Европолис (Санкт-Петербург), потеряла 40 минут, сначала ожидание в очереди, потом поиск заказа, потом выяснилось, что из 2х наименований собран 1 товар... потом поиск второго товара, и главное, что "порадовало", все сотрудники настолько неспешно выполняют свои обязанности... а ведь в такие магазины обращаются в основном покупатели с детьми, и зачастую с очень маленькими, которым сложно долго ждать. Но самое интересное ждало меня на кассе, когда выяснилось, что товары, заказанные через интернет, можно оплатить только обычной банковской картой и нельзя оплатить детской! Что за бред?? Я живу в СПб, забираю заказ из магазина в СПб, но детской картой СПб нельзя оплатить!
Мне предложили оплатить эти товары по обычной цене, в таком случае можно использовать детскую карту.
Вот теперь и думаю, подать жалобу в Роспотребнадзор что ли...
Так говорят операторы. Заказ сделала с утра, добила сумму до бесплатной доставки. И только под вечер, за пол часа до доставки оповещают, что некоторых товаров нет, следовательно и доставка будет платной. Если я начну перезаказывать до нужной суммы, то пропадёт необходимый товар(их больше нет и не факт, что из под носа не уведут) а сама или операторы добавить не могут товар(это жутко напрягает) . Вот так и получается, я просто так добивала до нужной суммы. И товар, что мог бы принести радость будет стоить доставки. Это 2 заказ за месяц и третья проблема. Ужас. Раньше не было такого. Сейчас одни проблемы, которые никто не сможет помочь решить.
Интернет магазин Детский мир в городе Казани, в течение двух дней трижды не смог доставить мне товар. При этом так называемая служба заботы о клиентах не предлагает никаких решений вопроса, кроме как отменять каждый раз заказ, и в этом случае все равно доставки в итоге не происходит. Нет курьера - вот и весь ответ.
Здравствуйте, в Ступино Детский мир просто ужас, заказ потеряли,40 минут собирали новый, пока ждала прошла по магазину, везде стоят поддоны с запечатанным товаром не на складе, в обувном отделе обувь не найти, коробки одного артикула разбросаны по всем полкам, пустые коробки, цены на половине товаров нет, заказ с интернет магазина в срок не отдали, указано одного числа, сказали не известно когда отдадут.
21 ноября у моего ребенка был День рождения. 22-го пошли за подарками в магазин Детский мир (мне на телефон пришла смс, где говорилось, что на день рождения ребенка начисляются 500 бонусов). Выбрали товар, пошли расплачиваться. На кассе продавцу я предложила списать те самые 500 бонусов. И тут выяснилось, что бонусов не начисленно, что надо обращаться на горячую линию.
Стоим около кассы с игрушками, которые ребенок не может получить потому что мама разговаривает, выясняя где бонусы, собираем итак не маленькую очередь. Выясняется, что на мне зарегистрированы 2 карты (одну я уже очень давно закрыла специально пришла в магазин, чтобы решить вопрос с картами). Но ни на одну из них бонусы не начислены!
Ничего вннятного оператор по имени Оксана предложить не смогла. Предложила подождать сутки, когда баллы начислятся....... Ощущения от оператора жуткие! Остается только негатив от обращения на горячую линию.
Уважаемые руководители отдела сервиса Детского мира!!!!!!, пожалуйста, не забывайте, что вы работаете в сети магазинов, где вашими покупателями являются ДЕТИ И ИХ РОДИТЕЛИ! Детям не объяснить: "положи пожалуйста товары, которые ты час выбирал, на место. Тетя сказала, приходи завтра". Если уж сеть рассылает сообщения о начислении баллов, будте любезны-не обманывайте, не врите, а начисляйте эти баллы!
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Дорзокко-сз
Дорзокко-СЗ — глазные капли, которые мне назначили для лечения глаукомы. При использовании подобных препаратов важно не пропускать применение и следить за состо...
Агентство тайных покупателей Control Service
Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с про...
internet-na-dachu.ru
Спасибо большое мастеру, быстро провел интернет!! Сделала все быстро и хорошо, всем советую, до этого обращалась к другим мастерам, но ничего хорошего не получи...
LiteMF
Не так давно забрал небольшую посылку через посредника Лайт мф. Упаковано хорошо, сроки доставки чуть дольше обычного было. В целом все отлично. Заказываю дальш...
Сервелат с зеленым перцем Брестский МК
Обожаю все, что связано с мясом! Мне не нужно ни сладостей, ни хлеба, дайте мне любую мясную вкусняшку и я буду счастлива. Раньше часто брала колбаску с паприко...
Тинькофф-мобайл
Полгода назад перешла на т мобайл и не жалею. Когда пользовалась другим оператором, связь была отвратительная и вечно подключали доп услуги за деньги без ведома...
ТЯК Москва
Отличный вариант для оптовиков, если закупаешься на сезон вперед. Огромнейший выбор на территории, ТЯК в этом плане выручает просто невероятно