Помогает бизнесу стать лучше
Второй раз мне не привезли предоплаченный заказ в срок, первый раз заказывала подгузники, второй раз питание, причем заказы на сумму около 3 000р. И даже меня никто не предупредил о переносе заказа, оператор даже не знает точных дат, сказать, что я расстроена, ничего не сказать, хочется просто выразить своё мнение о детском мире нецензурно. Также я ещё вынуждена ждать до 30 дней свои деньги. Раздают скидки, а выполнить заказы не могут.
Здравствуйте! Совершила покупку 17.08.20в вашем магазине Детский Мир ул. Черкасская , отстояла очередь большую , и передо мной кассир номер 7638встала и отошла , я ее стояла ждала , я ее крикнула якобы отпустите меня, она сказала еще работают 2 кассы идите туда, очень не приятно когда стоишь большую очередь и продавец во первых не обслужила ,а во-вторых отправила на другую кассу. Получаеться какое то не уважения к покупателям , больше не ногой в ваш магазин.
Зашли с дочкой в этот магазин, искали нашу первую школьную форму. Взяли несколько вещей и пошли в примерочную. Все примерочные в магазине были закрыты. Абсолютно все! Нашла первого попавшегося консультанта ( девушка) спрашиваю - где можно померить вещи ребёнку? Ответ - а нигде, я спрашиваю, а как простите вещи покупать у вас в магазине если их нельзя померить? Ответ консультанта - можете в уголочке раздеть ребёнка и как-то так померить. Без комментариев дальше. Я положила все эти вещи и мы ушли в другие магазины. Это магазин в ТЦ Европолис на третьем этаже. И так из всех детских магазинов Детский Мир всегда казался самым нелепым, все почему-то всегда валяется, не возможно ничего найти, ценники не понятно к какому товару относятся или их вообще нет, но предложение раздеть 7 летнего ребёнка где-то в уголке эти уже за гранью понимания- это не нормально. Разумеется мы все купили в других магазинах, а в детский мир и так не было большого желания идти, а теперь и вовсе буду обходить этот магазин стороной. Вот так и теряют клиентов.
Сегодня 16.08.2020г. в 14/30ч. при покупке товара на кассе,кассир с начало перед нами обслуживала клиента,пыталась нахамить,девушка поинтерисовалась сколько у неё бонусы на карте,кассир ответила ,что бонусов слишком мало для того чтобы их озвучить в слух и темболие списать.Потом дошла очередь до нас,пробив товар,она его откинула в сторону даже не сложив его,при моём замечании она сделала каменное лицо и стала обслуживать следующего клиента.На кассе стояла девушка,как выбилось в чеке Егорова М.К. Такое впечатление что персонал не обучен и совершенно не клиентоориентированн.Первый раз столкнулась с таким хамским обслуживанием в "Детском мире".
Сегодня посетила в Кубинке "Детский мир". В очередной раз была в недоумении от сервиса, который там оказывают. Во-первых очередь, когда я попросила пригласить второго продавца, мне сказали, что когда будет 5 человек, ( а нас стояло 4 человек (тогда и позовут). Весь вид говорил, что будьте счастливы, что Вас вообще обслуживают. Во- вторых, у них неправильные стоят цены, из-за этого большая путаница. Берешь товар с одной ценой, а у кассы ждёт "приятное удивление". Когда попросила разобраться, почему так происходит, девушка, представившись заместителем директора долго искала товар на ту цену, которая указана на полке, а на мою покупку вообще цены не было. На что она сказала, что в этом виноваты покупатели, переставляют продукцию. Но видно покупатели должны и цены писать в этом магазине. А в конце нашей встречи сказала: " Если не нравится, что -то, то можете вообще не приходить". Очень прошу навести порядок и элементарному вежливому отношению к покупателям.
Обращаюсь к будущим покупателям интернет -магазина Детский мир! Не тратьте зря время на покупки здесь! Сделала заказ на Детское кресло, оплатила на сайте и дальше началось: передали на доставку в dpd-что это за компания, которая не может доставить в течение 2-х недель???? Не рекомендую ещё раз делать заказы с доставкой! Найдите время и купите товар в магазине! В другом!
Не тратьте свое время на этот магазин,особенно на покупку со скидками.Сплошное разочарование и разводилово.Закажете, немного подождете- как только скидки закончатся_ пришлют письмо что ваш заказ аннулирован и предложат вам писать и звонить.Это мой первый и последний заказ.
Доброй ночи! Вчера в Тц Косино парк г. Москва в «Детском мире» мной были приобретены: 2 сока по 0,2 л и вода 0,33 л Фрутоняня. Цена на данные товары на ценнике в зале: 20₽, 24₽, 26₽. На кассе выясняется, что произошла переоценка и они не успевают поменять цены ( это высказано очень грубо) и в итоге: 28₽, 31₽, 26₽. Разница казалось бы не столь велика, но: 1) это грубое нарушение - несоответствие цен в зале и на кассе. То, что персонал Не успевает поменять цены на товар - Не вина покупателя, его интересы не должны быть ущемлены! 2) очень грубое обращение кассира ко мне как к покупателю: «идите и выясняйте к администратору» и начинает обслуживать следующего покупателя. Кассиру эта ситуация вообще не интересна, а я стою ,извините, как «обплеванная». Очень грубый кассир! Ни тактичного поведения, ни желания разобраться в ситуации, ни даже просто уважения к другому человеку. Жаль... хожу в «Детский мир» достаточно часто и давно, а тут осадок остался... желания приходить нет, только в случае крайней необходимости.
после добавления в корзину товара оказывается, что товар в наличии не в одном магазине, а в различных магазинах города. Причем оформить доставку в один или даже платно курьером не получается. Далее я все таки нашла один магазин на другом конце города СПб в котором в наличии было 8 из 9 позиций. Приехала и уже на кассе оказалась, что в наличии не все позиции, а об этом даже не сообщили.
Добрый вечер, сегодня оформила в детском мире рассрочку и должны были начислить бонусы за покупку. На что мне кассир сказала за рассрочку баллы не накапливаются. Хотя всегда накапливались. Я написала в службу поддержки, они сделали запрос в магазин и там ответили что у меня оказывается не было с собой этой карты, и кассир типа меня проинформировала что баллы не накопятся и я согласилась. Наглая брехня все время оформления карта была у меня в руках и я довала ее кассиру.