Детский мир — отзывы

Оформила заказ в интернет-магазине 16 апреля, заказ был Якобы собран в 21час, пришло сообщение на Эл. Почту, что из 12 товаров есть в наличии лишь 7 (когда оформляла было в наличии естественно все). Утром 17 апреля пришло смс на телефон, что заказ собран частично и ожидает в секторе А. Приехала за заказом, а его нет. Найти сотрудников не удалось, обратилась на стойку информации, молодой человек позвал сотрудника, но того не было ещё минут 10. Потом случайно увидела этого сотрудника, он, естественно, занят. Книга отзывов и предложений закончилась 14января 2019 года, Карл!!! Дали новую, абсолютно чистую, без печати и тд. Ну её можно и заменить если что) Через час ожиданий пришла девушка и стала искать мой заказ в компьютере, вуаля!!! А заказ не собран даже!!! Как это называется??? Магазин г. Екатеринбург, Сулимова, 50, ТРЦ Парк Хаус.

Добрый день! Прошу разобраться!!! 27.03.2020 была сделана покупка в ТЦ Максимир г. Воронеж Ленинский проспект 174-П -оплата покупки была по карте... В этот же день пришла сделать возврат, меня предупредили ,так как оплата была картой возврат тоже на карту по чеку, возврат сделан в 13:58 27.03.2020... Во время возврата пытались списать бонусы за покупку, что то не получалось у администратора, в итоге списали ВСЕ бонусы с карты..... я постоянный клиент ,прошу разобраться, где мой возврат на сумму 1599р.... 8-920-437-31-99 Максименкова Дарья Вячеславовна...Сегодня уже 16.04- возврата нет.. Что делать ,как быть?

Сделала заказ на сайте детский мир, выбрала доставку на 11.04.2020 до 18:00, заказ в этот день не поступил, решила позвонить по горячей линии но к сожалению не получилось дозвонится в это день, дозвонилась я 12.04.2020 мне сотрудник сказал что решим вопрос и перезвонить им на следующий день! Наступило утро 13.04.2020 поступил звонок от курьера что сегодня привезёт заказ, заказ я получила, но моя большая ошибка что я его сразу не проверила когда подписала бумагу для курьера, товар был сильно обмотан стрейч плёнкой, дома обнаружила что товар не доложили 2 баночки детского питания.... Неприятно получилось, не ожидала от такого магазина что может такое быть. Проверяйте сразу свой заказ люди добрые!

Сделала заказ ( номер 5693657410) с полной предоплатой 03.04.2020. Дата доставки - 06.04.2020. Заказа до сих пор нет!!! Ни вчера, ни сегодня мне никто не позвонил. Единственное - это смс-отписка от детского мира о том, что заказ опаздывает, ждите смс от транспортной компании (хоть бы напмюисали, что это за транспортная). Что за свинское отношение к людям. Меня вообще не должно волновать, как у вас работает эта система! Почему я сама должна куда-то звонить и узнавать, где мой заказ? Тем более, что справочная не отвечает.Ребенок с голой попой, где мои подгузники?? И как еще в условиях самоизоляции я должа их приобрести? Это первый и последний заказ.

Заказ 5693472403 делала ещё 31.03.2020 с датой доставки на 05.04 2020.закащ был подтверждён инет магазином, НО ДОСТАВЛЕН НЕ БЫЛ И ПО СООБЩЕНИЮ ОТ ИНЕТ МАГАЗИНА ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ И НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ!!!!! ЖДИТЕ СООБЩЕНИЯ С НОВОЙ ДАТОЙ В ТЕЧЕНИИ Дня. Вчера и сегодня так и нет даты доставки и самое страшное что там детское питание на перезаказ в другой сети доставка только через неделю в условиях карантина. Не можешь выполнять заказы так не ставьте людям такие даты, я как должна объяснить ребёнку что нет еды!!!! Что это за отписки ждите сообщения от транспортной компании!!! Сколько ждать то? Меня как покупателя дет. Мира вообще не должен касаться вопрос транспортной компании это компетентность магазина

Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) 5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён' !!!!! После звонка на горячую линию нам сообщили, что при формировании заказа на складе не оказалось нашего товара !!!! Однако, зайдя на сайт на следующее утро, каково было наше удивление, что кроватка опять висит в интернет- магазине...Но без уже без скидки! Негодованию не было предела!!! Значит отгрузить товар со скидкой за 7100 р было жалко???? Для чего тогда нужны эти Кибер Дни????? Захотелось уточнить информацию..... 6 апреля утром звоним снова на горячую линию.... Приятная девушка нам разъясняет, что при формировании заказа действительно товара не было на складе, а сейчас он есть в наличии!!! Как так????? После долгой переписки по Обратной связи нам сказали, что товара всё- таки нет в наличии( хотя он до сих пор висит в наличии интернет- магазина, соответственно без скидки) и отказали в звмене на аналогичную модель , но в другом цвете. Очень жаль.... Больше нет желания сотрудничать....

Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) НОМЕР ЗАКАЗА- 5693615481.....5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён' !!!!! После звонка на горячую линию нам сообщили, что при формировании заказа на складе не оказалось нашего товара !!!! Однако, зайдя на сайт на следующее утро, каково было наше удивление, что кроватка опять висит в интернет- магазине...Но без уже без скидки! Негодованию не было предела!!! Значит отгрузить товар со скидкой за 7100 р было жалко???? Для чего тогда нужны эти Кибер Дни????? Захотелось уточнить информацию..... 6 апреля утром звоним снова на горячую линию.... Приятная девушка нам разъясняет, что при формировании заказа действительно товара не было на складе, а сейчас он есть в наличии!!! Как так????? После долгой переписки по Обратной связи нам сказали, что товара всё- таки нет в наличии( хотя он до сих пор висит в наличии интернет- магазина, соответственно без скидки) и отказали в звмене на аналогичную модель , но в другом цвете. Очень жаль.... Больше нет желания сотрудничать....

Сделали заказ 29 марта в интернет-магазине, всё оплатили, доставку пообещали 2 апреля, вот сейчас 4 апреля, товара нет, звонишь в службу поддержки, говорят одно и тоже, что нет у них связи с транспортной компанией, но нам какая разница, есть связь нет связи, мы же не у транс. комп покупали!
Вообщем, приравниваю данную ситуацию к мошенничеству, так как деньги получили и товар не доставили! Уже сделал обращение в роспотребнадзор!

Отношение к покупателям типа "мы крупная сеть, одним покупателем меньше - не страшно" и "это вы нам должны, а не мы вам".
В интернет-магазине произошла следующая ситуация:
Заказала 2 одинаковых футболки.
Прислали 1шт с браком, 2ую не тот размер.
В форме обратной связи на сайте сообщение не отправилось (что, нельзя сделать рабочую форму??), написала на почту. Попросила прислать курьера с футболками на замену и забрать у меня эти.
3 дня ответа не было. Написала в whatsapp. Попросили продублировать письмо. Сообщили, что взяли в работу, не объяснив почему так долго не отвечали и не извинившись.
И там же в whatsapp написали, что согласно их правилам пп 7.7 я должна самостоятельно принести товар в розничный магазин для возврата/обмена.
Это при том, что 1. Ошибка/брак магазина, но я самостоятельно должна решить эту проблему
2. Как раз время пандемии коронавируса и не рекомендуется ходить по общественным местам, тем более с детьми (то есть как обычно все рассылки, таблички в магазинах с текстами о том, что "мы заботимся о вас и т. п." - это фейк).
3. Детский мир даже не удосужился извиниться за предоставленные неудобства и как-то сгладить напряжение переписки. Ответ был однозначный - Согласно правилам отнесите в магазин и на мои возражения ответ - "совершая покупку, вы соглашались с правилами покупки...".
Полный провал в обслуживании.

Сегодня ехали на день рождения к ребенку,спешили, чтобы нетерять время решили выбрать и заказать игрушку на сайте и по дороге забрать ее в магазине "детский мир" в сити молл белгородский. Пришел в магазин, заказа на полке нет, позвал продавца, оказалось рядом со мной его уже ждет другой покупатель... через 5 мин пришел продавец.... "-здравствуйте помогите найти заказ!", в ответ ваш заказ еще в обработке приходите через час! Как через час! Я спешу дайте мне пожалуйста мою игрушку я опаздываю! В ответ - "я обслуживаю всех в порядке очереди ждите пока придет ваша очередь!" И так еще 5 минут мы с ней беседуем и она уходит.. я вызываю администратора, приходит администратор, я объясняю ей ситуацию прошу мне помочь.. и что слышу в ответ "-вам же объяснил продавец, ждите вашу очередь!" Мы с ней разговариваем еще 10 минут! После чего она демонстративно ушла!
Знаете сколько метров до полки с игрушками? - 20! Повторюсь 20 метров, за то время пока они разговаривали со мной, они смогли бы выдать мне мой заказ раз 30! Но зачем же? Нужно показать свою необъятную значимость, рассказать о невероятных труднрстях, с которыми она сталкивается каждый день при работе в этом магазине, показать всю принебрижительность к покупателям - этим недочеловекам, которые что то от нее неприкосаемой требуют! Но самое поразительное то что на мое предупреждение о том что я оставлю отзыв о ее отвратилном отношении и принебрижительности к покупателям, она мне спокойно кинула в ответ - "-да пишите сколько хотите!"
Я ушел и купил игрушку в иагазине рядом.. больше в этот магазин не ногой и всем свом знакомым и друзьям буду советовать туда не ходить!