При оформлении экспресс-доставки...приложение в процессе меняет интервал доставки... В итоге, служба поддержки ничего не решает... И оплатив экспресс доставку вы ждете ее весь день... И менеджеры списывают все на техническую ошибку приложения, но решить ничего не могут...
Руководители, кроме замов и директоров магазинов, откровенное быдло. Унижают публично свой персонал, оскорбляют, переходят на личность... Особенно, со стороны быдла, показывает себя зам ДУТ Сергей Леонидович К. Он вообще персонал за людей не воспринимает, относиться как к идиотам. Зарплату не поднимают, людей постоянно не хватает. Обходите стороной эту шарагу если для вас ваша семья и здоровье дороже.
А компании необходимо в первую очередь избавиться от гнилья в виде выше упомянутого персонажа, и больше заботиться об условиях работы персонала
Реально классный сервис постоянно скидки в приложении, можно купить все онлайн и забрать в магазине . Удобно
Оформила несколько заказов, один из них был через доставку «почтой России», в приложении «детского мира» было написано, что заказ в пути, доставка должна была быть до 17 октября, было уже 21 число, и я написала в поддержку, мне ответили что заказ опаздывает, ожидайте. Я думаю, ну ладно подожду. 27 октября ночью приходит на телефон пуш-уведомление от «почты России», что срок хранения заказа истек и его отправляют обратно! И сверху этого сообщение был отлеживающий трек номер, я его вбила в почту, и оказывается посылка то была на почте готова к выдачи еще 11 октября!!! Вопрос ! Как я должна была узнать, что ко мне приехала посылка?! В приложении ДМ- пишет до сих пор что заказ в пути, сотрудники в поддержки ДМ мне писали что она в пути, на почте в приложении у меня было пусто, так как не было номера, что бы отследить заказ.Ни сообщения ни от одной из организаций в этой цепочке, ни письма на почту! Как я должна была узнать о доставке!!?? Пишу в поддержку на счет этой всей ситуации, они пишут сейчас узнаем что с вашим заказом, напишем в транспортную, будем ждать от них ответ, вы серьезно?? Я вам скрины отправила, я вам написала сообщение,и что вы думаете? Через сутки они мне отвечают, что ваш заказ отправлен обратно потому что срок хранение- истек! Да ладно ! А я до этого видимо в пустому писала и скрин шот отправила со всеми доказательствами. И я конечно продолжила диалог, чтоб решили ситуацию, по тому что, когда я 21 числа писала в поддержку ДМ, могли бы узнать что с заказом, я бы пошла т забрала его, но мне предпочли написать отписку, виде «ждите, едет», и после этого, ни извинений, ни решения проблемы, которую вы создали сами! Написали мне на последок что заказ нужно вам переоформить. Да и еще они отвечают на сообщения, вообще левым ответом, на другой заказ, хотя я пишу номер заказа тот, с которым проблема.Молодцы! Браво! Тоесть, я должна сейчас заказать товар дороже чем покупала, ждать возврат денежных средств за тот заказ-фиг знает сколько! И снова ждать заказ! Такие вообще простые, не по-людски поступают, а об извинениях они видимо вообще не слышали, и вину свою сложно признать. И финалочка, молча дали «извинительный промокод» на 200 рублей, я о нем узнала, когда зашла в ассортимент магазина, не зашла бы, и не узнала даже, он еще и до 31 декабря, ну как бы я не каждый месяц захожу в интернет магазин ДМ, и покупаю там. Видимо они думают, что я сама должна была как то телепатический узнать, о доставке заказа, и так же об этом несчастном промокоде,который не покрыл новый заказ! Я сделала заказ на те же самые позиции, и он вышел дороже, как я и ожидала. Вообщем я в шоке, с того как наплювателтскй работают сотрудники интернет магазина, а сам магазин хороший, и скидки и ассортимент нравится, само приложение не удобное( не доработанное), ну и сотрудники конечно, от них многое зависит.
Шарашкина контора, а не детский магазин. При доставке заказа, не довезли 2 товара, деньги возвращать отказываются. И судя по отзывам в интернете у многих такие проблемы с Детским миром, товар не привозят, деньги воруют. Ссылаются на правила продаж, но по этому пункту и идёт расхождение, при приёме товара не было никакой накладной, курьер был оповещен о том, что товара не хватало, я не расписывалась в получении, особенно где графа о комплектации заказа полная. В итоге у меня ни товара, ни денег. Ужасная организация, ужасное отношение к клиентам. Не предоставляют информацию о том, на кого надо писать официальную претензию, ни должности, ни ФИО. Также говорят о проверке, но данные проверки также не предоставляют.
По себе могу сказать, что заклинаю любого оформлять заказы через приложение с доставкой. Каждый заказ, причём оплаченный заранее, мне приходится выцеплять через операторов, которые абсолютно ничего не решают, никакой информацией не обладают. Из последнего: оформила заказ в приложении, оплатила, выбрала самовывоз. Заказ поступил в магазин. Не успеваю заехать, поэтому выбрала доставить заказ: из-за размера доставка была только в пределах работы, ну думаю выберу самый короткий интервал доставки по времени, естественно платный. Естественно в указанный интервал заказ не доставили. Звоню на горячую линию, прошу отменить псевдо доставку и вернуть денежные средства за неоказанную услугу, заказ заберу сама. Но чтобы вы думали? Нет, отменить доставку нельзя. Уважаемый ДМ, услугу по длставке вы не оказали, верните денежные средства, хотя по всей видимости без претензии у этот раз уже не обойдётся.
Что случилось с доставкой? Интернет -заказ идёт больше месяца? Ранее заказ приходил через недели две, а то и раньше! Сейчас жду месяц и больше. Такая ситуация в г. Иркутске. Очень сильно расстраивает.
При обращении через месенжеры и эл. почты в ДМ специалисты просто копируют информацию с официального сайта ДМ, которую потребитель и так знает. А поставленные задачи и вопросы не решают.
Интернет магазин,г.Волжский.
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв именно этой сети.Качество товара меня всегда радовало!
Решила заказать для своей малышки стульчик для кормления ,выбор пал на «Детский мир». Расцветка,скидки,бонусы,и качество(но этого мне узнать так и не вышло).
Заказала 6.10 доставку поставили 14.10. Ну ладно!Стульчик пришел на день раньше-класс.Идем в магазин,с грудным ребенком, там очень большая очередь,на всех кассах.Ребенок капризничает, идем домой. Дома решаю сделать доставку курьером(обещают ДО 2 ЧАСОВ),деньги списывают сразу, сумма незначительная -149 руб (вообще класс!).Жду…Проходит день,ночь ,а я все жду .В середине следующего дня звонит девушка: «Если для Вас заказ еще актуален,мы продолжим искать для Вас курьера». Конечно актуален,я его неделю жду!Итог конец дня( второго), а заказа нет!Попросила подруга,сходить и забрать!А ей не отдают, на заказ назначен курьер.отменяйте курьера и забирайте.до этого весь день пыталась дозвонится до горячей лини,бесполезно!тут они берут трубку: « Курьера мы Вам не назначим, тех причинам. И заказ не отдадим!Потому что у Вас курьер!» .Трудно передать мое негодование,разочарование и боль от всего происходящего!!!!Деньги вернули, того стула уже в наличии нет. Я нашла новый,и снова его жду.А все что Вы мне можете сказать : « Извините»?!
Никогда не заказывала в ДМ по предоплате,как чуяла!Сделала заказ на свою голову 24.09 две несчастных футболки,заплатила,в итоге нет заказа,все сроки вышли,сегодня 11 октября!В поддержке постоянные отписки-дайте еще один-два дня.Где заказ неизвестно,якобы передали запрос в транспортную компанию,ответ ждать 10 дней,зашла вк в группу,почитала комментарии,кажется это нормальная практика,дно днище,вопрос не решен,принципиально не буду отменять заказ,делайте что-нибудь!
Заказ 6135680657
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Последние отзывы
gadgetbazar.kg
Покупала тут сыну и дочери смартфоны, удалось найти подходящие варианты и по начинке, и по стоимости. Доставка немного долго была, но совсем не критично, главно...
Редуксин форте
Пью редуксин форте по назначению врача уже три месяца, назначили мне его из-за лишнего веса, инсулинорезистентности и преддиабета. Он хорошо снижает аппетит, с ...
Онлайн маркетплейс ВМ Мебель
Нам мебель понравилась в целом, правда были небольшие замечания, но их быстро устранили, зато точно выбрали и привезли именно тот цвет шкафа который был нужен, ...
Арома бутик
Сделал недавно заказ в этом магазине, и могу сказать, что впечатление в целом осталось хорошее. Ассортимент парфюма довольно большой, цены адекватные. Особенно ...
Купава Водка Лесная Алкогольный напиток Татспиртпром
На удивление приятная водка за свою скромную цену, она и мягкая и вкус есть, настои трав используют. Стал ее регулярно брать теперь пока что вкус и качество ста...
Просервис ремонт бытовой техники
Нашла их рандомно в интернете(petergof.proservis.ru) Сломался холодильник.Оператор разговаривал вежливо,мастер перезвонил и приехал.Разобрал холодильник,много г...
Цитизин
Понял, что пора завязывать с сигаретами, когда по утрам начал мучить приступообразный кашель. Самостоятельно бросить не получилось, пробовал заменить на леденцы...