Ужасна работа поддержки
Оформила несколько заказов, один из них был через доставку «почтой России», в приложении «детского мира» было написано, что заказ в пути, доставка должна была быть до 17 октября, было уже 21 число, и я написала в поддержку, мне ответили что заказ опаздывает, ожидайте. Я думаю, ну ладно подожду. 27 октября ночью приходит на телефон пуш-уведомление от «почты России», что срок хранения заказа истек и его отправляют обратно! И сверху этого сообщение был отлеживающий трек номер, я его вбила в почту, и оказывается посылка то была на почте готова к выдачи еще 11 октября!!! Вопрос ! Как я должна была узнать, что ко мне приехала посылка?! В приложении ДМ- пишет до сих пор что заказ в пути, сотрудники в поддержки ДМ мне писали что она в пути, на почте в приложении у меня было пусто, так как не было номера, что бы отследить заказ.Ни сообщения ни от одной из организаций в этой цепочке, ни письма на почту! Как я должна была узнать о доставке!!?? Пишу в поддержку на счет этой всей ситуации, они пишут сейчас узнаем что с вашим заказом, напишем в транспортную, будем ждать от них ответ, вы серьезно?? Я вам скрины отправила, я вам написала сообщение,и что вы думаете? Через сутки они мне отвечают, что ваш заказ отправлен обратно потому что срок хранение- истек! Да ладно ! А я до этого видимо в пустому писала и скрин шот отправила со всеми доказательствами. И я конечно продолжила диалог, чтоб решили ситуацию, по тому что, когда я 21 числа писала в поддержку ДМ, могли бы узнать что с заказом, я бы пошла т забрала его, но мне предпочли написать отписку, виде «ждите, едет», и после этого, ни извинений, ни решения проблемы, которую вы создали сами! Написали мне на последок что заказ нужно вам переоформить. Да и еще они отвечают на сообщения, вообще левым ответом, на другой заказ, хотя я пишу номер заказа тот, с которым проблема.Молодцы! Браво! Тоесть, я должна сейчас заказать товар дороже чем покупала, ждать возврат денежных средств за тот заказ-фиг знает сколько! И снова ждать заказ! Такие вообще простые, не по-людски поступают, а об извинениях они видимо вообще не слышали, и вину свою сложно признать. И финалочка, молча дали «извинительный промокод» на 200 рублей, я о нем узнала, когда зашла в ассортимент магазина, не зашла бы, и не узнала даже, он еще и до 31 декабря, ну как бы я не каждый месяц захожу в интернет магазин ДМ, и покупаю там. Видимо они думают, что я сама должна была как то телепатический узнать, о доставке заказа, и так же об этом несчастном промокоде,который не покрыл новый заказ! Я сделала заказ на те же самые позиции, и он вышел дороже, как я и ожидала. Вообщем я в шоке, с того как наплювателтскй работают сотрудники интернет магазина, а сам магазин хороший, и скидки и ассортимент нравится, само приложение не удобное( не доработанное), ну и сотрудники конечно, от них многое зависит.
Последние отзывы
Моторное масло Такаяма
Моторное масло полностью устраивает. Обеспечивает хороший ход автомобиля. Отмечу также быстрый запуск двигателя. Пока минусов не обнаружил. Цена показалась выго...
Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)
Очень удобно учусь на воспитателя и параллельно осваиваю вторую профессию, всё через компьютер из дома. Преподаватели отвечают оперативно, а график сам подстраи...
Право онлайн
Сотрудники этого агентства нормально со мной разговаривали, не было с их стороны никакой грубости, работали по закону. Вопрос с долгом решился без каких-либо пр...
Компании Реммастер
Делал ремонт через этот сервис и остался очень доволен результатом. Сразу понравилось, что к задаче подошли не формально, а по делу: учли все нюансы, помогли ра...
Про100-Ремонт
С женой купили квартиру с убитой отделкой, въехать было невозможно, а хотелось сделать это как можно скорее. Долго выбирали подрядчика, остановились на этой фир...
БАД Эмотоцин
Эмотоцин мне посоветовала подруга-медик, когда я пожаловалпст ей на постоянные простуды. Она сказала, что он мягко поддерживает организм и помогает укрепить имм...
Летуаль
Заказала ночью перед сном. К обеду следующего дня уже забирала на самовывозе у метро. Для меня это было неожиданно быстро.