Детский мир — отзывы

Прискорбно

Купили сыну радиоуправляемый катер в магазине в ТЦ "Круиз", забрали последний. Дома распаковали - не работает. Позвонил на горячую линию что бы удостоверится, что могу обменять в любом магазине - подтвердили. Поехал в "Малину". мин. 20 ждал администратора, объяснил ситуацию - мне тут же сказали что это не к ним поскольку куплена игрушка в другом магазине, на что пришлось возразить. После чего мне процедили что забирают товар на проверку которая займет 2-3 дня :)) На вопрос чем регламентированы такие сроки пояснить ничего не смогли даже на горячей линии. Мне становилось все смешней. Но сыну понравился катер, а нужен был только с АКБ, поэтому вопрос с обменом надо было решать. В конце концов админ забрала игрушку и пошла проверять. Через 20 минут вернулись вдвоем с ведром в котором был УТОПЛЕН негерметичный катер наполовину корпуса, просто кормой вниз ))) НО он заработал. Я открыл корпус в котором было полно воды и предположил что воды в аккумуляторном и моторном отсеке быть не должно )) на что мне с умным видом две эти сотрудницы пояснили что катер работает только в воде ))) Умилению моему не было предела )) там видимо даже школьным курсом физики не пахнет ))) Но раз вода замыкает цепь и движки работают, катер не безнадежно бракованный, но поскольку этим двум работничкам ничего объяснить было невозможно, я забрал игрушку спустился на первый этаж и в отделе ремонта часов и телефонов ребята за 50 руб. нашли и припаяли отвалившийся провод (600 гр.по Цельсию и с кислотой) - в итоге я так и не понял в чем проблема и почему нельзя было просто поменять бракованный товар на качественный и в этот магазин, по крайней мере расположенный в ТРЦ "Малина" больше ни ногой.

Исчезают бонусы

Купили ребенку школьную форму и через неделю решили ее сдать. Нам без проблем вернули деньги и бонусы. К вечеру , ни найдя ничего лучше, вернулись за пиджаком. На кассе нам сказали, что бонусов нет и предоставили распечатку по которой через два часа после возврата товара за одну минуту двумя списаниями все бонусы ушли в неизвестном направлении. По телефону указанному на карте молодой человек долго и нелепо пытался "вешать лапшу" про какие-то акции на что я ему отвечал, что мои бонусы не акционные. Он несколько раз брал паузы и опять начинал из меня делать дурака. Мне надоело и я прекратил разговор. "Детский мир" украл 500 бонусов и даже не извинился.

высокий уровень сервис

очень нравится уровень обслуживания. посещаю магазины и заказываю через интернет. всегда все отлично. сотрудники вежливые и готовые помочью очень радуют акции т скидки. принимают соц.карты, причем по ним еще и цены снижены. так что дочку обеспечиваем всем необходимым через них

Возврат товара

Выбрали игрушку попросили проверить работоспособность , да и просто посмотреть в работе чтобы понять то или не то .Оказалось открывать и включать нельзя т.к. нет стола осмотра , типа если что то не устроит вернете и все .Приехали домой кнопка на пульте вообще не работает на машинке заедает, приехали возвращать - на вопрос можно ли вернуть товар нам ответили можно и стали требовать указать причину хотя должны принять и все .Ладно причину указали оказалось что игрушку должен проверить человек которого сейчас нет - наверное какой то супер проверяльщик , а так в магазине нет компетентного вставить две батарейки и нажать кнопку прям печалька . В итоге деньги вернули , но столько бадаться за то что и так должны... Детский мир вы уж приобретите этот пресловутый стол осмотра раз без него никак что бы не тратить свое время и наше .

всё окей

всегда круто на возздвиженке особенно там вертолёт крутая лего анимация карты скидок еть так что всё ок молодец детский мир так держать

хорошее обслуживание

очень часто посещаю магазин, хочу сказать спасибо всему коллективу за обслуживание. Особую благодарность и спасибо Татьяне Кузьминой. (Миасс) Часто посещаю магазин и всегда хочу получить консультацию только от нее.Спасибо за понимание,полную информацию,своевременные действия и помощь нам покупателям.

Директор магазина в Нефтеюганске неадекватная и любитель выпить

Добрый день! В городе Нефтеюганске директор магазина постоянно курит минимум 15 раз за день, ещё и стоят с сотрудниками по минут 15. Это ещё ладно, директор часто с перегаром, потом через знакомых узнала, что она вообще любитель выпить и это руководитель детского магазина, ужас куда же смотрит руководство. Честно не знаю куда можно написать. С сотрудниками ругается на матах, унижает при покупателях, позор, сама как покупатель не однократно наблюдала.сделайте что нибудь уже. Разве женщине подобает такое поведение? Зашла за сапожками в этот магазин, попросила помочь найти размер, дак она даже и не знает где находится сапоги, пошла к игрушкам, на что мне ребёнок говорит : мама пошли в другой магазин, а то меня сейчас вырвит ( т к она с перегаром, на сколько помню, её зовут Гузеля)Я постоянный покупатель, и мне не всегда даже хочется туда заходить, просто работаю рядом.

Ужасное качество Обслуживания!

30 апреля пришла в новый Детский мир в Одинцово,ТЦ Дубрава,хотела вернуть босоножки,не подошли нам по размеру. К сожалению чек был утерян. Но насколько знаю,без чека должны сделать возврат. На сервисе девушка зло посмотрела на меня и послала домой искать чек. Было жутко неприятно. А самое интересное, на следующий день, я вернулась,хотела все таки добиться правды. Там была уже другая девушка. Возврат сделали без проблем,ещё и про новую акцию рассказали на одежду. Так что из магазина я ушла опять с покупками

7 апреля посетили новый Детский мир в Одинцово (ТЦ Дубрава).
Хорошее впечатление испортила администратор.Мы с женой обратились к ней за помощью, т.к. в не смогли найти продавца. Администратор только махнула рукой,сказав,что в зале есть продавцы,к ним и обращайтесь. Консультацию в итоге мы получили и остались довольны покупкой, но настроение было испорчено,видимо мы отвлекли ее от ужина,т.к. в момент нашего обращения она жадно уплетала чипсы.
Да и внешний вид данной дамы оставляет желать лучшего, такое ощущение, что она недавно вышла из мест лишения свободы,вся в татуировках!!очень не приятное зрелище!!
Уважаемое руководство сети Детского мира!!!Набирайте более подходящий персонал для работы в вашей компании.

хороший ассортимент

Ассортимент хороший. Удобно то, что есть все товары для детей начиная от одежды и заканчивая игрушками. Но цены не дешевые.