Детский мир — отзывы

Добрый день! Когда решится проблема в мобильном приложении?? При оформлении заказа я не могу выбрать удобную дату для получения заказов, хотя различные даты выпадают из списка, при выборе определённой даты,которая мне например нужна, все тут же сбивается и автоматически выбирается самая ближайшая лада получения заказа, что собственно не удобно. Для чего тогда даёт право выбора даты получения заказов, если это не работает???? Вы неоднократно передаёте своим разработчикам, но прошло уже более 3 месяцев, со мной на связь так никто и не вышел, ответа никто не предоставил. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и решить вопрос!!!! Также прошу зарегистрировать данное обращение и прислать мне номер обращения!!!

В чате мобильного приложения сотрудники понадеялись на то,что заказ придёт в срок, но этого не произошло, и между прочим заказ оплачен 100%, также нет никаких уведомлений о задержке заказов!! Когда вы уже научитесь доставлять заказы в срок??? Отменяйте тогда предоплату в поном размере. Почему продавцы пользуются моими деньгами с 31 декабря, а заказов нет в установленный срок???? Делайте тогда компенсации за пользование моими деньгами с 31 декабря!!! У вас итак рейтинг все ниже и ниже, вы посмотрите на свои рейтинги. Почему заказ 6096743721 до сих пор на сборке, когда он уже прийти должен?

Заказала гель для купания младенцев ещё 20 декабря оформлен и оплачен заказ. Сегодня уже 10 января и заказа до сих пор нет. В приложении написано , в пути. Магазин каждые 2 дня пишет смс с извинения, что заказ задерживается ещё на 2 дня. Заказ полностью оплачен, вы установили сроки доставки. Это как минимум незаконно ! Я хочу получить свой заказ или верните мне деньги в этот же день. Номер заказа 6094629808

Вы мне предоставили ответ на отзыв следующего содержания: Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что доставка заказа 6096743721 была задержана.
Ответ по претензии предоставлен ранее в обращении #491091119, пожалуйста, ознакомьтесь. Так вот хочу вас уведомить, что данное обращение не создавалась и разумеется ответ не приходил, будьте любезны представьте компетентный ответ!!!!

Жаль, что нет оценки в минус!!! Предоставляют услугу в виде доставки, но не исполняют ее должным образом!!!! 09.01.2024 года сделали заказ с доставкой, срок исполнения заказа был 09.01.2024 с 20.00 до 23.00. Но его не привезли и не удосужились уведомить об этом. 10.01.2024 только после нескольких звонков на горячую линию заказ был получен 10.01.2024 в обед!!!!! А если бы не звонили на горячую линию, то вообще неизвестно получили бы оплаченный заказ!!! Руководство Детского мира, обратите внимание на ваш сервис!!!!!

Добрый день. Обратилась 9 января в тех поддержку мобильного приложения по поводу заказа 6096743721, хотелось бы уточнить когда придёт мой ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, так как дата доставки стоит 10 января, а заказ стоит в статусе сборки с 31 декабря. В чате сотрудники мне обещали, что заказ придёт 10 января, ожидайте. Наступило 10 января, статус заказа не изменился, спросила в чате повторно, когда все таки придёт заказ, меня также заверили, что придёт заказ 10 января, после того как я попросила трек номер, мне уже другой сотрудник сказал, что заказ задерживается и придёт 13 января, после того как я попросила промокод извинительный за Обман и задержку заказа, мне уже третий оператор ответил ,что заказ вовсе не будет доставлен. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных лиц и также объяснить сотрудникам, что врать не хорошо. Жду изменений и извинительного промокода за халатность и вранье ваших сотрудников!!!!

Уже несколько раз оформляю доставку в детском мире , и несколько раз приходится ждать дольше заявленного интервала . Это ужас какой то, и так ждешь пол дня, так в итоге привозят на два часа позже.
Наладьте логистику уже . В 21 веке живем. А у вас все бардак до сих пор. Только обещаниями кормите . И предоплату еще заставляете оплачивать.

Интернет-магазин Детского мира - дно. Обманывают о наличии товара, потом забирают деньги. А потом обвиняют потребителя, что не смотрели, что наличие - это ориентировочно, 50/50. Да и акция в соцсетях без реальной ссылки до 6 января. 7 января я спрашиваю, а когда будет реальная ссылка - скоро, они отвечают. Враньё всюду. Детский Мир -мошенники. Когда я стала писать людям на их возмущение, что они не получили тоже товар, но оплатили, что они так и не получили подарок за конкурс и тд, то меня в их ВК просто заблочили. За правду.

У меня на бонусной карте было чуть меньше 2000 бонусов, каково было удивление, когда я увидела, что бонусов нет. Смотрю на историю и понимаю что 4 января в детском мире Воронеж было две покупки, сначала на 1190 р, потом на остаток 600р Кто-то знал количество бонусов и сначала потратили 1190р, потом решили их добить и в этот же день, спустя несколько часов набрали товара на остаток. Я живу в Москве, кто-то из Воронежа, возможно сотрудники, просто купили товар за чужой счёт. . Писала в тех поддержку, бестолковый чат. Пишут, что списали с помощью карты и бонусы не вернут. Звонила на горячую линию, там сказали что карту мою заблокируют, бонусы вернут уже на новую карту и проверят, кто мог так поступить. На следующий день пришло письмо на почту, где писали, что ничего не не вернут, что бонусы списаны по карте и идите лесом. Звонила опять на горячую линию, спрашиваю, ну как так? Отвечают, что оператор мне не верную информацию дал, что ничего не вернем. Спрашиваю, ну у вас мошенники на лицо, кто-то из сотрудников знает количество бонусов, номер карты и провернуть смог эту схему, зачем тогда все эти бонусы, если завтра Зина из Армавира опять купит товар чудесным образом на мои бонусы. В ответ, ничего поделать не можем. Отношение ужасное. Самое главное, что им все равно, что вот так исчезают у покупателя баллы, что кто-то у них, по сути, ворует товар. Я в шоке.

Сотрудники магазина детский миоа написали"Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции. Напишите нам мы решим Ваш вопрос."

Так вот, написала, описала ситуацию, в ответ: "извините за слодившуюся ситуацию"
Лохотрон!
Вранье! Не верьте этим обманщикам НЕ РЕШАТ они НИЧЕГО!