Детский мир — отзывы

Добрый день. Очень накипел отзыв по работе магазина Детский мир. Так как покупки там совершаю достаточно часто, несколько раз возникали мягко говоря неприятные  ситуации. Этой зимой приходилось пользоваться их услугами курьерской доставки в Москве, при заказе есть графа примечание, в которой оставляла инфо для сотрудников и курьера, итог сотрудники эту графу не читают, а курьеры там читать почти не могут, т.к все которые приходили на русском и разговаривают плохо, спрашивается для кого эта графа примечание? Ответа нет. Один из заказов курьер оставил неизвестно где и кому, операторы отвечают что могут составить претензию на рассмотрение 10 дней, а где и кто потом мой пакет искать будет? Тоже нет ответа. Весной пропали соски для бутылочек авент серия натурал 6+, основной товар есть, а расходников у них нет, и когда товар поступит  тоже они не в курсе, примерно как продавать машины, но не иметь для них запчастей!
Ни разу никто не перезвонил на составленные с оператором претензии, они точно не слышали что такое лояльность к клиентам, сроков рассмотрения претензий тоже никто не знает, просто потому что ими никто не занимается! А зачем, если за товарами для детей мы все равно вынуждены будем идти к ним, если в городе нет других магазинов с таким товаром, хорошо что развиваются маркетплейсы, максимально стараюсь перейти с покупками к ним и всем советую!!!
А сегодня курьер должен был доставить бустер для кормления_ мини стульчик, стоимость 1600 со скидкой, заказала у них только из за срочности, необходим портативный стульчик для кормления  чтоб взять с собой. Застал нас почти на пороге, удивилась что стул БЕЗ КОРОБКИ, БЕЗ ПАКЕТА ПРОЗРАЧНОГО, И ДАЖЕ БЕЗ ФИРМЕННОГО ПАКЕТА И В РАЗЛОЖЕННОМ ВИДЕ,  и в придачу к нему была заказана зубная щетка, ее тоже мне отдали без всяких пакетов, хорошо не в кармане принес или за пазухой, такое ощущение что курьер бежал мимо магазина, схватил товар и напрямки к нам домой!!! Но рассматривать его было некогда, торопилась в поликлинику, потом пошли на прогулку, и до стульчика дело дошло часов в 6 вечера, хотели примерить как в нем сидиться, а столешница с трещиной, и стул в пыли, т.е это витринный и последний экземпляр, а информации об этом не было!!!  Т.е сотрудники просто взяли товар с витрины, не протерли пыль, не осмотрели, не сложили, не упаковали!!! Дозвонилась кое как до оператора, ждала 15 минут, а они мне говорят осматривать надо было, вот я им ничего не должна, а вот сотрудники много чего должны были сделать,  но проигнорировали все пункты своей работы, и ошибка определённо их, а по мнению оператора мне нужно теперь ехать в один магазин писать претензию  на рассмотрение 10 дней, а в другом магазине на другой стороне города откуда на доставку не возят, я могу купить другой стульчик. А почему это должна делать я,  если кто то в магазине не делает свою работу? И телефонов для прямой связи с магазинами тоже нет только горячая линия, от горячего только название, пока дозвонишься уже все остыло, и проблем никто не решает. Договорилась с оператором что мне нужна обратная связь по телефону сегодня до 9 вечера, сказали перезвонят и расскажут, как они собираются решать эту проблему. Что стул мне нужен завтра до 12 дня, и только из за сроков доставки у них заказала. Думаете кто то позвонил??? Конечно Нет!!! Чихать они на клиентов хотели!!! Принципиально пойду в роспотребнадзор сдам на экспертизу заодно проверить на качество пластика и безопасность для малышей!!!
Магазин не рекомендую!!! Впервые пишу такой отзыв  это надо было так добесить, и постараюсь разместить его во всех местах!!!

Прислали смс что в честь день рождение ребёнка дают бонусы 500.Соотвественно они исчесляются в 500 рублей, пришли выбрали два товара и говорим вот у нас смс нам положена скидка от магазина. Мне ответили возьмите товара на 3000 - 4500 тысячи и мы Вам сделаем скидку. Обман и лохотрон. Цены космас ставят из головы бирут. Не советую

Ловила конструктор со скидкой. 12.10.2022 наконец-то упала цена и можно было применить промокод. Заказ оформила, но в приложении были какие-то неполадки и я не смогла оплатить товар, его отменили. Сказали переоформить, но промокод уже не действует и ответили: мы вам помочь ничем не можем! И так всегда, как скидка у них то сбои, то заказ не доставляется, то найти не могут.....
В магазине да же ситуация ничего не могу оплатить картой ни подарочной, ни банковской!

Добрый вечер!!!
Отвратительная доставка, заказ сделан достаточно давно, в 17.00, доставка должна быть с 20.00-23.00. В поддержке было сказано что курьер найден. Доставки нету!!!видимо курьер сам решает когда и куда везти товар. Когда она будет???? Такая ситуация не в 1 раз, всегда доставляли вовремя, отношение к детскому миру, испорчено
6025530855 заказ, жду 4. 10 до 13.00!!!!!

Сегодня с 11 до 14ч должна была быть доставка детского питания (смеси и пюре) для 7 месячного малыша. На кормление в 18ч не было ни ложки смеси, поэтому заказ был очень важен.Курьер позвонил в 12ч и сказал, что ему отдали не мой заказ, а мой у другого курьера, но он сейчас вернётся и заберёт мой. Я несколько раз переспросила-точно привезёте?Ответ был-да.
В итоге в 16ч я захожу в личный кабинет и вижу статус ОТМЕНЁН!
И никто не позвонил, не предупредил.
Начала писать в службу поддержки (зачем она нужна? отписки такие же, как и тут под каждым отзывом. Плевать им глубоко). Написали в итоге-приносим изменения за неудобства, закажите заново. НЕУДОБСТВА??? СЕРЬЁЗНО??? Мне СЕЙЧАС нечем ребёнка кормить по ВАШЕЙ вине.
Деньги на карту ещё не вернулись, а на повторный заказ суммы не хватает на счету. Но ср..ть они хотели. Заладили-нам очень жаль, сделать ничего не можем.
Просто моральные ур*ды.И это детский магазин! НИКОГДА ничего больше у вас не куплю, хотя покупки разные делала еженедельно.
Г. Москва.
номер заказа 6025422688
Если вы думаете, что больше негде купить товары детские и поэтому так себя ведёте, то очень ошибаетесь.
Прощайте!

Г.Малоярославец ДМ мини
Очень не приятная , хамка , за спинами покупателей обсуждает покупателей !!! На кассе позволяет ругаться матом !!! Не приятная девушка на такой должности !!!

Не первый день пытаюсь купить ребенку самокат, сначала заказ был оформлен в г. Королев, самовывоз, потом тут же звонят говорят он бракованный, хотя наличие стоит много, приехав туда заказ так и висит на выдачу , но самоката нет, на вопрос Что там сломано и можно ли посмотреть мне сказали он лежит очень высоко и т. Д. Что то с ручкой, ладно оформила сегодня заказ на другую модель самоката в Москве м. Каширская, и о чудо звонит девушка и говорит ровно тоже самое он в браке что то с ручкой и т. Д., что за фигня?? Ответьте пожалуйста, подозрительно это всё очень

Заказывала экспресс-доставку на определённое время в городе Киров. Заказ перепутали, привезли не то. Служба поддержки бесполезна в принципе: не владеют никакой информацией, игнорируют вопросы, постоянно перекидывают с оператора на оператора. Больше походило на какое-то издевательство. В итоге доставка с запланированного часа растянулась на два и за этот "экспресс" пришлось платить. "Спасибо" за испорченное настроение, больше в эту богадельню ни ногой

Ужасный магазин. Цены не соответствуют на товаре и на кассе. Одежда для мальчиков вся скопом, не рассортировано. Персонал помощи в выборе и поиску товаров не оказывает. Кассиры просто хамы. Долгое время обслуживания. Из 5 покупателей, на весь магазин, создают очередь. Какая касса работает приходится искать, так как кассиров на месте нет, постоянно куда то отходят. Шариковые ручки все грязные в чернилах, на вопрос почему они такие, дети могут испортить одежду, мне ответили, а куда их деть. В магазине покупателей мало, что и следует из такой работы.

В магазине Детский мир в г.Егорьевске в ТЦ Комета самое хамское отношение к покупателям ,обслуживание ужасное !Продавцы не проинформированы про акции !Ничего не знают ! Начнем сначала .Покупали детям две пары обуви и комбинезон ,хотели расплатится qr -kодом !У нас было 4000 бонусов .Эти бонусы мы получили в активном гражданине ,их поменяли на сертификаты в детский мир .Когда подошли на кассу .Кассирша с рыжими волосами Анна Кафарова сидела за стойкой не могла поднять свою голову и пятую точку и поговорить спокойно и адекватно с покупателями !Мы ей спокойно рассказали про акцию ,что этими бонусами можно расплатится в любом магазине Детский мир ! Она стала нервно кричать Это Ффейкккк !!Выучила одно слово деревенская девушка .Хотя сейчас в цивилизованном мире можно расплатится где угодно в сетевых магазинах qr -кодом .Приехав в другой детский мир в Москве ,мы эти бонусы использовали . Примите меры ,обучите эту девушку правильно и этично разговаривать с покупателями ,таким сотрудникам не место в Детских магазинах !Ей место на базаре семечками торговать ! !Далее по магазину Обувные стойки с обувью и одеждой висят к друг другу близко ,проходы узкие ,проблематично померить !Проходя мимо все валится со стеллажей ,одежда пачкается !Консультантов не найти !