Детский мир — отзывы

Вранье со стороны клиентской службы и магазина в ТРК MARI

Был оформлен заказ, получено сообщение что заказ готов, в приложении 2 раза продлевала срок, чтоб забрать. По приезду в магазин заказ мне не отдали, сославшись что его нет. Но прежде сказали, мол он на складе, его вчера отнесли, чтоб никто не забрал, но его там нет, после звонков директору магазина.
После этого я ушла из магазина ничего не купив там вообще.
Написала на официальную почту, описав всю ситуацию. И получила ответы, которые повергли меня в шок.
Меня обвинили что якобы по камерам магазина, я забрала чужой заказ, мой меня ожидал на стойке выдачи. При этом назвали мне тот товар, который я купила в этот день, но в магазине в другом конце Москвы. На мои слова, что речь идёт о разных магазинах, и что я не забирала чужой заказ, а взяла с витрины. Никаких опозновательных знаков что это чей-то заказ небыло, да и от стоек с заказами стояло очень далеко. Выслала им фото в подтверждение, тк покупала для подруги, а ей для выбора цвета присылала фото, на котором видно что это не чей-то заказ, а просто витрина с товарами.
После мне прислали подобие извинений и опять обвинили что я забрала чужой заказ из магазина о котором первоночалтно шла речь.
Якобы связались с директором магазина детский мир (ТРК MARI) и она сказала что проверила камеры и вот, мол заказ мой был 6а стойке выдачи, но я якобы забрала чужой! На мои просьбы предъявить фото мне ничего не ответили. На попытки спросить будет ли ответ, мне до сих пор ничего не отвечают.
Возникает вопрос, как так они увидели по камерам? Я не совершала покупок вообще в этом магазине, моё фото не фигурирует нигде в личном кабинете детского мира. Но зато мои подозрения, что именно сотрудники забрали мой товар, ещё больше укрепилась!
Получается что я забронировала товар со скидкой, но на момент когда я приехала, цена на него снизилась аж на 90%, конечно, директор или сотрудники, решили просто его купить для себя и не отдавать мне. Других объяснений такому вранью у меня нет.

Не доставили товар вовремя.

Заранее был сделан и оплачен заказ. В назначенный день доставки он не пришел. В магазинах больше половины товаров нет, а под заказ не дождаться. Зато оплатить нужно сразу. Вы бы так заказы доставляли, как деньги собираете. Больше заказывать ничего в Вашем интернет магазине не буду и всем родным и знакомым посоветую этого не делать.

Пришёл не весь оплаченный заказ.

Добрый день! Хотите потратить свое время и свои денежные средства недели на 3, тогда Вам в Детский мир. Оформила заказ 6050508602, 10 марта, мало того что доставку заказа на 2 дня задержали,видите ли у них большая загруженность и проблемы с транспортной компанией, так ещё и прислали не весь товар. 24 марта пришёл мой заказ,но не весь, а частично. 2 недели я ждала весь заказ, а тут решили они спустя 2 недели мне сообщить что некоторые позиции товара закончились. Заказ был оплачен 10 марта, то есть магазин пользуется деньгами, а потом отменяет заказы. Почему когда товар отправлен был сразу деньги не вернули за позиции которые не пришли??И вообще как так получается что если нет товара в наличии, то его можно оформить и даже оплатить?? Жду от ваших сотрудников обратной связи

Задержка заказа

Где мои оплаченные заказы 6050274433, 6050333121,6050508602 ??? Где обратная связь от магазина??? Где взять номер обращения, оставленное на сайте обратной связи????

Ужасное обслуживание

Пришли с ребенком в магазин за рюкзаком,но на витрине не обнаружили его.Спросили продавца как нам его можно посмотреть и примерить.В ответ услышали что он на складе и искать его они не станут.Возникает вопрос чем занимаются продавцы???Разговаривают между собой сидя на кассе и замят покупателям.Больше не ни какого желания ходить и что либо покупать в таком магазине

Непонятно когда придёт заказ, тех поддержка помочь её может

Добрый день! Что с заказами 6050274433, 6050333121,6050508602,6050527415. Данные заказы я должна получить сегодня, но они до сих не пришли в магазин. Как всегда задержка с вашей стороны. Где заказы???? Между прочим заказы оплачены уже давно, деньгами вы пользуетесь, но свои обязательства перед покупателями выполняете с большими нарушениями закона . Ваша тех поддержка как всегда занимается отписками, и вообще отвечают не на заданный вопрос. Много жалоб оставляем, но ваши сотрудники ни разу не позвонили чтобы решить вопрос, просто одни отписки.

Пришел не тот товар.

Здравствуйте. Заказывала комбинезон ребёнку. Синего цвета однотонный, а пришел темно синий с белыми полосками, с воротником и застежки другие. Обратилась в горячую линию. И все что мне сказали ждите 10 дней позвонят. Почему когда я покупала товар я оплачиваю сразу. А как решить проблему или вернуть деньги я должнать ждать 10 дней пока они проведут расследование или если возвращаешь товар который отправили не тот по их вине я тоже должна ждать возврата денег в течение 10 дней как товар вернется на склад.

Питание с подходящим и вышедшим сроком годности

Детское питание с вышедшим/подходящим сроком годности

18.03 заказала 19 баночек детского питания hipp. 20.03 начала кормить Ребенка и совершенно случайно увидела, что срок у питания заканчивается через месяц. Начала смотреть другие и с ужасом обнаружила, что почти всем баночкам больше 2х лет, а у одной срок годности заканчивается сегодня. На мою претензию принесли извинения и предложили вернуть деньги за просроченную баночку. Уважаемые представители детского мира, с вами вообще все в порядке? Допустить такое с детским питанием и при этом еще быть на столько упертыми, чтобы не решить вопрос в пользу клиента. Де- юре, конечно эти 10 банок можно считать действительно товаром надлежащего качества, если бы не одно большое но! Это еда для грудничка, которая лежала на складе 2 года и через месяц-два уже все! И это ваша халатность, что вы не умеете работать со стоком, за которую я заплатила. 100 рублей можете не возвращать, примите как первый вклад на найм нормальных логистов, которые знают простые правила торговли и не хранят товар на складе по 2 года и менеджеров по работе с клиентами, которые умеют признавать свои ошибки, делать выводы и решать такие вопросы индивидуально, а не по шаблону.
Соответственно детское питание тут покупать не рекомендую. Если лень идти в Магазин заказывайте не маркет плейсах, ассортимент чуть меньше, зато привозят все свежее.
Номера заказов :
6051837322
6051837323

Обман с подарочными картами.

Нельзя оплатить товар онлайн подарочной картой. Просто бесполезный кусок пластика. Поддержка отправляет в магазин, а зачем мне там тратить деньги на то что мне не нужно. Грубо говоря они просто присваивают ваши деньги. Не советую вообще в этом магазине покупать подарочные карты!