Детский мир — отзывы

В марте 2022 заказала коляску 4 в 1 за 72 тыс. В итоге не довезли автокресло. 2 месяца искали недостающую коробку, клиентский центр каждую неделю говорил одно и тоже - Ваше обращение на рассмотрении. По итогу спустя 2 месяца сказали, что склад не может найти автокресло и нужно делать полный возврат коляски, которая за эти 2 месяца подорожала до 110 тыс, в случае если я хочу оформить новый заказ на эту же модель. Большего уровня некомпетенции я никогда и нигде не встречала. Жалоба #163658563

Оформила заказ 6004897242. С 16 апреля кормят завтраками вот вот завтра приедет заказ. В итоге говорят что не знают когда будет. Если нужен заказ говорят оформлять новый. Компанию не волнует что заказ был оплачен сертификатом. Никакого адекватного решения ситуации не предлагают. Имейте это ввиду. Лучше писать на них заявление в вышестоящие органы как сделала это я.

Увидела ссылку требуются сотрудники удаленно на оформление заказов, так ли это хочется знать, так как зарегистрировалась оформила заказ, но деньги так и не получила, нужно перед этим три раза оплатить около 2000 рублей прежде чем получить так ли это как узнать

Заказ 6004897242 должен был поступить 18 апреля. Уже 8 дней заказ в пути. Откуда вы везете? Сколько ещё ждать? Местоположение заказа? Подрываете все указанные сроки.

Замечательный магазин, больше бы таких магазинов было, нашла дочке все что нужно и по очень низким ценам!!! Спасибо!!

Заказ 6004716602 назначенная дата 22.04.2022 (подарок дочке на день рождения). Оставили первую заявку - никто не связался,
позвонили первый раз 25.04.2022 (Оператор ... отправила запрос в курьерскую доставку, в течение суток с Вами свяжутся)
позвонили второй раз 26.04.2022 (Оператор .. отправила запрос повторно в dpd, сегодня точно в течение дня Вами свяжутся)
позвонили второй раз 27.04.2022 (Оператор Александра отправила запрос повторно в dpd, на просьбу решить вопрос, вернуть деньги предложить аналогичный товар, Александра хихикала, отвечая что она оператор, и все в детском мире .... операторы, ждите...)
28.04.2022 просим отменить заказ, и вернуть денежные средства, рассмотрение вопроса в течение 10 дней.

29.04.2022 кон...ая организация, вопрос до сих пор не решен.
Ожидайте...

гнойники вам доверить только метлу а не детские товары! сотрудники наглые заказы оплаченные в день доставки без предупреждения не привозят при звонке говорят нет товара а на сайте везде есть все дни до заказа и даже в день доставки! вообщем выманивают деньги прокручивают потом возврт через 10 дней и говорят сами отказывайтесь от заказа.. вы все .пи...шары

Всегда покупаю здесь подарки своим детям. На дни рождения, праздники. В магазине хорошее обслуживание, ассортимент впечатляет. Мужу тоже покупала здесь конструктор) Тут большой выбор игрушек для разных возрастов. Как для мальчиков, так и для девочек. Последнее время, конечно, цены немного поднялись, но не настолько, как в других магазинах. Если вдруг попадется бракованная игрушка, ее можно вернуть. Главное чтоб была в коробке и с чеком. Здорово что можно оформить доставку на дом. Мне пару раз так приходилось делать - все доставляли вовремя и без каких-либо дефектов и повреждений. Надеюсь, что этот магазин будет и дальше работать, а ассортимент не убудет, в связи с событиями в мире. Мои дети любят гулять по нему и рассматривать игрушки, прежде чем что-нибудь купить.

16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар по Q-коду, через приложение Сбербанка. Дочь согласилась. Оплата прошла успешно, но кассир не понимала почему не выходит чек. Тогда на кассу пригласили администратора магазина. И тут начался полный ужас. Администратор вместо того, чтобы решить вопрос мирно, начала требовать оплатить товар повторно, либо она забирает товар. На что я и кассир,пояснили, что деньги придут позже, такое бывает. Но нас ни кто не слушал. Администратор не выпускала телефона из рук, с кем то постоянно разговаривала. Мы пытались объяснить, но тщетно. Мы позвонили на номер 900,специалист сбербанка подтвердил оплату, но администратора это не устроило и она устроила скандал на ровном месте. Ужасное поведение! На кассу подходили покупатели с детьми, как она им отвечала, это ужас. С нами была годовалая внучка. Но ее и это не смутило. Так же и то что там присутствовали другие дети. Доказывать что либо было бесполезно После того как показали чек охраннику. он нас выпустила с павильона. Но тут за нами вслед побежала администратор, крича на весь торговый центр "Вы украли товар! Вы его не оплатили. Стойте!". Мы в очередной раз показали чек сбербанка, но администратор не считался ни с нашим личным временем, ни с тем, что у нас на руках был годовалый ребёнок, который хотел кушать и домой. В разговор вмешалась продавцы соседних павильонов, пытаясь объяснить, что такое бывает, и что сотрудники "Детского мира" обязаны нам предоставит чек, либо об отмене операции, либо чек о покупке товара. Но они в ответ услышали грубые слова и хамство со стороны администратора. Так как собралось много народа, я предложила пройти обратно в павильон, так как такого стыда мы ещё не испытывали. Мы прошли обратно в павильон, на то что ребёнок плакал и капризнал администратор ни как не реагировала. За время всего инцендента администратор все время с кем то советовалась по телефону. Мы попросили представиться, так как бейдж был перевернут, на что получили отрицательный ответ. Все это длилось в течении часа. Вопрос к руководству. Как такой человек, порочащий честь и достоинство простых граждан прилюдно , не уважая посетителей, сотрудников соседних павильонов, а так же детей, оскорбляя мою дочь, ведя себя непрофессионально, которая не компитентна решить вопросы спокойно, занимает должность администратора в детском магазине? Боюсь представить как данный администратор общается с коллегами. И почему в книге жалоб и предложений на оставленные отрицательные комментарии нет ответов?

Доброго времени суток! 16.04.2022 года с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Кристалл" г. Тюмени. Приобрели памперсы и детскую шапку,после чего прошли на кассу. Дочь рассчитывалась пластиковой картой. Так как сумма превышала 1000 рублей, нужно было ввести пир код. Дочь не смогла вспомнить пинг код. Тогда кассир предложила сделать оплату по Q-коду. Дочь согласилась,оплатив товар через приложение сбербанка. Через минуты две кассир сообщила, что чек по какой то причине не вышел,пригласи администратора на кассу, для уточнения. Подошла администратор. Так как муж дочери и годовалая внучка находились вне павильона, я вышла к ним.,дрчь осталась для уточнения, по какой причине не вышел чек. Через минут 5 я вернулась обратно, доя того чтобы уточнить почему так долго. Зайдя в павильон дочь сообщила мне о том, что администратор требует повторно оплатить товар. Дочь сообщила мне, что звонила на номер 900 в банк для уточнения оплаты. На что оператор сбербанка ответил, что да, оплата прошла успешно. Но администратор дальше требовала оплатить покупку повторно. Я попыталась объяснить, что такое бывает, что сумма может поступить в течении 3 дней, но администратор ни кого не слушала и настаивал на своём. При чем все это время она разговаривала по телефону., как она позднее объяснила, с руководством. Но ни руководство, ни администратор не могли решить проблему спокойно. Так как внучка устала и плакала, мы показали чек охранник и он нас пропустил., сделав скрин га свой телефон ою оплате. После чего администратор выбежала из правильна и начала кричать, что мы украли товар, и чтобы мы его вернули. Скопилось много народа. Мы снова попытались объяснить, что товар оплачен, показав оплату в приложении сбербанка. В конфликт вмешалась продавцы из соседних павильонов, и так же начали объяснять, что деньги придут позднее, либо администратор должна нам предоставить чек об отмене. Но администратор в свою очередь начала хамить продавцам соседних павильонов. Внучка все это время плакала, но администратору было вме равно, она не обращала на это внимания. Все время разговаривая с кем то по телефону. Такого стала и позора я ещё не испытывала. Тогда я предложила администратору пройти обратно в павильон.,сказав при этом, что она будет кормить, поить и успокаивать внучку, пока не пройдёт оплата. И мы все вернулись в павильон. Но администратор даже воды ребёнку не продолжила! Все время звонила и консультировалась. Мы неоднократно просили представиться, так как у неё был перевернут бейджика, но безрезультатно! Возникает вопрос, для какой цели человек занимает соответствующую должность? Если не компитентен решать вопрос самостоятельно, консультируясь по телефону и не может уладить вопрос мирно, устроила скандал, прилюдно нас опозорила,сказав, что мы украли товар и тп. В течении часа мы не могли решить вопрос, бегая туда - сюда. Администратор при этом не считалась с нашим личным временем. Во время разговора оскорбила мою дочь, назвав ее "Истеричка".. Было испорчено настроение. Так же есть вопросы к руководству магазина,которые даже после оставления жалобы в книге жалоб и предложений, и письменной жалобы на сайт магазина, даже не делали попыток с нами связаться. Очень возмущает поведение такого администратора и руководства! Непрофессионализм администратора и руководства на лицо! Вопрос можно было решить мирно. Например сняв копию паспорта, и взяв номер телефона любого из нас., ,для связи. Ведь ни кто скрываться и прятаться не собирался. В книге жалоб и предложений есть записи о грубом и невежливом обращении со стороны администратора. Но на них по какой то причине нет ответа. Они проигнорированы.