Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Отвратительное качество обслуживания. Не рекомендую!!!

Отвратительное и безолаберное отношение к клиентам!...
Мы с детьми выбирали им подарки и призенты для детей друзей на НГ. Мало того, что нельзя получить все то, что в корзине и оно распаривается так, что за доставку второго заказа надо либо платить, либо его вообще становится невозможно получить по своему адресу ("выберите другой адрес".... На деревню дедушки что ли???). И это при том, что при выборе товаров я сначала вбиваю адрес, чтобы было возможно получить именно по нему!

Заказ № 5991988660 от 27 декабря 2021 г. должен был быть доставлен 30.12.21! В итоге, Я ввынуждена была вызванивать магазин после окончания времени доставки почти ТРИ ЧАСА... По итогу они приняли заявку "о неполучении" и до сих пор (6.01.2022!!! со мной не связались...) сделав "мину" и сказав "так уж и быть дадим вам номер доставщика".
У поставщика мне сказали, что инфа на сайте ДМ фикция (это не первое обращение к ним по таким вопросам!) и они ставят число от фонаря не подтверждая доставку у фирмы доставщика....

Из-вас, я вынуждена была перед НГ метаться по округе, чтобы дети получили, хотябы часть того, что хотели... Кто мне будет компенсировать испорченной детям праздник и мое потраченное время????

Ещё один заказ № 5992985465 от 3 января
должен был быть доставлен 5.01.2022г с 14 до 18!
Ни извинений, ни оповещения от ДМ о задержке или переносе доставки.... А сегодня уже 6.01.22 девятый час вечера...и опять я не могу дозвониться чтобы узнать о своем заказе...

P.S. и ещё, сделала сравнительный анализ цен и некоторых товаров у ДМ и на иностранных площадках (e-bay и др.). Были сделаны заказы и сравнены товары..одно и тоже! Даже внутри маркировка та же!
Вот только цены ни то что я половину, на 2/3 меньше!!! И, самое главное, время и нервы целы!☝🏻

Ужасная клиентоориентированность и обслуживание!

05.01.2022 была в магазине «Детский мир», который расположен в ТЦ «Амбар» г. Самара, вместе со мной было трое детей, одному из которых меньше месяца, пришли, чтобы выбрать шезлонг для новорождённого. Когда я обратилась к консультанту, он мне пояснил, что консультант, который разбирается в детских шезлонгах сегодня на выходном и пояснить что-либо сможет замдиректора и консультант позвала его. Когда пришла замдиректора она пояснила, что шезлонг может качаться, что в принципе и так понятно! Больше пояснить ничего не смогли. После этого я самостоятельно зашла в приложение «Детский мир» и посмотрела, какие есть шезлонги в наличии в этом магазине, раз сотрудники этого даже пояснить не смогли. После этого я снова обратилась к замдиректора и попросила принести выбранный мной шезлонг. Сотрудник Магазина ушла и вернувшись через 30 минут сообщила, что нашли какую-то похожую коробку! Ждите! И все это с тремя маленькими детьми! В итоге мы просто развернулись и ушли! Обслуживание просто дно! Руководство Магазина обратите внимание на работу сотрудников!

Отвратительный сервис в интернет-магазине Детский Мир

Интернет магазин Детского мира это полнейший развод. 23 декабря оформила заказ №5990984732, подарок ребенку к Новому году. В приложении указано, что забрать в пункте выдаче можно 29.12, но вот уже 5 января, а заказ мной так и не получен. тех. поддержка это вообще что-то с чем-то, каждый день на мои вопросы одно и тоже сообщение от бота "ваш заказ задерживается на 1-2 дня" Где же Ваша клиентоориентированность, почему вы вводите в заблуждение клиентов? Знаю наверняка это был мой первый и последний заказ в этом магазине(( Много в каких магазинах делаю интернет-заказы, но с таким сталкиваюсь впервые

Детская кроватка

Заказали детскую кроватку при сборке обнаружили что нам не додали ещё одну коробку,приехав в магазин администратор сказала что отправила коробку обратно на склад, для чего мы оставляем данные,почему не позвонили,сейчас ищем концы не можем найти,поддержка не пойми что пишет,товар полностью оплачен,по камерам тоже видно что выносят только одну коробку вместо двух,ужас просто!!!

Не ожидали такого

Добрый день. Заказ оформили 30 декабря 2021 г. Подарок ребёнку на Новый год Лего Гарри Поттер с трёхголовой собакой. Сегодня 31 декабря позвонили и сказали, что это Лего продали. Испортили сюрприз ребёнку. Что за отношение. Минус данному магазину и директору.

Невозможно найти свои заказы

Жена постоянно заказывает детские товары через приложение, а мне остается только забрать их на стойке в магазине и оплатить. Но вот уже в который раз не нахожу наши заказы в определенном секторе, а самое интересное они лежат в совершенно других неизвестных местах, так что на полках их искать бесполезно. Сегодня выяснилось, что они лежали на складе, откуда мне их принесли после очередной бесполезной попытки найти их в нужном секторе. Для чего тогда это вообще нужно, если заказанных товаров нет на обозначенных местах? И причем многие люди стоят с телефонами в руках в бессмысленной надежде найти свои товары в своих секторах. Еще совсем недавно такого наплевательского отношения к заказам через приложение не было. И теперь заказывать и вообще там что-то покупать желания все меньше и меньше.

Самый ужасный магазин в детском мире

Я согласен со многими отзывами, интернет-магазин стал сборищем мошенников и жлобов, 2-ой раз попадаю, заказал детям подарки, в назначенный день доставки полная тишина как и на следующий день. Деньги ушли, подарков нет, менеджеры что то мычат невразумительное. Когда прокуратура обратит внимание на это жулье? Реально людей разводят. Деньги перечисляешь за товар а потом месяцами ждешь когда вернут деньги. Пока магазин их прокрутит. Кто за всем этим стоит? Почему совершенно безнаказанно такое долгое время работают по мошенническим схемам никого не боясь?

Стыд и позор ДМ как стороннику смещения понятий мужское-женское!

В моем детстве это был лучший детский магазин! Сейчас- сомнительная контора без обязательств, без ответственности, без сроков и без морали, что самое неприятное! То, что воруют деньги с карт, это уже "норма", то, что не привозят товар или привозят его часть и ни за что не отвечают, это привычно! Но мерзость, которую они "несут в массы", это уже перебор! Это не мальчуковая одежда, стыд и позор ДМ, который откровенно поддерживает такую позицию!!!!!

Разочарования о магазине

Заказали товар пропала или все через интернет 21декабря доставка стояла на 23декабря в итоге номер заказа менялся без нашего уведомления 2 или 3 раза на наши звонки отвечают ожидайте сегодня и так до 27 числа. Сегодня опять оператор горячей линии не может коректно ответить на вопросы, ответ оператора таков ожидайте как привезут так привезут. Номер управляющего омским филиалом тоже не говорит и бросает трубку. Зачем тогда этот телефон горячей линии если они не могут уже неделю решить вопрос. Результат таков не товара не денег, вот вам и детский мир

Северск детский мир

Заказал на новый год ребенку подарок, сделал 2 заказа, оплатил 8 декабря 2021 года, 5987468775 и 5987466774, срок поставки был 22 декабря, на момент написания 26 декабря никаких гарантий в поставке нет, наплевательское отношение к клиенту, позвонил в службу поддержки интернет заказов - сказали магазин не принимает товары и когда будет принимать не ясно. Получается оплатил товар, не получил в срок и что хочешь то и делай! Ужасная клиенториентированность!!! Не покупайте в детском мире с оплатой товар никогда, только при получении!!!

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Альфаксим

В декрете на ослабленный иммунитет хватала все болячки, когда ребенок принес кишечку зацепило и меня. Никаких сил ни самой лечится, ни ребенка лечить. Попросила...

Инженерное оборудование STOUT

Брал пока только насос для повышения давления в контуре. И что могу сказать? Насос свое дело сделал и даже внешне он выглядит лучше моего старого, который я куп...

Такпродам

Пользуюсь платформой примерно несколько месяцев как вебмастер. За время работы успел оценить удобство сервиса и его функционал. Личный кабинет сделан понятно, л...

Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы

Комфортный туалет на дачном участке. Для большинства дачников это вопрос номер один. И как оказалось не тк уж и сложно держать его в чистоте и без не приятного ...

Велгия ЭКО

С велгией эко я похудела наконец-то, до нее никак не удавалось выдерживать норму калорий, а с ней порой и не добираю. Ем меньше, сил больше, худеть легко

Колледж "Синергия"

Я учился в колледже Синергия на автомеханика. Ожидал, что будет как в старом ПТУ - грязь и гаечные ключи. А оказалось всё современно: у нас есть автопарк с новы...

Ostrovok.ru

Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.