Помогает бизнесу стать лучше
Мною был сделан заказ, только в вечеру следующего дня он был собран о чём было сообщено смс. Забрать надо обязательно следующим днем. Приехали забирать заказ, а они его расформирован и уже не было в наличие некоторых товаров. Полное безобразие и халатное отношение к работе.
Общение с курьером и её хамством и также недовольство.
Была доставка на 03.12 с 11-14 и наглым образом, она была отказана, курьером женщиной +79663222812, примите меры!!! Испорченно ДР ребёнка, не стыда не совести!!!!!
Почему трусики с одним и тем же названием и размером только с разным количеством совсем разные по качеству. Трусики в упаковке по 25 штук протекает, смысл тогда их одевать?
Заказала детям 2 пары обуви по акции, ждала, надеялась, пришли, но не продали, ссылаясь на штрих-код который не пробивается, предложила подождать пока переоформят штрих код, отказали!!!! Дети остались без зимней обуви,знала бы заказала у других более достойных поставщиков!!!
Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на товар в единичном остатке несколько тысяч людей, не факт что если вы его добавили в заказ, гарантировано получите в магазине. Бред? Бред. На вопрос - можно ли как то переделать данную систему, ответ мол - заверяем вас, что приняты меры к улучшению. Далее заказывали курьером, заказ привезли на следующий день, в другой интервал времени, опять писали им в чат на сайте, ответ - даты все ориентировочные, если в заказе стоит дата доставки 15-е, это неточно и ориентировочно. На вопрос можно ли улучшить, что бы людям было ясно и понятно, когда привезут заказ, мы же не можем сидеть дома целыми днями и ждать курьера из детского мира, получили ту же самую отписку из предыдущей переписки, почти слово в слово. Ничего на самом деле не улучшается, заказать на сайте это целое "приключение" если акции 3=2 или 4=2 при заказе получается 1 товара нет в наличии, хотя в карте товара стоит - есть на складе, в магазине. АКЦИЯ не срабатывает! При обращении на горячую линию оператор нам объяснил - обновление остатков на сайте происходит 1 раз в три часа. На наше возражение - мы уже второй день не можем заказать оператор сама всё проверила, составила обращение специалистам, через пару дней пришёл ответ - про обновления и что обещаем улучшить... видимо одинаковые шаблоны на всю службу поддержки клиентов... по факту так - хочешь себе геморроя, я извиняюсь, закажи в детском мире! Очень редко пишу отзывы, но здесь уже больше не возможно молчать! Впереди Новый Год - закажите подарки в другом месте и будет Вам праздник и счастье!
Заказала я значит памперсы, так мне из везут уже неделю
И ответы поступают такие
Звонила на горячую линию, ничем помочь не могут, и разговаривают по хамски
Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись она просто прошла мимо нас!!!Терпение было наше на исходе,мы начали спрашивать,что с нашим креслом?Оказывается она забыла про нас!Сказала,что позовет сейчас какого-то Андрюшу,кто он вообще не понятно ,тупил там по полной программе!При этом такой бордак с ценами на автокресла,ощущение было,что кто-то начал раскладывать ценники и тупо бросили и ушли,мы с мужем стояли там разбирались!
Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар, сборщик Серёга признал свою вину что его торопили, но он так и не извинился. Уважаемые покупатели имейте ввиду что сразу забирайте свой интрент заказ и пусть собирают вам на месте. А то так же отдадут другому человеку. Так же ведётся видео наблюдение в магазине. Вот пусть сотрудники и посмотрят на свое нахальное отношение к покупателям. Уважаемые покупатели, сразу забирайте свой заказ в то вам придётся опять тратить свое время на поезду в магазин. Сотрудники детского мира хамят Скрыть
Заказала товары через интернет с условием "самовывоз"
Товары были заказаны по акции. Приехала в магазин ТЦ Европолис (Санкт-Петербург), потеряла 40 минут, сначала ожидание в очереди, потом поиск заказа, потом выяснилось, что из 2х наименований собран 1 товар... потом поиск второго товара, и главное, что "порадовало", все сотрудники настолько неспешно выполняют свои обязанности... а ведь в такие магазины обращаются в основном покупатели с детьми, и зачастую с очень маленькими, которым сложно долго ждать. Но самое интересное ждало меня на кассе, когда выяснилось, что товары, заказанные через интернет, можно оплатить только обычной банковской картой и нельзя оплатить детской! Что за бред?? Я живу в СПб, забираю заказ из магазина в СПб, но детской картой СПб нельзя оплатить!
Мне предложили оплатить эти товары по обычной цене, в таком случае можно использовать детскую карту.
Вот теперь и думаю, подать жалобу в Роспотребнадзор что ли...
Так говорят операторы. Заказ сделала с утра, добила сумму до бесплатной доставки. И только под вечер, за пол часа до доставки оповещают, что некоторых товаров нет, следовательно и доставка будет платной. Если я начну перезаказывать до нужной суммы, то пропадёт необходимый товар(их больше нет и не факт, что из под носа не уведут) а сама или операторы добавить не могут товар(это жутко напрягает) . Вот так и получается, я просто так добивала до нужной суммы. И товар, что мог бы принести радость будет стоить доставки. Это 2 заказ за месяц и третья проблема. Ужас. Раньше не было такого. Сейчас одни проблемы, которые никто не сможет помочь решить.