Детский мир — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам.
19.11.21 сделала заказ 5983595733. Должны были доставить 24.11 в магазин. В итоге с тех пор заказ висит в статусе "в работе". В чате ответ шаблонными фразами, что заказ задерживается ориентировочно на 1-2 дня и больше ни чем они мне не могут помочь. На ГЛ тоже такая же ситуация. Оставляют обращение, обещают что заказ привезут и все на этом. Через форму обратной связи так же обращалась. Ни чего не изменилось. Детский мир, что за наплевательское отношение к клиентам???

Добрый день , Заказала комод детский , протянули время , в итоге так нюхи не привезли , на Сообщения в поддержу только и слышу извините ждите мы уточняем , отвратительное отношение к покупателям ( очень жалко что такой магазин и такие проблемы с ним (((((

Заказала подгузники, ждала доставку в магазин 4 дня. Заказ выехал со склада, а в день выдачи магазин заказ отменил (т.е. Заказ ехал ехал и не доехал). На сайте информация что на складе данный товар есть в наличии!!!!! Зачем делать скидки черной пятницы если товары по этой цене купить в итоге не получается! Вот жду ещё часть заказа и боюсь повторения истории

Добрый день! Больше 10 лет покупала товары в данном магазине, хотя не могу сказать, что цены здесь достаточно низкие, совершенно как и везде. Никогда не пользовалась понятиями чёрной пятницы, считала, что это лохотрон, но тут родился 4 ребенок и я решила воспользоваться акцией на подгузники. В результате все мои ожидания лохотрона оправдались!!! Акция была 3+1, я заказала три пачки подгузников, высветилась строчка-условия акции выполнены, я спокойно стала ждать заказ, в итоге, четвертую пачку мне конечно же никто не дал, стали придумывать кучу глупых отговорок, типа сама дура, читать надо лучше. В условиях акции, три покупаешь, четвертая в подарок. Три купила, оплатила, а четвёртую оказывается тоже нужно было положить в корзину. В итоге остался очень неприятный осадок от такого мошеничеста, даже тот факт, что три пачки уже оплачены, не является поводом отдать четвертую подарочную пачку!!! Причем товара в этот день было куплено почти на 10 тысяч, но при этом магазину стало жалко пачки недорогих Подгузников!!!! Обидно, что присутствует такое отношение к постоянным покупателям, а руководство смотрит сквозь пальцы на действия своих сотрудников!!

Не привезли заказ в день рождения ребенку, сейчас нет ни денег, ни заказа, сказали расформируют заказ и сделают возврат денег, по прежнему тишина, никто и не торопится, а ребенок ждет свой подарок второй день! Ужасное отношение, теряют клиентов, постоянных! Видимо не жалко! Молчу уж сколько мы потратили нервов и денег на расходы сотовой связи и все бесполезно, они только делают вид, что решают вопрос, а на самом деле ничего не делают! Итог сорванный детский праздник, детские слезы и обида! Очень не советую данный магазин! Они даже одной звезды не заслужили.

Собрались сделать ребёнку подарок ко дню рождения. Увидели акцию, что начисляют баллы к этой знаменательной дате. Оформили бонусную карту, прочитали, что по условиям нужно совершить хотя бы 1 покупку по карте ранее. Позвонили на горячую линию - оператор сказал сегодня до 20.00 совершите покупку и Баллы придут. Сорвались поехали купили. Нет баллов. На вопрос по какой причине ответили надо было за 8 дней покупку сделать а вы за 6 сделали. В условиях это не было указано, оператор русским языком сказал начислят. Не советую верить акциям ДМ и горячей линии. Баллы так и не начислили.

Здравствуйте, заказала ребёнку памперсы и смесь, каши заранее, рассчитывая что доставят вовремя, в день доставки заказ не приносят, позвонив по номеру нам говорят ожидайте обратной связи, вечером пришло смс, что заказ перенесли на следующий день, на следующий день его тоже не привозят, и переносят опять на день, в итоге мы имеем 2 дня потраченные в ожидании доставки(хотя было очень много планов) потрепали нервы... Ну и пришлось бежать вечером после 20.00 покупать памперсы, смесь... Ужасно... Раньше работали лучше, что щас приключилось не понимаю.. Но лучше не заказывайте доставку дабы не получилось такой-же не лепой ситуации...

Было огромной ошибкой связаться с этим магазином. Казалось бы, магазин называется ДЕТСКИЙ мир и должен радовать своих непосредственных потребителей-детей, но... Заказала подарок ребёнку на день рождения, к указанной дате он доставлен не был, сослались на загруженность транспортных компаний. В итоге заказ с опозданием был доставлен в другой пункт выдачи на противоположном конце города. В службе поддержки мне предложили съездить его забрать, либо ВНИМАНИЕ!!! заново оформить заказ, оплатить его, да ещё по цене на данный момент выше, чем была в заказе. При этом возврат за предыдущий заказ ни денег, ни баллов не сделан, а какова будет судьба нового заказа вообще не известно. Хотя, специалист службы поддержки заверил меня, что баллы вернутся через 30 минут, ну и деньги они сразу возвращают, а когда они на карту вернутся-это уже с банка своего я спрашивать должна. Правда им деньги из моего банка пришли в тот момент, когда я их перевела. В общем, если хотите остаться без денег, товара и баллов-смело обращайтесь в этот магазин. Лично я с ними больше не связываюсь и никому не посоветую!!!

Заказала витамины с доставкой в магазин, находящийся рядом с домом - ждала, на следующий день после предполагаемой доставки, заказ отменен. Заказала витамины в другом магазине сети, пришло сообщение о том, что могу забрать заказ с 13.00. Приехала в магазин раньше этого времени, обратилась к консультантам - они пожимают плечами, ничем не могут помочь, говорят заказ еще не готов к выдаче - ждите своего времени. С итоге оказалось, что заказа нет в наличии в данном магазине. Класс! Только время и нервы потратила! Больше туда ни ногой!! И никому не советую! Никакой клиентоориентированности!!!

Искала ребенку(девочке) красивую кофточку...розовую... Нашла! С ужасом обнаружила, что вещь заявлена как "для мальчиков", мало того, к ней прикреплена фотография улыбающегося мальчика в ярко-розовой девичьей кофточке-водолазке Soft secret(Барби-цвета!!!)
На мое замечание в поддержку ДМ было на голубом глазу отвечено, что все прекрасно и соответствует, действительно, это кофта для мальчиков(серьезно?!), да-да, Вы не ослышались, такой юный Барби-мальчик!!! Очень жаль наших детей, если их так "уродуют" уже и детские магазины, то становится понятно куда все пойдет, далеко ходить не надо!!! Следующим шагом, видимо, будут платья с рюшами и ночнушки с цветочками и бабочками для мальчиков!!?!!