Добрый день , Заказала комод детский , протянули время , в итоге так нюхи не привезли , на Сообщения в поддержу только и слышу извините ждите мы уточняем , отвратительное отношение к покупателям ( очень жалко что такой магазин и такие проблемы с ним (((((
Отвратительное отношение к клиентам.
19.11.21 сделала заказ 5983595733. Должны были доставить 24.11 в магазин. В итоге с тех пор заказ висит в статусе "в работе". В чате ответ шаблонными фразами, что заказ задерживается ориентировочно на 1-2 дня и больше ни чем они мне не могут помочь. На ГЛ тоже такая же ситуация. Оставляют обращение, обещают что заказ привезут и все на этом. Через форму обратной связи так же обращалась. Ни чего не изменилось. Детский мир, что за наплевательское отношение к клиентам???
Рассказываю свою ситуацию и надеюсь что этот отзыв увидят генеральные и региональные директора!
Отношение на горячей линии отвратительное.
Нечего путем не знают, берут только обращения а тольку не какого!
Моих детей оставили без вещей и прочих товаров.
Уважаемый Детский Мир.
19 числа вечером заказала данный товар через мобильное приложение Детский мир.
Дата доставки была назначена на 24.11.2020
По итогу товар пришел только 25.11.2020 примерно в 17:30.
Курьер отдал мне коробку, мы ее вскрыли проверили. когда я ее открыла я увидела что товары пришли не все.
Те товары которые пришли я сфотогрофировала и отправила в тех поддержку с сотрудником мы отметили что мне ни дошло обьяснила им ситуацию они мне сказали что специалисты свяжутся со мной.
Я попросила решить вопрос раньше так как в положение на восьмом месяце и все вещи были заказаны на выписку ребенку. Но до сих пор мне ни кто не позвонил и говорят что рассматривают мое обращение и даже не скинули номер моей заявке.
После всей ситуации я зашла в приложение и увидила что мой заказ отмечен будто я получила полностью.
Так же я позвонила в доставку DPD и мне продиктовали все позиции которые они получили в данной коробке и на фото.
Сказали что кроме этого короба на 22 шт. Они больше не чего не получали.
Детский Мир Я прошу вас пожалуйста решить вопрос по быстрей. Я могла бы подождать но 2 или 3 месяца ребенок не станет ждать!
Сегодня 27.11.2021
Я снова позвонила в на горячую линию и мне снова сказали что я должна доказать что то и занова переслать все фото.
Служба пожддержки мне нужен возварт денежных средств за не достующий товар.
Я не могу больше ждать каждый раз когда я звоню на горячую линию с меня снова берут обращение. Вы нанесли мне и моему ребенку моральный стресс . Если в ближайщие дни вы не решете вопрос я вынуждена буду составить иск в суд или обратится в полицию.
Такая ситуация произошла со мной.
Сделала заказ на 20980.16, а привезли на 7698. И еще просят чтоб я предоставила все доказательства того что я не мошенник!
И не могу нечего добится. Ни вещей ни денег!
Добрый день! Больше 10 лет покупала товары в данном магазине, хотя не могу сказать, что цены здесь достаточно низкие, совершенно как и везде. Никогда не пользовалась понятиями чёрной пятницы, считала, что это лохотрон, но тут родился 4 ребенок и я решила воспользоваться акцией на подгузники. В результате все мои ожидания лохотрона оправдались!!! Акция была 3+1, я заказала три пачки подгузников, высветилась строчка-условия акции выполнены, я спокойно стала ждать заказ, в итоге, четвертую пачку мне конечно же никто не дал, стали придумывать кучу глупых отговорок, типа сама дура, читать надо лучше. В условиях акции, три покупаешь, четвертая в подарок. Три купила, оплатила, а четвёртую оказывается тоже нужно было положить в корзину. В итоге остался очень неприятный осадок от такого мошеничеста, даже тот факт, что три пачки уже оплачены, не является поводом отдать четвертую подарочную пачку!!! Причем товара в этот день было куплено почти на 10 тысяч, но при этом магазину стало жалко пачки недорогих Подгузников!!!! Обидно, что присутствует такое отношение к постоянным покупателям, а руководство смотрит сквозь пальцы на действия своих сотрудников!!
Не привезли заказ в день рождения ребенку, сейчас нет ни денег, ни заказа, сказали расформируют заказ и сделают возврат денег, по прежнему тишина, никто и не торопится, а ребенок ждет свой подарок второй день! Ужасное отношение, теряют клиентов, постоянных! Видимо не жалко! Молчу уж сколько мы потратили нервов и денег на расходы сотовой связи и все бесполезно, они только делают вид, что решают вопрос, а на самом деле ничего не делают! Итог сорванный детский праздник, детские слезы и обида! Очень не советую данный магазин! Они даже одной звезды не заслужили.
Собрались сделать ребёнку подарок ко дню рождения. Увидели акцию, что начисляют баллы к этой знаменательной дате. Оформили бонусную карту, прочитали, что по условиям нужно совершить хотя бы 1 покупку по карте ранее. Позвонили на горячую линию - оператор сказал сегодня до 20.00 совершите покупку и Баллы придут. Сорвались поехали купили. Нет баллов. На вопрос по какой причине ответили надо было за 8 дней покупку сделать а вы за 6 сделали. В условиях это не было указано, оператор русским языком сказал начислят. Не советую верить акциям ДМ и горячей линии. Баллы так и не начислили.
Было огромной ошибкой связаться с этим магазином. Казалось бы, магазин называется ДЕТСКИЙ мир и должен радовать своих непосредственных потребителей-детей, но... Заказала подарок ребёнку на день рождения, к указанной дате он доставлен не был, сослались на загруженность транспортных компаний. В итоге заказ с опозданием был доставлен в другой пункт выдачи на противоположном конце города. В службе поддержки мне предложили съездить его забрать, либо ВНИМАНИЕ!!! заново оформить заказ, оплатить его, да ещё по цене на данный момент выше, чем была в заказе. При этом возврат за предыдущий заказ ни денег, ни баллов не сделан, а какова будет судьба нового заказа вообще не известно. Хотя, специалист службы поддержки заверил меня, что баллы вернутся через 30 минут, ну и деньги они сразу возвращают, а когда они на карту вернутся-это уже с банка своего я спрашивать должна. Правда им деньги из моего банка пришли в тот момент, когда я их перевела. В общем, если хотите остаться без денег, товара и баллов-смело обращайтесь в этот магазин. Лично я с ними больше не связываюсь и никому не посоветую!!!
Здравствуйте, заказала ребёнку памперсы и смесь, каши заранее, рассчитывая что доставят вовремя, в день доставки заказ не приносят, позвонив по номеру нам говорят ожидайте обратной связи, вечером пришло смс, что заказ перенесли на следующий день, на следующий день его тоже не привозят, и переносят опять на день, в итоге мы имеем 2 дня потраченные в ожидании доставки(хотя было очень много планов) потрепали нервы... Ну и пришлось бежать вечером после 20.00 покупать памперсы, смесь... Ужасно... Раньше работали лучше, что щас приключилось не понимаю.. Но лучше не заказывайте доставку дабы не получилось такой-же не лепой ситуации...
Заказала витамины с доставкой в магазин, находящийся рядом с домом - ждала, на следующий день после предполагаемой доставки, заказ отменен. Заказала витамины в другом магазине сети, пришло сообщение о том, что могу забрать заказ с 13.00. Приехала в магазин раньше этого времени, обратилась к консультантам - они пожимают плечами, ничем не могут помочь, говорят заказ еще не готов к выдаче - ждите своего времени. С итоге оказалось, что заказа нет в наличии в данном магазине. Класс! Только время и нервы потратила! Больше туда ни ногой!! И никому не советую! Никакой клиентоориентированности!!!
Оформила 13.11.21 интернет заказ 2 упаковки kioshi L 17.11.21 приходит на почту письмо , что заказ отменён, начинаю писать в поддержку отвечают товара нет в наличии, т.е. 4 дня пока они собирали заказ товар был, а тут его нет, и главное, пишут , мы вам вернули ваши бонусные баллы , ещё бы они мне не вернули . Просто ужасное обслуживание, если это можно назвать обслуживанием. Заказ 5982688193 от 13 ноября 2021 .
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
КИТ транспортная компания
Постоянно что-то теряется, ломается, а виноватых нет. Клиентоориентированность на нуле, профессионализм отсутствует напрочь. Позорище, что вы до сих пор работае...
Дизайн-студия "ВладВеб"
Заказывал у ребят настройку яндекс директа, уже второй месяц волна клиентов. До этого настраивал сам, точнее пытался настроить - лид абсолютно не окупался.
Национальная лотерея ( National Lottery)
Через сколько времени приходит выйгрыш после рассмотрения документов. У меня прошло три месяца. Сколько ждать?
Дельфанто
Заканчиваю курс и уже сейчас понимаю, насколько легче стало глазам. Принимаю по две капсулы — утром и вечером. Раньше ощущение сухости и «песка» было почти пост...
СЭС А-Дез Новосибирск
Выражаю благодарность мастеру Руслану и менеджеру Василине за деликатное и быстрое решение проблемы с клопами в двух люксовых номерах. Провели уничтожение клопо...
Благотворительный фонд "Память поколений"
Хочу поблагодарить Благотворительный фонд «Память поколений» за помощь в оплате реабилитационного центра «Преодоление» в Москве для моего мужа Ярцева Александра...
Крем marienkafer Липомикс
Рекомендую этот крем всем, кому как и мне надоели камедоны и жировики. Классный, мне понравился, жировики на лбу меньше чем раньше. Негативных реакций не возник...