Шкаф через час просто под своим весом прогнулся вниз, тонюсенькая доска дна, даже не доска а шпон, почти в е отверстия не совпадали, я в шоке за такие деньги, такое качество!!!!! А если бы он на ребёнка упал?? Благо рядом никого не было. Из картона надежнее честное слово!
Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше, чем заказала мебель на диван.ру.
Заказали в диван.ру кресло и пуф в конце ноября 2022 года. Сомневалась в выбранном цвете обивки, сразу после внесения предоплаты, попросила поменять, но менеджер (тц плаза) уговорил меня не менять счёт и сказал что можно по телефону поменять цвет обивки. Через два дня по телефону я поменяла цвет обивки. В итоге привезли кресло нужного цвета, а пуф не того цвета. Опять позвонила по телефону и оставила претензию. Ответ был - вам скинули в вотсап счёт, вы с ним ознакомились, значит согласились с цветом. Претензия не принимается((( Нашла сообщение в вотсапе, счёт я не открывала, и не видела что в нем написано.
Почему обманывают менеджеры диван.ру?((((
Заказ 800792.
Очень жалею что заказала мебель на диван.ру. Мы так и не пользуемся этим пуфом, потому что цвет не подходит к интерьеру. В сравнении, могу сообщить про опыт работы с крупными компаниями. Компания Арматек поменяла нам кровать после обращения, когда цвет изголовья не подошёл к интерьеру!!!!
11.09.2022 года был сделан заказ на диван. 23.10.2022 года привезли сломанный диван. Пробито днище (бельевой ящик), и качающиеся подлокотники (внутри не закрепленные детали или просто что-то отклеилось…)
После кучи заполненных актов, было принято решение заказывать новый бельевой ящик, но про подлокотники они не хотели ничего слушать, говоря, что я не правильно собрал диван, и нужно что бы эксперт сам посмотрел, хотя все фото и видео я предоставил, и там было видно что сломаны они изнутри.
21.11.2022 года они привезли и заменили днище, и эксперт сразу же подтвердил что подлокотники бракованные. Оба подлокотника!
Опять куча звонков, разбирательств и написанных заявлений и актов. Договорились о замене подлокотников.
19.12.2022 года привезли подлокотник, НО один!!! После долгих разбирательств, они признали свою вину (так как была сохранена переписка), и согласились на замену всего дивана, с небольшой компенсацией, за моральный ущерб (которую пришлось выпрашивать)
И вот сегодня 01.02.2023 года, они звонят за три дня до запланированной даты доставки нового дивана, и говорят что доставка задержится еще на 2 недели.
Люди, не связывайтесь с этим магазином!
У диванов есть весомые недостатки: подушки не держат форму, быстро мнутся, теряют форму и выглядят неряшливо уже через месяц! Матрасы вредят позвоночнику, не поддерживают позвоночник! Края матрасов сминаются даже при малом весе человека! Царапины на дверях шкафов и рекламации не принимают по этому поводу! Приобрела диван Эби. Главный недостаток: когда присаживаешься и откидываешься спиной на заднюю подушку, сидение произвольно выезжает вперед! Барахло! Менеджеры роботы! не могут ответить правильно на вопрос комплектации в случае недопоставки, затягивают на ровном месте доставки недовоза по рекламации! Две недели треплют нервы и не называют фамилии виновных сотрудников. Менеджер по качеству Анна добавочный 167 в элементарных вопросах плавает, некомпетентна от слова вообще!
Пока опыт от взаимодействия с Диван-ру только негативный.
Ситуация № 1. Покупали кровать, перепутали спинку кровати (или просверлили не там дырки или дали спинку от другой кровати), в итоге пришлось сажать все на саморезы. Собирали четко, сто раз проверяли, косяк точно со стороны Диван-ру. Возвратом заморачиваться не стали, потому что уже как бы все собрали. Не сильно критично, но неприятно.
Ситуация № 2. Купили шкаф купе, нам в комплект положили не те направляющие для дверок шкафа (намного меньше размера шкафа). Соответственно дверки шкафа они не держат, отправили в диван ру запрос, ответ "ну, мы направили запрос производителю." И все, пока без результатов/новостей. Эту ситуацию точно уже спускать на тормозах не будем, надо решать, потому что полозья на саморезы не посадишь.
Вот и думайте, хотите играть в "рулетку"? Я вот дважды "выиграл".
Сервис ужаснейший. Заказала шкаф, ждала изготовления и доставки месяц, но окей. После доставки при сборке оказалось, что часть деталей шкафа бракованные и их нужно заменить. Это было 11 декабря. Сегодня 15 января, и мне до сих пор не доставили новые части для шкафа. Доставка должна была быть сегодня, прождала ее весь день дома, но оказалось, что экспедитор был не в курсе, что мне нужно что-то доставить, у него была информация только о заборе бракованных частей. В общем, подумайте несколько раз прежде, чем обратиться в эту компанию. Я бы настоятельно не советовала с ними связываться.
Ужасное качество мебели. Брали в детскую аж 5 позиций из данного магазина. Повелись на купленные отзывы и красивую картинку. 4 из 5 позиций с браком 🤦🏻♀️ это просто жесть какая-то!
Приобрёл в данной компании два шкафа.
Сперва были нарушены сроки доставки аж на две недели позже обещанного.
Когда шкафы наконец привезли у одного из двух шкафов были обнаружены конструктивные ошибки: внутренние перегородки нарезаны с ошибкой в размерах, в результате дверца шкафа не закрывается. После моего возмущения последовало сообщение о том, что "претензии рассматриваются 3-7 дней" , но на седьмой день никто со мной не связался, и мне пришлось снова самому звонить в компанию и выяснять когда будет исправлен этот брак. По итогу мне сообщили, что замену я должен ждать ещё почти целый месяц!!!!! Потому, что "у фабрики большая загрузка". И свою ошибку они исправлять готовы не срочно, а в порядке очереди.
В общем кроме сплошного негатива и брака никаких эмоций от взаимодействия с этой конторой. Если вам дороги Ваши нервы - рекомендую не связываться с ними.
Заказала диван в августе, доставку назначили на сентябрь. Когда подошёл срок начали доставку переносить, причём звонили не сами, а я уточняла, где заказ. В итоге после четвёртого переноса сказали, что дивана нет в наличии и вообще он подорожал. В итоге договорились, что привезут другой диван. Привезли через две недели, поздно ночью, поэтому сразу проверять мы не стали. А когда вскрыли упаковку, оказалось, что на диване дырка, которую никак не скрыть. На нашу просьбу сделать возврат, нам отказали и предложили починить диван за дополнительную плату (7000 + подъем и транспортировка)
Заказали диван, кровать и шкаф. К дивану и кровати вопросов нет.
Вопрос по качеству ЛДСП корпусной мебели, куча сколов различного размера, кромление с элементами подкрашивания ДСП. Фотографий с косяками качества материала приложили к рекламации, описав суть претензии, в ответ пришла отписка, что раз мы шкаф собирали сами, то и повреждения вероятно были сделаны нами, хотя по фотографиям отчётливо видно, что это косяки производства. Хотелось бы чтобы кто-то увидил это из руководства компании. Заказ 00000756278
Ни в коем случае не заказывайте корпусную мебель!!!
Такого качества распила ЛДСП и кормления нет сейчас даже у гаражных ИП! Позор!
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Шейкер Be First 500 мл 3-в-1 TS 1352
Удобно, что есть отсеки для добавок, всё сразу можно с собой взять, места под них достаточно. Прикручивается крепко, не слетает. Взбивается быстро и без комков,...
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
За пределами дома мне нужно, чтобы постоянно был доступ к интернету и связь не пропадала. С моим прошлым оператором какая-то беда прямо происходить начала после...
Возбуждающие капли Рандеву
Затяжная усталость и бесконечный быт стали потихоньку гасить тот огонь что раньше и в какой то момент я поняла что мне катострофически не хватает той самой дико...
Be First Таблетница Be First 7 отделений TS 1253
Мне понравилась она сразу, как увидела, очень правильная форма для переноски. Внутри семь вместительных отделений. При закрытии таблетки не перескакивают из одн...
Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037
Цена намного ниже брендовых моделей, где платишь не за качество, а за название и популярность. Доступная для простых смертных. Сам достойного качества, всё чётк...
Be first First Gainer Fast & Slow Carbs
Состав хороший и медленные и быстрые углеводы, очень хорошо и надолго насыщает организм, для регулировки КБЖУ подходит. Чувствуются молотые злаки, они естествен...
Be First Бутылка для воды 750 мл с крышкой Артикул: 75
Да, объём у неё не маленький, но при этом она очень лёгкая и не скользит в детских ручках. При получении отдавало пластиком, но я промыла с содой и лимонной кис...