Отвратительная компания
Не смогли доставить товар до моего адреса, мне пришлось отказаться от заказа. Просто уму непостижимо.
divan.ru интернет-магазин — отзывы
Уровень доверия:
хороший
104 отзыва
Ужасное качество
Диван развалился через месяц. Компания игнорирует и отказывается вернуть деньги.
Приобрела диван в «Диван.ру» с надеждой на качество. К сожалению, реальность оказалась катастрофической.
Уже через месяц(!) обычного использования диван начал буквально разваливаться. Сломалось основание, полопались ламели, по всему деревянному каркасу видны отслоения и трещины. Сразу видно, что причина — в использовании крайне некачественной, сырой древесины и нарушении технологии производства. Это не естественный износ, а явный производственный брак.
Когда я обратилась с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар (по закону о защите прав потребителей), компания полностью отказалась идти на контакт. Меня игнорируют, не предлагают ремонт, а о возврате средств речи даже не идет. Полное пренебрежение гарантийными обязательствами и законными правами покупателя.
Покупая у этой компании,вы рискуете получить бракованный товар, а после продажи останетесь один на один с проблемой. Гарантия — пустая формальность, клиентский сервис отсутствует. Сберегите свои нервы и деньги — выбирайте более ответственных продавцов.
Номер заказа 1418759 от 11.09.2025
Хамское отношение и отвратительное качество
Заказала диван в интерет магазине Диван. ру. Заказ 1193181 от 26.09.2024. Позвонили, назначили доставку. В день "х" диван привезли, занесли. Казалось бы, никаких проблем. Через несколько дней мне позвонили из магазина и сказали, что мне не довезли одну упаковку от дивана. Диван стоял в упаковках и мы им не пользовались, т.к. у нас идет ремонт, поэтому это было не критично. Недостающую упаковку пришлось ждать долго, водитель должен был приехать утром, но так и не приехал и не предупредил меня, что не приедет в договоренное время. Пришлось "бегать" за водителем. В игоге, с боем, но получили недостающую деталь. 19.12 начали собирать диван. Спинка вся в дырках, хотя упаковки все были целые. Написали претензию в рекламацию. Сначала сказали, что спинку заменят. Сегодня, 24.12 позвонили и сказали, что заменят только за наш счет, т.к. диван был в эксплуатации! В какой эксплуатации??? Мы еще и ремонт в этой кватире не закончили. Ужасная контора! Никому не советую связывться с ними. Очень обидно. С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые… Что мне теперь делать с драным диваном?
НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ТОВАР!!!
Выбрал день и интервал для доставки дивана и шкафва. По итогу, звонит робот и пытается согласовать другой интервал. Меня не устраивает необоснованный отказ в выбранный мною день и интервал. Во-первых, доставка у вас платная и требую выполнять свои обязательства согласно федеральному закону защиты прав потребителей , требую обратный звонок от руководителя, извинения я принимаю только наличными и жду свой заказ завтра в назнченный интервал после 20:00, не о каких переносах даже слышать не хочу! Также оставлю негативные отзывы о вашей логистике! Заказ №1233216
Классный магазин с стильными товарами
Часто заказываю из этого магазина, всегда остаюсь довольна покупками.
Перед заказом приходила в шоурум, там работают супер вежливые сотрудники, которые готовы помочь, и действительно заинтресованны в том, чтобы подобрать именно тебе, абсолютно ненавящивы, во-вторых, можно пощупать вещь руками и оценить ее габариты, также из шоурума можно оформить заказ, но я оформляла на сайте, так как еще сомневалась в выборе.
В общем, в этот раз мой выбор пал на интерьерные подушки для дома.
Подушки отличного качества, очень плотные.
Также когда я выбирала, то увидела коллаборацию с фондом Антон тут рядом и не прошла мимо, купила две подушки из этой коллекции. Все средства с этих изделий идут в фонд.
Доставка также меня порадовала, за день до предполагаемой даты доставки позвонили, уточнили заранее согласованное время, привезли все четко по времени.
Отличный магазин, советую!
Очень низкое качество мебели
Итак, отзыв.
вет симпатичный, красивая фрезеровка на фасадах
Заказ номер 1- 00001087567. тумба подвесная. Сперва заказали тумбу, понравилась внешне, заказали. Смутило, что направляющие для ящика, если собирать по готовым отверстия встали криво, ящик не закрывался. Пришлось перемерить и заново закрепить по своим замерам, все заработало.
Сделали заказ номер 2 - 00001097873
Заказ сделан в начале мая, привезли 20 июня! Когда привезли оказалось, что не довезли одну коробку, пообещали ее привезти, но случилось это только 18 июля
К этому времени сломался доводчик у подвесной тумбы. См видео. Иногда срабатывает если посильнее толкнуть, но чаще - нет. Закрывается туго.
Написала отзыв на сайт, отзыв поправили, теперь по отзыву я полностью довольна и даже 5 звезд влепили от моего имени.
Так и появляются довольные отзывы
Собираем шкаф и тумбочку из второго заказа
1. Примерно треть петель не регулируется до конца - сдвигаются чуть чуть и все, в итоге все двери вместо 5 петель - на трех.
2. Если крайняя дверь (всего двери 3) на одном уровне с краем шкафа, то дверь упирается во вторую створку и не закрывается. Пришлось регулировать петли так, чтобы дверь съехала примерно на 3 мм от края шкафа
3. Между второй и третьей дверью огромный зазор, чтобы хотя бы немного его сгладить пришлось примерно на 5 мм сдвинуть крайнюю дверь, в итоге дверь сдвинута от края.
4. ЛДСП низкого качества и крошится почти сразу
5. В тумбе полочки торчат и выпирают за край
6. Из края кромки видно следы клея. В дешевом ЛДСП из строймагазина и то аккуратнее кромка
7. На три двери - две ручки)))
8. ручка просто накладная, на фоне всего это мелочи, но вообще могли бы и сделать фрезеровку
Что же мне предложил магазин? Дали скидку на следующий заказ. Мне бы такой оптимизм
Максимально негативный опыт.
Вторую неделю пытаются доставить шкаф, сотрудники не идут на встречу. В компании работают только операторы кол центра и менеджеры. Перепродают мебель фабрики veresk. Доставкой и сборкой занимаются подрядчики, с которыми нет контакта. Если вам нравится дизайн, будет проще и дешевле заказать напрямую у мебельной фабрики, побережете свое время и нервы.
Отвратительно
Не вздумайте с ними связываться! Задержка доставки, мебель вся в сколах, трещинах, никак не хотят решать проблему. Тупые отписки как они сожалеют и на этом все. Менеджеры тоже не в адеквате, начинают спорить с клиентом.
Обманывают и кидают клиента
Осталось очень негативное впечатление от данного магазина, приобрела диван, кресло и пуфик.
Специально приехала в шоу-рум, где выбрала по образцам ножки для мебели. В итоге привезли кресло с ножками совсем другого цвета.... Затем началась долгая история с тратой моего времени, потому что дважды довозили мне ножки и каждый раз совсем не того цвета, который я заказывала и даже доплачивала дополнительно за выбранную расцветку. В итоге после очередного раза, мне написали письмо, что вообще у кресла ножки в выбранном цвете идут от другого поставщика и ничем помочь мне больше не могут! Предложили смешную компенсацию в 2000 руб, и ни извинились, ни признали своей вины!!! Я считаю это обманом и введением в заблуждение. Я специально приехала в магазин и выбрала цвет по образцам и если ножки кресла в данном цвете идут почему то абсолютно в другой расцветке, то меня должны были об этом предупредить! А не тратить мое время, предлагать компенсацию, которую так и не выплатили и которая не покроет даже части расходов на покрытие лаком и маслом ножек. Не извинились и вообще просто проигнорировали мое письмо в отдел рекламации, забили и перестали отвечать. Потрясающе безразличное отношение к клиентам и к своим обязательствам. В итоге я только потратила время, нервы и осталась с мебелью с разными цветами ножек, за которые к слову дополнительно доплачивала. Крайне не рекомендую данный магазин именно из-за отношения к покупателям, в случае их же косяка просто вас кинут.
Фото ножек «Орех» прикрепляю, где видно что это два разных цвета и о таком необходимо предупреждать заранее!
Заказывали разную мебель
Заказывали здесь мягкую мебель и шкаф. Некоторые задержки в доставках всё-таки наблюдаются: переносили по причине того, что были какие-то проблемы с машиной. По качеству мебели - понравилось, при сборке не сыпется, всё идеально входит в пазы и т.д. Мягкая мебель тоже хорошая, не скрипит и не проминается.
Недавно просмотренные
Мошенники и аферисты
Роскомнадзор
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
3 колор ТВ
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Сайт знакомств ЗНАКОМСТВА-ПРОСТО znakomstva-prosto.com
Захотел просто познакомится -точно сюда. Без головомойки - все легко. Купил чатов - нашел девушек по интерсам и пошло поехало. Из минусов, как и везде, нет бону...
Be First 5-HTP Capsules 60 капсул
Я пью их по одной таблетке утром. Первый курс делала весной. Из ярких эффектов: Я лучше сплю, проще вставать утром. У меня обычно крепкий сон, но всегда были пр...
Кухни "Мария"
спасибо дизайнеру Марии за создание кухни для нашей семьи, всё в ней прекрасно и удобно - нравится каждый сантиметр
Green Baboon Gin & Tonic
Кто бы что ни говорил, но этот джин-тоник действительно классный... Очень освежающий, с приятным сочным вкусом и насыщенным ароматом. И последствий после него н...
Be First Шейкер 400 мл с держателем и шариком TS 1358
Не источает зловонного запаха пластика, а это важно. Не течёт, всё закрывается герметично. Шарик взбивает и разбивает комочки протеина хорошо, без комков и лучш...
Атлон ФМ
Сделали классный ремонт в студии. Моя студия превратилась в стильное пространство в котором я всегда хочу находиться. В процессе ремонта они учли все мои пожела...
Легкая Штукатурка Цементум
ДОстойная внимания хорошая штукатурка, по расходу весьма приятная, выгодная по цене. Использовать очень удобно, результат потом порадует. Рекомендую, проверено ...