Dns-shop.ru — отзывы

Добрый день.


Заказал товар Заказ Е-20730026

Доставку выбрал из ПРЕДЛОЖЕННОГО времени на 27.11.2024 с 19:00-22:00

Обычно, водители прозванивают заранее, перед тем как везти товары.
Приехал заранее, жду. В 21:17 понимаю что мне никто не прозвонил и начинаю сам звонить на горячую линию.
С самым простым вопросом- будет ли сегодня доставка? Мне сказали ожидайте, привезут к 22:00.
Я попросил номер телефона транспортного отдела, водителя, чтобы связаться и уточнить напрямую. Мне сказали что вам привезут, и номера тел. никого не дадут.
Окей, 22:00 никто не приехал!!
Звоню на линию поддержки- операторов нет.
Пишу в чат- никто не отвечает.

Что за отношение к клиентам?
Перезванивает какая то непонятная девица, Полина. Говорит что представитель компании, отказывается называть табельный номер, фамилию. Сообщает что случился форс мажор. ВСЕ. Это нормальное отношение к клиентам?

Почему я должен терять свое время, с никчемной компанией?

Сделал заказ, оплачен, дата была указана одна, по итогу жду второй день, и так же звоню, то одно у них то другое, вообщем никакой пунктуальности !!!
Получу заказ, и удаляю приложение, и никогда больше не обращусь, в эту компанию.

Оплатили совсем недешевый МФУ/ принтер Brother и доставку онлайн на сайте. Опция доставки предлагалась на завтра, но мы выбрали субботу, чтобы дочь была дома. Ей срочно необходим был принтер для выполнения задания в универитете. В итоге в субботу ни звонка, ни смс, ни доставки. Единственный номер указанный на сайте DNS и в заказе 8-800-770-79-99 абсолютно неэффективен. За три дня ожидания принтера мы звонили туда 6 раз и всякий раз получали один ответ, вам позвонят, ждите. Отлеживаем заказ в личном кабинете - он на пути в магазин. Пишем обращение в обратной связи на сайте - ноль реакции, никакой информации где принтер и когда доставят. На 4 день неведения отменяем заказ, находим этот принтер в другом месте, оплачиваем. Через 2 часа после отмены заказа о чудо! кто-то соизволил нам ответить, написать извинения и обозначить время доставки на следущий день. Но увы, поздно.
Свинское отношение к покупателям, непрофессиональная работа и обслуживание. НИКОГДА БОЛЬШЕ В DNS!!!

Давно покупаю в этих магазинах самые разные товары. Было время - без вариантов покупал компьютеры (да и др. электронику) только в ДНС. И до сих пор, даже в наше время маркетплейсов, в условиях дикой конкуренции на некоторые товары ДНС удаётся держать конкурентоспособные цены. Большой ассортимент (было, конечно, гораздо больше). Просторные салоны. Как правило, нет проблем с возвратом товаров. Но следы новых условий всё заметнее. В огромных магазинах покупателей всё меньше и меньше. Продавцы безразличные и растерянные, меньше внимания покупателям. И далеко не все цены привлекательны. А жаль.

За прошлый год приобретал два телевизора. Цены приемлемые. Сайт удобный , фильтр лёгкий в использовании. Компьютер ещё собирал , благо работает уже 4 года без происшествий.

Сделал заказ на сайте стиральной машины LG, стоимость заказа 67 тыс руб

Дата доставки: 28-сентября 2024 года

Проблема:
1) Никакого оповещения о подготовке заказа
2) Утром 28 сентября доставщики позвонили сообщили что будут через час на адресе - все ок
3) Приезжаю на адрес доставки, у нас ЖК бизнес-класса в Москве, поэтому погрузка/разгрузка осуществляется строго через паркинг (указывал это заранее в комментариях)
4) Стоят 2 человека (водитель + грузчик) из DNS у них машина будка 8-10 паллет 2.4 метра высоты, понимаем, что они не заедут в паркинг, так как ограничение высоты паркинга 2.15 м
5) Я нашел тележку, говорю давайте перегрузим и по парковке довезем стриальную машину (это нормальная практика с другими доставками)
6) На что мне начали говорить ребята из DNS что у них нет этого в правилах и тыкали мне на какой то скриншот в своем телефоне где есть видимо эта строчка
7) Началась словесная перепалка минут на 20 (они говорят, мы только через подъезд будем и нам нужно туда подъехать, я говорю давайте через паркинг и поднимемся домой, чтобы я проверил работоспособность)
8) В конце-концов мне водитель дает бумагу, говорит подписывайте тут и оплачивайте, можете вскрыть коробку у нас в будке Газели, дальше мы ее мол никуда не понесем
9) я начинаю объяснять, что если я открою даже тут:
9.1) я не смогу потом один донести эту открытую коробку
9.2) на улице капает дождь и лужи, вдруг попадет влага лишняя
9.3) я не смогу проверить работоспособность оборудования (пункт 7 в гарантийном условии, что при вас проверяют работоспособность)

-> водитель сам уже понимает что он не может ответить на мои аргументы, забрал бумажки, накрыл матом, закрыл двери будки и сел в машину, и уехал

Вот такое было утро, потратили мы в итоге час-полтора на все про все, под дождем и в итоге я без стиральной машины, курьеры уехали дальше с ней кататься

А потом начались интересные диалоги с поддержкой, я потратил еще время на 2 звонка, где обещали что через 5-10 мин перезвонят, но так никто и не позвонил

УЖАСНЫЙ сервис, хочется чтобы люди не заказывали тут больше, такой процесс доставки не должен существовать

Я пришел в днс сегодня , хотел купить игровое кресло ardor gaming Chaos Guard 500B купил его ждал когда консультант принесет в итоге он взял собранное кресло с витрины и отдал его мне кресло было все в потертостях и белых пятнах а также скрипело я захотел вернуть теперь жду 10 дней когда вернут 14 тысяч , консультант не предупреждал что кресло будет с витрины сказал об этом только после покупки

Заказ Г-14979663 от 06.07.24 доставка 08.07.24. Весь день звонил операторы подтверждали заказ. Уже в 21-15 узнаю что товар со склада не выезжал слышу ответы что кто виноват. На вопрос а я правильно звоню в ДНС говорят да но полная некомпетентность. В итоге в июля месяце холодильник не получил. Не советую ни кому связываться это «фирмой».

"Купили мы холодильник в DNS и заплатили за доставку 1999 рублей. Двое работников доставки DNS привезли его, поставили за порогом квартиры и уехали. Я, старый и больной человек, просил их поставить холодильник на кухню, всего 15-20 метров. Но они бросили все и уехали.
В писании сказано: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки» (Матф.7:12).
Когда нибудь эти ур...ды с доставки DNS будут старенькие, слабые и больные. Когда нибудь и им скажут: "у нас такое указание сверху и нам плевать на вас".
А руководство доставки DNS глупое: один дурак пожаловался, а наказывают всех. Они лишь гробят имидж DNS."

22 апреля я приобрел телевизор Haier Smart TV S2 в магазине DNS и менее чем через два месяца он сгорел, просто при просмотре телевизионной программы отключился и все.
Телевизор приобретался в подарок инвалиду 1 группы на день рождения, в результате инвалид остался без телевизора, который помогал забывать о боли и страданиях.

Я отвез его в ДНС где его забрали на ремонт (заказ наряд E-00120547) и сказали ждать 45 дней!!!!! Уже прошло две недели и телевизор даже не прибыл в сервисный центр!!!

Я больше никогда не куплю ничего в этом ужасном магазине!!!