Эльдорадо — отзывы

Не рекомендую заказывать товар через магазин Эльдорадо т.к. есть большая вероятность что Вы данный товар не получите!

❗❗❗Готова переплатить за товар, но только НЕ покупать в сети магазинов "эльдорадо".❗❗❗

Месяц назад заказала через ваш магазин по адресу :г.Ульяновск, московское шоссе 108, холодильник. В указанный день доставки, товар не привезли и не позвонили. На горячей линии информации по доставке, по словам сотрудников, не видно. В сам магазин не дозвониться. На утро, когда приехали сами в магазин, ответили что так же информацией о доставке и локации холодильника не владеют, связи со складом нет. По итогу двух часов разбирательств выяснилось,что холодильника на складе на момент заказа НЕ БЫЛО! вопрос что заказал нам сотрудник Павел?!

И ровно месяц спустя история повторяется! Заказываем в этот раз уже через онлайн магазин триммер для травы, а на следующий день звонок от оператора :товара нет на складе и в ближайшее время не будет!

Что мы постоянно заказываем?! и почему я не могу получить товар, который оплатила 100% и на который рассчитывала по срокам!

Купил сплит-систему с прекрасным обслуживанием со стороны персонала в магазине. Думал и сервис по установке и пуско-наладке получу соответствующий. Ан, нет... Пуско-наладка выполнена без важнейшей технологической операции - вакуумирования системы циркуляции хладагента. Операция эта требует применения специального оборудования, которого у сервисной бригады не оказалось. Самым ужасным оказалось то, что по словам самих монтажников, так они делают ВСЕМ. Ребята, это - ДИВЕРСИЯ против потребителя, потребителем же оплаченная! Кондиционер не обеспечит заявленных рабочих характеристик и не выработает расчетный ресурс. На электронную претензию я обещанного ответа, естественно, не получил. Может, хоть мой отзыв поможет исправить такое положение вещей.

Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин...
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ, брошу его в машину и детей по развлекаловке проведу до дневного сна (дети маленькие по 2.5г.), стою ЖДУ, слышу продавец покупателю предлагает оформить бонусную карту, думаю, затянется надолго и спрашиваю у продавца нельзя ли пригласить ещё кассира (ещё 3 кассы имеется), на что получаю ответ, что идите в торговом зале поищите кого-нибудь...
С трудом нахожу не то консультанта, не то лорда, не меньше, судя по повадкам и гонору... Приглашает пройти к ближайшему компьютеру, вбивает номер заказа, я стою ЖДУ, пока он клацает мышкой, потом небрежно бросает, типа чего стоите, идите на кассу, сейчас принесу. Возвращаюсь к кассам, ЖДУ...
Приносит мой заказ, бросает коробки на стойку, даёт накладные, указывает мне на единственную работающую кассу, где уже два новых покупателя, и говорит чтоб я вставал в очередь на оплату, а сам быстро скрывается, что я даже не успел спросить почему он сам не может пробить заказ...
Стою ЖДУ... Долго ЖДУ, осмотрел заказ, оказалось пять коробок, а не шесть, одной не хватает, о чем сообщил кассиру когда подошла очередь. Может, говорит, на витрине осталась и ушла.
Стою ЖДУ, минут 10 ЖДУ, приходит, говорит, может в шкафу завалялась и идёт смотреть в шкафу... я ЖДУ. Не находит, говорит, может на складе где, и уходит, я ЖДУ ещё минут 10, возвращается ни с чем и говорит, что не нашла, что нужно изменить заказ убрав одну коробку, я соглашаюсь, скрывается в помещении за кассами... Я ЖДУ... Выходит и заявляет, что мне нужно отменить заказ и заказать заново но уже 5 коробок.
Я посчитал, что это долго, гораздо проще изменить заказ на месте и знаю что это возможно, прошу позвать менеджера чтоб эту операцию проделал он, если кассир не знает как.
ЖДУ..., приходит менеджер и начинает с умным видом клацать на одном компе, потом на другом, убегает в свою коморку..., клацает там, к нему присоединяется ещё какой-то человек, затем кассир, клацают, ходят туда-сюда, спрашивают друг у друга: "Грузится?! Загружается?"..., продолжается это минут 15, я ЖДУ...думаю, ну вот, вот... сейчас... решится, ведь это так просто, всего-то удалить из заказа одну позицию... И тут менеджер заявляет, что мне нужно позвонить на горячую линию и там мне помогут... (Что?! Я уже у вас в магазине, вы передо мной, аж целый менеджер, товар на прилавке, возьмите деньги, отдайте товар, что может быть проще!).
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что заказ должны изменить в магазине, либо его нужно отменить и заказать заново... Мня начинает трясти!!!
Зову менеджера и спрашиваю могут ли они что-то сделать и отдать заказ или нет, если нет, то я уже пойду..., уверяет что могут, но нужно время. ЖДУ... Решаю отменить заказ и заказать заново, отменяю и... заказать не могу, товара нет в наличии.
Зову менеджера и предлагаю вариант: без онлайн-заказа просто купить товар на кассе, заявляет, что не может так сделать, нужно время чтоб товар появился в наличии, так как все ещё закреплен за онлайн-заказом. ЖДУ...
Спустя 2 часа!!! Два!!! Стою на кассе, дети на руках, капризничают, голодные и хотят спать, второпях оплачиваю заказ, не проверив чек бросаю его в пакет с ПЯТЬЮ коробками таблеток для ПМ и еду домой...
ВНИМАНИЕ! Дома смотрю в чек, а там пробито 6 ШЕСТЬ!!! коробок таблеток.
Потратил 2 часа своего времени, нервов, испортили настроение и выходной день семье... Ещё и обманули!
Заказ № 279201096

8 марта купила в интернет магазине смартфон(на сайте не было указано что витринный).Пришла в магазин,а остался только витринный,взяла.Когда начала готовить смартфон к работе,он просто завис!!!Попыталась перезагрузить,но безуспешно.Обратилась в магазин...".компетентность специалистов" превзошла ожидания.Сдала на диагностику(за 5ть дней успели свозить в Ростов и вернуть мне смартфон!!!!!)Причину сбоя не установили(зачем заморачиваться?) сбросили до заводских настроек.
И вот ровно через месяц снова сбой,пропали все контакты и перестали открываться приложения и мессенжеры,Совет "специалистов" просто убил:"сбросьте до заводских настроек."Получается,что раз в месяц нужно сбрасывать все настройки?На диагностику смартфон не приняли....сложная электроника.Буду обращаться к адвокату специализирующемуся на данной технике.
Прежде чем сделать покупку в Эльдорадо подумайте хорошо.

В декабре 2021 решили купить бытовую технику (газовую панель и духовой шкаф). Нас заверили, что так как это оплаченный товар, то храниться он будет у них на складе до момента, пока у нас не появится возможность его забрать. Начиная с января 2022 года, и последующие месяцы переносила дату доставки. Дата последнего мною им звонка о переносе 5.04.2022 г, и снова спокойно все перенесли, пока 12.04.2022 не позвонили из магазина. Со словами, что оплаченной мною газовой панели нет в наличии и на складе. На вопрос почему они продали панель которой у них нет они не могут ответить. И как же они переносили доставку товара которого у них нет? Отношение персонала безразличное, никто ни за что не отвечает. Директор магазина предложил 2 варианта (1- брать то что они предлагают, что меня не устраивает, т.к. долго выбирала панель с переключателя переключателями сбоку, а не спереди; второй вариант подавать в суд) . Духовой шкаф доставили с наружным дефектом. Данный вопрос тоже никто из сотрудников данной сети не спешит решать! Странный выбор, эти люди даже не переживают за свою репутацию! Доставка отдельная история! Больше в сеть этого магазина ни ногой! Поберегите свои деньги, время и нервы ! Магазин находится по адресу г.Нижний Новгород, проспект Молодёжный 33

В Санкт-Петербурге куплен товар и оплачена доставка! Доставщик позвонил не в то время, какое было назначено, отказался доставлять товар в назначенное время. В магазине долго трубку не берут, в день доставки отказались перенести доставку на другой день. На следующий день из магазина не звонят! На сайте предлагают обращаться в магазин с паспортом и чеком!

Купила год назад холодильник, пытаюсь отремонтировать по гарантии, вторую неделю жду чтобы приехали на диагностику, никому не советую связываться с этой сетью

9 апреля приобрели холодильник в магазине Эльдорадо по адресу Тульская область, город Новомосковск. Холодильник решили взять тот который был в магазине. Продавцы его нам упаковали в пленку. А надо было в коробку, чтобы не повредить при транспортировке. Ну вот наш холодильник дома. Поздно вечером включили холодильник. Утром заметили что основная камера не морозит. Стали звонить на горячую линию. Оставили заявку о проблеме 10 апреля. Обещали в ближайшее время связаться. 11 числа нам позвонили, уточнили адрес, выяснилось что им не удобно к нам ехать( далеко), обещали что-нибудь придумать. 16 апреля -до сих пор думают! Боюсь что тянут время специально! Обращались в Роспотребнадзор, нам сказали что Эльдорадо частенько обманывают своих покупателей! Магазин Эльдорадо крупная торговая сеть- а помочь разобраться с проблемой не могут! Что делать?

Не верьте на слово, только письменные ответы. Способы работы - наврать, обмануть, затем затянуть все, и надеяться, что человек махнет рукой и не пойдет в суд

Честно скажу я покупал много товара в данной торговой сети. Товар обычный, немного по завышенной цене, но если подходить к покупка с умом можно по гарантии низкой цены сделать цену на товары такую же как и у конкурентов. Но это если у Вас есть на это время. У них можно пользоваться бонусными балами, которые начисляют за покупку товара. Вот я и сделал заказ со списанием своих бонусов одному человеку. По правилам магазина, заметьте это не я придумал, что в случае возврата товара, бонусы возвращаются на ту бонусную карту с которой они были списаны. Ну и что в итоге. Товар оказался бракованным. Человек его сдал назад в магазин, а бонусные балы вернулись не мне, согласно написанным правилам компании "Эльдорадо", а ему. То есть магазин обманул меня на 8000р. Все письма им писать бесполезно. Отвечают, что бонусы вернули тому человеку, на вопрос почему, согласно каким правилам они молчат. На покупателей им наплевать. Не рекомендую данную торговую сеть к покупке. Товар по завышенным ценам, в ДНС и то дешевле, у них даже есть акция "Анти ДНС", чтобы брали у них. Им нужен клиент пока он заплатил деньги за товар, связаться с руководством компании не возможно, обращения обрабатывают бездушные и безграмотные сотруднички. Обходите стороной данную торговую сеть.