Эльдорадо — отзывы

Купили сыну наушники. Когда стал одевать сломались в нескольких местах сразу. Пришли в магазин. Наушники осмотрели. Сказали, что сообщат свое решение. Наушники забирать не стали. Потом пришло письмо, что мы их сами сломали поэтому не чинить не заменять их не будут. Нам пришлось сделать экспертизу, которая показала, что это производственный брак. Снова написали письмо в магазин приложив результаты экспертизы. В итоге пришла телефонограмма, что мои действия не отвечают "принципам разумности и добросовестности". Но деньги за наушники вернут, но за экспертизу нет, т.к ее должны были делать они. Но кто против!!! Делали бы! Но они просто написали продавец осмотрел, и решил, что сломали сами. До свидания! Но мы то их не ломали! После экспертизы, деньги за наушники мы забрали. Деньги за экспертизу придется забирать через суд, ну и моральный ущерб буду писать. Все это с февраля 2021 года длится. Уважающие себя фирмы, сразу берут делают экспертизу или чинят, а эти работать не хотят. На дурака работают. Отказали и все. Это уже не тот Эльдорадо, которое было лет 10 назад. Идите лучше в другие магазины. Цены уже везде одинаковые, а отношение и качество товара лучше. А это уже не тот магазин. работают одни мошенники.

Купила плиту в интернет магазине. Плита сломалась через 3 дня. Позвонила и мня отправили в магазин. В магазине сказали вызвать мастера, показали телефоны. Позвонив по этим телефонам, узнала , что один не отвечает вообще. Второй не работает с этой маркой. Позвонила по телефону и мне нашли другие телефоны ремонтных мастерских. И спросили почему в магазине не составили заявление. Пошла в магазин , составили заявление. Мастер пришел только через неделю. Отремонтировал. Через 2 дня плита сломалась опять. Вызвала мастера , пришел через 11 дней составил акт. Пошла в магазин 6 апреля, сказали что заберут плиту и сделают возврат денег. Конкретный день вывоза не назвали. Пятница, суббота, воскресенье. Мы вам перезвоним. Сегодня 9 никто не звонил. Сидеть 3 дня дома?

08.03.2022г. купил холодильник Bosch в магазине Эльдорадо ( г. н. новгород, московское ш.12) последний экземпляр. Оплатил 100% и оплатил доставку. Согласовали доставку на 26.03.22 раньше не была возможность или у них или у меня( Не придал этому значения). 26.03.22 в 10:30 пришла смс что у меня сегодня доставка холодильника с 16-00 по 22-00. 26.03.22 в 15-20 с непонятного номера поступает звонок и сообщают что доставки не будет что перепутали на складе. На вопрос когда привезут не чего внятного не говорят. Я понимаю что это Курьер и не владеет информацией. Я начинаю названивать на горячую линию мне говорят чтобы я звонил не посредственно в магазин, дают номер. В этот день я звонил до 22-00 - не брали трубку.( Звонил бесперестанно, только прирывался звонок тут же набирал вновь). На следующий день с 10-00 по 15-00 звонил в магазин и не мог дозвонить. Позвонил на горячую линию и они по почте написали в магазин чтобы мне перезвонили, звонка не было. 28.03.22 я поехал в магазин написал притензию с требованием объяснить ситуацию и произвести доставку. Сегодня 07.04.22. со мной никто не связался и соответственно не доставили холодильник. До звониться до магазина не возможно

06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.

06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.

Покупала в конце августа 2021 года игровой ноутбук в эльдорадо в Петрозаводске в Лотос Плазе. Через 5 месяцев стал сильно греться и тормозить. Сдали в гарантийный сервис, указали причину. На ноутбуке была сломана клавиша , что явно не причина нагревания ноутбука. Продержали ноутбук больше месяца в сервисе, пришел отказ в ремонте. Конкретных причин не указано. Просто написано механическое повреждение. Где? Чего? На ноутбуке установлены какие то новые программы не понятные, стал ещё больше тормозить. Женщина, которая выдавала нам товар на все вопросы только пожимала плечами и говорила "Это не ко мне". Сказала, что отказ из-за сломанной клавиши. В общем сплошное разочарование!!!! В этот магазин больше ни ногой. Никому не советую!!! Буду писать жалобу в роспотребнадзор.

Отвратительная работа доставки и службы поддержки! Сделала заказ на два велика. 3 дня дата доставки не отображалась. После выяснения отношений два дня выяснилось, что одного велика нет (на минуточку предоплата 100%). Но и деньги они вернуть не могут, пока мы не заберём второй велик. А второй велик мы забрать не можем, тк эти тупые операторы не знают где он, ответ только один "ваш заказ в доставке, ждите смс". Больше в эту помойку не ногой! Много других приличных магазинов!

Заказал на сайте Эльдорадо 12.02.2022 кровать надувную Intex Raised Comfort с предоплатой 100% и сроком доставки 21день, т. е. в наличии кровати не было, но Эльдорадо принимает заказы с предоплатой. Срок доставки "моей" кровати был 04.03.22, но 5 марта пришло сообщение, что заказ не может быть исполнен, т. к. товар з а к о Н ч и л с я!!! Захожу на сайт Эльдорадо и что вы думаете?!! Кровать так же принимается к заказу, те же сроки доставки, но цена уже в 2 раза больше! Магазин тупо воспользоваться деньгами клиента и не исполнил обязательства по договору продажи и доставки. Мошенничество чистой воды. Крайне не рекомендую что-либо приобретать в этом магазине. Им совершенно не важен клиент и они не дорожат им. Бизнес, ничего личного.

В январе 2021г покупал бытовую технику в магазине Эльдорадо по адресу г Курск пр Ленинского комсомола, делал 3 заказа на общую сумму 192170р+бонусы,товар был оплачен полностью в кассе магазина наличными,всвязи с тем что дом ещё небыл сдан,новая квартира,я в устной форме договорился с менеджером о том,что приобретённая мной техника полежит на складе магазина неопределённый срок,с оговоркой что если вдруг моя бытовая техника будет мешать или руководство будет против я её заберу,в течении всего срока я приходил в магазин Эльдорадо 4 раза, интересовался всё ли в порядке,не мешает ли мой товар,докупал ещё некоторую технику,последний раз в январе 2022г покупал вытяжку,общался с менеджером,он сказал все нормально,всё лежит не переживайте, 5 марта 2022г я приехал в магазин чтобы всё забрать,но менеджер сказал что ваша техника выдана,её нет,позвали кладовщика и директора магазина Зенина А,С ,они подтвердили пропажу,на вопрос что мы будем делать Зенин сказал что вернёт мне деньги,ссылаясь на нелепые законы и ссылки. понимаю что срок нахождения на складе был долгим,но сроки не прописаны в договоре,они оговаривались устно что не запрещено законодателством РФ,мне небыли направлены уведомления(заказные письма) о том чтобы я забрал технику,данные моего телефона и адреса проживания есть в магазине, расцениваю данную ситуацию как мошеннечиство или кражу по сговору группой лиц с целью завладения имуществом для дальнейшей перепродажи

16.03. 2022 года решил приобрести в интернет-магазине Эльдорадо электрический духовой шкаф. Предварительно оплатив покупку стал ждать сведений о готовности заказа. Через час мне звонит менеджер магазина и говорит,что мой товар является витринным образцом и находится в их магазине очень давно, что у духовки сломана дверца, есть глубокие царапины и сколы. Я отказался от покупки, после чего примерно через час мне вернули деньги на карту. Вот вроде бы и всё, а нет, на следующий день я обнаружил на счёте отсутствие суммы равной стоимости покупки. Позвонил в Сбер, в Сбере сказали что Эльдорадо списала повторно с моего счета сумму покупки. Написал обращение в банк и в компанию Эльдорадо. Прошла неделя, получил ответ от Эльдорадо что сумму покупки они мне вернули полностью, а по поводу повторного списания средств нужно обращаться в Сбер. Банк пока молчит...Сижу вот теперь и думаю кто меня обокрал, Сбер или Эльдорадо... Будьте бдительны...