Эльдорадо — отзывы

В конце сентября приобретая духовой шкаф в Эльдорадо хотели расплатиться бонусами по программе Новосёл, оказалось что это невозможно, никто из менеджеров не в магазине, не по горячей линии не смогли ответить почему? Была написана жалоба в книгу отзывов и предложений, с указанием адреса и телефона, но и через 30 дней не была получена информация почему? Придётся обращаться с Роспотребнадзор видимо.... Теперь оплатили холодильник с услугой доставки, в смс указан интервал доставки с 10-00 до 16-00 и телефон(нерабочий) через который можно , сейчас 15-50 никто ещё не звонил, связалась с менеджером через чат-бот об уточнении доставки, она мне начала втюхивать сопутствующие товары вместо того, чтобы дать ответ на вопрос. Спрашивается на сколько можно оценить такой сервис🥵

27.12.2021 г. сделала заказ через интернет магазин. Заказала умную колонку ребёнку на день рождения. На тот момент имелась артернатива покупки в другом магазине. 5.01.2022 позвонил представитель Эльдорадо и попросил отменить заказ.Для меня это существенная проблема, т.к ребёнок остался без желаемого подарка.Полностью разочарованно Эльдорадо, как ненадежным продавцом.

31 декабря 2021 года в этом магазине был приобретён пылесос. Продавец-консультант как и водится в этой сети магазинов не стал вскрывать коробку и проверять технику. Сказал, что на проверку у нас есть десять дней. Пояснил,что за этот период времени ,если нам по каким то критериям не понравиться данный пылесос мы сможем его"легко" вернуть!!! Обратно. Но на деле всё оказалось огромной проблемой. 4 января 2022 года ,в установленные сроки возврата ,нам отказали в приёме пылесоса обратно. Сославшись на то , что он(пылесос) после проверки стал б/у))) Оказывается, в понимании директора Дорофеевой Веры Васильевны, наша проверка пылесоса заключалась только в том , чтобы включить и выключить))) Пылесос!!!)) На вопрос как же проверить заявленную мощность и характеристики пылесоса, естественно, ответа не последовало. Мало того, на простой вопрос ,где написано в договоре как надо проверять пылесос, она просто убежала ,закрылась в кабинете и больше не появлялась ,чтобы продолжить общения с нами. Возник вопрос: Как такие люди ,не профессионалы, работают в этой компании? Оказывается, это такая тактика и политика Эльдорадо и её руководства , чтобы не отдавать покупателям деньги. В течении 10 дней магазин должен ответить на наше заявление. После чего мы обратимся в суд с исковым заявлением к этой компании.

02.01.2022 купила (оплатила и оформила доставку и установку на 04.01.2022 и 05.01.2022 соотвтственно) посудомоечную машину Bosch Hygiene Dry SMV25FX02R за 46999 рублей. 04.01.2022 привезли модель SMV25АX02R за 36 000 рублей(34000 - по акции). В магазине сказали, что забрать смогут только 06.01.2022 и только потом прислать заказанную машину. "Мы не виноваты, это ошибка склада. Логистика по-другому не работает". Вот такой сервис за ваши деньги. Честно говоря, я надеялась услышать извинения и была уверена, что ненужную машину точно заберут сегодня. Оказывается, подобная ситуация не из ряда вон выходящая. Покупайте себе проблемы в Эльдорадо!

Отвратительный магазин в г. Орехово-Зуево. Продавцы хамят. Товар работает не надлежащим образом. Деньги за товар вернуть отказываются! Полное безобразие!!!!

Заказала я сегодня 30.12.2021 в 11.30 утра на сайте эльдорадо телевизор toshiba 32 в подарок ребёнку на Новый год с услугой экспресс доставки за 2 часа. В 12.52 приходит мне письмо, о том что товар доставлен, товара Звоню в службу поддержки и они подтверждают что товар доставлен клиенту, ок думаю я, поехала в магазин который находится в Спб в ТК «охта молл» и ещё раз объяснила что товар мне не доставлялся и прошу связаться с курьером, а у них и телефона курьера нет. Предлагаю на месте выдать мне мою покупку, ан нет только если курьер ее вернёт в магазин. Пишите обращение, а мы его рассмотрим в течении 10 дней. Дальше интересней, 17.20 приходит мне сообщение о том, что доставка заказа задерживается на 30 минут, это того товара который уже якобы получен и приходит новый код для получения. Но сейчас 19.06 звоню на горячую линию и слышу от оператора что такое в первые и да заказ то ли доставлен, то ли отменен. А Телевизор могу не ждать т. к. дословно: очень мутная история, пишем обращение... Пойду в полиции писать заявление о мошеннических действиях, а лучше вообще напишу в обэп. Магазин, курьер или должностное лицо, это уже уголовка.

Купили товар в магазине 22 декабря, обещали привести 25 декабря ни до магазина не дозвонится ни в службу доставки, сегодня 30 декабря а воз и ныне там тишина от магазина и из доставки, отвратительный магазин всем на рать на покупателей, больше туда ни ногой

Никогда не ходите в магазин Эльдорадо если вам дороги нервы, деньги и здоровье!!! Ужасный магазин, ужасное отношение, ужасный товар!!!!!

Речь пойдет о покупке PS5. Не буду задевать тот момент что год назад меня пробросили с предзаказом. Опишу свежую ситуацию:
Приходит мне письмо "золотой билет" на покупку комплекта PS5 с промокодом и списом магазинов, где я могу приобрести. Это были магазины На Блюхера, 39 и Шварца, 17 в городе Екатеринбурге.
Приезжаю - приставок нет больше недели, позвонили на Шварца - говорят, что вообще ни разу не было. Промокод действует 10 дней. Продавец сказала, что у них "Армия людей с истекающими и истекшими кодами".
Обсудить это с оператором невозможно, Бот Вадим - тупит. Ответы типа "мы про наличие не знаем, наша задача письма разослать"
... тем временем у перекупщиков появляются все новые и новые консоли по ценам +100%

Много лет являюсь клиентом данного магазина, нареканий не было до последней покупки.Муж на День рождения заказал телефон Хонор 50 по предзаказу,с полной оплатой, с наушниками в подарок. После двух недель ожидания и просрочки всех указанных в личном кабинете сроков поставки, начались мои бесконечные звонки и сообщения в мессенджерах с попыткой выяснить,почему мой заказ не исполнен.Скажу сразу,срочности у меня не было,готова была ждать разумные сроки,конечно. Хотелось наушники в подарок получить. На все мои сообщения был практически один ответ: сроки поставки не определены, ссылки на логистов,которые тоже ничего внятного не отвечали.Бесконечные обращения и составление претензий.Всё бестолку. На 33 день моего ожидания, в очередной раз,когда уже терпение лопнуло,я еще раз позвонила на горячую линию,где мне сказали, что мой заказ в блоке и исполнить его невозможно, потому,что нет ни телефонов ни наушников. Как оказалось,мне оказывается должны были позвонить или написать.Деньги вернули, дали 3000 бонусов. В этот же день,я обратилась в компанию Мегафон, со мной тут же связались, мы оговорили доставку и на следующий же день я была счастливым обладателем телефона. Вывод: клиентская служба никакая, неужели за 33 дня нельзя было позвонить и сообщить,что проблемы с заказом?! Учитесь у конкурентов,как нужно общаться и оперативно работать!!!!