Эльдорадо — отзывы

Не плохо все, был товар бракованный но все все заменили И теперь работает
Проблема была с сушильней машиной
Требовался акт
Но все сделали
Вернули новую по цене старой хотя они подорожали
Спасибо

В августе месяце наша компания заказала стиральную машину. Вместе с ней пришел комплект документов. Документы оформлены неверно. С 01.07.2021 года согласно Постановления Правительства РФ от 02.04.2021 г. меняется форма документа УПД. Но документы были оформлены по старой форме. Казалось ничего сложного в том, что необходимо поменять документ нет. Мы работаем более , чем с 200 контрагентами и все присылают актуальные документы. Все, кроме Эльдорадо. Этот магазин живет по каким то своим, только ему известным законам. Во первых добиться от них какого то ответа очень сложно. Точнее они отвечают, что направили запрос в магазин, но ответ на этот запрос вы можете ждать бесконечно. На вопросы сколько будет рассматриваться данная проблема отвечают просто, что нужно ждать, без указания срока, а потом и совсем пропадают. А по словам менеджера Екатерины Чупахиной:" Магазин не обновил операционный систему, мы обязаны это сделать в течение года. В данный момент УПД печатается в "старом" формате" На основании чего магазин взял на себя такие обязательства, пояснить никто не может. Так, что если кто то вдруг решиться что то заказать, то магазин вряд ли сможет предоставить нужные документы, т.к. он живет по каким то своим правилам, известным только ему, а на Постановления Правительства РФ, которые выходят для всех остальных ему глубоко безразлично.

Это какой-то бюрократический ад. Заказали СВЧ в Эльдорадо, всё шло хорошо, нам прислали счёт, мы его оплатили и стали ждать, Через несколько дней нам её привезли, но не отдали... Оказывается, курьеру нужна доверенность формы М-2 и обязательно оригинал и обязательно с подписью генерального директора.То что у нас оригиналы доверенностей на бланке компании, им вообще до лампочки и то что имеем печать организации ...Нет! Только оригинал доверенности М-2, только с подписью генерального... Ладно, первая доставка не удалась, думали в след раз повезёт) Ещё не везло 4 раза! 5 раз нам привозили СВЧ, показывали её и не отдавали... Во вторую доставку нам также её не отдали, мы не знали что оригинал доверенности нужно прям отдать курьеру... поэтому не отдали, Дорогие Эльдорадо, вы вроде бы о природе заботитесь? А столько бесполезных доверенностей-бумажек, столько лесов вам не жалко? Ладно, мы решили что это всё прихоти курьера, менеджеры то должны иметь какой то вес в компании и как-то разрулить ситуацию, мы же такая крупная компания, для нас доверенности по форме М-2 делать сложновато, ген директор не на объекте, а у нас их много. Менеджер мило сказала что поставьте " Копия Верна" на копии доверенности и пусть распишется кто у нас обычно расписывается, мы так и сделали, в третью доставку нам привезли нашу долгожданную СВЧ, но курьеру вообще пофиг что там сказала наш менеджер, сказал что они не осведомлены ни о чем) Создалось такое ощущение, как будто это совершенно разные компании) И курьеру менеджер вообще не указ. В четвертый раз мы сделали всё как они просили, доверенность М-2, печать , я расписался в УПД , ветер, улица, в общем кривовато чуть расписался, курьеру это не понравилось, он схватил нашу СВЧ и убежал, боясь что документы придётся снова приезжать переделывать и что ему влепят за это штраф...В пятый раз доставили, всё проверили, всё хорошо ... Но СВЧ подешевела за это время на 300 рублей и соответственно счёт-фактуру привезли с итоговой суммой на 300 р меньше, чем мы оплачивали...По горячей линии ответили что отменяйте доставку или документы пришлют потом когда-нибудь почтой) Общался с коллегой, которая тоже имела неосторожность заказать в эльдорадо, документов от них не добиться, два месяца уже не может..В шестой раз звонит кто-то из отдела доставки, вот вам везут СВЧ, зачем-то попросил сказать полное ФИО нашего ген директора, я поинтересовался, зачем им эта информация) "Чтобы передать курьеру"осталось много вопросов о адекватности этого специалиста)Может из-за таких как он все беды?)Сказал что документы переделали в следующий раз привезут исправленные документы. Конечно же они ничего не переделали! Документы остались с той же сумой, отличной от суммы что мы оплатили,т.к. она подешевела... Предложили два варианта - вернуть нам остаток, но для этого опять же надо писать заявление на возврат средств) Или сумма включится в следующий заказ, странное предложение, учитывая что нам 5 раз её привозили, 2 месяца всё это длилось, о каком следующем заказе может идти речь) Очень много вопросов к руководству Эльдорадо, вы сами то пробовали у вас заказать что-либо? Как юр лицо? Заказ невозможно получить, у нас есть печать, есть доверенность, нам доставляют по несколько заказов в день, поверьте, так как вы не работает никто! Достаточно всем печати и подписи представителя, везде! или доверенность или печать, у нас печать, поэтому везде ставим печать. В общем писать заявление на возврат средств нужно в любом случае, мы подумали, с таким подходом проблем в будущем не оберёмся, если вдруг что-то с СВЧ, документы вдруг нужно переделать, мы подумали что всего этого от такой компании добиться невозможно и написали заявление на полный возврат средств.Спасибо! Вернули буквально на следующий день, заказали СВЧ в оф магазине и без проблем через пару дней уже получили, 2 месяца с Эльдорадо мучились, никогда больше связываться с ними не будем, ни с Эльдорадо, ни с М-Видео, ни с МВМ, ни по работе, ни в жизни. Надеюсь таких поставщиков станет меньше.

Абсолютный непрофессионализм сотрудников интернет-магазина "Эльдорадо" в Москве, начиная от менеджера заказов (для колонны подобрал стиральную и сушильную машины разной глубины), заканчивая службой доставки: позвонили в день доставки и сказали, что смогут доставить только на следующий день (в итоге мы потеряли день, ожидая доставку), обещали доставить в приоритете до 11:00, однако привезли к 18:00

Ужасный магазин, в апреле купили телевизионную антенну, в этот же день вернули в магазин так как не пошла. До настоящего времени не вернули деньги, хотя оставляли два обращения или сотрудники магазина связывались с нами в июле и сказали что обращение рассмотрено и в течении 30 дней деньги вернутся, но до настоящего времени деньги не вернулись. Я так понимаю магазин привык обманывать своих клиентов. Больше в этом магазине совершать покупки не будем и остальным советую ничего не приобретать, так как не возвращают обратно денежные средства!!!

Сегодня 19.12.2021 мною был сделан заказ
Moulinex
Мультирезка Moulinex DJ905832 Fresh Express Cube & Stick
Деньги с карты были списаны, затем мне пришло уведомление что заказ передан в обработку. Но потом было уведомление о том что Уважаемый клиент! К сожалению, нам пришлось отменить заказ 270481727 по причине отсутствия товара. Но деньги не были возвращены!!! Зачем вы списиваете деньги если нет товара. Как это выглядит юридически. Я оплачиваю не существующий товар.
Зачем вы пишите что товар есть а по факту его нет. Сначала тогда резервируйте обрабатывайте а потом только списывайте.

После 7-8 минут попыток попасть на сайт-желание что либо купить - пропало от слова совсем!!! Пробовал с двух телефонов-результат-ноль!!! То на телефон смс с подтверждением идет через Америку судя по времени, то им помимо телефона эмэйл предоставь(что бы потом рекламу было куда слать)!!! С такой работой сайта я представляю - что в самом магазине творится! Проще купить в другом медиамаркете-а на своем сайте пусть сами затариваются(у них на работе времени навалом!!

Может кому и помогу! Ни за что не ведитесь на рекламу! Проходите эту сеть мимо! Это сплошной негатив! Товара много, но качество оставляет желать лучшего. По моему вся некондиция в этой сети! Купить проблема. Ну а если купил, то проблемы будут потом. Сдать товар можно, но нужно готовиться к 3-4 часовому марафону от одного продавца к другому. Персонал общается безпордонно! В общем один большой неготив!!!

Оформил рассрочку онлайн. Банк перевел деньги. Я от товара отказался и теперь эльдорадо не возвращает деньги !!! 5 раз ездил в магазин, звонил им на горячюю линию и толку нет !! весит кредит ! я его оплачиваю. Банк ждет возврата денег. А эльдорадо молчит ! работники тупят и ничего не знают !!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ ТУТ КРЕДИТ НА ТОВАР !!!!! номер заказа 265433743

Купила телевизор в интернет-магазине Эльдорадо, в подарок мужу. Доставил курьер. Прикрутили ножки, установили телевизор.. а он не включается. Пока упаковывали назад, обратили внимание ,плёночка вокруг телевизора вся потрёпанная, ножки в царапинах и в следах от протирания. А я покупала новый телевизор!Подумала, что привезли по ошибке ,кем-то сданный телевизор. Отвезли в магазин. И вот началось . Экспертиза ,ответ юриста (в результате месяц потерян и моё время тоже). 16 декабря позвонили, сообщили возврат денег или замена. 17 декабря приехала в магазин, потребовала замену на такой же. Уточняю, в наличие он есть, только уже подорожал. Вместо обмена на новый, мне предложили доплатить 6 с лишним тысяч или взять какой-нибудь китайский. И это вместо извинений.Очень хорошо! Так держать ребята! Документы у меня изъяли и акты тоже, но у меня остались копии!!!Забрала деньги, в заявление о возврате написала ,что в обмене отказали. Это беспредел. Намерена продолжать , потому что уверена в своей правоте. Буду обращаться в суд. Эльдорадо, вы безобразно относитесь к своим клиентам ,ещё раз доказываете,что все отрицательные отзывы о вас, это правда!