Помогает бизнесу стать лучше

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1193 отзыва

За месячную задержку товара и его отмену. Не сказали извините не говоря уже об извинительных бонусах

Здравствуйте. Мною 09.02.2022г. был сделан заказ в данной торговой сети №274480848 на День рождения своему крестному сыну он у него 26.02. Товара не было в наличии я согласился на его доставку на 24.02.2022г. Как раз успевал на его День рождения. Все было нормально, и я ждал товар. Но на следующий день мне пришла СМС о том, что дата доставки переносится на 27.02.2022г. Ладно подумал я лучше поздно чем никогда. Каково же было мое удивление, когда и 27.02.2022г. мне на горячей линии сказали, что товар до сих пор не доставлен. Мне даже никто не позвонил и не предупредил, что товар не доставили вовремя, пока я сам не поинтересовался на горячей линии, но и они не знают даже когда в итоге он будет доставлен. Все было известно заранее, что его не привезут никогда. И получилось, так что из всех близких родственников благодаря Вашей торговой сети «Эльдорадо» только я ничего не подарил ребенку. Я считаю это безобразие и просто бессовестным отношением к клиентам. В завершении рассмотрения обращения они даже не удосужились скинуть ответ по нему прислали только вопросы, чтобы я оценил их работы, а не сделали они ничего прислали заготовленную на все случаи жизни отписку и все. Им клиент нужен только пока не заплатил деньги за товар, а потом просто наплевать. За месячную задержку товара даже не извинились, не говоря уже об извинительных бонусах. Отвратительная работа с клиентами. Да к тому же еще и жлобы. А просил всего 3000 бонусов за испорченный праздник ребенку. Сотрудники без стыда и совести.

Разочарована в магазине "Эльдорадо"

Сделала заказ холодильника 27.02.2022 (стоимость по акции 40тыс.) При этом сайт теперь работает только по предоплате. Я оплатила, указала срок доставки. Жду... Спустя два дня 01.03.2022 звонит оператор и говорит, что товара нет на складе!!! И для возврата денег магазин должен отменить мой заказ, при этом указали причину "заказ отменен клиентом", а не по вине магазина. Захожу на сайт и вижу что холодильник есть, но у же за 57 тыс. (!!!). Думаю что можно было доставить мой заказ из другого региона, при его отсутствии на местном складе. Но магазин предпочел отменить заказ!!! Возврат денег как сказали в магазине составит от 5 до 30-ти рабочих (!) дней... В итоге ни холодильника, ни денег. И это нормальное отношение к постоянным клиентам??!! Теперь связи с ажиотажным спросом продавцы бытовой техники и электроники как будто сошли с ума: цены растут каждый день. Наличие товаров не контролируется. Очень обидно, что один из крупных интернет-магазинов в погоне за выгодой теряет доверие к себе своих покупателей. Не советую делать покупки в магазине "Эльдорадо".

продают отсутствующий товар с предоплатой

В онлайн магазине оплатил духовку. деньги берут сразу. потом говорят что товара нет. и возврат денег от них 7 дней. по-моему все с ними ясно

Война России на Украине

Россияне, требуйте от Путина реальные данные о потерях в войне России на Украине! Солдатам ничего не говорят. Они узнали, что попали на войну только тогда, когда их уже начали убивать.

Хамское отношение при доставке

27.02.2022 доставили холодильник, 2 курьера от Европалана не хотели даже распаковывать холодильник. Их речь:
"я доставил, до двери, больше ничего не знаю, хотите, чтобы показали-рассказали, заказывайте установку. Я снимать не буду упаковку, т.к. мне не разрешают, если я уроню, вы потом не будете принимать товар. Показывать ничего не буду, читайте инструкцию, я курьер ничего не знаю."

Видеозапись процесса доставки имеется.

Не покупайте

Безобразный сервис, хамское отношение. Заказали стиральную машину, ждали весь день, нет!! Позвонили сами, ой а у вас нет доставки!! А почему тогда в личном кабинете она стоит??? Скотское отношение!!Ужас, одной звезды и то много!!

Ужасное место!

К сожалению, место оказалось крайне жутким и не приятным. Тратить уйму времени, чтобы сначала дождаться кредитного специалиста, потом услышать несколько раз, что точка не там поставлена, затем не получить никаких рекомендаций и в итоге уйти из этого гадского места через сто лет. Сотрудники этого магазина только лишь создают иллюзию своей работы, их там не мало, но основная их деятельность - это курить, ходить в подсобку и вести светские беседы (только не с покупателями).

Итог таков, что в это место ходить не нужно, если у вас в запасе нет двадцати с лишним лет, конечно.

Неуважение к покупателям

На протяжении многих лет я являлся постоянным клиентом Вашей торговой сети. Неоднократно приобретал в магазинах Эльдорадо качественный и надежный товар. Обслуживание покупателей со стороны продавцов - консультантов было всегда на высшем уровне. Такое обслуживание было со стороны Ваших сотрудников которые наверное ранее работали в Вашей Компании. Все хорошее закончилось 23 февраля 2022 года. В этот день примерно в 19.30 я приобрел в магазине Эльдорадо по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, д. 164 (номер магазина А239) телевизор марки Novex NWX -32Н171МSY за 16000 рублей. При продаже товара продавец - консультант даже не распечатал коробку с товаром. На мои заданные вопросы по поводу качества товара он ответил "проверите дома, если не устроит принесете обменяем". При проверки товара меня не устроило качество изображения. На следующий день (24.02.2022) данный товар я принес в магазин и хотел его обменять с доплатой на более дорогой товар, который бы меня устроил по качеству. При проверки товара один из продавцов - консультантов вел себя по отношению к покупателю грубо и вызывающе. Товар менять отказался из-за того, что это его заплата и лишатся ее он не собирается, при этом сказав " что купил, тем и пользуйся". Кроме этого свои доводы продавец - консультант мотивировал: 1. Товар относится к сложной категории техники. 2. Товар исправен и надлежащего качества. 3. Товар уже был в использовании. 4. Согласно закона товар должен быть направлен на диагностику которая будет производится до 10 дней. У меня вопрос? Я истратил денежные средства и при сдаче его на диагностику остался бы без товара. Где логика? Из - за этого я от диагностики отказался, тем более она нового ничего не даст. Из - за грубого и вызывающего отношения ко мне со стороны продавца консультанта я был вынужден включить видеокамеру и записать весь диалог. После начала видеосьемки продавец - консультант вобще отказался отвечать на какие либо вопросы. Такое поведение Ваших сотрудников по отношению к покупателям недопустимо и негативно может влиять на имидж и репутацию Вашей Компании. Я как постоянный потенциальный покупатель товаров Вашей Торговой сети встретив такой негатив со стороны Ваших сотрудников буду вынужден в последствии рекомендовать своим знакомым и сам приобретать необходимые товары в магазинах Ваших конкурентов. Так нельзя.

Тот ещё сервис

15 февраля 2022 г. мной был куплен витринный образе саундбара HW-S40T мощностью 100 Вт со скидкой в магазине «Эльдорадо» г.Челябинск ул. Дзержинского д.93Б. Причём при проверке его исправности в магазине продавцы не смогли подключить его оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения ссылаясь на то,что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука.
По приезду домой я подключал саундбар к 4-м телевизорам Samsung, имеющимся у меня, 3-мя разными оптическими кабелями, но уровень громкости саундбара, при воспроизведении цифрового телевизионного сигнала, не превышал уровень громкости штатных динамиков телевизоров при плохом качестве звука. Звонил в службу технической поддержки фирмы Samsung, но там тоже не смогли помочь. Тогда я позвонил на «горячую линию» ТФ «Эльдорадо» и мне там сказали, что я могу вернуть саундбар в ближайший к моему дому магазин «Эльдорадо» в течение 14 дней со дня покупки.
22 февраля 2022 г. я хотел вернуть саундбар в ближайший магазин «Эльдорадо», расположенный в г. Миасс ул. ак.Павлова 54, но директор  магазина отказался его принимать и  вернуть деньги за товар ссылаясь на то,что саундбар в исправном состоянии. Хотя саундбар опять не смогли подключить оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения, ссылаясь на то, что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука. Единственное,  что он мне смог предложить-отправить саундба на проверку качества в авторизованный сервисный цент, срок проверки 21 день.
Эксплуатирую  в течение 1,5 лет саундбар  HW-T400 мощностью 40 Вт,так же купленный в магазине «Эльдорадо» г. Миасс,и претензий ни к громкости, ни к качеству звука не имею.

Благодарность

Хочу написать о продавцах магазина Эльдорадо в городе Тосно Ленинградской области.Дважды у них покупала телефон себе и дочке. Оба раза было очень приятно с ними общаться. Продавец поинтересовался моими требованиями к телефону, рассказал о преимуществах той или иной модели, выбрали именно ту модель, которая нам нужна. Предложил различные виды защиты экрана, тут же её и установили. Рассказал о различных бонусах, а также ответил на вопросы по другим товарам магазина. Когда будет необходима какая-либо техника прийду именно сюда. Ребята молодцы, настоящие профессионалы.

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

ЖК Nova Самолет

Совкомбанк

Последние отзывы

DragonMoney

Вы БУДЕТЕ КАТАТЬ НА 20к и он вам будет выдавать такое ,а если напишете в общий чат об этом ВАС ТУПО КИНУТ В МУТ 🤣🤣🤣🤣🤌🏻

Aviakassa

Решила сорваться в Анталью на чилле, посмотрела цены и просто офигела, насколько на Авиакассе дешевле. За пару минут сама взяла там билеты, без всяких звонков и...

РОЛЬФ Якиманка

Подержанных машин там прям очень много, сначала даже не понял, куда смотреть. В итоге остановился на дизельной Audi A5. Работает ровно, пробег чуть меньше 200 т...

Клей C1T для керамогранита и камня Цементум

Брал 3 пачки для прихожей чтоб положить керамогранит под дерево. Клей нормальный, густой получается, плитка не едет по полу. Работать удобно даже новичку, успев...

РОЛЬФ Ясенево

Обменивал по трейд-ину X5 2013 года на более свежую модель. Оценили, как по мне, справедливо, тем более у моей машины чистая история и без ДТП. Остаток доплатил...

Мебельная фабрика Светличных

Собирали дочку замуж, решили подарить им с зятем обеденную группу. Выбор оказался тяжелым, хотелось что-нибудь уникальное. В МФС Мебель обратились, когда подвер...

"Termoland" городской курорт в Москве

Провели здесь идеальное романтическое воскресенье! Формула красоты - это просто любовь с первого взгляда, стильный дизайн и потрясающие процедуры. Муж оценил ха...