Эльдорадо — отзывы

Большое спасибо старшему продавцу- Юлии!!! Быстро,грамотно обслужила 20 января!!! Побольше таких продавцов!!!

Я заказа в ин-т магазине Эльдорадо на Пражской вентилятор заказ №272819005 от 19.01.2022. Мне пришла СМС заберите товар. Приезжаю, а мне говорят - мы разбили ваш вентилятор. Никаких оповещений при этом мне не прислали. Считаю очень не профессиональным работу сотрудников.

Ужасная ситуация была найдена в комментариях и нет никакого объяснения с стороны компании! У вас там всегда насилуют женщин?

24 декабря заказала онлайн детский игровой набор за 3284руб.,деньги списали, доставка должна была быть 12 января. 25 декабря решила заказать другую игрушку и отменила заказ. Прошло уже 22 дня с момента отмены заказа ,деньги Эльдорадо не возвращает. Неоднократно обращалась в службу поддержки. Сначала мне сказали, что им нужно две недели, чтобы убедиться, что я не получила заказ. (Интересно это как, если заказ был даже не обработан, а доставка 12 января) По прошествии двух недель, обратилась снова, составили обращение, почему не отменен заказ, сказали ждать рассмотрения обращения 6 дней. Сроки прошли, ответа нет, денег нет. Теперь видимо будут составлять обращение на предыдущее обращение и так по кругу. Всегда покупаю все онлайн: озон, Яндекс маркет, валдбериз, сбермегамаркет никаких проблем с отменой и возвратом денег, я в шоке от такого сервиса в Эльдорадо. Теперь обращусь в отдел защиты прав потребитель, благо там помогают. И никогда, ни за какие бонусы, я ничего не буду заказывать в Эльдорадо и вам не советую.Проверено годами, есть много других магазинов, которые уважают и ценят каждого покупателя. Мой номер заказа 270893841.

украли 22000 бонусных рублей
Компания Эльдорадо и ее очень умные сотрудники СБ, которые пытаются заработать звезды или выслужиться, заблокировали мою карту с 22000 бонусными рублями. Считаю это мошенничеством и воровством, так как решающим фактором в выборе магазина было именно начисление бонусов.
Будьте осторожны, уважаемые покупатели, вы тоже можете столкнуться с воровством средств с вашей карты или полной ее блокировкой.
Буду возвращать данные товары в магазин, за ненадлежещее исполнение обязательств.
Номер моего обращения в претензионный отдел 0005788799 который не решился
Номер блокированной карты 9643 7800 4327 1692
Обходите стороной данную моженническую компанию Эльдорадо

Пришёл с женой что бы купить стиральную машину, в итоге... 25 минут пытался найти хотя бы одного консультанта! Полнейший игнор! В итоге купили машинку в ДНС!
Позже смотря в интернете отзывы наткнулся на видео от блогера под ником Бригман, где происходило всё то же самое, только в отличии от него я не вел никакой видеосъемки. "" и у меня была только одна цель, купить стиралку. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением!
Больше никогда в эту контору ни ногой и категорически никому не советую!

В конце сентября приобретая духовой шкаф в Эльдорадо хотели расплатиться бонусами по программе Новосёл, оказалось что это невозможно, никто из менеджеров не в магазине, не по горячей линии не смогли ответить почему? Была написана жалоба в книгу отзывов и предложений, с указанием адреса и телефона, но и через 30 дней не была получена информация почему? Придётся обращаться с Роспотребнадзор видимо.... Теперь оплатили холодильник с услугой доставки, в смс указан интервал доставки с 10-00 до 16-00 и телефон(нерабочий) через который можно , сейчас 15-50 никто ещё не звонил, связалась с менеджером через чат-бот об уточнении доставки, она мне начала втюхивать сопутствующие товары вместо того, чтобы дать ответ на вопрос. Спрашивается на сколько можно оценить такой сервис🥵

27.12.2021 г. сделала заказ через интернет магазин. Заказала умную колонку ребёнку на день рождения. На тот момент имелась артернатива покупки в другом магазине. 5.01.2022 позвонил представитель Эльдорадо и попросил отменить заказ.Для меня это существенная проблема, т.к ребёнок остался без желаемого подарка.Полностью разочарованно Эльдорадо, как ненадежным продавцом.

31 декабря 2021 года в этом магазине был приобретён пылесос. Продавец-консультант как и водится в этой сети магазинов не стал вскрывать коробку и проверять технику. Сказал, что на проверку у нас есть десять дней. Пояснил,что за этот период времени ,если нам по каким то критериям не понравиться данный пылесос мы сможем его"легко" вернуть!!! Обратно. Но на деле всё оказалось огромной проблемой. 4 января 2022 года ,в установленные сроки возврата ,нам отказали в приёме пылесоса обратно. Сославшись на то , что он(пылесос) после проверки стал б/у))) Оказывается, в понимании директора Дорофеевой Веры Васильевны, наша проверка пылесоса заключалась только в том , чтобы включить и выключить))) Пылесос!!!)) На вопрос как же проверить заявленную мощность и характеристики пылесоса, естественно, ответа не последовало. Мало того, на простой вопрос ,где написано в договоре как надо проверять пылесос, она просто убежала ,закрылась в кабинете и больше не появлялась ,чтобы продолжить общения с нами. Возник вопрос: Как такие люди ,не профессионалы, работают в этой компании? Оказывается, это такая тактика и политика Эльдорадо и её руководства , чтобы не отдавать покупателям деньги. В течении 10 дней магазин должен ответить на наше заявление. После чего мы обратимся в суд с исковым заявлением к этой компании.

02.01.2022 купила (оплатила и оформила доставку и установку на 04.01.2022 и 05.01.2022 соотвтственно) посудомоечную машину Bosch Hygiene Dry SMV25FX02R за 46999 рублей. 04.01.2022 привезли модель SMV25АX02R за 36 000 рублей(34000 - по акции). В магазине сказали, что забрать смогут только 06.01.2022 и только потом прислать заказанную машину. "Мы не виноваты, это ошибка склада. Логистика по-другому не работает". Вот такой сервис за ваши деньги. Честно говоря, я надеялась услышать извинения и была уверена, что ненужную машину точно заберут сегодня. Оказывается, подобная ситуация не из ряда вон выходящая. Покупайте себе проблемы в Эльдорадо!