Эльдорадо — отзывы

Акция: Если Вы найдете товар дешевле, снизим цену до цены конкурента и подарим 3% бонусами на карту ("Нашли дешевле?"по акции "Гарантия низкой цены"). Всё это обман для покупателя. Не ведитесь на ложные предложения.

18 августа 2021 года покупал газонокосилку в Эльдорадо (Москва, Бибирево, ул. Пришвина 22). Менеждер Борис не только быстро и доходчиво все объяснил и проверил, но и помог с доставкой (я инфарктник) большой коробки до машины. Спасибо большое, Борис, за Ваше чуткое отношение к людям! С у4важением, Ю.Н.

В марте 2020 года купили холодильник INDESIT и оформили "Страховку Экспресс-Сервиса" на 2 года. В августе 2021 года холодильник перестал морозить, позвонили на горячую линию, сказали, что в течение 3 дней с вами свяжется мастер. Приехал мастер зафиксировал актом технического состояния гарантийный брак. Так как мастеру не было указания произвести ремонт, он сообщил, что в течение 3 дней с нами свяжутся о дальнейших действиях. В течение данного времени не поступило никаких звонков, позвонили сами на горячую линию, и выяснили, что можно вернуть деньги по данной страховке, но сейчас надо ехать в ближайший магазин писать заявление собственноручно за 100 км ( магазин в нашем городе был закрыт в августе 2020 года). После долгих переговоров было выяснено, что по данной страховке будет только обмен ( но опять же, где гарантия, что последующий холодильник тоже долго проработает) в течение 10 дней с момента когда его заберут ( опять же повторюсь ближайший магазин за 100 км). Поэтому было принято решить проблему самостоятельно ( на дворе лето и жара).Резюмирую, что администрацию сети "Эльдорадо" интересует только прибыль, а дальнейший сервис и постгарантийное обслуживание никого не интересует

сломался кондиционер а они молодцы сразу написали что сломали мы .да нам делать нечего как ломать на 2 месяце работы и ещё и в жару экспрес страховка это фигня полная не покупайте

Сделал заказ на смартфон. Онлайн заполнил документы. В назначенный день пришел с паспортом дооформить документы и забрать телефон. В процессе оформления документов что-то зависло и меня отправили погулять со словами, что часа 4 может не потребоваться на оформление. Я обратился в тех поддержку "всегда.да". Там совсем "теплый" специалист начал доказывать мне что я пришел по уже просроченной заявке. Мне потребовалось 15 мин доказывать сотруднику Титаренко Сергею Юрьевичу, что он не верно мне говорит и что заявка не просрочилась. Когда же он соизволил проверить информацию - выяснилось, что что-то напутал кредитный специалист на месте и что мне нужно пройти на торговую точку, чтобы переоформить заявку. В магазине мне сказали, что ничего не могут и звони на линию они переоформить не могут. 1,5 часа я ждал, чтобы мне переоформили заказ. Когда я получил новый номер заказа, я последовал в кред отдел, в процессе оформления мне пришло смс, что заказ мой отменили, прям в кред отделе. Я честно говоря просто в шоке. Номера заказов, которые "сами" отменялись 261053329, 261331070. Компании как было плевать на своих покупателей, так и остается. Отмечу, что сотрудник по телефону, который оформлял мне заказ 261331070, пожалуй, единственный, кто реально оставил позитивные эмоции.

отвратительно указано почему товар уценен. написано выгодная цена, на самом деле отсутствие всего, даже упаковки и паспорта. кто будет брать товар за 3,5тыс₽ , если ему красная цена в комиссионке не более 800₽. просто пустая трата времени.

Выбрал сплит систему на сайте, самовывоз, оплатил, через час пришла СМС-товар готов к выдаче, забирайте.
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно отправляет на рассмотрение компетентному руководителю!!!
Денег нет, товара нет - скоро с вами свяжутся. На сайте этот кондер до сих пор в наличии в моем городе.

Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет

ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!

Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет ( ее я все равно верну в ВСК ) вопрос к сотрудникам!!!откуда у вас такая хабалистая, наглая, не вежливая,без улыбки абсолютно работающая девушка (кредитный специалист с длинными вьющимися волосами и совершенно не знающая ,что такое коммуникации с клиентом).?? Впечатление произвела просто адски ужасное.долго оформляла, передала какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!

О продавцах сказать можно только хорошее. но хотелось бы, что бы до работали программу. Если человек купил бытовую технику и его не известили, о том что есть услуга "вывоза старой техники". На следующий день уже нет возможности доплатить. Надо делать полностью возврат и заказ переносится на другой день. Телефон организации которая делает доставку и установку, не дают, хотя существует наверняка договор. Телефон руководителя Эльдорадо то же не дают. Наверно легче дозвониться до президента. Поэтому надо дать информацию на вашу горячую линию, что бы они так же правильно информировали покупателей.