Абсолютный непрофессионализм сотрудников интернет-магазина "Эльдорадо" в Москве, начиная от менеджера заказов (для колонны подобрал стиральную и сушильную машины разной глубины), заканчивая службой доставки: позвонили в день доставки и сказали, что смогут доставить только на следующий день (в итоге мы потеряли день, ожидая доставку), обещали доставить в приоритете до 11:00, однако привезли к 18:00
Ужасный магазин, в апреле купили телевизионную антенну, в этот же день вернули в магазин так как не пошла. До настоящего времени не вернули деньги, хотя оставляли два обращения или сотрудники магазина связывались с нами в июле и сказали что обращение рассмотрено и в течении 30 дней деньги вернутся, но до настоящего времени деньги не вернулись. Я так понимаю магазин привык обманывать своих клиентов. Больше в этом магазине совершать покупки не будем и остальным советую ничего не приобретать, так как не возвращают обратно денежные средства!!!
Сегодня 19.12.2021 мною был сделан заказ
Moulinex
Мультирезка Moulinex DJ905832 Fresh Express Cube & Stick
Деньги с карты были списаны, затем мне пришло уведомление что заказ передан в обработку. Но потом было уведомление о том что Уважаемый клиент! К сожалению, нам пришлось отменить заказ 270481727 по причине отсутствия товара. Но деньги не были возвращены!!! Зачем вы списиваете деньги если нет товара. Как это выглядит юридически. Я оплачиваю не существующий товар.
Зачем вы пишите что товар есть а по факту его нет. Сначала тогда резервируйте обрабатывайте а потом только списывайте.
После 7-8 минут попыток попасть на сайт-желание что либо купить - пропало от слова совсем!!! Пробовал с двух телефонов-результат-ноль!!! То на телефон смс с подтверждением идет через Америку судя по времени, то им помимо телефона эмэйл предоставь(что бы потом рекламу было куда слать)!!! С такой работой сайта я представляю - что в самом магазине творится! Проще купить в другом медиамаркете-а на своем сайте пусть сами затариваются(у них на работе времени навалом!!
Может кому и помогу! Ни за что не ведитесь на рекламу! Проходите эту сеть мимо! Это сплошной негатив! Товара много, но качество оставляет желать лучшего. По моему вся некондиция в этой сети! Купить проблема. Ну а если купил, то проблемы будут потом. Сдать товар можно, но нужно готовиться к 3-4 часовому марафону от одного продавца к другому. Персонал общается безпордонно! В общем один большой неготив!!!
Оформил рассрочку онлайн. Банк перевел деньги. Я от товара отказался и теперь эльдорадо не возвращает деньги !!! 5 раз ездил в магазин, звонил им на горячюю линию и толку нет !! весит кредит ! я его оплачиваю. Банк ждет возврата денег. А эльдорадо молчит ! работники тупят и ничего не знают !!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ ТУТ КРЕДИТ НА ТОВАР !!!!! номер заказа 265433743
Купила телевизор в интернет-магазине Эльдорадо, в подарок мужу. Доставил курьер. Прикрутили ножки, установили телевизор.. а он не включается. Пока упаковывали назад, обратили внимание ,плёночка вокруг телевизора вся потрёпанная, ножки в царапинах и в следах от протирания. А я покупала новый телевизор!Подумала, что привезли по ошибке ,кем-то сданный телевизор. Отвезли в магазин. И вот началось . Экспертиза ,ответ юриста (в результате месяц потерян и моё время тоже). 16 декабря позвонили, сообщили возврат денег или замена. 17 декабря приехала в магазин, потребовала замену на такой же. Уточняю, в наличие он есть, только уже подорожал. Вместо обмена на новый, мне предложили доплатить 6 с лишним тысяч или взять какой-нибудь китайский. И это вместо извинений.Очень хорошо! Так держать ребята! Документы у меня изъяли и акты тоже, но у меня остались копии!!!Забрала деньги, в заявление о возврате написала ,что в обмене отказали. Это беспредел. Намерена продолжать , потому что уверена в своей правоте. Буду обращаться в суд. Эльдорадо, вы безобразно относитесь к своим клиентам ,ещё раз доказываете,что все отрицательные отзывы о вас, это правда!
Заказал кулер в офис 9 декабря, Попросили оплатить сразу заказ 11799 и сказали что ждать нужно до 17 декабря. Меня это не очень обрадовало, целая неделя, но да ладно. Наступило 14 декабря, решил проверить статус заказа, мало ли уже в магазине, на что получаю уведомление статус заказа изменен, требуется подтверждение покупателя, что то в этом роде. Я звоню спрашиваю, что не так? Отвечает, товара нет на складе нужно перезаказать товар, только товар тот же висит на сайте, но уже за 13299 и ждать уже говорит до 20 декабря. Я очень "обрадовался", ругался долго договорился на туже цену за 11799. Думал все хорошо, исправят положение, может как то подсуетятся быстрее товар пришлют, захожу сегодня 16 декабря и наблюдаю туже самую картину, звоню, а товара как оказалось снова нет на складе, чудеса! В продаже есть на сайте, а на складе постоянно нет! Потребовал вернуть деньги и пообещал больше с этим магазином не работать и оставить хороший отзыв! НЕ ПОКУПАЙТЕ вы у этих уродов, нервы целыми останутся!!!!
Компания обманывает покупателей: заказала на распродаже кофемашину со скидкой. 2 недели обещали привезти, потом сказали, что такой машины больше нет и в одностороннем порядке отменили заказ. Звонят и предлагают заказать снова по более высокой цене. Да, все это время машина в наличии на сайте. Все скидки - это развод, никогда не связывайтесь с Эльдорадо.
Эльдорадо покрывает мошенников. Можно с лёгкостью взломать ваш кабинет. Поменять ваши данные и списать бонусы.
Ситуация: после покупки техники накопил 51000 бонусов. Надеялся потратить их в счёт следующей покупки. Но не тут то было!
Сначала на мой телефон пришла смс о заказе (на батарейки 150 рублей) который я не совершал. Но он по звонку был отменён, оператор уверял что не стоит беспокоится.
Затем приходит смс , что ваш номер в личном кабинете изменён. Я захожу в приложение -списано 18500 бонусов.
Звоню в поддержку , говорю так и так, каким то образом взломали кабинет, изменили данные, потратили бонусы. Заблокируйте , пожалуйста, карту до выяснения обстоятельств.
На том конце отвечают, что заблокировать мы не можем это во первых, во вторых данные можно сменить ТОЛЬКО С ПАСПОРТОМ В МАГАЗИНЕ.
Я говорю, что паспорт у меня, данные я не менял , в магазине не был. Прошу хотяб приостановить действие карты, чтоб не списали оставшиеся бонусы, я как владелец бонусов оповещаю их , что бонусы украли.
На что говорящая голова на том конце трубки говорит, что понимает, но ничего сделать не может и вы можете не беспокоится, бонусы вернём. После этого звонок обрывается, по видимому , ограничение по звонку стоит один час.
Хорошо, перезваниваю ещё раз. Берет парень, объясняю ситуацию, даю свои данные. Он тоже видит, что карта поменяла владельца , говорит что ее заблокирует и составит обращение. Ждать ответ 4 дня.
Отлично, жду!
Ответа на обращение так и не последовало даже через 7 дней. Звоню ещё раз, спрашиваю что и как там с обращением. На что мне отвечают, что мое обращение аннулировано, ТАК КАК ЗАМЕНА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА КОРРЕКТНО, НА ОСНОВАНИИ ПРЕДЪЯВЛЕННОГО ЧЕКА О ПОСЛЕДНЕЙ ПОКУПКЕ В ЭЛЕКТРОНОМ ВИДЕ.
То есть получается можно, создать заказ на ваш номер телефон на Батарейки, оплатить 150 рублей и у вас появится чек о последней покупке. Приходите в магазин с электронным чеком и меняете данные. И вуаля, в вашем распоряжении бонусы владельца. Тратьте и не парьтесь -все законно и , по заявлению сотрудников эльдорадо -корректно.
То есть «корректно=законно» оно бы и верно, но бонусы были списаны незаконно и это эльдорадо игнорирует.
«Безопасность превыше всего» пафосно заявляет эльдорадо в своём приложении в личных данных, но теперь понятно, что эту безопасность можно обойти простым способом. И магазину все равно, что у тебя есть данные владельца кабинета и что ты никому не передавал ни коды из смс, ни пароли, все списано КОРРЕКТНО!
То есть по аналогии: у вас есть машина, злоумышленник подбирает ключ и угоняет её. Вы приходите в полицию , говорите о похищении автомобиля даёте свои данные и документы, а вам говорят -извините, помочь не можем машину открыли и завели корректно, до свидания 👋
Так что подитожив, советую отказаться от крупных покупок в этом магазине, так как поменять данные и списать баллы можно за 20-30 минут.
Удачных покупок!
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...
Последние отзывы
Постиплания
Постиплания - надежный препарат экстренной контрацепции. Лично у меня она не вызвала давления на здоровье, наоборот, сработала мягко. Побочки, кстати, тоже не м...
Атлон ФМ
Если кратко - не наступайте в это г... Модный офис и команда не отвечающих ни за что людей. Начали за здравие в Июне этого года после 16.06.2026, работы шли но...
Магазин Diamant
Первый раз оформляла покупку ювелирки онлайн и немного волновалась, но сервис в Диамант приятно удивил. Заказала серьги с английским замком и подвесными элемент...
585
У вас самые лучшие цены и замечательный выбор! Я покупаю здесь украшения уже около 3х лет, вы ни разу не разочаровали меня с качеством!
Университет Синергия
Мой английский был на уровне "читаю со словарём", и я боялась говорить. В Синергии на лингвистике нас с первого дня заставляют общаться: разговорные клубы с нос...
Сбермаркета СПб
Заказываю в купере примерно раз в неделю, ассортимент норм (все что мне надо есть). Цены норм, курьеры норм, собирают внимательно заказы, пока косяков за ними н...
ООО "Горизонт"
крыша на балконе бежит да и рамы тоже также вода стоит в стеклопакетах- был деревянный уютнее ! Стеклопакеты которые установили закрываются с трудом !