Помогает бизнесу стать лучше
08.07.2021 заказала вентилятор. на сайте статус "в наличии" и "самовывоз доступен через 15 минут". в итоге ПОСЛЕ ОПЛАТЫ !!!!!! сообщение , что можно забрать 18 числа!!! после отмены заказа возврат денежных средств в течении 5-30 рабочих дней. то есть неплохой беспроцентный заем магазину! это мошенничество! не доведение полной информации до потребителя !
Добрый день, надеюсь Вы читаете отзывы, а не просто рассылка информации для клиентов , очень, очень очень разочарована рабой вашей компании, потрачены нервы и силы, сегодня должны были привезти стиральную машину с 10600до 14: 00, в назначенное время ни звонка и доставки не было, начала мала звонить по указанному номеру в договоре , 5 раз набрала телефон, никто не отвечает, затем позвонила на телефон поддержки, дали телефон магазина, менеджер 10 минут мямлил что-то, нахамил, наконец-то сообщил что позвонят логисты, опять ожидание , наконец- то позвонили , что будут через 20 минут, приехали через 40 минут вместо 14: 00 в 15:00 без масок , без бахил, никто не извинился за часовое опоздание, на высказанную претензию, ответили : «Вопросы не к ним а к компании. Они не за что не отвечают, и у них никаких обязательств нет». У меня вопрос Вашей компании нужны клиенты? Если нужны по почему за оплаченный товар ты еще должен выслушивать хамство и тратить свои нервы. В следующий раз врядли мне захочется связываться с Вашей фирмой, раз в ней никто не за что не отвечает . И другим не посоветую. Вместо радости от покупки таблетки от давления и плохое настроение. Меняйте сотрудником , от такой работы мало толку
Ужасная работа техподдержки, заказала телевизор, написано что можно забрать в магазине после 24 июня, но в результате тишина, начала звонить с 28 июня в техподдержку (сказали что направят запрос логистам), потом еще общалась в вайбере с техподдержкой (сказали что должно прийти сообщение). И вот уже 7 июля и так мне никто не написал что же все таки с моим заказом.
Тамбов,Интернациональная12,в этом Эльдорадо есть охраник Ефремов Дмитрий-хам озабоченный!Не ходите в этот магазин и ничего не покупайте,особенно женщины!
Добрый день. Обращаюсь к представителям отдела клиентского сервиса или центрального офиса. 8 июня я в магазине Эльдорадо, Черёмушки, по адресу: Профсоюзная, 56. пыталась вернуть товар, купленный мной 7 июня. Товар был полностью новый, в упаковке (водный плеер Sony). Причина возврата - некачественная консультация продавца в этом же магазине, мне не сказали, что в плеере отсутствует функция blue tooth, я обнаружила это после покупки дома. Продавцы (девушки) на стойке в грубой форме отказали мне в возврате. Я показала ссылку на ваш корп сайт по программе возврата, которую анонсирует центральный офис. Сотрудники магазина в грубой, хамской форме отказались комментировать все мои вопросы. Я написала заявление на имя директора этого магазина, по которому мне должны были дать обратную связь в течение 10 рабочих дней. Прошло уже гораздо больше и никакой обратной связи предоставлено не было. Вы считаете это нормально?
Никому не рекомендую данный магазин. Слабые, безграмотные продавцы, которые не знают ассортимент и хамские сотрудники на кассе и оформлении возврата.
Фамилия директора магазина: Атаев М.М
Фамилия сотрудника, принявшего заявление: Тарасова к. А.
Добрый день. Посетила на днях магазин и была в ужасе, как изменилось обслуживание. Консультанты толпятся кучкой. Никто не подходит. Один из консультантов ест мандарин по середине зала. Одна из консультантов девушка недовольна что к ней обратилась о товаре рассказать не может, ничего внятного произнести не может. Такого раньше не было, что стало с магазином непонятно, но впечатление ужасное.
Магазин находится в Ульяновске. Купила товар, через 3 дня решила вернуть. Всё целое и в упаковке. Магазин товар не принял. Один обман. Не покупайте в этом фирме ничего.
Отвратительное обслуживание. Сломался кондиционер через два дня работы. В магазине ничего не знают, отправили на горячую линию хаир, заявку там обрабатывают вторую неделю. Я кондиционер покупала чтоб в жару на него неработающего как на картину смотреть???? Отвратительный магазин, отвратительный сервис хаир, отвратительная компания Арс в Орле!!!! Не покупайте кондиционеры Канди в Эльдорадо!!!
В начале июня купил данный кондиционер с установкой. При покупке сказали, что ближайшая дата установки не ранее 04 .06 2021, до этого все занято. Договорились произвести установку с 14 до 19 часов 04.06.2021. К назначенному времени я взял отпуск без содержания и все подготовил для установки. В назначенное время никто ни пришел и не позвонил. Я позвонил на горячуюю линию, где сказали, что нужно обращаться в магазин, где я приобрел товар. Позвонил в магазин, обещали разобраться и перезвонить, но так никто и не перезвонил. На следующий день я позвонил в магазин, где мне сказали, что не могут связаться с установщиками и мне необходимо снова прийти в магазин и выбрать другое время установки. Было составлено несколько обращений на горячую линию и в письменно в магазине, на которые мне никто так и не дал ответ почему меня «выкинули» из очереди, и я должен снова ожидать своей очереди. В итоге мне назначили на 09.06.21, хоть меня это время не устраивало, но ранее устанавливать кондиционер мне не стали! Напомню, на обращения по этому поводу никакого ответа мне не дали и не извинились. 09.06.21. В назначенное время пришли и установили, но наружный блок установили криво! Указал на это установщикам, на что получил ответ: «У вас стена кривая, поэтому блок и стоит криво!», хотя первый стоит ровно! В результате. Через несколько дней наружный блок стал дребезжать. Также были составлены обращения, но устранять никто не торопиться и на обращения не отвечают! Прошло уже почти месяц, но воз и ныне там. Если вам важны ваши время и деньги, обратитесь к профессиональным установщикам, будет немного дороже, но я думаю здоровье( в частности нервы) я думаю дороже!
В начале мая купил в интернет магазину данный кондиционер с установкой и бесплатной доставкой. Через три дня кондиционер привезли, но без документов (был только фискальный чек).
К самому кондиционеру претензий нет, работает тихо, но вот установка- это просто сказка!
Через несколько дней, в назначенный день установки пришли и установили. Включили. Через несколько минут сказали, что все работает и ушли. Через час работы я обнаружил течь конденсата с кондиционера по стене и незагерметизированное отверстие в стене. Позвонил установщикам и сообщил об этом, обещали прийти на следующий день. На следующий день не пришли. Когда я позвонил им, сказали, что сегодня уже поздно, придем завтра. На следующий день опять не пришли, при звонке сказали, что сегодня выходной, придем в рабочий день, но в какой не уточнили. Сделал обращение через службу поддержки и через пару часов после этого сами позвонили и попросили прийти и устранить позже. Примерно в 22-00 пришли, устранили течь, а про отверстие сказали, чтобы я проверял, а через пару недель отверстие загерметизируют. На сегодняшний день прошло более 1,5 месяцев со дня установки, но отверстие до сих пор не загерметизировано! Было создано кучу обращений, но ответа о том, когда доделают до сих пор нет! Документы на кондиционер и установку также до сих пор не доставлено! Мной было приобретено два кондиционера этой марки с установкой, по второму сначала вообще выкинули из очереди на установку без объяснений причин и даже не принесли извинений. Было составлено несколько обращений, ответа на которые до сих пор нет! Пришлось ждать вторую очередь. В дату второй установки наконец-то пришли, но установили наружный блок криво. Указал на это установщикам, на что получил ответ: «У вас стена кривая, поэтому блок и стоит криво!», хотя первый стоит ровно! В результате. Через несколько дней наружный блок стал дребезжать. Также были составлены обращения, но устранять никто не торопиться и на обращения не отвечают!