Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

СПб, Эльдорадо на Сенной площади

В условиях закрытых магазинов первой недели ноября 2021года, сделала заказ на утюг под обещание, что ЗАВТРА его можно забрать в магазине. Но ЗАВТРА пообещали, что утюг можно будет забрать опять-таки ЗАВТРА, и оно наступило через день. Уже обманули...Ну, хорошо. Пришла за заказом ПОСЛЕЗАВТРА, хотя накануне могла забрать такой же утюг и из другого магазина.... Сделала выбор в пользу Эльдорадо… Пришла забирать и оплачивать покупку. Попросила воткнуть вилку в розетку перед оплатой, чтобы убедиться, что в ближайшее время не придется тратить свое время и доказывать, что нерабочая вещь тебе (мне) не нужна (надо сказать, что еле вернула такой утюг в Редмонд и на это ушел год!) Обычно я проверяю все электроприборы на минимальную работоспособность ПЕРЕД покупкой. На эту просьбу менеджер сослался на некий пункт Закона о Защите прав потребителей, а АДМИНИСТРАТОР магазина заявила, что в условиях пандемии…….нет-нет…….все розетки у нас работают…….но …. вы сначала оплатите, а потом мы……. ДА ИДИТЕ ВЫ КУДА ПОДАЛЬШЕ! Что за обслуживание?! Что за рулетка? Или точнее назвать МОШЕННИЧЕСТВО?! Это в каком ЗоЗПП прописано такое: вы оплатите, а потом сразу можете начинать бегать, сдавая уже свой, неработающий прибор. У меня полное непонимание. Это политика магазина такая: идите ка вы, покупатели, куда подальше, а денежки можете нам оставить?! А ЗАРАБОТАТЬ не пробовали?
При этом: в М.Видео мне сказали: «А закажите несколько утюгов, на выдаче какой понравится, такой и возьмете!» Ну как, чувствуете разницу? Хотела купить, где ближе. Но, это – не правильный подход. Понесу –ка я деньги туда, где уважительнее относятся к покупателю.

Шабаш во время локдауна.

Накануне Хэллоуина сотворили хаос.Приехали из другого города в магазин Эльдорадо, в Алатырь за товаром,оплаченным 2 недели назад.Ни одна б......ь не отпустила нам товар,ссылаясь,что у сотрудников данного магазина отсутствуют QR-коды!!! Господа, как вы прошли на свои рабочие места через кардоны?

Ужасный сервис!

Доставка должна быть 28.10.2021. Сегодня 31.10.2021 товара нет. После моего звонка мне сообщили, что может быть доставка будет после 8.11.2021. Итого почти месяц. Это 21 век. Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом и обслуживанием в магазинах Эльдорадо и не только по этому адресу. Больше туда ни ногой.

Магазин в нижнем Новгороде продаёт вместо новой технику бывшую в употр

Приобрел кофемашину в магазине эльдорадо нижегородская область ТЦ Мега, оказалось что техника бывшая в употреблении, магазин ссылается на завод изготовитель, что это он прислал им старую технику

Очень плохое качество обслуживания

На литовском 22 ничего не покупайте сплошь обман продавцы навязывают дополнительную страховку но по ней не хотят работать

Ни чего больше не куплю в этом магазине

30.09.2021 купил телефон,а 02.10.2021 у него умер динамик.3.10.2021 отнёс в магазин с претензией замены на аналогичный товар,на что мне была назначена экпертиза.За ваш косяк я теперь должен что то ждать.

Работа Интернет магазина Эльдорадо - УЖАС

Работа Интернет магазина Эльдорадо отстой! Решил сделать себе подарок к дню рождения, 9 сентября заказал себе cмарт-часы Samsung Galaxy Watch4, при выборе стояла доставка в их магазин примерно 12-13 число, при оформлении заказа оказалось 21 сентября, думаю и ладно д.р. как раз 21 числа. 21 их нет …. Праздничное настроение испорчено. Звонок им, «ждите скоро будут»….. потом меняется дата 30 сентября. 30 сентября их опять нет! Звонок им 1 октября, ответ «ну извините бывает» на вопрос когда точно будут ответили мы не можем точно сказать дату, просил связать с руководством или с тем кто знает в ответ, ответили что мы не можем вас переключить ни на кого и может вы еще что хотите у нас заказать – купить какой-то товар звучал как издевательство. Если бы знал, что заказ надо ждать больше 20 дней, а не как на сайте написано заказ бы в другом магазине. Думал что Эльдорадо норм компания а оказалась обычной шараш- конторой.
Вывод если вам нужен товар к конкретной дате – не думайте, что он приедет вовремя.

Как потерять "верного клиента" за одну неделю?

Дата доставки: 27.09.2021 (в магазин).
27.09.2021 конечно же никто его не доставил. Делал предзаказ 23-го числа. У конкурентов уже все получили телефоны, а у некоторых они уже даже в продаже. Сильно пожалел, что приобрел смартфон именно у Вас! Звонил 3-ем операторам.
1 - сказал, что свяжется с логистической компанией и после со мной, по уточнению даты поставки.

2 - пообещала связаться с магазином, в который должны доставить мой заказ и просто сбросила трубку, после.

3 - третий просто отказывался всячески помочь и фактически заявил, что конкретных гарантов дат доставки нет, цитата:
" - вы можете назвать дату доставки?
- нет
- получается, сроки доставки могут растянуться в бесконечность!?
- нет, бесконечность - это годы и более, а товары по предзаказу приходят близко к ориентировочной дате доставки, один-два дня
- так мне доставят заказ в течении двух суток?
- нет..."
Гениальная дискуссия, не правда ли!? При том, мне было сказано, что это ориентировочная дата доставки, но вот парадокс, узнается это постфактум того, как вы оплатили заказ и то, если вы остались недовольны. А вот на сайте ни слова об этом, при заказе, не было оговорено!


Есть еще один неприятный нюанс. В наших реалиях, ты пытаешься немного экономить для себя средства, а значит, хочешь делать хотя бы частично выгодные покупки. На основании чего я и сделал вывод, что в "Эльдорадо" для меня самый выгодный вариант для покупки комплекта apple, а точнее: 23-го числа я решил все таки приобрести телефон у этой компании, потому что по бонусной программе получил бы энное количество баллов и смог бы ими расплатиться за чехол (половина суммы). Добавил чехол в корзину, и все, вроде бы классно, НО... Проснувшись на следующий день, и зайдя в корзину увидел, что на этот чехол уже не распространяется "бонусная программа". У конкурентов, вроде магазина на М., есть возможность получить бонусные баллы и потратить их на аксессуары (при том, 100%).

Подводя итоги, я много сотрудничал с эльдорадо, как через аккаунт супруги, так и через свой, как по "телефонному" магазину, так и в розничных магазинах, но полагаю, что наши чувства друг к другу остыли и у меня больше нет желания приобретать что-либо в Вашей сети. Раз Вы не идете на уступки и не проявляете никакой клиентоориентированности, то и я не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве.

Халатное отношение к своим прямым обязаностям

Магазин бытовой электроники " Эльдорадо " ассортимент товаров большой, но не в этом дело, 28.08.2020 года купил карту памяти 64 Gb стоимостью 1.290 рублей, распечатал , решил проверить , перевёл файлы , подключил к компьютеру, и что вы думаете о ля ля очередной обман, поехали а магазин предоставил чек , попросил провести техническую проверку, на что мне грубо ответили : мы ничего возвращать не будем, товар относится к техниически сложным и возврату денежной суммы не надлежит, это что творится, люди платят свои деньги , а нас на ровном месте обманывают! Считаю что магазин бытовой электроники " Эльдорадо " теряет покупателя, проявление циничной лжи красноречиво подтверждение своей неправомерности . Раньше у меня было хорошее отношение к сотрудникам компании, сейчас изменилось в худшую сторону . Рекомендую больше не покупать товары в Эльдорадо.

Бонусы? Кому они нужны за брак платить вдвой ценой.

Прошу обратить внимание что обман покупателей является хроническим заболеваниям , почему руководство компании " Эльдорадо " не контролирует ситуацию, социальное напряжение среди покупателей нарастает , считаю что магазин бытовой электроники " Эльдорадо " потерял доверие и уважение, приведу вам небольшой пример : 2018 году купил смартфонон Samsung Galaxy iPhone, через три дня аппарат перестал работать, пришёл в Эльдорадо, написал официальное заявление о проведении экспертизы в г.Новосибирск, через 1 месяц получил ответ что данная партия товара является контрофактной , деньги вернули с большим трудом, увы это Россия , здесь проще застрелиться чем доказать свою правду, горечь обиды и недоверия остались тяжёлым грузом в моей душе . Можно потерять ключи от квартиры и машины, золотые украшения, а востановить доверие и уважение к себе увы это очень трудно!

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Madam Wants Vis Medicus Pharm

Центр косметологии ЭпилСити

Последние отзывы

Постиплания

Постиплания - надежный препарат экстренной контрацепции. Лично у меня она не вызвала давления на здоровье, наоборот, сработала мягко. Побочки, кстати, тоже не м...

Атлон ФМ

Если кратко - не наступайте в это г... Модный офис и команда не отвечающих ни за что людей. Начали за здравие в Июне этого года после 16.06.2026, работы шли но...

Магазин Diamant

Первый раз оформляла покупку ювелирки онлайн и немного волновалась, но сервис в Диамант приятно удивил. Заказала серьги с английским замком и подвесными элемент...

585

У вас самые лучшие цены и замечательный выбор! Я покупаю здесь украшения уже около 3х лет, вы ни разу не разочаровали меня с качеством!

Университет Синергия

Мой английский был на уровне "читаю со словарём", и я боялась говорить. В Синергии на лингвистике нас с первого дня заставляют общаться: разговорные клубы с нос...

Сбермаркета СПб

Заказываю в купере примерно раз в неделю, ассортимент норм (все что мне надо есть). Цены норм, курьеры норм, собирают внимательно заказы, пока косяков за ними н...

ООО "Горизонт"

крыша на балконе бежит да и рамы тоже также вода стоит в стеклопакетах- был деревянный уютнее ! Стеклопакеты которые установили закрываются с трудом !