Эльдорадо — отзывы

Сделал заказ на смартфон. Онлайн заполнил документы. В назначенный день пришел с паспортом дооформить документы и забрать телефон. В процессе оформления документов что-то зависло и меня отправили погулять со словами, что часа 4 может не потребоваться на оформление. Я обратился в тех поддержку "всегда.да". Там совсем "теплый" специалист начал доказывать мне что я пришел по уже просроченной заявке. Мне потребовалось 15 мин доказывать сотруднику Титаренко Сергею Юрьевичу, что он не верно мне говорит и что заявка не просрочилась. Когда же он соизволил проверить информацию - выяснилось, что что-то напутал кредитный специалист на месте и что мне нужно пройти на торговую точку, чтобы переоформить заявку. В магазине мне сказали, что ничего не могут и звони на линию они переоформить не могут. 1,5 часа я ждал, чтобы мне переоформили заказ. Когда я получил новый номер заказа, я последовал в кред отдел, в процессе оформления мне пришло смс, что заказ мой отменили, прям в кред отделе. Я честно говоря просто в шоке. Номера заказов, которые "сами" отменялись 261053329, 261331070. Компании как было плевать на своих покупателей, так и остается. Отмечу, что сотрудник по телефону, который оформлял мне заказ 261331070, пожалуй, единственный, кто реально оставил позитивные эмоции.

отвратительно указано почему товар уценен. написано выгодная цена, на самом деле отсутствие всего, даже упаковки и паспорта. кто будет брать товар за 3,5тыс₽ , если ему красная цена в комиссионке не более 800₽. просто пустая трата времени.

Выбрал сплит систему на сайте, самовывоз, оплатил, через час пришла СМС-товар готов к выдаче, забирайте.
Приезжаю на склад а кладовщик-товара нет и уже давно таких не завозили (июль все таки). Звоню на (800)250-25-25 оформляю обращение (№5722640), мальчик говорят свяжутся немедленно (7 дней максимум), все исправят, компенсируют...
Неделю звонков нет, звоню сам, а девочка мне говорит, что еще не рассмотрено и она повторно отправляет на рассмотрение компетентному руководителю!!!
Денег нет, товара нет - скоро с вами свяжутся. На сайте этот кондер до сих пор в наличии в моем городе.

Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет ( ее я все равно верну в ВСК ) вопрос к сотрудникам!!!откуда у вас такая хабалистая, наглая, не вежливая,без улыбки абсолютно работающая девушка (кредитный специалист с длинными вьющимися волосами и совершенно не знающая ,что такое коммуникации с клиентом).?? Впечатление произвела просто адски ужасное.долго оформляла, передала какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!

Вчера в Эльдорадо (СПб,Ефимова ,3) купила телефон.простой,но и дорогой н нужен.к телефону,и даже "внезапной страховке почти уже на выходе"-вопросов нет

ла какой-то девушке на дальнейшее оформление,та вообще не в зуб ногой.оформила не правильно,вновь появляется кудряшка кредитная,что-то там начинают исправлять....длится это час.позже подключается парень,итого их уже трое мой ущербный телефон за 10 тысяч оформляют ...ладно бы айфон или машина....вся эта эпопея в конечном итоге длилась 1 час 45 минут.долго, свою программу видно не знают,втроём о чём-то говорят ,о своем!!! Меня как-будто нет.не извините,ни пожалуйста,все в каком-то приказном тоне.паспорт дайте,о слове "пожалуйста"никогда не слышали!!!улыбка что такое вообще не знают.специалист кредитный вообще просто поразила своим холодом,своим предвзятым отношением. Ушла очень подавленная,как в грязи искупалась.а вроде бы с новым телефоном должна была быть радостной. Страхование подсунули уже сбоку (парень подошёл ,и просто дал какие-то бумаги на подпись) ! Речь о них и не шла! Этот момент можно опустить,так как страхование знаю как вернуть! К самому магазину,товару вопросов нет .персонал отвратительный!!!!

О продавцах сказать можно только хорошее. но хотелось бы, что бы до работали программу. Если человек купил бытовую технику и его не известили, о том что есть услуга "вывоза старой техники". На следующий день уже нет возможности доплатить. Надо делать полностью возврат и заказ переносится на другой день. Телефон организации которая делает доставку и установку, не дают, хотя существует наверняка договор. Телефон руководителя Эльдорадо то же не дают. Наверно легче дозвониться до президента. Поэтому надо дать информацию на вашу горячую линию, что бы они так же правильно информировали покупателей.

25.07.2021 купили посудомоечную машину. Доставку назначили на 01.08. Но в этот день её не привезли. Позвонила в магазин, там сотрудник что-то мямлила, мямлила, извинялась и перенесла доставку на 03.08. Утром 03.08. Позвонил курьер, сказал что привезем сегодня вам холодильник. Я ему объясняю что у нас не холодильник, а посудомоечная машина. Он извинился и сказал ждите скоро привезем. Но так и не привезли. В 20.00 Я звоню на горячую линию, там тетя говорит что доставку отменили по неизвестным причинам. В 20.40 звоню опять на горячую линию узнать когда же все-таки будет доставка, там тетенька сказала что газель уже загрузилась и через 15 мин. позвонит курьер и привезут посудомойку. Но не через 15 мин и не через час никто не позвонил и ничего не доставил. Обман клиентов. Больше никогда не буду покупать технику в этой шарашкиной конторе.

Хочу поблагодарить Александра Печурина за помощь в покупке smart телевизора (Одинцово, Можайское шоссе, 133А)! О моделях рассказал квалифицированно и доступно! Выбрали модель LG, которая мне невероятно нравится - качество изображения просто офигенное! Спасибо Александру и всему коллективу магазина!

Друзья, хотел вас предостеречь об очередном обмане и лживости магазинов и компании Эльдорадо. Попробуй рассказать вам максимально тезисно. В Эльдорадо проходит акция называется лучшая цена то есть если вы где то нашли что то дешевле то Эльдорадо либо вам продаст по стоимости дешевле, ежели вы уже приобрели у них товар то они обязуются вам вернуть разницу бонусами.
Ну, как говорится на бумаге и на сайте выглядит все это красиво, нежели в реальной жизни. Приобрёл я в Эльдорадо робот-пылесос, на следующий день такой же пылесос нашёл на другом сайте, но гораздо дешевле. По форме на их официальном сайте заполнил все указал ссылку интернет магазина где есть такой же товар и по другой цене перед этим убедился что данный магазин где пылесос есть дешевле участвует как раз таки в акции - лучшая цена.
Проходит пол дня от Эльдорадо тишина.
Звоню на горячую линию и говорю, мол, так и так, заполнил от вас тишина, мне они отвечают, заявки данного характера рассматриваются в течение 24 часов. Хорошо выждал 24 часа - опять тишина. Звоню на горячую линию с тем же самым вопросом они мне говорят ничем помочь не можем давайте составим обращение или претензию. Да, совсем забыл сказать, что данная акция, когда вы уже приобрели товар, действует 14 дней со дня приобретения.
Ну что поделать, составил претензию, претензия у них рассматривается 7 суток.
И это с учётом того, что прошло уже трое суток со дня моего первого обращения.
В общем, по истечению 3 суток. Они так же продолжают кормить завтраками и ожиданиями. Надеюсь, мой горький опыт для кого-то будет уроком и станет полезен.

Исключительно позитивный опыт в результате посещения: замечательные консультанты Андрей Румянцев и Дмитрий Мошков, знающие и любящие своё дело, умеющие увлекательно вести беседы на профессиональные темы и заинтересовать покупателя.
Я разобралась в духовых шкафах в которых ничего не понимала и неожиданно приобрела незапланированную покупку - набор посуды Rondell
Спасибо и руководителю этого отделения( к сожалению, не знаю имени) за то, что нашёл время и уделил внимание моим вопросам

Удачи и хороших покупателей!

Спасибо огромное !