Эльдорадо — отзывы

19 июля хотела приобрести ноутбук в подарок дочке. Деньги списали, а вот товар мне не выдали. Произошел у них какой-то сбой. Мы из другого города, магазин закрывается, я с грудным ребенком на руках... И ответ нам - ничем помочь не может. Завтра позвоним. Решить вопрос по горячей линии и по электронке вообще нереально. Постоянно отговорки- ждите ответ. Уже 28 число. Никому не посоветую этот магазин. Пустая трата времени и денег. Полное неуважение клиентов, на мой взгляд.

Купили у них стиральную машинку продавец навязала страховку на следующий день приехала доставка машинку установили но оказалось что у машинки не истравен клапан подачи воды, и вода в неё льётся даже в выключенном виде в этот же день поехали обратно в магазин. При этом позвонили в экспресс страхования где девушка объяснила что нам в магазине должны составить акт об вывозе техники на экспертизу но продавец нам в этом отказала. Объяснив это тем что у нас страховой случай возникает спустя 31 день после домашнего использования и разговаривать со специалистом с сервесного центра отказалась.

Сделал заказ в интернет магазине,как раз была акция на товар,да еще бонусы накопились(ранее покупал немного техники),заказал с доставкой выбрал число и время,в назначенный день позвонили доставщики и сказали что могут не успеть т.к.их посылают куда то в область,на что я ответил что дождусь их,в итоге никто ни позвонил и не приехал,звонок в техподдержку не увенчался успехом т.к.сотрудники ничего не могут сделать(они ничего не знают),на следующий день такая же ерунда никто ничего не знает,только под вечер они узнали что заказ перенесен или еще что то,но доставить они не могут потому что товар не вернулся на склад(наверное с доставщиками катается),потом сказали что вообще товар оказался с браком(типо отмазались),ну и в заключении позвонили мне на 5-ый день и сказали что надо перезаказывать товар,а там уже и акций нет и цена уже другая,так что смотрите сами!Кстати до этого случая все что заказывал все вовремя приезжало!

Мной был сделан заказ в магазине Эльдорадо через интернет варочной панели E-lux EHF96140FK и духового шкафа E-lux OEH5E40X, оплачена доставка из магазина.
21.07.2021г. доставка должна была быть с 10 до 16.00 Около 15.00 мне позвонили и сказали, что по времени они не успевают и могут доставить часам к 18-19.00. Я сказала, что по данному адресу не проживаю, но готова ещё раз приехать и принять заказ. В 17.23 мне снова позвонили и пообещали в течении часа привести заказ. Я поехала по адресу доставки на Вл.Невского. В течении часа доставка не приехала и я начала звонить в техподдержку, они тоже не смогли дозвониться до водителя. Доставка приехала около 19 часов. Занесли в квартиру духовой шкаф и варочную панель. Я хотела осмотреть заказ, но доставщик сказал, что на это у меня есть 14 дней и сейчас можно не смотреть. Я оплатила заказ картой, расписалась и уехала из квартиры.
Далее я заказала вытяжку и т.к. чтобы ничего не повредить, то решили устанавливать сначала вытяжку, а потом варочную панель. Сегодня все было готово к установки варочной панели и я стала записывать видео распаковки. Мы перевернули коробку, чтобы найти место для того, чтобы разрезать скотч. При вскрытии коробки было обнаружено, что варочная панель разбита в дребезги. Когда коробку переворачивали, то были слышны звуки, но мы подумали, что это может быть не закреплена вилка и крепеж, но нет, это гремели осколки варочной панели. При этом сама коробка не имеет внешних повреждений.
С момента, как доставщики занесли в коридор духовой шкаф и варочную панель, мы их не перемещали, не открывали, не переворачивали, с места не поднимали.
Была ли разбита варочная панель в процессе доставки или доставщикам уже дали такую - я не знаю.
Сегодня, 24.07.2021. мной было написано заявление о данной ситуации и требование предоставить мне такую же, но целую плиту.
Сотрудник, который принимал у меня заявление, сказал, что товар необходимо в момент передачи его покупателю осматривать. Но когда я хотела осмотреть, то доставщики сказали, что сейчас в этом нет необходимости, возможно из-за того, что они знали, что плита разбита. Если есть регламент, что нужно осматривать, то что это за регламент и почему он не соблюдается? Я часто делаю заказы через личный кабинет и забираю в магазине в ТЦ МП и всегда товар отдают запечатанный со словами, что на все про все у вас 14 дней.
Требую обменять битый товар на такой же, но целый, с проверкой качества и целостности товара на месте, в кратчайшие сроки!
Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь ответственных к ответственности.

Ужасный директор ужасный магазин, приходил забрать заказ, девушка директор нагрубила, интересно кто набирает штат,
помню Екатерина зовут на бейджике. Товар можно спокойно вынести никто не за чем не следит. Простоял 30 мин никто не подошел.

Достоинства:
Ничего. Нужен антикризисный менеджер! Управленческая «скорая помощь"!

Недостатки:
Между мной и розничным магазином «Эльдорадо» 09 июля 2021 года заключён договор купли-продажи товара: газовая плита 50-55 cм, торговой марки Indesit модели IS5G1PMX/RU на сумму 30269 рублей (тридцать тысяч двести шестьдесят девять рублей) с условием предварительной 100% оплаты стоимости товара. Указанный договор купли-продажи товара, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, содержал условие о сроке передачи товара - 13 июля 2021 года. Товар до сих пор не доставлен! 19 июля 2021 года была мной лично переданана претензия в магазин. Никакой реакции!!!!!!

Комментарий:
Справочный центр не понятно за что получает деньги. Невежливый , ленивый, персонал . 8-800-250-25-25! Постоянно живу за границей. Мне есть с чем сравнивать. При такой работе, до разорения не далеко! Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает!

30.05.2021 г в магазине Эльдорадо был преобретен холодильник стоимость 9990р. Так как холодильник преобретался для квартиры в которой не планировалось проживать (за 1000 км от моего места жительства) решили взять дешевый. Приехав через месяц обнаружили что холодильник сломан. Обратились к частной организации, которая произвела ремонт. В сервисном центре мне отказали возместить потраченные деньги. Как мне надо было быть если я в городе была всего 2 дня.
Я разочаровалась в магазине. Больше не буду приобретать товар в вашем магазине

12.06.2021 купила термопот (заказ № 256568025 в интернет-магазине). Уже 16.06.2021 вернула в магазин по причине того, что термопот перестал работать. Отправили в сервисный центр. 02.07.2021 заявили, что товар неремонтоприготен. В тот же день в магазине было написано заявление на возврат денег. Сказали, что максимум через 10 дней деньги вернуться. Сегодня 19.07.2021, денег нет, в службе поддержки дают отписки, дескать, ждите. Интересно, чтобы получить свои деньги за бракованный товар мне придется обращаться в Роспотребнадзор, или "Эльдорадо" все-таки соизволит исполнить свои обязанности, предусмотренные законом?

Дуже хочу подякувати хлопцям у Житомирі на Київський 77, Ельдорадо ЗА хорошу консультацію, доброзичливий колектив (2 дні морочив голову собі і їм), ПРОФЕСІОНАЛІЗМ у своєї справі та хочу побажати їм у майбутньому, як мінімум керівниками відділень! Все було на найвищому рівні!

12.07.21 г. Была произведена установка кондиционера, как было сказано в предыдущем отзыве. Установили, как им было удобно. Провели трассу по двум стоякам отопления. Хотя у предыдущего хозяина квартиры трасса проходила под стояками. Объясняя это тем, что нужно по одному проводу тащить через отверстие. Обмотали изоляцией все провода, часть проводов заложили в кабельканал, а остальные идут вплотную по стояку, соответственно они в изоляции. Сказали, что все это прикроется шторой. К сожалению приняла работу. Просто растерялась, никогда не попадала в такую ситуацию. За установку заплатила 9403 руб. плюс на руки 4000. Кондиционер не хочется включать, лучше бы вентилятор купила. Это просто кошмар! Говорила специалистам, что стояки зимой горячие, а на стояках провода. Мне ответили, что вы же не будете кондиционер зимой. Испортили комнату, смотреть не приятно на это безобразие! Заказ 2648793