Эльдорадо — отзывы

07.06.2021 через ИМ сделала заказ (256579523),выяснилось что приобрести товар можно только при полной предоплате, деваться некуда, пришлось оплатить. Через день, 09.06.2021 позвонил сотрудник Эльдорадо, сказал, что данного товара на складе нет, заказ необходимо отменить и деньги компания вернет. Но на другом складе есть аналогичный товар, можно оформить заказ с него, правда т.к. списанные при первом заказе бонусные баллы еще не вернулись, товар будет стоить дороже, но оплата при получении товара. Звучит совершенно бредово, какая мне, как клиенту, разница с какого склада едет товар и почему под мой заказ нельзя использовать склад где товар есть. Но сотрудник уверил, что это алгоритм действия системы и ничего тут не поделаешь. Т.к. разница в цене небольшая, я согласилась на отмену и оформление нового заказа. Сотрудник уверил, что процедуру отмены он проведет сам, требуется лишь мое подтверждение и в течение дня мне придет смс-уведомление об отмене и в ближайшее время деньги вернут на карту. Однако никакого уведомления так и не пришло, в личном кабинете на сайте заказ висит в статусе «Заказ в процессе отмены. Требуется подтверждение клиента». На следующий день позвонила на номер горячей линии, описала проблему, меня заверили что видят отмену и новый заказ, статус в течение дня изменится, системе требуется на это около суток. Но нет, прошло двое суток и 11.06.2021 статус не изменился, денег соответственно тоже нет. Тогда написала в поддержку Эльдорадо уже через whatsapp. Оператор «проверил» заказ и выдал, что он еще не отменен, поинтересовавшись стоит ли отменять заказ. Т.е. и 09.06.2021 и 10.06.2021 сотрудники мне врали, уверяя что идет отмена и скоро будет проведен возврат. На мой вопрос когда изменится статус заказа, оператор сообщил «до конца дня», но вот уже конце дня, а статус не изменился. Второй заказ, я также отменила, но и у него статус «передан на исполнение».
Видела отзывы людей, которых сотрудники Эльдорадо уверяли, что на возврат д/с требуется 30 дней и проблемы идут со стороны банков. Согласно, такое встречается, но, судя по всему, выезжать ребята решили именно на предоплате и заявках отмены, ведь после подтверждения у них есть всего 3 дня на то чтобы провести возврат. А тут можно тянуть под предлогом «Требуется подтверждение клиента». И собственно тут я сама виновата, если уж отменять, то так чтобы можно было подтвердить дату отмены, потому всем советую не проводить отмену заказа по телефону. Любопытно, компания стала настолько неклиентоориентированна или проверяет нервную систему клиенту и заодно судебную, на факт приема скринов в качестве доказательной базы?

Через интернет магазин приобрёл не большую технику, это был подарок. Указал контакты человека, адрес, фамилию, имя, доставка должна была быть через день на воскресенье, в понедельник тишина, во вторник утром вижу сообщение на электронике, не доставлена, отказ. В общем ситуация такая, они позвонили на адрес, им сказали мы не чего не заказывали, по этому они сделали отказ, просто это не грамотное общение экспедитора, сотрудников интернет магазина которые прежде чем делать отказ могли позвонить человеку который оформил заказ! Ну я считаю, что это не грамотное отношения работников к своей работе!

Место: г. Владимир. Заказали на сайте: Холодильник, стиральную машину, пылесос. Написали желаемое время получения 06.06.2021 с 16 до 22 часов. Утром 06.06 пришла смс ка что наш заказ скоро доставят ждите. И все!!! Ни звонка, ни смс - ничего! В 19-00 списался по телеграмму с оператором. Получил от него ответ - ждите! Так что в результате прождав 6 часов (до 22-00) в строящейся квартире поехал домой.
Если хотите получить отрицательные эмоции, потратить свое время и ничего не купить в результате - обращайтесь в Эльдорадо!

Ненависть людей к магазину Эльдорадо абсолютна понятна.
Очень плохо обученные сотрудники, завышенные цены, отказ выполнять обязательства по гарантии. Служба поддержки – работает как служба полного отсутствия поддержки.
По принципу вам надо. Поищите информацию в Интернете.
Никогда не покупайте ничего в магазине Эльдорадо. Вы спасёте себя от плохого сервиса, плохого настроения и завышенных цен.
Сотрудники магазина полностью признали свою вину. В том, что они виновны в расхлябанности и разгильдяйстве.
24 мая я принёс на замену 8 испортившихся лампочек Эра.
На которых 1 год гарантии. Мне оформили замену. На это ушло более 1 часа. Выдали документы на получение 29 мая.
Но не 29 мая. Не 3 июня. Второй приезд в магазин. Замены не было. Сотрудники магазина Эльдорадо. Объяснили это своей расхлябанностью и разгильдяйством. Сняли копию документа на получение замены лампочек. Сказали, что будут разбиратся. 04.06.21 сотрудник магазина Эльдорадо позвонил мне на сотовый и сказал, что в связи с их разгильдяйством и расхлябанностью. Мне ещё раз нужно к ним приехать. ПРИЕХАТЬ ТРЕТИЙ РАЗ – НО НЕ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ЛАМПОЧЕК НА ЗАМЕНУ, а показать паспорт. Двух раз им недостаточно.
Показать паспорт третий раз. И дать в морду.
Г. Москва ул. Менжинского, д. 27 Эльдорадо

Здравствуйте, вчера купила телевизор hi в эльдорадо в тц Озерки, СПб. Далее дословно-вы выбрали самую худшую фирму (хотя hi это эльдорадо), вам необходима дополнительная гарантия магазина. Я - много возврата? Ответ - все телевизоры этой фирмы возвращают обратно. Смотрите, потом не пожалейте....Если бы не списанные при заказе онлайн бонусы, желание было развернуться и уйти. Я с начала года купила в вашей сети техники более чем на 100000т. Ну не нужен мне дорогой телевизор, на квартиру, где я живу от силы месяц в году летом. Считаю подобное навязывание доп гарантии недопустимым. Значит совершенно не образованный персонал.

Сотрудник магазина эльдорадо на ходынке Арутюнян Михаил проконсультировал и помог в выборе мобильного телефона и аксессуаров к нему. Очень вежливый, очень деликатный. Побольше бы таких сотрудников

ни кому не советую у них покупать .мало того что нет товара не идут на контакт. Служба поддержки отправляет в магазин. Сами не хотят проверить инфрмацию

Добрый день! Вчера была установка кондиционера. Очень пожалел, что заказал там установку. В итоге установили как им надо, а не как мне. Побоялся, что "развалят" всю лоджию. Установка в районе 8500,00, а ремонта потом бы оказалось еще на 15000. Больше никогда и ни за что!!!, такие специалисты по установке кондиционеров-это как минимум не профессионально. В итоге жалко потраченных денег!

Сделал заказ 255303280 18 мая. Доставка была указана 23 мая. Перезвонил молодой человек, сказал что не смогут доставить, будет доставка 24 мая. Ну ок. Сейчас позвонила девушка сказала, что доставки сегодня не будет, причину не объяснила, кто до этого мне звонил она тоже не знает. Поставила ультиматум, что доставка теперь 26-27-28 мая или никак. Это вообще нормально? Я от крупного серьёзного магазина такого просто не ожидал. Это вообще-то подарок на день рождения был, а теперь не факт что даже 26 мая доставят.

Охраник Ефремов-наглый,озабоченный хам!Распускает не только язык,но ещё и руки!Молодым женщинам лучше в этот магазин на Интернациональной12 города Тамбова не заходить.Охранщик Ефремов хамло!