Эльдорадо — отзывы

Ждать долго консультантов!! Либо постоянно заняты, либо просто не найти. Исключение, спасибо можно сказать руководителю охраны за сотрудницу. Отзывчивая, внимательная, всегда поможет. Побольше бы таких сотрудников в этот магазин!

Ужасное обслуживание. В зале отсутствуют консультанты и их приходится искать около 30 мин. Когда в магазине хочешь приобрести товар, но тебе говорят что его нет. Но как только делаешь заказ в интернете, то товар тут же находят за 5 мин. Консультанты позволяют себе хамство.

15 сентября в городе Бугульма взяла в кредит стиральную машину,продавец сказал что в кредит без доп.гарантий не дают,пришлось взять и доп.гарантию на 3 года,придя же домой обнаружила что впарили не одну а 2 страховки,но я уже бала в Наб.Челнах так как работаю там, и решила что отпрашусь и сьезжу для отказа чуть позже,позвонив в Эльдорадо меня ввели в заблуждение что вторая страховка якобы от банка,и я писала соответственно отказ в банк,но с банка пришел ответ,что дали мне кредит без страховки,страховку вторую мне так же впарил магазин,Отпрасившись с работы срочно поехала в Бугульму для отказа от страховок,28 сентября прям к открытию магазина подошла в магазин девушка брокер никак не хотела принимать отказ от страховки,всячески отказывалась но когда я ей сказала чтоб написала отказ мне письменно,все таки распечатала мне отказной лист и я его подписала,и попросила копию,на что она мне ответила,что это же отказ а не от руки написаный,что он сразу уйдет туда,и не чего не дала.Дальше подошла к старшему продавцу и начала отказываться от другой страховки там так же не хотели принимать,но приняли после продолжительной беседы и дали копию.В итоге за одну страховку мне вернули деньги так как,была копия а за вторую нет,хотя в положенные 14 дней на отказ я успела,но ее даже не отпрааляли в страховую,а просто морочили мне голову,типа ждите все придет.Прождав 2,5 месяца и ничего не получив обратилась к директору магазина и написала заявление с просьбой расмотреть мой вопрос,почему мой отказ не ушел в страховую и была в ужасе они ее просто потеряли...Выходит что не дав мне копию и не хотев принимать у меня заявление на отказ...они все таки своего добились..так как время упущено.Никому не советую связываться с этим магазином,обходите лучше стороной...нервы целее будут..

Брали здесь airpods. Ценой и скоростью доставки остались довольны. Все пришло запечатанное, со всеми чеками и гарантиями. Спасибо!

Это ваша персона? Или просто человек со стороны, у которого, выражусь мягонько, не совсем адекватное поведение? Некий юрист, как она себя позиционирует, некая Тахмина (не про ник, имя она сама указала на своей странице), которая угрожает в своём комментарии автору одного из отзывов на другом сайте, и которая явно не понимает, что за дачу заведомо ложных показаний предусмотрена ответственность.

Здравствуйте,уважаемые сотрудники магазина"Эльдорадо".
Часто пользуюсь услугами вашего магазина, хотелось бы отметить хорошее обслуживание сотрудников и доброжелательные лица.Отдельная благодарность уборщицам за чистоту магазина.
Как написано в Библии:"Доброе имя предпочтитенее большого богатства,благосклонность лучше серебра и золота."( Притчи 22 глава 1 текс).Согласна этим словам,
доброе имя вашего магазина и доброжелательность ваших сотрудников будет привлекать больше покупателей.
С уважением,Ирина.

Заказал товар через интернет магазин, выбрал склад, оплатил, выбрал самовывоз, пришла смс с адресом, на сайте указано время работы до 19:00, поехал получать, с 18:00 искал дом который был указан в смс в итоге адрес оказался не верным, звонок в службу поддержки с просьбой о помощи найти склад или дать контактный номер оказались бесполезными. В итоге к 18:40 нашел склад с помощью посторонних людей, но охрана при въезде сказала что они уже ушли и что они работают до 18:00. Позвонил снова в службу поддержки за уточнением информации но там опять сотрудники не могут сказал что либо толкового сказали оставить обращение через форму на сайте, так и сделал и... Пришел ответ что мой товар ожидает меня на складе и снова указывают не верный адрес, в общем до клиентов им все равно. Цены высокие аналогичные товары можно купить в менее крупных компаниях, которые не относятся к фирмам партнерам Эльдорадо и соответственно не попадают под акцию гарантировано низкой цены, со значительной скидкой и уверен сервис обслуживанию у них гораздо лучше. А Эльдорадо даже переоформить заявку не могут или изменить способ получения не самовывоз, а доставка (оплатить конечно же согласен был) говорят только через отмену заявки и оформление заново, а это к слову от 72 часов до месяца делать возврата денежных средств и только потом офрмлентк заново.

История о том, как я второй месяц подряд пытаюсь купить товар в этом интернет магазине. На протяжении третьего месяца вышел товар, который я хочу приобрести, и к огромному сожалению он не появляется в розничных магазинах . Да, его спрос велик, да, товар Новый (был 3 месяца назад), НО- при всех этих обстоятельствах я не пойму, в чем заключается работа этого интернет-магазина! 100500 тысяч раз на протяжении этого времени я захожу на сайт и вижу, что товар можно приобрести. Первое что я делаю-добавляю его в корзину. На следующем шаге-при переходе в корзину отображается «товара в наличии нет» УВЫ И АХ!! Обновляю страницу, товар в наличии есть, повторная операция по его приобретению аналогична. Ок, проходит месяц моих безуспешных попыток, в очередной раз открываю страницу с нужным мне товаром, вижу, что есть кликабельная кнопка для его добавления в корзину (что в других магазинах означает о его наличии и возможности заказать), тут же пишу в вотсап компании о том, что хочу его приобрести. Оператор или бот или ещё кто-то отвечает мне, что действительно товар в наличии и мне помогут его оформить, ура. НО (очередное но) пока оформляли заказ (3 минуты) товар закончился

15.12.2020 купил телик, 18.12.2020 появились полосы на экране, две штуки, вертикальная и горизонтальная. Забрали на проверку качества в пользовании был 3 дня теперь сижу без телика и без денег, уплаченных за него. Вот вам и клиенториентированность, заплати круглую сумму получи заводской брак и жди 20 дней пока пройдет проверка и еще не факт, что в твою пользу. Хотя даже сам продавец, который оформлял подтвердил, что на лицо явный заводской брак, мех повреждений нет следов удара и прочее тоже нет, просто ни с того ни с чего возникли полосы. Был бы клиенториентированный магазин решили бы вопрос в тот же день ну максимум через день. Были раньше похожие случаи в других магазинах с технически сложными товарами до 14 дней и сразу меняли товар в тот же день

Не умеют работать Эльдорадо и Почта Росии. Оформил онлайн заказ № 242783678 через сайт Эльдорадо в г. Москве https://www.eldorado.ru/. Заказ оформил на сайте на другой город через Почту России и, в качестве контактного лица, указал себя, включая номер телефона и почтовый ящик.

Заказ на сайте оплатил сразу, но при получении человеком в другом городе появилась проблема: т.к. в качестве контактного лица указан я, и человек, имея на руках номер трекера, имя контактного лица, телефон и почту заказчика, посылку получить по почте не смог.

На Почте России отказ в выдаче товара мотивировали тем, что назвать номер трекера, телефона, почты, имени контактного лица им недостаточно, нужно, чтобы контактным лицом был указан конечный получатель. И только.

В Эльдорадо отказали изменить в оформленном заказе имя- фамилию контактного лица (меня) на имя-фамилию конечного получателя, пойдя таким образом навстречу Почте России. Мой аргумент, что я должен быть указан в качестве заказчика обязательно, т.к. в случае брака товара мне нужно будет решать вопрос с магазином, как с заказчиком (контактным лицом), а не получателю, принят не был. Предложили только отменить заказ.