Эльдорадо — отзывы

Уже писал о магазине в ТЦ Александр. Ответили из службы по работе с клиентами. Попросили подробнее описать проблему. Указаный номер телефона к Whats App не привязан. Получается в службе по работе с клиентами работают такие же " специалисты " как и в магазинах.

Всё чаще мы сталкиваемся с тем, что отзывы пишут только недовольные покупатели. А мне хочется поблагодарить сотрудников "Эльдорадо" на Кировоградской ул. Особенно Печенко Павла! Очень приятный в общении, и внимательный продавец. Несмотря на то, что мы приехали в магазин очень поздно, раньше не смогли, он внимательно отнёсся к нашей проблеме и помог её решить. Кто-то скажет, что так и должно быть. Но для нас эта проблема была достаточно серьёзная. Не буду сейчас её подробно описывать. Мы с мужем очень ему благодарны. Да и покупке тоже очень рады. Побольше бы таких продавцов! Очень хотелось бы, чтобы отметили работу этого парня (если есть такая возможность). Хорошо, что я успела сфотографировать перед уходом бейджик с его фамилией и именем. Ещё раз огромное спасибо! Хороших покупателе! И замечательного предпраздничного настроения!!!

Недостатки:Отвратительное качество привезенного товара, а именно кресло Bloody Gc-500. Но это больше вопросы к производителю, однако эльдорадо с ними работает. Самая основная проблема это недокомплект! Не хватало половины гаек, болтов.
Комментарий:Позвонил на горячую линию, узнать как выходить из ситуации, оказывается нужно самому приехать, привезти товар с чеком, они будут проводить какое то время проверку, и тд. Суть в том, что проблема это не моя, а их! Они должны решать вопрос,а не я тратить своё время,они накосячили с недокомплектом! А я должен тратить своё время, и заниматься проблемами , которые создал мне магазин, хотя деньги заплачены мной! Ужасный сервис и отношение к клиенту!

16.06.2020 в интернет-магазине Эльдорадо была куплена стиральная машина Candy. Вместе с ней была сразу куплена страховка Экспресс-сервис от Альфа банка. Проработав несколько месяцев, машина сломалась. Звонок в сервисную службу Эльдорадо. И вот тут-то и выясняется, что чтобы принять заявку нужен номер товарного чека. А при покупке машины курьер привез только кассовый чек. При чем в страховке, в перечне документов, необходимых для ремонта, ни словом не упоминается товарный чек. Сотрудник сервисной службы Эльдорадо отправляет заявку на оформление товарного чека, которая будет рассмотрена в течение недели. Недели!!! Т.е. ремонт, имея страховку, я получу не в течение 2 часов, как было заявлено при покупке, а неизвестно когда.
Т.е. получается, что магазин, прекрасно зная, что понадобится товарный чек, продает страховку на быстрый ремонт, но не предоставляет при покупке товарный чек. Какой тогда смысл в приобретении Экспресс-сервиса? А никакого, кроме отданных магазину денег за услугу, которую не получить.

Уезжала на дачу и приобрела срочно мультиварке Tefal витринный образец через интернет- магазин в Эльдорадо. Потому что был последний экземпляр. Мультиварка была упакована в защитную пленку, но коробка упаковочная родная отсутствовала/ сказали, что утеряна. Пот распаковке и изучении инструкции оказалось, что отсутствуют чаша пароварки и мерный стакан да и сама инструкция. Инструкцию пришлось распечатывать из Интернета. Совет: не покупайте витринные образцы!!!!!!

Вчера 18.11.20г. Зашла с 2 детьми забрать интернет-заказ по рассрочке из магазина Эльдорадо по адресу г.Балашиха ,Шоссе Энтузиастов ,вл.11 стр.4 А989.
В огромном магазине всего 3 сотрудника !!!На вопрос как можно получить свой заказ?
Ничего внятного не сказали .Спустя время сказали обратится сначала в кредитный отдел.Сотрудника на месте не оказалось ,только бумага с номером телефона.Говорят звоните она подойдет ?!?!В смысле

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить за помощь сотрудника магазина Эльдорадо, по адресу г.Нижний Тагил ул.Садовая 81, Густокашин Роман. Очень клиентоориентированный, компетентный и вежливый продавец. Помог окончательно определиться в выборе ноутбука и его настройке. Побольше бы таких сотрудников. Остались довольны покупкой и посещением магазина. Большое спасибо.

Купила смартфон 16 ноября в Эльдорадо, продавцы -консультанты предложили наклеить ноу-хау супер- пупер защитную плёнку на вырезанную на специальном аппарате, услуга стоит около 1900 рублей . Ничего в плёнке особенного не заметила.РАЗВЕЛИ!!!!!! СПАСИБО!!!!

3.11 Решили обменять старую стиральную машинку на новую. После заявки через несколько дней привезли долгожданный заказ, но отказали в услуге Вывоза и утилизации старой техники, что также входило в стоимость. Обосновав это тем, что нет места в машине и грузить нашу старую просто некуда.

Дабы не отказываться от услуги и снова не вставать в очередь, в очередное ожидание в неизвестное количество дней, когда грузчики сочтут приехать со свободной машиной, не стали, подписали документы. В течение дня с нами так и не связались по поводу забора машинки, видимо, раз подписали, деньги уплОчены, вы уже не наш клиент и выполнять свои обязанности по договору мы уже не планируем. Мол, нанимайте грузчиков, избавляйтесь сами.

Позвонил по общему номеру поддержки 8800. Описал что произошло. Девушка извинилась, сказала что действительно неприятная ситуация и вместе с ней составили обращение, согласно которому магазин должен все же выполнить обязательства и забрать старую технику. Назначили номер обращения 5622036 и обещали оперативно решить максимум в течение недели. Но за 2 недели так никто и не связался. Видимо, придется нанимать грузчиков, брать чек за оказанные услуги и разбираться по нему уже с Эльдорадо.

Так что будьте готовы сами утилизировать свою технику за свои средства и в условной выгоде по "акции" закладывайте стоимость грузчиков, к которым вам придется обращаться отдельно. Либо, если крепкое здоровье и поясница ...

Самый худший магазин.Всегда буду обходить его стороной и своих близких отводить от него.По тв только и слышна реклама.ПРИХОДИТЕ .....РАССРОЧКА 0//0/0.....Зачем обманываете людей.Говорите честно ЧТО КРЕДИТ. и не маленький. Или предлагают страховку за 10 тыс.Еще куча всяких дорогих условий. Поехали в другой магазин. Продавцы понимающие. Остались очень довольны покупкой. Очень жалеем о потраченном времени в магазине Эльдорадо((((