Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Обманули с рекламной акцией

16 февраля приобрела телевизор в г.Саратове, ул. Танкистов. Телевизор висел с шильдиком "Кэшбек до 100%". Продавец оформил, я расплатилась. Сказали, что придет смс с ссылкой на акцию. В итоге ничего не пришло. Обратилась в службу рассмотрения обращений. Один оператор мне ответил, что акция закончилась 14 февраля (хотя до сих пор и на сайте и в магазине висят шильдики с данной акцией). Другой оператор мне сказал, что мне сделали скидку в магазине и потому я не могу учавствовать в этой акции (странно что в магазине мне забыли об этом сказать). В итоге в личном кабинете нет НИКАКИХ бонусов. Очень печально столкнуться с такой небрежностью.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Дело было так, пришел за увлажнителем воздуха и списал предварительно баллы (зарезервировал). Примерно 1500р. Когда пришел за заказом, оказалось что они не могут списать баллы потому что не работает программа лояльности. Сказали, что можно отменить заказ и баллы точно вернутся автоматически. Отменил заказ (купил увлажнитель в ситилинк в итоге), баллов до сих пор нет, создали какое то обращение непонятное. Баллы сгорают 1.03. Хотел было купить у них другой товар, но пока я ждал решения вопроса, все раскупили. Никчемный магазин, никчемные операторы в чате и на линии. Видимо и менеджмент такой же. Думал что то за 10 лет поменялось, ан нет, ошибся.

мошенничество сотрудников утилизации

ешили поменять холодильник Индезит. Отработал 5 лет и вышел из строя компрессор, ремонт оценили в 10 тыс. и было принято решение просто купить новый-благо выбор большой. Чёрт нас дернул связаться с Эльдорадо-холодильник привезли вовремя, забрали "старый". За утилизацию понятное дело мы заплатили.

Ушли. Спустя какое-то время возвращаются с требованием отдать всю комплектацию холодильника-мол, у нас его на утилизации не примут или они вернут холодильник.

Девушка растерялась и отдала все эти полочки-поддончики. Естественно, правила такого в природе не существует, а ,как мне потом пояснили знающие люди, берется внеше новая техника, из другого сданного на утилизацию оборудования переставляется в нашем случае компрессор и продается через Авито. Такой бизнес у этой публики.

Оценив идеальное состояние холодильника решили его скомплектовать.

Интересной была реакция сервисной службы-ну мы же Вам услугу оказали? Мы ничего не можем вернуть.

Безнаказанность и бесконтрольность сотрудников Эльдорадо.

Осадок остался-за свои же деньги тебя и поимели. Противно.

Заявление в полицию написали-вопрос принципиальный.

Отвратительный сервис интернет-магазина

14 февраля мной была заказана и оплачена стиральная машина. Доставка на сайте была указана на 18 февраля. 15 числа со мной связался оператор и сказала, что 18 не получится, доставим 19.02. Водитель предварительно Вам позвонит. Он позвонил, спросил когда удобно доставить, договорились на 18:00. в 17:40 пришла смс что заказ отменен. Сказали что доставят 20-го. 20-го пришла смс, что статус заказа изменен с вами свяжется оператор. Тишина. Я сама написала в чат на сайте с запросом где мой товар? и снова перенесли доставку на 22 число. Ни о каких клиентоориентированных предложениях и извинениях речь не идет. То есть я уже потратила 2 дня на ожидания доставки, отложив свои дела и отпросившись с работы. теперь еще и праздники я должна сидеть и ждать у моря погоды. По Московской области нет временных рамок доставки. Даже если это "Подмосковье" в 500 метрах за МКАД. А клиенту звонят за час до доставки. Не равноценно не считаете ли? И если ты не успеваешь в этот час, то доставка переностится на неопределенный срок. При отказе от покупки рассмотрение обращения в течении 72 часов. Возврат денег от 5до 30 дней. Какие-то кабальные условия сделки не находите? Операторы отвечают по заготовленным скриптам и решения не принимают. Связаться с сотрудником принимающим решения не представляется возможным. Магазин Эльдорадо клиенты мало волнуют, пока есть оборотка, им хватает. Мое первое касание с магазином оказалось не продуктивным. Прочитав отзывы я теперь задумалась в каком состоянии приедет моя стиральная машина.

Ужасное качество

Сегодня купили сетевой кабель в Эльдорадо, что в тц арена , в Воронеже. Брали 10м , он оказался 5 м. Там не посмотрели в коробочку. Пришли менять или вернуть обратно, а нам сказали вы его дома поменяли. Мошенники больше не чего сказать.

возврат товара с браком

10 февраля принесли в магазин "Эльдорадо"Спб Васильевский остров Линия 36/40 , купленный ранее 30.11.2020 телефон который перестал работать . По просьбе принять его , Директор так она представилась категорически отказалась . Сказала идите ремонтируйте ! Он у Вас на гарантии. Объяснили ей , что нас время на экспертизу и дальнейшие действия магазина устраивает . Выслушали о себе негатива и оскорблений столько сколько не слышали о себе ни когда. Это Директор магазина !!! в конце концов поехали в другой конец города в сервисный центр , который признал поломку гарантийной . От ремонта мы отказались . Приехали обратно в магазин ! Где да же не извинились , приняли телефон , сделали чек на возврат денег . Деньги сказали ждать аж 35 дней.
Получается только в магазинах эльдорадо покупателей делают еще и курьером , работники магазина думают Ой уйдет человек туда в сервисный центр и там решит уже все проблемы сам, а им как с гуся вода. Хотя по закону о правах потребителей магазин продавец обязан не замедлительно принять товар с обнаруженными недостатками. Так же напомните Вашему директору ! Что гарантийный срок на товар , это гарантия того что этот товар будет работать , а не ремонтироваться !!!! И большая просьба научите Ваших работников к покупателям перестать относиться с высокомерием и пренебрежением, манипулировать словами и своими действиями . Наш итог , товар забрали, деньги не пришли, потратили 6 часов на дорогу, стратили бензин на 1000 рублей.

Ужасное обслуживание клиентов

обманули, шнур не соответствует размеру, написанного на коробке. Магазин находится в тц арена, город Воронеж. Сказали что сами поменяли.

Интернет магазин Эльдорадо

Сделал заказ № 247325261 на сайте эльдорадо интернет-магазин 06.02.2021г., оплатил заказ на сумму 4990 руб., сегодня 11.02.2021г. его должны были доставить. За час до начала доставки мне позвонили и сообщили, что данного товара нет на складе. Это как такое возможно! Позвонил по телефону в сервисный отдел эльдорадо интернет-магазина, где мне сообщили, что возврат денежных средств возможен только от 5 дней до месяца. Старайтесь по возможности не связываться с ними.

Отвратительное отношение к покупателям

Оплатила в интернет магазине заказ на сумму 60000руб- плита и посудомойка. В день доставки позвонила на горячую линию и попросила перенести на 1 день . Обещали без проблем доставить на следующий день. Потом выясняется, что только через 3 дня доставят. Ок, жду. Потом звонят и говорят, что доставить товар не могут, так как он закончился и предлагают отменить заказ! Как может быть, что оплаченный товар продают ещё кому то??!!. Пишу претензию- обращение на сайте эльдорадо Срок рассмотрения обращения заявлен 3 дня. Проходит неделя, со мной никто не связывается по моему заказу . Я каждый день звоню и пишу, но результата до сих пор нет! Уже прошло 10 дней, а мой вопрос так и не решён! Действия магазина рассматриваю как мошеннические! Требую доставить мне товар совпадающий по техническим характеристикам с тем, который я оплатила. Параллельно готовлю письмо в Роспотребнадзор. Никому не советую покупать у них

деньги покупателей им не нужны. и так хорошо живут

в Эльдорадо , который находится в т.ц Остров в г . Вологда хотел купить планшет. выбор из самсунг гелакси и хуавей . хотел сравнить скорость загрузки интернет страниц..... так у них в таком огромном магазе фактически нет интернета!!!!! продавцам на покупателей насрать. ждал продавца пол часа, плюнул и ушёл. куплю в другом месте.

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Центр косметологии ЭпилСити

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

Мы с женой Натальей открыли студию прошлой осенью. До этого бизнеса у нас не было, только наемная работа, так что шли как в тумане. Выбрали Xsize, потому что по...

Бизнес-клуб "Terra"

Долго не решался прийти. У меня пока только статус самозанятого и куча долгов, думал, на фоне миллионеров буду выглядеть глупо. Но тут всем плевать на твой стат...

NeSaDen

Для магазина домашнего текстиля особенно удобно работать с широким ассортиментом одного производителя. Nesaden позволяет рассматривать сразу несколько товарных ...

Магазин "Самоцветы"

Особенное украшение может стать красивым напоминанием о важном событии. В Самоцветах можно подобрать идею для подарка к дате, празднику или значимому моменту. М...

Полесье Липецк

С мужем хотели дачу, где можно жить с весны до поздней осени. На сайте нам понравился проект "Орбита-60", площадь подходящая и то, что все на одном этаже. В офи...

Premium Practice

Три года назад панические атаки накрыли меня внезапно. Я много читала об этом, пыталась справиться сама, но в итоге доверилась экспертам. Премиум Практик выбрал...

FitnessLook

Очень приятная атмосфера, приятные сотрудники и в целом продуманная система обслуживания. Рад что выбрал именно это место, были и другие варианты, но ничуть не ...