Эльдорадо — отзывы

Здравствуйте,уважаемые сотрудники магазина"Эльдорадо".
Часто пользуюсь услугами вашего магазина, хотелось бы отметить хорошее обслуживание сотрудников и доброжелательные лица.Отдельная благодарность уборщицам за чистоту магазина.
Как написано в Библии:"Доброе имя предпочтитенее большого богатства,благосклонность лучше серебра и золота."( Притчи 22 глава 1 текс).Согласна этим словам,
доброе имя вашего магазина и доброжелательность ваших сотрудников будет привлекать больше покупателей.
С уважением,Ирина.

Заказал товар через интернет магазин, выбрал склад, оплатил, выбрал самовывоз, пришла смс с адресом, на сайте указано время работы до 19:00, поехал получать, с 18:00 искал дом который был указан в смс в итоге адрес оказался не верным, звонок в службу поддержки с просьбой о помощи найти склад или дать контактный номер оказались бесполезными. В итоге к 18:40 нашел склад с помощью посторонних людей, но охрана при въезде сказала что они уже ушли и что они работают до 18:00. Позвонил снова в службу поддержки за уточнением информации но там опять сотрудники не могут сказал что либо толкового сказали оставить обращение через форму на сайте, так и сделал и... Пришел ответ что мой товар ожидает меня на складе и снова указывают не верный адрес, в общем до клиентов им все равно. Цены высокие аналогичные товары можно купить в менее крупных компаниях, которые не относятся к фирмам партнерам Эльдорадо и соответственно не попадают под акцию гарантировано низкой цены, со значительной скидкой и уверен сервис обслуживанию у них гораздо лучше. А Эльдорадо даже переоформить заявку не могут или изменить способ получения не самовывоз, а доставка (оплатить конечно же согласен был) говорят только через отмену заявки и оформление заново, а это к слову от 72 часов до месяца делать возврата денежных средств и только потом офрмлентк заново.

История о том, как я второй месяц подряд пытаюсь купить товар в этом интернет магазине. На протяжении третьего месяца вышел товар, который я хочу приобрести, и к огромному сожалению он не появляется в розничных магазинах . Да, его спрос велик, да, товар Новый (был 3 месяца назад), НО- при всех этих обстоятельствах я не пойму, в чем заключается работа этого интернет-магазина! 100500 тысяч раз на протяжении этого времени я захожу на сайт и вижу, что товар можно приобрести. Первое что я делаю-добавляю его в корзину. На следующем шаге-при переходе в корзину отображается «товара в наличии нет» УВЫ И АХ!! Обновляю страницу, товар в наличии есть, повторная операция по его приобретению аналогична. Ок, проходит месяц моих безуспешных попыток, в очередной раз открываю страницу с нужным мне товаром, вижу, что есть кликабельная кнопка для его добавления в корзину (что в других магазинах означает о его наличии и возможности заказать), тут же пишу в вотсап компании о том, что хочу его приобрести. Оператор или бот или ещё кто-то отвечает мне, что действительно товар в наличии и мне помогут его оформить, ура. НО (очередное но) пока оформляли заказ (3 минуты) товар закончился

15.12.2020 купил телик, 18.12.2020 появились полосы на экране, две штуки, вертикальная и горизонтальная. Забрали на проверку качества в пользовании был 3 дня теперь сижу без телика и без денег, уплаченных за него. Вот вам и клиенториентированность, заплати круглую сумму получи заводской брак и жди 20 дней пока пройдет проверка и еще не факт, что в твою пользу. Хотя даже сам продавец, который оформлял подтвердил, что на лицо явный заводской брак, мех повреждений нет следов удара и прочее тоже нет, просто ни с того ни с чего возникли полосы. Был бы клиенториентированный магазин решили бы вопрос в тот же день ну максимум через день. Были раньше похожие случаи в других магазинах с технически сложными товарами до 14 дней и сразу меняли товар в тот же день

Не умеют работать Эльдорадо и Почта Росии. Оформил онлайн заказ № 242783678 через сайт Эльдорадо в г. Москве https://www.eldorado.ru/. Заказ оформил на сайте на другой город через Почту России и, в качестве контактного лица, указал себя, включая номер телефона и почтовый ящик.

Заказ на сайте оплатил сразу, но при получении человеком в другом городе появилась проблема: т.к. в качестве контактного лица указан я, и человек, имея на руках номер трекера, имя контактного лица, телефон и почту заказчика, посылку получить по почте не смог.

На Почте России отказ в выдаче товара мотивировали тем, что назвать номер трекера, телефона, почты, имени контактного лица им недостаточно, нужно, чтобы контактным лицом был указан конечный получатель. И только.

В Эльдорадо отказали изменить в оформленном заказе имя- фамилию контактного лица (меня) на имя-фамилию конечного получателя, пойдя таким образом навстречу Почте России. Мой аргумент, что я должен быть указан в качестве заказчика обязательно, т.к. в случае брака товара мне нужно будет решать вопрос с магазином, как с заказчиком (контактным лицом), а не получателю, принят не был. Предложили только отменить заказ.

Приехали выбрать подарок на новый год, а в итоге уехали в больницу, потому что ребёнок порезал палец о разбитую витрину

03.12.2020 приехал этот магазин для покупки телефона. Хотел купить Samsung m31, но продавец убедил меня взять Honor 30i, я спросил, в нём есть гугл-сервисы? Продавец ответил что нет, но я не должен переживать по этому поводу, он сказал что уже можно установить абсолютно любые приложения и они все будут работать корректно, я поверил. После приезда домой я начал устанавливать нужные мне приложения, когда я начал их проверять оказалось что от некоторых из них не приходят уведомления. Я писал в службу поддержки приложений и получил ответ, что не правильная работа приложений связана с отсутствием гугл-сервисов. Я решил вернуть телефон, так как продавец ввёл меня в заблуждение по поводу работы приложений. В магазине в возврате мне отказали, предложили написать претензию, я написал. Когда я вернулся домой, я позвонил в службу поддержки Эльдорадо и там мне сказали, что я могу без проблем приехать и вернуть телефон, я написал в WhatsApp Эльдорадо, там мне тоже сказали что я могу без проблем приехать и вернуть телефон. Я поехал в магазин ещё раз, там замдиректора магазина сказал мне что ничего возвращать мне не будут, и чтобы я разбирался с тем с кем вёл диалог по телефону и WhatsApp. Я намерен обратиться в Роспотребнадзор и суд, так как меня ввели в заблуждение по поводу работы телефона.! Ужасное отношение к людям.

03.12.2020 приехал этот магазин для покупки телефона. Хотел купить Samsung m31, но продавец убедил меня взять Honor 30i, я спросил, в нём есть гугл-сервисы? Продавец ответил что нет, но я не должен переживать по этому поводу, он сказал что уже можно установить абсолютно любые приложения и они все будут работать корректно, я поверил. После приезда домой я начал устанавливать нужные мне приложения, когда я начал их проверять оказалось что от некоторых из них не приходят уведомления. Я писал в службу поддержки приложений и получил ответ, что не правильная работа приложений связана с отсутствием гугл-сервисов. Я решил вернуть телефон, так как продавец ввёл меня в заблуждение по поводу работы приложений. В магазине в возврате мне отказали, предложили написать претензию, я написал. Когда я вернулся домой, я позвонил в службу поддержки Эльдорадо и там мне сказали, что я могу без проблем приехать и вернуть телефон, я написал в WhatsApp Эльдорадо, там мне тоже сказали что я могу без проблем приехать и вернуть телефон. Я поехал в магазин ещё раз, там замдиректора магазина сказал мне что ничего возвращать мне не будут, и чтобы я разбирался с тем с кем вёл диалог по телефону и WhatsApp. Я намерен обратиться в Роспотребнадзор и суд, так как меня ввели в заблуждение по поводу работы телефона.! Ужасное отношение к людям в этом магазине!

Самое убогое приложение эльдорадо, заказал вытяжку оплатил как пологается приехал в нужный магазин забрать а она висит на ветрине покоцаная вся естественно отказался позвонил на горячую линию что отказываюсь от заказа мне сказали хорошо типо вернём бонусы в течение 15 минут,, вернут деньги в течении трех дней ну думаю ладно два выходных заеду закажу новую,, приехал в магазин заказать стою на кассе а денег то нет, звоню горячую мне за заказ деньги не вернули а она мне до 30 дней жди, да ещё бонусы сгорчт 15 числа,,, желание сразу упало покупать в эльдорадо считаю что из приложение просто машеническое, так как денег нет до сих пор.......

Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительное и хамское обслуживание сегодня в Эльдорадо, Краснодар, ул Красная 175, корпус 8. Продавец консультант, который совершенно никуда не торопиться, с первого раза скидку не выбил, вторая продавец, вообще нахамила из-за того, что мы возмутились что рассрочка 00-24, оказывается уже не существует, как пол года, а выдают на 18 месяцев.В отделе кредитования тоже две хамские девицы, которые чуть ли не криком начали орать, когда мы спросили, почему тогда везде висят надписи что рассрочкой на 24 месяца, в ответ они предложили взять кредит под 45 процентов, а не их доставать. В итоге они сделали вид, что оформляют рассрочку, но я уверена, что они даже не подавали заявку, а просто буркнули, что вам отказ везде. А уверенность в этом, потому что они не попросили код сообщить, который кстати не приходил и ни с одного банка смс тоже не приходила.И вообще что за безобразие и обман-если такой рассрочку уже нет, почему повсюду лжереклама 00-24!!!!