Эльдорадо — отзывы

Совершила покупку в Эльдорадо более чем на 25000 руб.-начислили бонусы.Пришли за покупкой через полтора месяца после первой покупки,чтобы купить товар с 50процентной скидкой(за бонусы)-нам сказали,что они сгорели и были активны в течении месяца после покупки!Никто при первой покупке это не озвучил(не сказали на какой срок они даются)!При второй попытке покупки за бонусы (долго разбирались) никто ничего умного не сказал.Когда пробивали товар на кассе был зам. директора (по бейджику прочитали), он знал что произошло,но даже "извините" мы не услышали! Вывод: Очень хреновая работа персонала магазина Эльдорадо в гор.Тамбове ул.Советская д190.Научите работать продавцов и т.д.с покупателем!

Решила мужу,подарить на новый год триммер для бритья. Выбрала за 3490, цена вообще ни о чем. Ну думаю в рассрочку возьму. И выплачу в ближайшее время весь долг. Так как нахожусь в декрете. Мне отказали!!!! Прям взбесил этот факт. Неужели руководство эльдорадо думает, что если женщина находится в декретном отпуске,она не в состоянии оплачивать кредиты????Больше ни разу не приду. И советовать не буду. Очень много других таких магазинов,где рассрочку дадут!!!

здравствуйте. раньше мы брали технику в этом магазине даже в рассрочку, приехали за телевизором вчера хотели приобрести в рассрочку как обычно но теперь условия поменялись начинают принудительно навязывать дополнительную гарантию оплатить это 8000 т.р. иначе не как не оформишь в рассрочку чистой воды вымогательство. проверка телевизора на пиксели брака тоже должен оплатить услугу . просто я покупаю телевизор и должен еще дополнительно заплатить им деньги чтобы проверить брак или нет это бред. очень разочаровались в этом магазине...

Купила 21.11.2020 холодильник,доставка пришла 23.Принела доставку с двумя маленькими детьми и ещё и беременная не увидела царапин на двери морозильной камеры(царапины были очень глубокие) сразу позвонила на горячию линию,сказали если вы холодильник не включали и осталась упаковка то поменяют,пошла в магазин написала заявление,позвонили попросили фото я выслала и на этом всё молчание. На горячию линию звоню там не чего не могут сказать,дали номер магазина,позвонила в магазин и там не чего не знают!3 декабря пошла узнавать,а оказывается 2 числа прислали как не странно и что вы думаете конечно же отказано в замене холодильника. БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ!!!

Покупали холодильник в магазине 28.11.20 с доставкой на дом,как оказалось есть только витринный образец (была не против взять и его), уговорили заказать из Москвы в Тверь, а потом уже доставить его по адресу назначения, ладно думаю пусть будет так. В итоге отпрашиваюсь с работы т. к., доставка была на 30.11.20(ибо 28 они уже не могут доставить полный лист заказов) с 10-22 (за час до выезда мы вам наберем), время 19.00 ну думаю понедельник много заказов, по итогу в 20.00 стала звонить в службу поддержки, как оказалось мой заказ вообще не оформили и крайнего, кто в этом виноват не найдёшь. Сбрасывают трубки, разговаривать не хотят, говорят что они не виноваты. Звонила сегодня, сказали ваш вопрос, мы ещё не разобрали, в течение 1-2 дней все узнаем, издеваетесь что-ли?! На что мне ответили заберите тогда деньги. В общем минус километр нервных клеток, потерянный рабочий день и отсутствие холодильника. "Спасибо огромное, очень удобный сервис! "

Уже писал о магазине в ТЦ Александр. Ответили из службы по работе с клиентами. Попросили подробнее описать проблему. Указаный номер телефона к Whats App не привязан. Получается в службе по работе с клиентами работают такие же " специалисты " как и в магазинах.

Всё чаще мы сталкиваемся с тем, что отзывы пишут только недовольные покупатели. А мне хочется поблагодарить сотрудников "Эльдорадо" на Кировоградской ул. Особенно Печенко Павла! Очень приятный в общении, и внимательный продавец. Несмотря на то, что мы приехали в магазин очень поздно, раньше не смогли, он внимательно отнёсся к нашей проблеме и помог её решить. Кто-то скажет, что так и должно быть. Но для нас эта проблема была достаточно серьёзная. Не буду сейчас её подробно описывать. Мы с мужем очень ему благодарны. Да и покупке тоже очень рады. Побольше бы таких продавцов! Очень хотелось бы, чтобы отметили работу этого парня (если есть такая возможность). Хорошо, что я успела сфотографировать перед уходом бейджик с его фамилией и именем. Ещё раз огромное спасибо! Хороших покупателе! И замечательного предпраздничного настроения!!!

Недостатки:Отвратительное качество привезенного товара, а именно кресло Bloody Gc-500. Но это больше вопросы к производителю, однако эльдорадо с ними работает. Самая основная проблема это недокомплект! Не хватало половины гаек, болтов.
Комментарий:Позвонил на горячую линию, узнать как выходить из ситуации, оказывается нужно самому приехать, привезти товар с чеком, они будут проводить какое то время проверку, и тд. Суть в том, что проблема это не моя, а их! Они должны решать вопрос,а не я тратить своё время,они накосячили с недокомплектом! А я должен тратить своё время, и заниматься проблемами , которые создал мне магазин, хотя деньги заплачены мной! Ужасный сервис и отношение к клиенту!

16.06.2020 в интернет-магазине Эльдорадо была куплена стиральная машина Candy. Вместе с ней была сразу куплена страховка Экспресс-сервис от Альфа банка. Проработав несколько месяцев, машина сломалась. Звонок в сервисную службу Эльдорадо. И вот тут-то и выясняется, что чтобы принять заявку нужен номер товарного чека. А при покупке машины курьер привез только кассовый чек. При чем в страховке, в перечне документов, необходимых для ремонта, ни словом не упоминается товарный чек. Сотрудник сервисной службы Эльдорадо отправляет заявку на оформление товарного чека, которая будет рассмотрена в течение недели. Недели!!! Т.е. ремонт, имея страховку, я получу не в течение 2 часов, как было заявлено при покупке, а неизвестно когда.
Т.е. получается, что магазин, прекрасно зная, что понадобится товарный чек, продает страховку на быстрый ремонт, но не предоставляет при покупке товарный чек. Какой тогда смысл в приобретении Экспресс-сервиса? А никакого, кроме отданных магазину денег за услугу, которую не получить.

Уезжала на дачу и приобрела срочно мультиварке Tefal витринный образец через интернет- магазин в Эльдорадо. Потому что был последний экземпляр. Мультиварка была упакована в защитную пленку, но коробка упаковочная родная отсутствовала/ сказали, что утеряна. Пот распаковке и изучении инструкции оказалось, что отсутствуют чаша пароварки и мерный стакан да и сама инструкция. Инструкцию пришлось распечатывать из Интернета. Совет: не покупайте витринные образцы!!!!!!