Эльдорадо — отзывы

Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6 мес стала греться,зависал комп полностью,отнесла на ремонт через магаз. работник уверял что или починят,или обмен на новую, как с ноутом было ходить к ним не придётся.Починили,пол года поработала опять та же проблема + тарахтит куллер.Приношу на ремонт тот же работник заявляет нужно три раза приносить на ремонт если не исправна тогда обмен на новую(один ремонт длится до 30 дней!!).Этот магаз самое большое дeрьмo в котором мне доводилось побывать!!!Врагу не посоветую там что либо покупать!Кстати к тому ноуту продали не подходящую клавиатуру, так объяснил продавец, она не работала,опять ходили менять.

Как был магазин с ужасным сервисом, так и остался. Продают один товар нескольким покупателям. В договоре указывают телефон экспедитора который как месяц не работает. А главное, ладно бы накосячили, признайте - позвоните, предложите решение. Неееет покупатель деньги принёс, а остальное не важно.И совсем добило, предложили позвонить в центральный офис, дали номер - "данный вид связи временно не доступен". Перепроверили номер, все правильно....Все занавес. P.S. Думали в сказку попали, нет опять в эльдорадо вляпались.

Приехал в магазин эльдорадо забрать заказанный через интернет обогреватель по приезду оказалось что это витринный образец да ещё и с дефектом о чём указано не было. Принял решение приобрести другую модель обогревателей Scarlett SCA H VER7 1500. В итоге продавец оформил чек на два обогревателя и отнёс обогреватели на выдачу товара. Пока я рассчитывался за товар продавец в тихушку заменил обогреватели. Приехав домой обнаружил что один из обогревателей оказался витринным образцом о чём меня не предупредили. в коробке отсутствовала пенопластовые уплотнители, паспорт и гарантийник, а в обогревателе лежал ценник. Прям внутри не ясно к чему могло привести подобный обман продавца если бы я случайно не обнаружил ценник внутри обогревателя. Пора менять поставщика бытовой техники.

Сделал заказ от организации №236459086 от 17.09.2020
Звонил, уточнял - товар в наличии.
После оплаты заказа, неожиданно! товара не оказалось и я получил письмо с уведомлением об отмене! заказа. Сообщения о возврате средств нет!
После обращения в службу поддержки выяснилось, что они ждут (время ожидания не сообщают) поступление товара с другого склада. Как только он придет, они сформируют новый заказ. Неделю от них нет информации. Просят писать новые обращения, так как у специалистов элбдорадо нет доступа к предыдущим обращениям. Процесс возврата средств остается под вопросом....

30 сентября 2020 года обратились в магазин Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3 ТРК Сенная. Изначально пришли, чтобы приобрести элктро бритву марки Philips. Предварительно посмотрели цену в интернет магазине, она составляла 19990, придя в магазин цена была 35000, нам объяснили, что цена поднялась утром, что, в общем расстроило, и тогда было принято решение приобрести в рассрочку телефон Samsung. И вот здесь, я считаю, что нам очень повезло!! К нам подошёл продавец консультант Марков Иван Владимирович. Он подробно рассказал про телефоны марки Samsung про преимущества и недостатки каждой модели, помог определиться с выбором, подобрал модель Samsung 20 ultra. Далее он подробно рассказал про рассрочку и отвёл нас в кредитный отдел. Где при оформлении возникло очень много нюансов, один из самых неприятных это то, что рассрочку нам изначально одобрили в банке, где общая сумма переплаты( процентов банку) составляла 40 тысяч, конечно платить такую сумму мы были не готовы и чуть не отказались совсем от выбранного товара, но тут подошёл Иван и вуаля нам одобрили рассрочку, где переплёта составляет 2500, согласитесь очень внушительный разница!! И конечно мы все оформили и получили желанный товар!!!
Я являюсь постоянным покупателем в сети Эльдорадо, в частности именно магазина в ТРК Сенная по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3. И я впервые столкнулась с таким внимательным, профессиональным и человеческим отношением со стороны продавца консультанта вашей сети. Потому что обычно это очень хамоватые люди с нежелание общаться с покупателями, и это очень большой недостаток магазинов Эльдорадо, но качество товара, его цена и выбор заставляет возвращаться к вам снова и снова, не смотря на такое отношение!!!
Я прошу руководство магазина Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3 ТРК Сенная выразить благодарность сотруднику Марков Ивану Владимировичу за проделанную работу, внимательное, чуткое, человеческое отношение к покупателям и за его профессиализм!!!!
Мне бы хотелось от руководства компании получить сообщение о поощрении Маркова Ивана Владимировича. Жду обратной связи, с уважением Ваганова Александра Михайловна.

по началу, очень понравился магазин, т. к. хорошие цены + бонусы и выходило доволько таки дешево... но в течении 2 недель, магазин просто обосрался... Мне кажется столько косяков просто не нормально совершать.

1. Выбирала Компьютерное кресло в подарок мужу, долго присматривалась в итоге выбрала и хотела уже оформить заказ, но не все так просто. на сайте была написана дата доставки 28 сентября, но когда начала оформлять 8 октября и не раньше, проверила еще пару моделей, которые тоже была готова купить и со всеми такая история. Написала в чат с просьбой объяснить почему так, на что получила ответ "просто сайт так показал" и выход специалиста из чата. Я написала в чат снова, ибо мне нужно было кресло и я надеялась что мне помогут, на что получила "выберете другое" и снова выход из чата. с третьего раза мне только помогли с выбором, ибо



самостоятельно было бы не реально найти кресло, которое могло быть у них в наличии.
2. Каким-то странным образом у меня оказалось 2 карты и к одной у меня просто не было доступа, но приходили СМС о начислении бонусов. Я попросила закрыть карту, на что сначала мне сказали ничем помочь не могу, но потом начался цирк. мне сказали что можно подойти на кассу магазина с паспортом, объединить карты и бонусы (чего изначально я даже не просила, я просила просто закрыть карту). Я довольная приехала в магазин, где была благополучно послана, т. к. они такого сделать не могут и карты объединятся самостоятельно в конце месяца... в конце Октября... я расстроенная пишу снова чат, почему так? почему информация разница, предложили составить обращение, в течении часа позвонили и сказали "объединить нельзя, только закрыть, идите как снова в магазин и закрывайте. И никакого объединения карт не возможно." Я злая иду в магазин, чтоб закрыть карту и забить на это все. на что меня убеждают что они сами объединятся, и в центре просто не обладают всей информацией...

3. Почему-то после с историей с картой, мы с мужем решили остаться и посмотреть мышку и клаву, т. к. было много бонусов и хотелось их потратить. Но и тут у нас НИЧЕГО не вышло, т. к. консультанты просто от нас убегали, не хотели подходить, если мы что-то спрашивали, отвечали односложно и убегали подальше от нас. Я снова написала в поддержку, потому что это не смешно, нас только что не послали... в итоге все что я получила, после оформления обращения "мы с ними поговорим, а вы-приходите снова, вот вам наше ничего, мы будем рады видеть вас снова"

Спасибо-тратим бонусы и больше не ногой в этот великолепный магазин.

Заказала в интернет-магазине блендер и сушку. Оплатила сразу через онлайн. И вот долгожданная СМС. Пришла в магазин (Курск, ул К.Маркса, д. 10) 28 сентября 2020года за товаром, все продавцы заняты. На мой вопрос : кто может мне отдать мой товар, мне неохотно отвечали: подождите (прошло минут 20). И только, когда подошла директор и спросила: в чем дело? мне уделили внимание, причем именно она сама и уделила. Еще очень хотелось выразить свою благодарность продавцу Ломакиной Наталии, так как только она одна не пожалела времени и разобралась, показала как меняется высота лотков в сушке. Другие продавцы вместо того, чтобы разобраться, уходили в зал и на ходу говорили что в этой сушке нет такой функции и если меня это не устраивает, то я могу отказаться от данного товара.
А блендер я получала чуть ранее и как оказалось уже дома, он был с небольшим браком. На венчике не была приклеена деталь, которая соединяется с самим блендером. А в магазине на мой вопрос: что это?- мне сказали при осмотре, что это отдельная деталь и она легко присоединяется к венчику. Вот мы с мужем крутили, крутили и так и не смогли понять: куда же это деталь все-таки присоединяется. А потом присмотрелись к крышке на измельчителе и поняли: О! ЭВРИКА! Да она же должна быть просто приклеена. Вот такие специалисты работают в Вашем магазине. Возвращать блендер не стала (сами склеили), но неприятное впечатление осталось.

Продавцов не дозовешься. Отказались сделать ручку из скотча на коробке. Магазин в трц муравей на пр. Ленина в г. Н. Новгород.

Я принял участие в промоакции "500 бонусов в подарок за самовывоз заказа из магазинов Пятерочки или отделений Почты России".
Правила акции здесь: https://www.eldorado.ru/promo/prm-pickup-500/?tagtag_uid=11b2732df9b82602846794e87fc5849d.
Основное условие акции гласит: "С 23 июня 2020 года по 30 сентября 2020 года включительно при покупке товаров на сайте https://www.eldorado.ru/ на сумму от 1 990 руб., и оформлении самовывоза в «пятёрочку» и «почту россии», на бонусную карту дополнительно начисляется 500 бонусов". 31.08.2020 я сделал заказ #235347085 в интернет-магазине Эльдорадо. Стоимость товара в моём заказе составила 3790 руб. При этом половину стоимости я решил оплатить своими бонусными рублями в рамках программы "Эльдорадости". Таким образом, итоговая сумма заказа, которую я оплатил банковской картой, составила 1895 руб. После получения заказа в отделении Почты России, но не получив в обозначенный срок 500 бонусов, 18.09.2020 я обратился в чат WhatsApp поддержки Эльдорадо. Там мне сообщили, что значение имеет только итоговая стоимость заказа, а в моем случае она меньше 1990 руб., и 500 бонусов мне не полагается. Как я об этом должен был узнать? Получается как-то нелогично: списанные бонусные рубли для частичной оплаты товара не учитываются, хотя из условий акции этого не следует, там нигде не указано, что оплата, произведенная бонусами, к учёту не принимается. В конце концов, это не скидка про промокоду, а уменьшение цены за счёт моих же бонусов, накопленных за предыдущие заказы. Какая Эльдорадо разница, чем я в итоге оплачиваю заказ? Главное, что купленный товар стоит больше 1990 руб. Все условия акции выполнены в полном объеме.
Чуть позже обратился в Эльдорадо через форму обратной связи с этим же вопросом (обращение № 24214098). Получил следующий ответ: "Для участия в акции важно, чтобы сумма заказа по чеку составляла более 1990 рублей. По условиям акции: Одновременная оплата товара бонусами, купонами и картами, полученными по другим акциям, корпоративной подарочной картой В2В или ЭПС невозможна"?
Интересно, как из опубликованных на сайте правил я должен был это понять? Вообще-то в опубликованных условиях указано, что для выполнения условий акции нужно купить товаров на сумму более 1990 руб. Про сумму заказа ни слова не написано.
Таким образом, для выполнения условий акции есть еще скрытые и не фигурирующие в описании акции условия. Вникать в суть вопроса никто в службе поддержки не хочет, хотя я очень аргументированно изложил свою претензию. В общем, Эльдорадо в этот раз неприятно удивил...

На днях решили купить не дорогой телевизор Нi (собственный бренд Эльдорадо). Когда в магазине попросили нам его продать. Менеджеры стали его хаить, говорить о том, что телевизор отвратительно качества на него нет ни гарантии ни запчастей советовали купить что то подороже. В итоге когда мы сказали что будем брать именно телевизорHi39дюймов просто отправили в другой магазин хотя у в наличии такой тв был. Нас отправили в другой магазин, там такая же ситуация. После того какогда мы уже на стояли нам вынесли товар. Я не могу понять,, почему такое принебоежение к товарам Российского производства и зачем тогда их выпускать и продавать менеджеры магазинов только хаят эти товары и отговаривают их брать.И вообще, отношение менеджеров к покупателям покупающим бюджетные товары в магазине стало принебрежительным.