Эльдорадо — отзывы

Добрый вечер! Хуже чем сеть Эльдорадо магазинов нет! Заказала через интернет магазин кондиционер+установка. Заказ оформила 23. 06.20,прислали смс что привезут его 28 за час до приезда курьер позвонит! (хочу уточнить что доставка указана с 9 до 22)В итоге 28 июня курьер позвонил в 20:00 сказал что приедит через час, а того и раньше. В 21:00 курьера не было, я начала ему звонить он сбрасывал, позванил мне в 22:15 что он на месте. Естественно я отказалась от доставки так как было уже поздно и ко всему в передачу меня не было дома(целый день его ждала моя мама которую я попросила). На следующий день мне позвонили с горячей линии что бы уточнить, буду ли я оформлять опять заказ! Когда я сказала что буду, но обязательное условие что бы привезли до 18:00.Оператор ответила что данный кондей заказать нельзя, его выставили на продажу, и что теперь я могу ко преобрести приехав в магазин. Я отказалась от повторного оформления. Ещё через два дня мне опять позвонил оператор с горячей линии с повторный вопрос об оформлении заказа. Я рассказала что это не возможно так как теперь только самовывоз. Он что то посмотрел сказал что оформить можно опять этот кондей через интернет. В итоге снова оформила заказ,доставка+установка.Четко обговорили что привезут с 13до17 часов 15 июля и установят в этот же день! Оператор обещал что именно так все и будет, что поставил специальные отметки в заказе!Наступило 15 июля курьер позвонил за час и около двух часов мне привезли кондей, но когда сказала как будут устанавливать, молодой человек ответил, что он просто куоьер, а устоновкой занимается компания подрядчик. Типо в кассовом чеке указн номер этой конторы звонит и узнавайте когда приедут. На вопрос мы же с оператором договорились на сегодня установку, парень ответил я ничего не знаю звоните подрядчику! Дозвонилась подрядчику с 100го раза, сказал ближайшее время свободно 26 июля в 11:30.Я сново позвонила на горячую линию, оператор ответил что не в курсе происходящего! На вопрос могу ли я отказаться от установки и вернуть деньги, оператор ответил можете. Так как оплата была наличкой можно обратиться в ЛЮБОЙ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО с чеком и паспортом. Сегодня 16 июля я поехала в магазин Эльдорадо в ТЦ Горизонт(Ростов-на-Дону), но там меня отправили в ТЦ Рио, с фразой что на горячей линии работают Д... и возврат делают только на ТЦ Рио. Поехала я в ТЦ Рио. На кассе была не очень приветливая девушка. Когда я попросила сделать возврат, она сказала что накладные вчерашнего дня ещё не загружены и она этого сделать не может. По времени это был второй час дня. Я начала ругаться и требовать возврат денег. Подошла ещё одна девушка видемо менеджер и сказала что бы продавец загрузила накладные вчерашнего дня(продавец Елена Тюхтиенко) ответила что не может у неё сейчас перерыв. В итоге как то загрузила и ещё после этого больше часа я ждала пока все обработается и мне сделают возврат денег. Ну и к слову, когда я расчеталась с курьером он даже не посчетал нужным отдать сдачу(пусть там всего 20р,но факт остаётся фактом) для них норма! Короче хуже персонала не встречал, все как будто на подбор, что в магазинах, что курьеры и горячая линию! ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКИЕ ЦЕНЫ!

10 июля приобрела кондиционер в магазине Эльдорадо, продавец уверял что доставка и установка будет 13 июля, в итоге оказалось что продавцу было важно лишь продать технику, нагло обманул, кондиционер привезли 13го июля, а установка ближайшая только в августе, гореть ему в аду за наши нервы и зря потраченные деньги! Никогда в этом магазине больше ничего приобретать не стану!!!

Купленный товар в магазине ВЕГАС не поступил в нужную дату по адресу. При обращении в колл центр проблему не решили.

1 год и 1 мес назад купила робот пылесос Ecovacs Debot 605 в Харькове, ул.Гер.Труда, трц Караван. Гарантия вышла от производителя, но осталась страховка от магазина. Пылесос упал со второго этажа, этого не может случиться, т.к. в инструкции от производителя и в характеристиках на сайте Эльдорадо написано о "Интуитивных границах" -робот не рискует потерять ориентацию в пространстве и упасть со ступенек.
Упал в сантиметрах от головы двухлетнего ребенка, разбил пополам ступень. Вот теперь в среду 15.07.2020 будет ровно месяц как пылесос тестируют, чинят и т.д. Весь этот месяц , оплачен мною товар, который должен мне помогать в уборке дома, где-то лежит. Страховка "Абсолютная защита" предусматривает возмещение средств ,если техника нанесла убытки, а так же ремонт техники или замены на новую. Но эта замена или ремонт уже месяц длится, вот и отношение к клиенту.
Очень много я покупала в магазине Эльдорадо, теперь все. Решите мой вопрос быстрее или пусть два раза в день приходит от вас уборщица , если сложно такой компании решить такой мелкий вопрос.

подруга купила фотоаппарат.
не предложили страховку.
когда возникли проблемы, принесли в Эльдорадо, обещали починить. спустя почти месяц его вернули, сказав, что проблем не обнаружено, скорее всего причина в !карте памяти!.
она сменила её.
он снова перестала включаться.
как теперь верить?

Совершенно не идут навстречу к клиенту и не пытаются решить проблемы. Отвечают только заученными текстами и сожалеют о том, что сложилась такая ситуация.

Выбрала посудомойку на сайте за 38990 , а когда пришла в магазин то цену мне сказали 44990 и якобы можем сделать скидку, но цена даже со скидкой вышла больше. Я растерялась и решив что цена поднялась оплатила, а придя домой и открыв сайт увидела чтотцена указана 38990. Второй день звоню и пишу, по телефону скидывают на Вайбер и обратную связь не отвечают. Ужасный магазин, обман

Эльдорадо в Великом Новгороде это отстойный магазин. Купили холодильник , при доставки его долбанули , с боку вмятина, грузщики ее собой закрыли . Обратились в эльдорадо Но мегять не стали , доставщики не их а подрдчики и нам пришел отказ. Теперь сидим без холодтльника , с бандурой в 2 метра бесполезной. Спасибо ЭЛЬДОАДО за това и доставку.

Магазин продемонстрировал свою абсолютную неклиентоориентированность.
1. После полной оплаты товара на сайте, дата доставки заказа практически через месяц!
2. Временной промежуток доставки с 10.00 до 22.00. Т.е. вы должны весь день сидеть дома в ожидании заветного звонка, как манны небесной.
3. Горячая линяя бесполезно, они не могут не уточнить время, не перенести доставку, у них есть один универсальный ответ на все "ждите".
4. Если вы хотите перенести доставку, то нужно ждать три дня пока не поменяется статус заказа, конечно же, на горячей линии вам говорят только "ждите". Не работа у них, а просто мечта.
5. При этом ожидая эти три дня вам не могут сказать ни примерные сроки заказа, ни время, будет она через месяц или неделю можно узнать только гадая на кофейной гуще.

Ни за что больше ничего у них не куплю!

То, что я здесь размещу, в комментариях не нуждается. Это хорошее подтверждение тому беспределу, что позволяет себе магазин «Эльдорадо» по отношению к покупателям. Прошу «любить» и «жаловать» - Роспотребнадзор. А если быть точнее, отписки от него, в которых сотрудники держат людей за ничего не понимающих идиотов. Предаю позору данных работничков. Вы ещё удивлены, почему эту мусорку бракованного хлама под названием «Эльдорадо» ещё не закрыли и не привлекли к ответу?