Эльдорадо — отзывы

Здравствует!!! Уже не хватает слов, заказала NineBot mini Pro в интернет магазине, 4 июля 2020 года привезли заказ, но не тот который заказовала а найнбот с, который по характеристикам сильно отличается, в этот же вечер позвонила и оформила возврат, забрали его только 13 числа, денежные средства до сих пор не вернули, девушки которые работают, только обращение могут принять, закон о защите прав потребителей не знаю!!! Это самый отвратительный магазин, больше никогда связываться не буду и не советую!

Купила я кондиционер по акции "Установка в подарок" полмесяца назад, сказали, что свяжутся по поводу установки в течении 3 , а потом уже, в течении 5-7 дней, и т.д, а потом они скажут мы вас так понимаем, ну вы ждите когда ни будь вам его установят "Ближе к зиме" наверное, если у вас есть время и нервы и огорооомный запас терпенья, то дело Ваше.

Персонал как на подбор, наверно кастинг проходили. Просто ужас. Сломали диск, пока доставали с упаковки и сказали, что я виновата. Не ходила суда лет 10 и больше никогда не пойду.

На витрине ценники одни, а фактически они больше. На кассах обслуживают очень долго, такое ощущение как будто они спят на ходу. При заказе в интернете в корзину добавляются автоматически другие товары. Пытался раз 10 заказать через интернет все переводится на доставку по Москве. Все таки заказал товар, прислали подтверждение что заказ в работе, на следующий день пришёл отказ и просьба позвонить по телефону и они объяснят почему не выполнили заказа. Почему я должен куда-то звонить, я плачу деньги, это мне должны звонить с извинениями. По электронике пришло сообщение что на карту эльдорадо сбросили бонусы и ими можно оплатить до 50 % стоимости товара, а в магазине кассир говорит что только 30 %. Ушёл из магазина с испорченным настроением и желанием больше туда не ходить.

Приобрели духовой шкаф фирмы gorenje. Оформили доставку на субботу с 10 до 16:00, в итоге привезли только в 18:30 (поездка на дачу сорвана!). После проверки шкафа обнаружилось что не работает дисплей!( розетки у нас все исправны, проверены). Получается перед доставкой не проверяют технику, если заведомо уже везут брак! Звонили на горячую линию, сказали вызвать сервисного мастера для составления акта. Работает сервисный мастер только в будние дни, вопрос как быть, если мы работаем тоже! Опять сидеть и ждать весь день придут или не придут? Полный обман покупателя! Развод на деньги! Пишу специально отзыв, не совершайте ошибок! ( покупали в магазине на проспекте строителей, просили там проверить технику, получили отказ!)

Товар был выбран и ОПЛАЧЕН онлайн на их сайте в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО. Обозначено время доставки на следующий день. В итоге ни звонка, ни каких предупреждений. На их сайте в личном кабинете заказов написано: "Заказ отменён клиентом". Но я ничего не отменял. При попытке дозвониться ответили что товара нет в наличии. В общем, кинули на деньги, за свои слова не отвечают, товара я не получу. Худший интернет- магазин. Ни кому не советую ни по какому либо из товаров обращаться в данную конторку!!! Номер заказа 229760208. Это все реально в наше время!

В нормальных специализированных компаниях при выявлении брака после установки монтажники должны сразу снять и забрать и поменять на рабочий, но тут всё не так.
Заказывал Кондиционер Subtropic SUB-07HN1_18Y в на https://www.eldorado.ru/ с установкой под ключ. Т.к у них он был в наличии ( По телефону сказали быстро доставим и установим). Были варианты взять по лучше,но надо было ждать и это был подарок и надо было быстро. НО после установки кондиционер оказался БРАКОВАННЫЙ. Начались круги ада с обменом возвратом. На горячей линии сказали снимай сам и вези в сервисный центр (Который по телефону сказал что с ними не работает и даст заключение только платно) . ( За свои деньги снимай,ставь и заправляй фреон ) . Написал обращение, сказали что буду рассматривать 7 дней не включая дня обращения.

Заказали телевизор в интернет-магазине. Две недели по закону гарантийного обмена.В итоге, привезли телевизор,проверили на наличие скол и трещин,телевизор в идеальном состоянии,однако в связи с тем,что техника замерзла не включили сразу в розетку,что было неправильным. При подключении телевизора в сеть высветился экран и на нем целый круг битых пикселей,настолько очевидный ,что при визуальном осмотре видно невооруженным глазом. Огромное разочарование настигло,когда позвонили на горячую линию. Там Вас, начинают ,технично посылать в любой магазин ,что там будет никто не знает,потому что телефонов в магазины тоже нет. Едем в магазин для восстановления справедливости

1.2019, пока его оформляли прошло около 2,5часов. Сделали платную проверку на качество изображения и настройки. В феврале экран у телевизора весь потек, стал сильно перегреваться, повезли его в магазин ( первый раз). Там нас встретил админ.магазина. Включили посмотрели, да действительно телевизор не исправен. Админ отправил нас домой вместе с телевизором, без каких либо объяснений. Приехали второй раз, вызвали директора магазина. Та еще штучка, наобещала небо в алмазах. И проверку качества быстро, и возврат денег или новый телевизор (это было уже в марте) Телевизор пришел с проверки качества. Итог: Заводской дефект, нарушение правило эксплуатации нет, требуется замена матрицы. Администратор магазина, теперь уже девушка ( не зная законов решила нас отправить самостоятельно отдать его в ремонт за свой счет) Благодаря раменскому роспотребнадзору, мы отдали наш телевизор в магазин (апрель месяц).В мае пришла смс о том что телевизор пришел с ремонта в магазин. Приехали туда около 18:00. И тут все началось с начала.
Телевизор пришел с ремонта без документов, сотрудники говорят нам что вся техника после техобслуживания приходит без актов о ремонте. Бумаг о ремонте о ни тоже не предоставляют, администратор уже третий по счету не дает не каких объяснений. Спустя 2,5 часа нами стал занимать еще один сотрудник, и вдруг о чудо нашелся акт из техобслуживания о ремонте и замене деталей. И это после трех часов войны. Итог: Директор магазина ( это не директор ) Сотрудники (администраторы и продавцы) Люди не знающие свои обязанности, умение общаться клиентами, элементарных вещей как извиниться не могут. Документы мы все собрали будем обращаться роспотребнадзор и прокуратуру. ЭЛЬДОРАДО ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН, ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ. Весь персонал надо менять. К сожалению в этом письме не весь ужас который нам пришлось пройти за 3,5 месяца

Привезли телевизор, быстро вручили в прихожке наспех посмотрела, внизу пленка как приклеена, экспедитор говорит просто отошла, и уехал, а когда я его стала детально рассматривать, оказалось там трещина, сразу набрала экспедитора где-то в течении 15 минут), но он не вернулся, оставляйте говорит претензию, а в претензии потом отказали, хотя ее тут же оставила на горячей линии.
Пользуясь ситуацией в стране развозят заведомо бракованный товар. Заказ 226095705