Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Обман и некомпетентность работников Эльдорадо

Ярославль. Заказали Триммер для дачи. Оплатили стоимость. Доставка через неделю. Статус заказа был " В пути". В назначенное время ни звонка ни товара. Позвонили через два дня на горячую линию. Вопрос не решился. Сообщили, что написали письмо в службу логистики. В течение дня ответа не было. Снова позвонили им. Теперь заявили, что товара нет в наличии. Вдруг через неделю нет товара, деньги не вернули и не звонят. Как так??? За неделю не выяснили, есть ли товар? Что за работники? Полный отстой и беспредел. После очередного звонка сами "специалисты" изменили статус заказа на "Отменен". Денег нет. Видимо, теперь неделю будем ждать возврата наших же денег! Разогнать надо всю эту шайку бездарей.

Неудовлетворительное обслуживание Краснодар ТЦ Галактика

Добрый день.
5.09.2020 в субботу в г. Краснодар я со своей семьей посетил магазин ЭЛЬДОРАДО г.Краснодар, ТРЦ Галактика по улице Уральская. В этот день мы хотели купить себе новый Электрический духовой шкаф Gorenje. То что на нас в магазине совершенно никто не обращал внимание, это ничего не сказать.... Мы нашли отдел Встраиваемой техники... Познакомились с ассортиментом... Выбрали модель... (мимо нас по прежнему гуляли носители красных корпоративных маек, потому что продавцами их назвать невозможно.. Мимо нас так же прошел директор магазина (это я позже узнал, когда к нему обратился) и ему тоже было все равно.) Импотентное отношение руководства магазина к клиенту, напрямую влияет на отношение к клиентам со стороны персонала! Как итого... Я определился с моделью и решил проверить цену данной модели через интернет. Модель я выбрал Электрический духовой шкаф Gorenje BO735E201X-M. Только на ХОлодильник.ру данная модель была с черной полоской и была добавлена буква В к модели. в Эльдорадо она стоила 24.500 руб, а в Холодильник.ру она стоила 20.200 руб. Для меня не важно было будет эта полоска черная или нет, важна была цена. Модели абсолютно одинаковые. Я обратился к продавцу с вопросом -БУДЕТ ЛИ СКИДКА ПОД КОНКУРЕНТА?. На что я получил ответ, что нет, т.к. в модели есть буква В и эта уже совершенно другая модель.--- Это ЖЕСТЬ . Продавец мне говорит, что это другая модель. Я проработал с бытовой техникой 20 лет!!! Я решил обратиться к директору магазина. Если я не ошибаюсь ДМ Огурцов Юрий. Подхожу к стойке информации. Поздоровался и сказал, что у меня есть вопрос. Здесь был взрыв моего сознания... Директор ни Здравствуйте, ни До свидания отвечает мне: Я ЗАНЯТ!!!!

Обман о том, что можно вернуть купленный товар

19 августа 2020 года купил ноутбук через интернет-магазин. Забрал товар центре Эльдорадо на Профсоюзной ул. д.56. Заставили оплатить и вручили запакованную коробку. Открыть не дали, мотивируя тем, что будет нарушена целостность упаковки. На вопрос как проверить, сказали что откроете дома, у нас товар на гарантии. Когда изъял ноутбук из упаковке, то понял, что он не соответствует требуемым характеристикам. На следующий день отнес в магазин, чтобы обменять на другой или вернуть деньги. Мне сказали, что нарушена целостность упаковки и товар обмену не подлежит. Я написал заявление с указанием мотивации отказа от товара. Продержав 21 день заявили, что ноутбук исправен и можете его забрать. На вопрос что мне теперь с ним делать, посоветовали выбросить

Верить акциям в этом магазине нельзя !

Заказал в интернет магазине данной организации 2 товара по акции "50% на второй товар" Заказал духовой шкаф и варочную панель 29 Августа. Акция длилась до 31 Августа. Тут же мне пришла смс что ваша заявка под номером таким то , сумма заказа такая то, доставка 9 Сентября, мы перезвоним Вам в день доставки. 6 сентября приходит смс , не смогли мол до Вас дозвониться по Вашему заказу перезвоните по номеру такому то. Думаю ну молодцы, пораньше хотят доставить, но ни тут то было ! Звоню на указанный номер, девочка консультант говорит что так мол и так заказанный Вами товар закончился !!!! Поразительная скорость с которой в данном магазине это выяснилось ! Аж на 8 ДЕНЬ !!!!! На мой вопрос и как быть дальше - ответ -ничего сделать нельзя ! После дальнейшего разговора менеджер "любезно" согласилась выяснить данный вопрос с неким руководством данного магазина и перезвонить мне. Минут через 5 перезванивает и выдает гениальное решение данной проблемы ! Мол сегодня ПОСЛЕДНИЙ день ( тогда как на сайте последний день акции был 31 Августа) когда Вы можете подьехать и забрать только один товар из магазина. Гениальность данного предложения от руководства омрачалось только тем что до закрытия магазина оставалось полчаса. и я физически не смог бы этого сделать( на это видимо и был весь расчет) Попросил соединить с претензионным отделом, ответ был по сути тем же. Хотелось бы задать вопрос сотрудникам этой компании, которые возможно будут это читать- почему ваши недоработки это проблемы клиента ???? Я заказал в момент действия акции, коли у Вас товар почему то закончился, а Вы не сняли его с сайта, почему не перезвонили на следующий день и не сообщили об этом, я бы заказал другой товар, почему не предложили коли это Ваша мягко скажем не доработка что бы я перезаказал или что то в этом роде.
номер моего заказа 235242469
номер претензии 1603758

Холодильник и Доставка

Мы с семьёй очень долго ждали именно одну модель холодильника и вот свершилось в Эльдорадо скидка именно на нашу модель мы сразу связались на прямую линию где заказ оформляли около 20 минут, счастливые ура через 4 дня доставят. Звонок в день доставки водитель говорит что будет у нас через 1 час, вы В Выборге? Какой Выборг нам до него 55км ехать! Итог холодильник нам наш так водитель и не доставил уехал обратно в Спб , мы звонили ему просили что бы он вернулся но к сожалению т. К Оператор не верно указала в документах адрес доставки он не имеет право нам его доставить. Мы начали обзванивать на горячую линию о просьбе что нибудь предпринять. Т. К на сайте за дни ожидаемые все холодильники были распроданы, итог звонят с горячей линии девушка ещё и нахамила нам о том что мы сами не правильно указали адрес.

Ужасная служба доставки

Сначала служба доставки наврала что на стиральной машине вмятина и они её не повезут, когда через несколько дней доставили то сказали что им некогда и что бы я ставил подпись и все, сказали что необязаны ждать пока я проверю комплектацию, если я буду проверять комплектацию и осматривать машину то они просто её заберут и увезут обратно, психовали хватали машину и хотели унести, я им не позволил её унести и они стали угрожать применить физическую силу, в бланке доставки требовали просто поставить подпись и сразу предупредили что если что то ещё там напишу то они просто оторвут это место так и сделали выходя из квартиры.

Отвратительно

У огромной сети магазинов , нет решения проблемы по доставке товара доверенному лицу. Это позор. Ау. мы живем в 20-м веке. Но не Эльдорадо! Застряли в советских временах. Хамят и не уважительно относятся! Это просто ужасно, если тебе товар не доставили, пешком необходимо топать в магазин для того, чтобы заказать доставку еще раз! На другое лицо доставку заказать в магазине лично не можешь. Вообщем полный неадекват. Нет уважения к сегодняшнему покупателю. Нет вариантов решения вашей проблемы.

Не получила заказ

Оформила заказ и доставку, прождала несколько дней, заказ не получила. Техподдержка не может ответить, где он, а дозвониться в магазин невозможно.

Продали оплаченный мною товар другим покупателям.

Заказали через интернет магазин варочную панель и духовой шкаф. Оплатили.
В заказе указали ошибочно другой адрес. Водитель привез на указанный адрес. На вопрос можем ли мы встретиться на его маршруте, что-бы мы забрали оплаченный заказ, ответил отказом, на дальнейшие звонки не отвечал, либо скидывал.
Позвонили в магазин. Там нам сказали, что новую дату доставки можно назначить после того, как курьер вернет товар на склад. Далее "кормили завтраками", просили перезвонить "завтра". В итоге сказали, что ОПЛАЧЕННЫЙ товар продан другим покупателям, предложили вернуть деньги.

Резерв товара

Сделали интернет заказ наушников в магазине в г.Щелково, в ТЦ "Кэмп". Оплатили. . Утром без объяснений заказ был отменён. С комментарием,что деньги вернуться в течении 30 дней. Наушники продолжают быть в доступе интернет заказа в количестве 2 шт. На горячей линии прокомментировать не смогли, связаться с магазином не смогли. Не допустимое отношение к покупателям!!!

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Центр косметологии ЭпилСити

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

Мы с женой Натальей открыли студию прошлой осенью. До этого бизнеса у нас не было, только наемная работа, так что шли как в тумане. Выбрали Xsize, потому что по...

Бизнес-клуб "Terra"

Долго не решался прийти. У меня пока только статус самозанятого и куча долгов, думал, на фоне миллионеров буду выглядеть глупо. Но тут всем плевать на твой стат...

NeSaDen

Для магазина домашнего текстиля особенно удобно работать с широким ассортиментом одного производителя. Nesaden позволяет рассматривать сразу несколько товарных ...

Магазин "Самоцветы"

Особенное украшение может стать красивым напоминанием о важном событии. В Самоцветах можно подобрать идею для подарка к дате, празднику или значимому моменту. М...

Полесье Липецк

С мужем хотели дачу, где можно жить с весны до поздней осени. На сайте нам понравился проект "Орбита-60", площадь подходящая и то, что все на одном этаже. В офи...

Premium Practice

Три года назад панические атаки накрыли меня внезапно. Я много читала об этом, пыталась справиться сама, но в итоге доверилась экспертам. Премиум Практик выбрал...

FitnessLook

Очень приятная атмосфера, приятные сотрудники и в целом продуманная система обслуживания. Рад что выбрал именно это место, были и другие варианты, но ничуть не ...