Помогает бизнесу стать лучше
Абсолютно отвратительное обслуживание.Выбрали холодильник, хотели оформлять, никто не подошел, бегали по магазину искали менеджеров.Встали в очередь к одной,30 мин стояли , получили ответ, что их тут не 10 человек.Развернулись ушли, купили холодильник этажом ниже в М-видео.
Больше этот магазин посещать не планирую
Хотите верьте, хотите - нет, а дело было так.
Мой старый телефон приказал долго жить и решил я приобрести новый. Выбор пал на Honor 9c. Простой не дорогой телефон. На сайте проверил наличие и пошел в "Эльдорадо". в процессе уточнения консультант старательно расхваливал другой телефон Oppo A5 (из этой же ценовой категории). И прям-таки настоятельно его рекомендовал. Купил. На стойке выдачи товара мне его вскрыли, проверили комплектность и пошел я по своим делам. Целый день был занят.Вечером решил включить, настроить. Как выяснилось моя симка не режется до nano-sim. Так что телефон просто покрутил в руках. И как -то все в нем мне не нравилось. Ну не "мой" телефон. В руке не лежит, размер не подходящий. Как говорится, душа к нему не лежит. Все это произошло в субботу. В воскресенье с утра решил позвонить на телефон горячей линии магазина и сдать его. Доплатить пять тысяч сверху и взять Honor 20 lite. На горячей линии сказали, что так можно сделать и даже забронировали подходящий экземпляр. Я в приподнятом настроении пришел в магазин и тут мне дают отказ (тот же самый продавец). Принимать ничего не будут и менять тоже. "У вас упаковка вскрыта, возврату не подлежит". Сказать, что я был огорчен, все равно что ничего не сказать. Т.е. в одном и том же магазине по "горячей линии" говорят одно а в самом магазине обратное. В общем так я и остался с "неродным" телефоном.
Настоятельно не рекомендую ничего там брать или , как минимум, сильно подумать и взвесить все за и против, так как обратной дороги уже не будет.
Кстати, происходило это все в г. Пскове, Октябрьский, 56.
Разочарована от слова вообще. Покупала технику для кухни 22.07.2020г. на сумму 84 тыс.руб. Доставку оформили на 09.08.2020г. с 10:00-22:00. Так как в день доставки не было возможности сидеть целый день дома и ждать, мной 08.08.2020г. был совершен звонок в магазин, и я узнала, что 09.08. утром я сама смогу забрать товар со склада. Нанимаю газель, грузчиков и приезжаем - товара нет на складе и мне поясняют, что техника приедет с Тюмени и за час мне позвонят. Позвонили в 17:00, жду и нет никого через час, нет и через два часа, когда я перезвонила по номеру, который уточнял доставку, мне ответили, что будут через 20 минут... жду... проходит час и нет никого... В итоге я узнаю в 20:30 09.08.2020г., что товар мне и привозить не собирались по причине того, что его не отгрузили в Тюмени!!! Вопрос: для чего вводить в заблуждение? Я, чтоб принять новую технику (холодильник, варочную панель, духовой шкаф) продала ту, которой пользовалась! И с чем семья осталась в такую жару??? С бессовестными обещаниями, которые стоили 84 тыс.руб! Будьте предельно внимательны при оформлении столь дорогих покупок, выбирайте проверенные магазины, у которых достойная доставка, а не обман глядя вам в глаза!
Эльдорадо магазин ОБМАНОВ. Приобрел по скидке (по окончании сезона) для мамы кондиционер. Сам я постоянно проживаю в другом городе. Как обычно бывает, она сама не стала "заморачиваться" и кондиционр все это время простоял в коробке. Сейчас я приехал, она согласилась установить. Я занялся процессом, распечатали коробку. А внутреннего блока не обнаружили. Т.е. магазин продавал типа по скидке, а фактически отдельно внешний и внутренний блоки. Это ПОЛНЫЙ ОБМАН со стороны Эльдорадо. У них и так репутация 1,5 из 5 в чем я убедился сам. Магазин является АФЕРИСТОМ. Будьте внимательны, если хотите там осуществить покупку. Но лучше идти к другим продавцам.
Заказал на сайте товар в наличии. Поставил флажок в фильтре товаров "забрать через 15 минут". Оплатил. На почту пришло письмо, что можно забрать... через неделю. В поддержке сказали, "в наличии нет, можно забрать через неделю". Такого наглого обмана я еще не видел. Не покупайте ничего в этом гадюшнике
Продавец Рыхлицкий Максим Игоревич, компетентный сотрудник, помог подобрать технику для кухни и дома. Большое спасибо, все объяснил сделал сравнительные характеристики товара, был терпелив и внимателен к нам.
Оформила заказ варочной панели в городе Волгограде 10.03.2020, через несколько дней цены на данную модель выросли во всех магазинах.Доставка была оформлена на 21.03.2020. За три дня до доставки мне позвонил сотрудник магазина ЭЛЬДОРАДО и сообщил, что данной модели у них нет. Пришлось заказывать товар в другом магазине, уже по возросшей цене, к тому же потеряла время, т.к. уже приобретена кухня,...
Купил в эльдорадо lg саундбар по интернету приехал забирать но перед этим пошёл проверить на витрине.И в итоге он не когектится с сабом.Работники сказали что он полтора года так продаётся.типо на лоха.в итого купил jbl bar 2.1 deep Bass и в итоге видео отстаёт от звука.Настройки на пульте нет.Стал сам выключаться.
Купил в ООО «МВМ» (интернет-магазин «Эльдорадо») дистанционным способом путем оформления заказа на сайте сплит-систему (кондиционер) Electrolux EACS/I-07HAR A/N3 за 29990 р. При получении я расписался в бумагах, не вскрывая коробки, понадеявшись на честность и известность магазина. Но товар оказался со следами установки (включен пульт, выломаны заглушки). Обменивать товар и искать виновных отказались, будем судиться. Кстати, М-видео это тоже ООО «МВМ», одно юр. лицо.
Зашли в магазин Эльдорадо купить холодильник определенной модели по довольно бюджетной цене. Продавец отработал на 5+. Уговорил нас приобрести холодильник более дорогой модели, причём по акции «товар дня» - СВЧ в подарок. Доставку оформили на завтра, оплатили товар, довольные ушли избавляться от старого холодильника и ждать новый. На следующий день утром пришла СМС, что товар передан курьеру. Ждём. Но ни к окончанию срока доставки, ни к ночи товар не приехал. Попытки решить вопрос уперлись в замкнутый круг ада. Полное непонимание при кажущемся участии. В сети нет четкой логистики и ответственности, никто ничего не решает. Связаться с руководством невозможно, только горячие линии и постоянный пересказ своей истории. Сначала- курьер с отгруженной техникой пропал (в смысле исчез), потом, через 3 дня, отчитался, что сдал товар покупателю, через неделю - вернул товар на склад - ждите новую доставку, опять не привезли, потом - «Ваш холодильник разбили, больше его нет, можете обратиться за возвратом денег или купить такой же с доплатой, но дороже на 30 тысяч, так как он сборки другого завода, ... и без подарочной СВЧ».
Охренеть! Вы что там, совсем уверовали в свою безнаказанность? И репутация магазина для вас пустой звук? Законов в этой стране уже нет?
Вторая неделя - мы без холодильника, без денег. Купить другой в магазине конкурентов? А вдруг и эти ушлепки привезут купленный - зачем мне два?
Вручили досудебную претензию магазину- ноль реакции. Им по-барабану. Знакомые уговаривают плюнуть, забрать деньги и забыть про Эльдорадо и МВидео, так как хозяин у них один - Гуцериев, и, как друг « Обнуленного», он плюет на всех и всё, судьи боятся выносить решения в отношении его магазинов, а люди остаются без товара и без денег. Закон не работает.