Эльдорадо — отзывы

Приобрели духовой шкаф фирмы gorenje. Оформили доставку на субботу с 10 до 16:00, в итоге привезли только в 18:30 (поездка на дачу сорвана!). После проверки шкафа обнаружилось что не работает дисплей!( розетки у нас все исправны, проверены). Получается перед доставкой не проверяют технику, если заведомо уже везут брак! Звонили на горячую линию, сказали вызвать сервисного мастера для составления акта. Работает сервисный мастер только в будние дни, вопрос как быть, если мы работаем тоже! Опять сидеть и ждать весь день придут или не придут? Полный обман покупателя! Развод на деньги! Пишу специально отзыв, не совершайте ошибок! ( покупали в магазине на проспекте строителей, просили там проверить технику, получили отказ!)

Товар был выбран и ОПЛАЧЕН онлайн на их сайте в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО. Обозначено время доставки на следующий день. В итоге ни звонка, ни каких предупреждений. На их сайте в личном кабинете заказов написано: "Заказ отменён клиентом". Но я ничего не отменял. При попытке дозвониться ответили что товара нет в наличии. В общем, кинули на деньги, за свои слова не отвечают, товара я не получу. Худший интернет- магазин. Ни кому не советую ни по какому либо из товаров обращаться в данную конторку!!! Номер заказа 229760208. Это все реально в наше время!

В нормальных специализированных компаниях при выявлении брака после установки монтажники должны сразу снять и забрать и поменять на рабочий, но тут всё не так.
Заказывал Кондиционер Subtropic SUB-07HN1_18Y в на https://www.eldorado.ru/ с установкой под ключ. Т.к у них он был в наличии ( По телефону сказали быстро доставим и установим). Были варианты взять по лучше,но надо было ждать и это был подарок и надо было быстро. НО после установки кондиционер оказался БРАКОВАННЫЙ. Начались круги ада с обменом возвратом. На горячей линии сказали снимай сам и вези в сервисный центр (Который по телефону сказал что с ними не работает и даст заключение только платно) . ( За свои деньги снимай,ставь и заправляй фреон ) . Написал обращение, сказали что буду рассматривать 7 дней не включая дня обращения.

Заказали телевизор в интернет-магазине. Две недели по закону гарантийного обмена.В итоге, привезли телевизор,проверили на наличие скол и трещин,телевизор в идеальном состоянии,однако в связи с тем,что техника замерзла не включили сразу в розетку,что было неправильным. При подключении телевизора в сеть высветился экран и на нем целый круг битых пикселей,настолько очевидный ,что при визуальном осмотре видно невооруженным глазом. Огромное разочарование настигло,когда позвонили на горячую линию. Там Вас, начинают ,технично посылать в любой магазин ,что там будет никто не знает,потому что телефонов в магазины тоже нет. Едем в магазин для восстановления справедливости

1.2019, пока его оформляли прошло около 2,5часов. Сделали платную проверку на качество изображения и настройки. В феврале экран у телевизора весь потек, стал сильно перегреваться, повезли его в магазин ( первый раз). Там нас встретил админ.магазина. Включили посмотрели, да действительно телевизор не исправен. Админ отправил нас домой вместе с телевизором, без каких либо объяснений. Приехали второй раз, вызвали директора магазина. Та еще штучка, наобещала небо в алмазах. И проверку качества быстро, и возврат денег или новый телевизор (это было уже в марте) Телевизор пришел с проверки качества. Итог: Заводской дефект, нарушение правило эксплуатации нет, требуется замена матрицы. Администратор магазина, теперь уже девушка ( не зная законов решила нас отправить самостоятельно отдать его в ремонт за свой счет) Благодаря раменскому роспотребнадзору, мы отдали наш телевизор в магазин (апрель месяц).В мае пришла смс о том что телевизор пришел с ремонта в магазин. Приехали туда около 18:00. И тут все началось с начала.
Телевизор пришел с ремонта без документов, сотрудники говорят нам что вся техника после техобслуживания приходит без актов о ремонте. Бумаг о ремонте о ни тоже не предоставляют, администратор уже третий по счету не дает не каких объяснений. Спустя 2,5 часа нами стал занимать еще один сотрудник, и вдруг о чудо нашелся акт из техобслуживания о ремонте и замене деталей. И это после трех часов войны. Итог: Директор магазина ( это не директор ) Сотрудники (администраторы и продавцы) Люди не знающие свои обязанности, умение общаться клиентами, элементарных вещей как извиниться не могут. Документы мы все собрали будем обращаться роспотребнадзор и прокуратуру. ЭЛЬДОРАДО ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН, ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ. Весь персонал надо менять. К сожалению в этом письме не весь ужас который нам пришлось пройти за 3,5 месяца

Привезли телевизор, быстро вручили в прихожке наспех посмотрела, внизу пленка как приклеена, экспедитор говорит просто отошла, и уехал, а когда я его стала детально рассматривать, оказалось там трещина, сразу набрала экспедитора где-то в течении 15 минут), но он не вернулся, оставляйте говорит претензию, а в претензии потом отказали, хотя ее тут же оставила на горячей линии.
Пользуясь ситуацией в стране развозят заведомо бракованный товар. Заказ 226095705

В Эльдорадо обожглась на доставке, на сайте магазина выбрала нужный товар с помощью оператора, который типа доставят в тот же день, оплатила онлайн и жду звонка из магазина от курьера, вот он звонит, спрашивает адрес и говорит что от их магазина это больше 20 км, и поэтому доставить не можем, оператор об этом не предупредил,заказ не могут изменить, то есть только отмена, пришлось отменить заказ, а деньги будут возвращать 30 дней.Хотите повторно платите по новому заказ оформляйте,то есть и денег нет и товара тоже.Очень плохо, что сразу при формировании заказа не определяют расстояние от магазина до покупателя, одно только осталось от магазина мерзкое впечатление, недоверие.

Всем доброго дня. Инфо, для тех, кто хочет оплатить товар онлайн и получить заманчивую скидку 5% от эльдорадо.сегодня сделала заказ почти на 52 000 руб. Оплатила картой, оплата прошла успешно, а через несколько часов пришло уведомление на электронную почту , что заказ отменен по техническим причинам, при чем весь -5 позиций!!!на горячей линии сказали, что массовый сбой и деньги вернут, согласно законодательства.т.е. я дала безпроцентный займ на 10 дней , а возможно и более. Итог , нет денег и не будет техники , так как деньгами вертит эльдорадо!обманщики!

Ну такой подставы мы не ожидали... 26 апреля у сына был день рождение. Решили подарить ему ноутбук. За покупкой отправились в эльдорадо. Выбрали ноутбук, девушка консультант посоветовала оформить интернет заказ, чтобы получить скидку 5%. Мы повелись. Оформили. 26 апреля вечером пришло смс о том, что доставка 27 апреля. Ну ок- подождем.... 27 апреля приходит смс, что доставка 28 апреля, притом без пояснения какой либо причины.... ок... ждем... 28 апреля доставка снова переносится.... 29 апреля вообще тишина. Звоню на горячую линию, спецы у телефона крайне удивлены и не видят моего заказа совсем. Как будто его и не было.... а ребенок то ждет подарка уже какой день... 30 апреля снова звоню на горячую линию, молодой человек вежливо предлагает оформить другой заказ и говорит, что нужная модель ноутбука есть в магазине. Мы рады... ребенок рад... наконец то дождались... но не тут то было.... приехали в магазин... предлагаемый ноут с витрины... в царапинах... мы отказались- ребенок в слезах.... звоню на гор линию, уточняю могу ли я оформить заказ мо склада... фигушки.. последняя модель такого ноута в городе..... вот так.... ребенок целых 5 дней ждал подарка, но так без него и остался....вывод делайте сами....

Очень много хочется сказать:заказал ноутбук за 53 тысячи рублей, сразу на сайте было написано оплатить товар, а то заявка будет отменена в течении 12 часов, если не будет оплачен. Я как, честный покупатель полностью оплатил товар 19.04.2020. Пришло уведомление , что товар принят к исполнению и доставится 22.04.2020. Стутус заказа поменялся 20.04.20220 на то что он уже ДОСТАВЛЯЕТСЯ(я думал, что даже раньше придёт чем запланировано). Но вот этот день, день готовности товара 22.04.2020. Я весь день ждал сообщение, что товар готов, но его не было. Я позвонил в сам магазин, мне сказали что ваш товар не пришёл, извините, завтра скорее всего придёт. Позвоните завтра. Звоню 23.04.2020 в 12.00 сказали что ещё не было машин с товаром. Позвоните вечером. Звоню в 19.00 никто не берет телефон (3 раза звонил с промежутками в 15 минут). В 20.30 я написал оператору в ватс апп, где мой товар, я оплатил, верните мой товар, через пол часа мне отвечает. "Товара не оказалось на складе. Заказ необходимо отменить. Возврат денежных средств произойдет в течении 3 дней."ВАШ МАГАЗИН 5 ДНЕЙ НЕ МОГ СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТОГО НОУТБУКА НЕТ???? СЕЙЧАС ЕЩЕ СКОЛЬКО ЖДАТЬ ПОКА ВЫ МНЕ ВЕРНЁТЕ МОИ ДЕНЬГИ???