Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Полный отстой

На витрине ценники одни, а фактически они больше. На кассах обслуживают очень долго, такое ощущение как будто они спят на ходу. При заказе в интернете в корзину добавляются автоматически другие товары. Пытался раз 10 заказать через интернет все переводится на доставку по Москве. Все таки заказал товар, прислали подтверждение что заказ в работе, на следующий день пришёл отказ и просьба позвонить по телефону и они объяснят почему не выполнили заказа. Почему я должен куда-то звонить, я плачу деньги, это мне должны звонить с извинениями. По электронике пришло сообщение что на карту эльдорадо сбросили бонусы и ими можно оплатить до 50 % стоимости товара, а в магазине кассир говорит что только 30 %. Ушёл из магазина с испорченным настроением и желанием больше туда не ходить.

Некачественный товар

Приобрели духовой шкаф фирмы gorenje. Оформили доставку на субботу с 10 до 16:00, в итоге привезли только в 18:30 (поездка на дачу сорвана!). После проверки шкафа обнаружилось что не работает дисплей!( розетки у нас все исправны, проверены). Получается перед доставкой не проверяют технику, если заведомо уже везут брак! Звонили на горячую линию, сказали вызвать сервисного мастера для составления акта. Работает сервисный мастер только в будние дни, вопрос как быть, если мы работаем тоже! Опять сидеть и ждать весь день придут или не придут? Полный обман покупателя! Развод на деньги! Пишу специально отзыв, не совершайте ошибок! ( покупали в магазине на проспекте строителей, просили там проверить технику, получили отказ!)

Позорище, обман!

Товар был выбран и ОПЛАЧЕН онлайн на их сайте в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО. Обозначено время доставки на следующий день. В итоге ни звонка, ни каких предупреждений. На их сайте в личном кабинете заказов написано: "Заказ отменён клиентом". Но я ничего не отменял. При попытке дозвониться ответили что товара нет в наличии. В общем, кинули на деньги, за свои слова не отвечают, товара я не получу. Худший интернет- магазин. Ни кому не советую ни по какому либо из товаров обращаться в данную конторку!!! Номер заказа 229760208. Это все реально в наше время!

Обмен/возврат с кондиционерами не проработан нормально .

В нормальных специализированных компаниях при выявлении брака после установки монтажники должны сразу снять и забрать и поменять на рабочий, но тут всё не так.
Заказывал Кондиционер Subtropic SUB-07HN1_18Y в на www.eldorado.ru с установкой под ключ. Т.к у них он был в наличии ( По телефону сказали быстро доставим и установим). Были варианты взять по лучше,но надо было ждать и это был подарок и надо было быстро. НО после установки кондиционер оказался БРАКОВАННЫЙ. Начались круги ада с обменом возвратом. На горячей линии сказали снимай сам и вези в сервисный центр (Который по телефону сказал что с ними не работает и даст заключение только платно) . ( За свои деньги снимай,ставь и заправляй фреон ) . Написал обращение, сказали что буду рассматривать 7 дней не включая дня обращения.

БРАК! Не проверяют! Не обменивают без скандала!

Заказали телевизор в интернет-магазине. Две недели по закону гарантийного обмена.В итоге, привезли телевизор,проверили на наличие скол и трещин,телевизор в идеальном состоянии,однако в связи с тем,что техника замерзла не включили сразу в розетку,что было неправильным. При подключении телевизора в сеть высветился экран и на нем целый круг битых пикселей,настолько очевидный ,что при визуальном осмотре видно невооруженным глазом. Огромное разочарование настигло,когда позвонили на горячую линию. Там Вас, начинают ,технично посылать в любой магазин ,что там будет никто не знает,потому что телефонов в магазины тоже нет. Едем в магазин для восстановления справедливости

Хамское отношение к клиентам

1.2019, пока его оформляли прошло около 2,5часов. Сделали платную проверку на качество изображения и настройки. В феврале экран у телевизора весь потек, стал сильно перегреваться, повезли его в магазин ( первый раз). Там нас встретил админ.магазина. Включили посмотрели, да действительно телевизор не исправен. Админ отправил нас домой вместе с телевизором, без каких либо объяснений. Приехали второй раз, вызвали директора магазина. Та еще штучка, наобещала небо в алмазах. И проверку качества быстро, и возврат денег или новый телевизор (это было уже в марте) Телевизор пришел с проверки качества. Итог: Заводской дефект, нарушение правило эксплуатации нет, требуется замена матрицы. Администратор магазина, теперь уже девушка ( не зная законов решила нас отправить самостоятельно отдать его в ремонт за свой счет) Благодаря раменскому роспотребнадзору, мы отдали наш телевизор в магазин (апрель месяц).В мае пришла смс о том что телевизор пришел с ремонта в магазин. Приехали туда около 18:00. И тут все началось с начала.
Телевизор пришел с ремонта без документов, сотрудники говорят нам что вся техника после техобслуживания приходит без актов о ремонте. Бумаг о ремонте о ни тоже не предоставляют, администратор уже третий по счету не дает не каких объяснений. Спустя 2,5 часа нами стал занимать еще один сотрудник, и вдруг о чудо нашелся акт из техобслуживания о ремонте и замене деталей. И это после трех часов войны. Итог: Директор магазина ( это не директор ) Сотрудники (администраторы и продавцы) Люди не знающие свои обязанности, умение общаться клиентами, элементарных вещей как извиниться не могут. Документы мы все собрали будем обращаться роспотребнадзор и прокуратуру. ЭЛЬДОРАДО ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН, ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ. Весь персонал надо менять. К сожалению в этом письме не весь ужас который нам пришлось пройти за 3,5 месяца

Просто ужасный магазин, Пользуясь ситуацией в стране развозят заведомо

Привезли телевизор, быстро вручили в прихожке наспех посмотрела, внизу пленка как приклеена, экспедитор говорит просто отошла, и уехал, а когда я его стала детально рассматривать, оказалось там трещина, сразу набрала экспедитора где-то в течении 15 минут), но он не вернулся, оставляйте говорит претензию, а в претензии потом отказали, хотя ее тут же оставила на горячей линии.
Пользуясь ситуацией в стране развозят заведомо бракованный товар. Заказ 226095705

Одно расстройство, а не магазин

В Эльдорадо обожглась на доставке, на сайте магазина выбрала нужный товар с помощью оператора, который типа доставят в тот же день, оплатила онлайн и жду звонка из магазина от курьера, вот он звонит, спрашивает адрес и говорит что от их магазина это больше 20 км, и поэтому доставить не можем, оператор об этом не предупредил,заказ не могут изменить, то есть только отмена, пришлось отменить заказ, а деньги будут возвращать 30 дней.Хотите повторно платите по новому заказ оформляйте,то есть и денег нет и товара тоже.Очень плохо, что сразу при формировании заказа не определяют расстояние от магазина до покупателя, одно только осталось от магазина мерзкое впечатление, недоверие.

Онлайн оплата изаманчивая скидка 5%

Всем доброго дня. Инфо, для тех, кто хочет оплатить товар онлайн и получить заманчивую скидку 5% от эльдорадо.сегодня сделала заказ почти на 52 000 руб. Оплатила картой, оплата прошла успешно, а через несколько часов пришло уведомление на электронную почту , что заказ отменен по техническим причинам, при чем весь -5 позиций!!!на горячей линии сказали, что массовый сбой и деньги вернут, согласно законодательства.т.е. я дала безпроцентный займ на 10 дней , а возможно и более. Итог , нет денег и не будет техники , так как деньгами вертит эльдорадо!обманщики!

Ребенок расстроен

Ну такой подставы мы не ожидали... 26 апреля у сына был день рождение. Решили подарить ему ноутбук. За покупкой отправились в эльдорадо. Выбрали ноутбук, девушка консультант посоветовала оформить интернет заказ, чтобы получить скидку 5%. Мы повелись. Оформили. 26 апреля вечером пришло смс о том, что доставка 27 апреля. Ну ок- подождем.... 27 апреля приходит смс, что доставка 28 апреля, притом без пояснения какой либо причины.... ок... ждем... 28 апреля доставка снова переносится.... 29 апреля вообще тишина. Звоню на горячую линию, спецы у телефона крайне удивлены и не видят моего заказа совсем. Как будто его и не было.... а ребенок то ждет подарка уже какой день... 30 апреля снова звоню на горячую линию, молодой человек вежливо предлагает оформить другой заказ и говорит, что нужная модель ноутбука есть в магазине. Мы рады... ребенок рад... наконец то дождались... но не тут то было.... приехали в магазин... предлагаемый ноут с витрины... в царапинах... мы отказались- ребенок в слезах.... звоню на гор линию, уточняю могу ли я оформить заказ мо склада... фигушки.. последняя модель такого ноута в городе..... вот так.... ребенок целых 5 дней ждал подарка, но так без него и остался....вывод делайте сами....

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Центр косметологии ЭпилСити

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

Мы с женой Натальей открыли студию прошлой осенью. До этого бизнеса у нас не было, только наемная работа, так что шли как в тумане. Выбрали Xsize, потому что по...

Бизнес-клуб "Terra"

Долго не решался прийти. У меня пока только статус самозанятого и куча долгов, думал, на фоне миллионеров буду выглядеть глупо. Но тут всем плевать на твой стат...

NeSaDen

Для магазина домашнего текстиля особенно удобно работать с широким ассортиментом одного производителя. Nesaden позволяет рассматривать сразу несколько товарных ...

Магазин "Самоцветы"

Особенное украшение может стать красивым напоминанием о важном событии. В Самоцветах можно подобрать идею для подарка к дате, празднику или значимому моменту. М...

Полесье Липецк

С мужем хотели дачу, где можно жить с весны до поздней осени. На сайте нам понравился проект "Орбита-60", площадь подходящая и то, что все на одном этаже. В офи...

Premium Practice

Три года назад панические атаки накрыли меня внезапно. Я много читала об этом, пыталась справиться сама, но в итоге доверилась экспертам. Премиум Практик выбрал...

FitnessLook

Очень приятная атмосфера, приятные сотрудники и в целом продуманная система обслуживания. Рад что выбрал именно это место, были и другие варианты, но ничуть не ...